שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
עדכון חשוב מהשטיח המעופף נוסעים יקרים , להלן הודעה שהתקבלה מחברת התעופה. בהתאם להנחיית משרד התחבורה ובהתאם להוראת שעה של רשות התעופה האזרחית, המרחב האווירי של מדינת ישראל סגור להמראות ולנחיתות . לאור זאת, טיסות פליי דובאי מישראל ואליה, מבוטלות עד ל5.3 נוסעים שטיסותיהם הבינלאומיות היו אמורות להמריא בתאריך ..... ובוטלו, יקבלו זיכוי כספי על פי חוק בגין ההזמנה שהתבטלה לאמצעי התשלום שבו בוצעה נוסעים אשר ביצעו הזמנתם באמצעות סוכן נסיעות, יפנו לסוכן לקבלת טיפול בהזמנתם. בתקווה לימים של שקט השטיח המעופף , בהמשך להודעה הנ"ל מחברת התעופה, לצערי הטיסה fz1212 לדובאי בתאריך 4.3 בוטלה ע"י חברת התעופה, לאחר שיחות איתם אמרו לי לפנות אליכם כדאי לטפל בנושא, לטיפולכם המסור , לציין שברצוני לסגור טיסה אחרת לאותו יעד אך עדיין אין תאריך משוער עקב מצב הביטחוני
כל התלונות על לאסט מינט
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אנחנו תקועות בפריז בגלל המלחמה וטיסת ארקיע שנרכשה דרככם בוטלה. גילינו שארקיע מחויבת להחזיר אותנו לישראל רק לאחר שלחצנו על כפתור הביטול ובקשת החזר כספי שבאתר שלכם. אנחנו מבקשות לבטל את הפעולה הזאת ולחכות לטיסה חלופית של ארקיע לפי החוק. נודה מאוד לעזרתכם 🙏 מיטל נבון מספר הזמנה באליס: 413K-MWDJ
כל התלונות על אליס טיסות
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
הבת שלי: Gal Mazor-booking code:ZKA6Z9 ואני: Michal Mazor - booking code:XONJ4V יש לשתינו כרטיס טיסה ממילאנו MXP לישראל בתאריך24/3/26 בשעה 11:15 מס טיסה 382. עם תינוק וכלב קטן(4קג) רכשנו את הכרטיסים לחוד. ואני רוצה לוודא שנוכל לשבת ביחד בטיסה(עם כלב ותינוק זה לא לך לבד) בנוסף רציתי לשאול אם נוכל להטיס עוד כלב קטנטן על הטיסה הזו(אנחנו שני מבוגרים). אודה לכם על תשובה מהירה, למרות המצב בתקוה שנחזור במהרה לשיגרה הבת שלי ( Gal Mazor-
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אתמול רכשתי 7 כרטיסה טיסה מניו יורק לשארם דרך טורקיה HOKZSX בכרטיס מופיע לי רק 6 התינוקת מלכה לא מופיע למה?
כל התלונות על אליס טיסות
איטה איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של איטה איירווייז, אני אמור לטוס איתכם מאתונה לבואנוס איירס בשבוע הבא, אך אני נתקעתי בישראל. כיצד אוכל לשנות את טיסתי? בתודה, Maimon Noam
כל התלונות על איטה איירווייז
אייר אינדיה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הבת שלי אמורה לטוס בתאריך 6 במרץ 2026 מג'איפור לישראל. לאור המצב הנוכחי, אשמח לדעת מה המשמעות מבחינתכם. תודה, Hello, My daughter is scheduled to fly from Jaipur to Israel on March 6, 2026. Given the current situation, I would like to know what this means for you. Thanks, Det דט
כל התלונות על אייר אינדיה
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום SHALABY WASSIM, בעקבות הודעת משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, אנו מבקשים לעדכן כי המרחב האווירי של מדינת ישראל נסגר להמראות ולנחיתות עד להודעה חדשה, זאת במטרה לשמור על בטיחותכם וביטחונכם – בראש סדר העדיפויות שלנו תמיד. אנו מבינים את חוסר הוודאות, החשש והאכזבה שעלולים להתלוות לשינויים הבלתי צפויים הללו. בשל כך, הזמנה 4467842 לטיסת 6H:728 מ-BUDAPEST ל-TEL AVIV בתאריך 28-02-2026 מבוטלת. צתי יש טיסת חילוץ
כל התלונות על ישראיירישראייר
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי ערן לוי תקוע בטיביליסי עם סקי דיל, הוא עם PTSD אנא חיזרו אליי דחוף לגבי טיסת חילוץ, רינת [הוסתר]
כל התלונות על ישראייר
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לדעת מתי מתוכננות טיסות חילוץ מלרנקה לחיפה. הטיסה שלנו למחר בוטלה ואנו זקוקים בדחיפות לשני מקומות כדי להגיע להלוויה של אבי. בתודה, אורלי מידן
כל התלונות על אייר חיפה
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי ממכם טיסה מתל אביב לליסבון עם קונקשן בוורשה. אבל אני רואה חיובים כפולים באשראי, אפשר הסבר? [הוסתר] סך הכרטיסים שהזמנתי עמד על 1950 לאדם אחד מדוע יש חיוב נוסף?
