שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

23,657
סך תלונות מאומתות
על 420 חברות
602
תלונות החודש
↓ 75% מתחת לחודש שעבר
420
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.1 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,657
יוניולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאי

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,142
שילוח
3,554
מזון
3,289
אופנה וטיפוח
2,869
תעופה
2,582
אפליקציות, אתרים ותוכנות
1,999
רשתות שיווק
1,957
פנאי ומלונות
851
תחבורה ורכבים
770
ערוצים ותוכניות
713
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    326
  • 2.
    פנייה כללית
    132
  • 3.
    איכות מוצר
    74
  • 4.
    משלוחים
    74
  • 5.
    החזר כספי
    44
  • 6.
    משלוח
    34
  • 7.
    בעיות טכניות
    30
  • 8.
    בעיות במשלוח
    16

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,862משלוחים392החזר כספי272איכות מוצר263משלוח250בעיות טכניות199ביטול טיסה163קניה בסניף70

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר החודש

כל החברות
  1. 1וולטוולט100
  2. 2פארסל הוםפארסל הום85
  3. 3ברשקהברשקה65
  4. 4קופת תל אביבקופת תל אביב58
  5. 5סטרדיווריוססטרדיווריוס56
  6. 6הצינורהצינור38
  7. 7KSPKSP32
  8. 8סטימצקיסטימצקי30
  9. 9פול אנד ברפול אנד בר30
  10. 10אליס טיסותאליס טיסות29

תלונות אחרונות·החודש

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.