שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
המשביר לצרכן
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היום 3/5/26 ביקרתי במשביר לצרכן בקניון בת-ים. ביקשתי עזרה לגבי מצעים בתפזורת, שום דיילת לא הייתה באיזור כששאלתי את אחת הקופאיות עם אני יכולה לקבל עזרה תשובתה: 'אין אף אחד שיעזור לי'. זה "שירות נהדר". נא טיפולכם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על המשביר לצרכן
וולט
חיובים
חיובים
הבעיה: היי, קיבלתי הודעה על חיוב, ואני רוצה להבין על מה בדיוק מדובר, אף פעם לא ביצעתי הזמנה דרככם. התקשרתי לשירות הלקוחות ואחרי המתנה ארוכה קיבלתי הודעה מוקלטת באנגלית שאומרת שלא ניתן לקבל את השיחה כרגע ולנסות מאוחר יותר שזו חוצפה ממש! אבקש שנציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. הפתרון המבוקש: שיחת טלפון בהקדם האפשרי
כל התלונות על וולט
KSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני לא מצליח להנפיק קוד קופון חדש דרך טלגרם הפתרון המבוקש: קבלת קוד קופון חדש
כל התלונות על KSP
פנדורה
תיקון תכשיטים
תיקון תכשיטים
הבעיה: יש לי צמיד והסוגר בצורת לב ונשבר הסוגר הפתרון המבוקש: לתקן את הצמיד ,את הסוגר
כל התלונות על פנדורה
אייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי ארון אמבטיה וקיבלתי אותו. אני שלחתי הודעת ביטול לאחר יום אחד גם דרך הווץ אפ וגם באתר שלכם ואף אחד לא חוזר אליי.בווץ אפ לא עונים בכלל אני קיבלתי אותו דרך שליח ורוצה שתכתבו לי איך אני יכולה להחזיר. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תאריך ההזמנה 20.04.26 טלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי ושתיקחו ממני את המוצר או תגידו לי איך להחזיר אני הזמנתי את אותו מוצר מכם אז לחילופין אפשר להשאיר לי את המוצר לזכות אותי ולא לספק לי את החדש.
כל התלונות על אייס
פדקס
משלוח
משלוח
הבעיה: היי, אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח שלי. מספר המעקב הוא [פרטים אישיים צונזרו], ולא קיבלתי עדכון במעקב המקוון. האם החבילה צפויה להגיע היום? תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור האם החבילה עם מספר המעקב 870988052969 צפויה להימסר היום, ואם לא – לעדכון על מועד המסירה המשוער.
כל התלונות על פדקס
ברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: בתי בת 11 קנתה חולצה אתמול לא הייתי איתה כשבחרה, חזרה הביתה וראיתי שיש כתם ולא ניתן ללבוש אותה צירפתי תמונה הפתרון המבוקש: זיכוי
כל התלונות על ברשקה
קשקאש
חשש לאובדן כסף
חשש לאובדן כסף
הבעיה: שלום, ב-01/05/2026 בשעה 19:58 ביצעתי בטעות העברה בסך 50 ש"ח לאדם אחר דרך האפליקציה. לפי מצב הפעולה באפליקציה, ההעברה עדיין מופיעה כ"ממתינה לאישור". אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב כזה והאם ניתן לעצור או לבטל את ההעברה לפני שהיא תאושר סופית. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את ההעברה שבוצעה בטעות ולהחזיר את סכום ה-50 ש"ח לחשבון שלי, או לחלופין להסביר לי מה עליי לעשות כדי שהכסף יחזור אליי.
כל התלונות על קשקאש
קומי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי כרטיסים להופעה של בן בן ברוך בגריי מודיעין שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 30.3. בעקבות המלחמה ההופעה נדחתה לתאריך 7.6. לצערי, בתאריך 7.6 אני בחו"ל ולכן לא אוכל להגיע להופעה. ההזמנה בוצעה עם מספר הטלפון [פרטים אישיים צונזרו] על שם פרץ נתנאל. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את הכרטיסים לתאריך אחר של ההופעה של בן בן ברוך, במועד חלופי שבו יש הופעה פנויה.