כל התלונות על בוק א פלייט
וויז אייר
כללי
טיסה שבוטלה
סגרתי טיסה לסופיה נחתתי בהלוך ועכשיו בחזור הטיסה בוטלה הורדתם את האפשרות לעשות רבוקינג ואני לא רוצה קרדיט אני רוצה את האפשרות לסגור בוקינג מחדש לטיסה חדשה לארץ ללא תוספת תשלום לפי הזכויות שמגיעות לי ,כרגע שום דבר לא מופיע באיזור האישי שלי
כל התלונות על וויז אייר
אמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
היי היתה לי טיסה בשבת הזמנה kpt4yn שהתבטלה אני רוצה להזיז את התאריך לחודש אוקטובר
כל התלונות על אמירייטסאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, הזמנו כרטיס טיסה חזרה לישראל בטיסת ישראייר דרך חברתכם. לצערנו, הטיסה בוטלה על ידי חברת ישראייר. לאחר שפניתי לישראייר, הם הבהירו לי כי מאחר וההזמנה בוצעה דרך סוכנות, יש לפנות אליכם לצורך טיפול בנושא ורישום לטיסת חילוץ חלופית. אבקש את עזרתכם המיידית בנושאים הבאים: 1. רישום לטיסת החילוץ הקרובה ביותר לישראל. 2. עדכון בפרטי הטיסה החלופית בהקדם האפשרי. 3. אישור בכתב לגבי סטטוס הטיפול בבקשה. הנושא דחוף ביותר ואנו ממתינים לחזרתנו לישראל. מספר ההזמנה: RRYM-K308 תודה, ארטיום סולוביוב מיכאל שמילוב גולן ברדוגו
כל התלונות על אליס טיסות
פליי דובאי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לבדוק את מצב הטיסה שלי המיועדת לתאריך 5 במרץ בשעה 00:05 לפנות בוקר משיראל. עדין קימת חסאן איוב
כל התלונות על פליי דובאיאמירייטס
כללי
פנייה בנושא שירות
Dear Sir/Madam, Booking reference: R3K5HS MARK KAPILYAN I am contacting you urgently regarding my flight from Mumbai to Athens via Dubai, which was purchased through your agency. I am currently in Sri Lanka and was scheduled to fly today to Mumbai in order to connect to my flight to Athens. However, I have just been informed that a visa is required to enter India, and the visa processing time is a minimum of two days, which I unfortunately do not have. I attempted to modify the departure city through your system, but this option is not available. I have also been unable to reach you by phone. I kindly request your urgent assistance in checking whether it is possible to change the departure city from Mumbai to Sri Lanka instead. I understand that a fare difference or change fee may apply, and I am willing to pay any additional costs required. I would greatly appreciate your prompt response, as the flight is scheduled soon. Kind regards,
כל התלונות על אמירייטסאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הייתי אמורה לחזור לארץ במוצאי שבת דרך פוקט. הבנתי שהשמיים נסגרו, אך אני חייבת להגיע לארץ לצורך קבלת טיפול במחלת הסרטן. לא ברור לי מדוע אין מענה באף אחד מאמצעי התקשורת. אבקש שתהיה טיסה לפחות לאתונה, ואז אוכל לחפש אפשרות להגיע לארץ. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סימה אביטן
כל התלונות על אל על
איבריה
כללי
בקשה להחזר כספי
due to war the airport in israel closed flight number M0FEJ my vuelo l21569 vuelo l21574 can you refund my money because i can get on the flight
כל התלונות על איבריהפליי דובאי
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, עקב ביטול הטיסות אני מבקש החזר כספי עבור מספר הזמנה 4PRMVE, שמתייחס לארבעה כרטיסי טיסה. אבקש להחזיר את הכסף לאותו חשבון ממנו בוצעה התשלום.( אוצר החייל סניף 350 מס' חשבון 108080 על שם אסייג ג'וני) תודה מראש על הטיפול המהיר והמקצועי. בברכה, ASSAYAG JOHNY
כל התלונות על פליי דובאי
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אבקש לקבל החזר מלא על הכרטיס לטיסה לבנגקוק, שהייתה מיועדת ליום 1 במרץ 2026. מספר ההזמנה הינו RL2T-OSPK. בתודה, משה זאבי
כל התלונות על איתיחאד איירווייזבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
בצעתי הזמנה לטיסה לזנזיבר בתאריך 25/3/26. הזנתי את פרטי האשראי ולא קבלתי שום חיווי על השלמת ההזמנה במייל. אבקש לוודא כי ההזמנה נקלטה כנדרש Timor Schwartz budneru
כל התלונות על בוק א פלייטאמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, יש לנו טיסה מחר מפוקט לדובאי ומדובאי לישראל. לא קיבלתי מכם כל מייל, ואני לא מצליח להזמין מחדש את הטיסה כפי שביקשתם באתר שלכם. אנחנו משפחה של שבעה אנשים. מספר ההזמנה שלי הוא LWGMN6. תודה, עמרי מילר.