כל התלונות על קומיקשקאש
בעיות גישה למשתמש
בעיות גישה למשתמש
הבעיה: החשבון קאשקש שלי לא מכניס אותי בגלל שאני רשום כבר בטלפון אחר אבל הטלפון נאבד לי הפתרון המבוקש: להוריד תגישה בטלפון הקודם כדי שאני יוכל להיכנס מהטלפון הזה
כל התלונות על קשקאש
אינסטגרם
ניהול חשבון
ניהול חשבון
הבעיה: כל חשבון אינסגרם שאני פותח הוא נחסם לי אחרי כמה שעות הפתרון המבוקש: מה לעשות כדאי לא להיחסם פעם אחרי פעם
כל התלונות על אינסטגרם
בוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני אמור לטוס בתאריך 08/05/2026 לא שלחתם לי כרטיס שילמתי 2,300 ש"ח אין לכם שירות לקוחות מה זה הדבר הזה תחזרו אליי אני מצרף קבלה למען הסר ספק הפתרון המבוקש: כרטיסי טיסה הלוך וחזור כמו ששילמתי
כל התלונות על בוק א פלייט
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: רכשתי 4 כרטיסים להופעה של מושיק עפיה שנדחתה , אני מעוניינת לבטל שניים מתוך הארבעה . אין דרך לבטל באזור האישי זה מראה על תקלה ואי אשפר לקבל מענה אנושי אצלכם אני מנסה כבר כמה שעות פשוט שולחים לינק לוואטסאפ ומנתקים .. אחלה שירות . הפתרון המבוקש: לבטל שני כרטיסים ולקבל זיכוי לכרטיס אשראי
כל התלונות על קופת תל אביב
אוקיי קיופיד
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: מחקתי את האפליקציה לאחר מכן הורדתי שוב וזה לא נותן לי להתחבר יותר עם המספר טלפון שלי הפתרון המבוקש: פתרון
כל התלונות על אוקיי קיופיד
עיתון לאישה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: העלאת מחיר העיתון ללא ידיעתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על עיתון לאישה
זיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: ביצעתם חיוב בחשבוני מבלי שהזמנתי שום כרטיס )מלבד סאן טרייב שבוצע בפברואר) כעת רואה חיוב בסך 97 שח ב0מתאריך 28.4 לא הזמנתי שום כרטיס ובטח שלא קיבלתי מייל מעדכן על החיוב, דורשת החזר מיידי ומחיקת פרטי האשראי שלי לאלתר הפתרון המבוקש: החזר מיידי ופיצוי על חיוב שלא כדין, טרם פנייה לערכאות משפטיות
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי, ביום שישי האחרון הגעתי להופעה ברידינג 3 בתל אביב עם שתי הבנות שלי, ושילמתי במקום בכרטיס אשראי סכום של 417 ₪. כשלוש דקות לאחר הכניסה, בתי הקטנה ביקשה לצאת, ולכן יצאתי איתה החוצה ונשארה בפנים רק בתי הגדולה עם חברותיה. הקופאית במקום ציינה בפניי שאני זכאית להחזר, אך הפנתה אותי אליכם מאחר ואין לה אפשרות לבצע זיכוי במקום. אני מבקשת להסדיר את הזיכוי בהקדם עבור 2 הכרטיסים שלא נוצלו בפועל. אשמח לעדכון כיצד אתם מטפלים בכך ומתי הזיכוי יבוצע. תודה מראש. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על קופת תל אביב
יוטיוב
מחיקת מנויים
מחיקת מנויים
הבעיה: שלום, שמי ליסה ואני פונה לגבי סגירת ערוץ היוטיוב שלי. במהלך התקופה האחרונה הגבתי לסרטונים בערוץ של פדרו סנצ'ס, ראש ממשלת ספרד. בסרטונים הללו, כפי שהם מופיעים ביוטיוב, יש בעיניי הסתה קשה נגד ישראל, עד כדי סיכון חייהם של ישראלים שמגיעים לספרד. בתגובות שלי ניסיתי להסביר שההסתה נגד ישראל היא אישית וחסרת בסיס במציאות, והסתמכתי על עובדות מתוך סרטוני היוטיוב עצמם ומתוך עיתונים בספרד. לא הטעיתי, לא הפצתי ספאם ולא השתמשתי בשפה בוטה. לכן הופתעתי מאוד לגלות שהערוץ שלי נסגר, במיוחד כשאני עדיין רואה ביוטיוב סרטונים עם הסתה גלויה ואלימה נגד ישראל. אשמח לבדיקה מחודשת של המקרה ושל התגובות שלי, כדי להבין מה הוביל לסגירת הערוץ. הפתרון המבוקש: אבקש לבחון מחדש את ההחלטה ולפתוח מחדש את ערוץ היוטיוב שלי. במידת האפשר, אשמח גם לקבל הסבר מה הפר את כללי הקהילה, כדי שאוכל להימנע מכך בעתיד.
כל התלונות על יוטיוב
פתאל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: התארחנו עם זוג חברים) (מונטג צביקה ורבקה) בימים שלישי רביעי בלאונרדו קלאב ים המלח. לא ידענו שהמלון עובר שיפוצים. חיינו הפסקות מים חמים ומים קרים על בסיס יומי. החל משעות הבוקר רעש מחריש אוזנים של פטישים וכלי עבודה. בקיצור ובלשון המעטה היה מאכזב מספר החדר שלנו היה 811 הפתרון המבוקש: מענה מנציג קודם כל ופיצוי הולם
כל התלונות על פתאל
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: Delivery address אהרון אשכולי, 123 כניסה ב דירה 12 ירושלים - - [פרטים אישיים צונזרו] - Israel Order No. [פרטים אישיים צונזרו] Date of order: 2026-03-31 שלום אלו פרטי ההזמנה של לפני למעלה מחודש, היתה אמורה להגיע ממזמן ועדיין לא הגיעה וזה יצר עוגמת נפש מרובה עבורי אבקש לבטלה ולקבל החזר כספי. לצערי השירות שלכם בצ'אט הוא מתחת לכל ביקורת וזה גם עוגמת נפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על סטרדיווריוס
לאסט מינט
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: קיבלנו מייל עם הודעה על עך שהטיסה מתל אביב לבריסל בוטלה אי לכך לא נוכל כלל לטוס לארה"ב ובחזרה ומבקש החזר מלא על העסקה. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] בברכה אלי ספיר דוא"ל [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא ובהקדם
כל התלונות על לאסט מינט
מקס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ברצוני לפרוע הלוואה והנציגים לא חוזרים אלי. הפתרון המבוקש: אנא חזרו אלי בהקדם לסגירת ההלוואה. תודה
כל התלונות על מקס
באזזר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי מכם משלוח שעדיין לא הגיע, וכשאני מנסה להזין את מספר החבילה במערכת המעקב – לא מופיע שום מידע. פרטי המשלוח: - מספר חבילה: [נא למלא כאן] - שם מלא: [נא למלא כאן] - כתובת מלאה למשלוח: [נא למלא כאן] - טלפון נייד ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח שתבדקו מדוע המשלוח לא מופיע במעקב ומה הסטטוס העדכני שלו. הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק את סטטוס המשלוח, לעדכן אותי מתי הוא צפוי להגיע, ובמידת הצורך לסייע בהמשך הטיפול במשלוח או להציע פתרון חלופי אם קיימת בעיה עם המשלוח הנוכחי.
כל התלונות על באזזרבאזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: משלוח מס FEX870919675256 ל ביום חמישי קיבלתי שהוא מחכה לי בסניף פלסטלינה נווה שאנן חיפה הגעתי וזה לא היה שם. הוסבר שגם לעוד אנשים זה קרה וכנראה השליח שם את המשלוחים במקום אחר. אני צריכה את המשלוח הזה ומחכה שתעדכנו איפה הוא. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על באזזר
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: Many requests for party ticket [פרטים אישיים צונזרו] have been ignored by you הפתרון המבוקש: refunds
כל התלונות על Go Out
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] שולחיםנלגבעתיים לא נח רחוק לי!!! למה לא דיזנגוף סנטר?? הפתרון המבוקש: להעביר לדיזנגוף סנטר!! תודה
כל התלונות על פארסל הום
סטימצקי
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: עשיתי הזמנה ב9.4 וביקשתי האיסוף מהסניף היה כתוב עד 10 ימי עסקים עכשיו הכל מובן היה חגים באמצע אבל לא הגיוני שכבר 3.5 ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי שאמור להגיע לסניף ואפילו לא לבית ובנוסף לזה אין למי לפנות וכשניסיתי לכתוב להם הודעה ענו לי שהמשלוח בדרך אבל עד עכשיו לא הגיע הפתרון המבוקש: אשמח לקבל את המשלוח שלי ואיתו גם חלק מסכום כי זה לא הגיוני שאני מחכה ככ הרבה זמן ושהם לא יכולים להתחייב לזמן שהם מקציבים
כל התלונות על סטימצקיקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי כרטיס,להופעה של איטה ושירי באשדוד בעקבות המלחמה בוטל הפתרון המבוקש: אני רוצה החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבקומי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לכבוד שירות הלקוחות, הנדון: בקשה לביטול כרטיס והחזר כספי מלא – מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אבקש לבטל את הכרטיס שהוזמן דרך עינבל (טלפון: 050-[פרטים אישיים צונזרו]) במסגרת הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], בעלות של 165 ש"ח, ולהעניק החזר כספי מלא בגין העסקה. לצערי, לאחר ביצוע ההזמנה גויסתי לשירות מילואים במסגרת צו 8, ולכן לא יתאפשר לי להגיע להופעה. מצורף צילום צו 8 לצורך אימות הבקשה. לאור הנסיבות החריגות והבלתי צפויות, אודה להתחשבותכם ולטיפול מהיר בביטול ובהחזר המלא. תודה מראש על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, בר שמייב [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי זיכוי מלא עכב גיוס למילואים צו 8
כל התלונות על קומי
אלו יוגה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לדעת האם הסייל שקורה עכשיו הוא גם בחניות של אלו יוגה והאם אני יכול לממש נקודות בסייל? והאם בכללי לא בסייל לא בכלום בכללי אני הולך לחנות של אלו יוגה ורוצה לקנות אני יכול לממש נקודות בקנייה בחנות או אם אני יכול לממש נקודות בחניות אלו יוגה? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
כל התלונות על אלו יוגה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.