כל התלונות על אמירייטסאייר אינדיה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי לבת שלי כרטיס טיסה באייר אינדיה מהודו לישראל. הטיסה אמורה לצאת מחר לפי המסלול הבא: 1. גואה>>דלהי 2. דלהי>> תל-אביב. קיבלנו מייל ובו עדכון על ביטול הטיסה מדלהי לתל-אביב בעקבות המצב הביטחוני. בעקבות ביטול הטיסה, הבת שלי לא תוכל לנסוע לדלהי, כיוון שאין לה לאן לנסוע משם. מבקשת את עזרתכם בביטול הטיסה הפנימית, מגואה לדלהי וכן מבקשת לקבל החזר כספי מלא על כרטיס הטיסה כולו. כרטיס הטיסה מצורף
כל התלונות על אייר אינדיהפליי דובאי
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi, my flight was canceled due to the situation. The flight from Thailand to Dubai and from Dubai to Israel. I would like to know please what is the alternative option for the flight? I am attaching the flight number and passports
כל התלונות על פליי דובאילאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי מהספק שלכם כרטיס לדובאי לתאריך ה 2/3 עד התאריך 8/3 ופרצה מלחמה אז מגיע לי החזר כספי מלא רציתי לבדוק תוך כמה זמן יכנס לי הכסף עשינו את ההזמנה על שם דוד שלי אבל דרך כרטיס האשראי שלי השם שלי זה Almog yusf Asraf [הוסתר]
כל התלונות על לאסט מינטבוק א פלייט
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי טיסה בעוד יומיים, ב-4 במרץ לפנות בוקר, מפוקט לישראל דרך אבו דאבי עם חברת איתיאחד. ברצוני לדעת מה הסטטוס הנוכחי של הטיסה ומה קורה במקרה שהיא מתבטלת. תודה מראש על העזרה, אוריאל
כל התלונות על בוק א פלייט
קשרי תעופה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בעלי נמצא כרגע באיטליה. רכשנו דרככם טיסת אל על, מס' טיסה - 5589767. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בטלפון כדי לדעת מתי ניתן לחזור
כל התלונות על קשרי תעופהאמירייטס
כללי
בקשה להחזר כספי
Hi, my flight number R3QWHN has cancelled. I want to rebook. I cannot get refund because the credit card I paid with no longer exist. I can’t get you on the phone and you do not have a WhatsApp service so I need to talk with someone.
כל התלונות על אמירייטסאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור ההזמנה שמספרה 79wozp, זאת בעקבות סגירת השמיים וביטול הטיסה. תודה על הטיפול המהיר, גלית נאמן
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
טיסה שבוטלה
טסנו לפראג עם חברת סמארט ווינגס. טיסה בוטלה. כשיפתחו שמיים, הם יחזרו לטוס , מי משבץ אותנו לטיסה הקרובה? או לחברת תעופה אחרת? תודה נא ליצור קשר בדחיפות בבקשה למייל או נייד לwhats app . תודה
כל התלונות על אליס טיסותאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, We have received official notice that our flight segment to Tel Aviv has been cancelled, while the segment to Abu Dhabi remains active. We would like to clearly state that we do NOT agree to travel to Abu Dhabi without a confirmed onward flight to Tel Aviv. We will not board a flight that leaves us stranded without a guaranteed connection to our final destination. Therefore, we kindly request written clarification on the following: 1. Are you offering a confirmed rebooking to Tel Aviv? If so, on what date? 2. If no confirmed onward flight is available, are we entitled to a full refund for the entire unused ticket (including all segments)? 3. While waiting for a confirmed alternative flight, are you providing accommodation, meals, and necessary assistance? 4. If we choose not to travel to Abu Dhabi due to the cancellation of the final segment, will this be processed as a full cancellation initiated by the airline (and not marked as “no-show”)? Please confirm our rights and available options in writing as soon as possible. Thank you.
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.