שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
כץ משלוחים
כללי
איחור במשלוח
היי, המשלוח שלי 2340622745 לא הגיע אליי, אבל אתם כתבתם במעקב שהוא כן הגיע. כשאני מנסה לפנות אליכם בוואטסאפ אתם כותבים לי שאין התאמה בין המספר משלוח למספר טלפון, ככל הנראה אין לכם את הטלפון שלי, אשמח לבדוק איפה החבילה. מאיה שיינין [הוסתר]
כל התלונות על כץ משלוחים
קידי שיק
כללי
פנייה בנושא שירות
היום - יום ראשון 15/2 הייתי בסניף שמגר סנטר בשעה 20:00 כפי הנראה לי נשכחה שם את אחת השקיות שקניתי שם ובה היה קפוצון פרווה בנים בצבע אפור מידה 14 וקפוצון פליז, נראה לי שזה נשאר בקופה האם מצאתם זאת ? אשמח לעדכון מהיר חשבונית מספר 33316448 תודה
כל התלונות על קידי שיק
קרולינה למקה
כללי
בקשה לפיצוי
היי אני קנית משקפיים ושלחתי לתיקון עם עוד זוג והמשקפיים החדשות הגיעו לי לא טובות על הפנים המוכרת בסניף ממילא אמרה לי לקנות וכשקניתי זה גדול עלי לא יושב טוב ונופל לי על הפנים ולא עומד לי טוב, פניתי לסניף ממנו לקחתי את הזוג והם אמרו לי לפנות לשרות לקוחות הם אמרו שזה באמת גדול וגם המידה שלי עשו אותה בלי דיקוק מידי , וזה מפריע לי, וחוץ מזה המשקף ששלחתי לתיקון כבר לפני יותר מ14 יום לא הגיע, הוא נאבד לכם ואני רוצה פיצוי מיידי גם על המשקף שנישלח לתיקון וגם על המשקף שהגיע משובש אני כותבת לכם בווצאפ ויש אפס תגובה זו בושה מצידכם!!! מזה השרות הלקוחות המחריד הזה בן אדם קונה משקפיים כדי לראותטוב ולהתנהל ולא כדי להתהלך שלושה שבועות בלי משקפיים! השארתם אותי בלי המשקפיים הישנות שלי ובלי החדשות אני רוצה פיצוי על כל הסיפור הזה ושתצרו איתי מיד שיחה ! קוראים לי רות צאיג הטלפון שלי [הוסתר] הוא ספציפי ללא ווצאפ וללא SMS, ואם לא תתקשרו ל[הוסתר] שהוא עם ווצאפ
כל התלונות על קרולינה למקה
איל מקיאג'
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לפני כשבוע רציתי לנצל את הטבת יום ההולדת שלי 35% הנחה ורכשתי סדרה מלאה של איפור, מייק אפ, מסקרה ועוד. היום קיבלתי הודעה חדשה שחלה טעות בהודעה ששלחתם והטבת יום ההולדת היא על 45% הנחה ומתנה. הופתעתי לגלות שהמבצע המשמעותי הגיע אלי רק עכשיו. כמה ימים אחרי שרכשתי ויום לפני תאריך יום ההולדת שלי. מאחר ומדובר בסכום לא מבוטל ובקניה מרוכזת ומשמעותית שבצעתי אצלכם, אשמח לבדוק האם ניתן לבוא לקראתי- בין אם מדובר על זיכוי בסכום ההפרש. מימוש ההטבה בדיעבד או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. אשמח מאוד להמשיך לרכוש אצלכם ומקווה שיהיה ניתן למצוא פיתרון הוגן לשני הצדדים ושאוכל להרגיש יותר טוב. בתודה מראש רון-לי כהן
כל התלונות על איל מקיאג'
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בשישי בסניף בגד גוף מידה M בסניף ביג פאשן באשדוד. היינו ממש לפני סגירה המוכרת אמרה שיש מידה L בסניף בcמול באשדוד במידה וזה יהיה קטן. ביום ראשון ניגש בעלי ושם הסתבר לו שהם לא מוכנים להחליף מידה כי אין בידו את הכרטיס אשראי שלי ויש לו רק חשבונית. כשיש חשבונית יש חובה להחליף מידה לא ה,נתי מדוע צריכים את כרטיס האשראי שיש חשבונית. בעלי קנה את המעדה הגדולה יותר בלית ברירה והחזיר גם את המידה השניה כי לא יכל להחליף. מצרה מאוד על כך. לטיפולכם המהיר. מצב שתי הקבלות.
כל התלונות על סטרדיווריוסאיל מקיאג'
כללי
בעיה בהזמנה
בחיים לא נתקלתי בשירות כזה ! לפני יותר מחודש בצעתי הזמנה ( היה אמור להגיע עד 5 ימי עסקים ) ההזמנה עדיין לא הגיעה מצרפת מייל עם נציגה שלכם - ממש מזלז הזמנה - [הוסתר]
כל התלונות על איל מקיאג'
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה פעם ראשונה מכם ולא קיבלתי אותה בעוד שרשום שזה נמסר. אני מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות
כל התלונות על פול אנד בר
אינטימה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, היום הייתי באינטימה סניף שער הצפון. המוכרת בחנות הגישה בקשה להחזר תשלום עבור 2 פיג׳מות שהוחזרו. פיג'מות פיקה, מק"ט מספר 24915583940. הרכישה בוצעה פיסית באונליין בהזמנה מספר [הוסתר]. אני מעוניינת לקבל אישור או אסמכתא לבקשה של המוכרת בסניף אינטימה שער הצפון עבור שתי הפיג'מות. מתי אוכל לראות את הזיכוי בכרטיס האשראי שלי? תודה, רונית חמו
כל התלונות על אינטימה
גוטקס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי רכישה (הזמנה 505331) של בגדי ים וחליפות לבית ו-2 בגדי ים לא מתאימים לי ואני מבקשת להחזיר אותם. בנוסף הזמנתי מכנס מבד ריב בצבע חום בהיר ו-2 חולצות תואמות למכנס ולצערי החולצות שקיבלתי הן לא מבד ריב ובצבע לא זהה למכנסיים. אני מבקשת לקבל הוראות להחזרת המוצרים כשעל בגדי הים לקבל החזר כספי והחולצות אם אפשר לקבל חולצת ריב אחת ללא כפתורים בחום בהיר במידה M. אודה לכם על תשובתכם.
כל התלונות על גוטקס
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי דרך האתר 2 פריטים לא מתאימים הלכתי לחנות בויליג החזרתי את הפריטים דרכם היא אמרה שיצרו איתי קשר עבר המון זמן ולא יצרו איתי קשר
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני יעלי גל, ורציתי לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר 4[הוסתר]. באתר מצוין שההזמנה הגיעה, אך בפועל היא לא הגיעה אליי. לא קיבלתי כל פניה מצד השליח, וההזמנה עדיין אינה ברשותי. אודה לבדיקה ולעדכון בהקדם. בברכה, יעלי גל
כל התלונות על ברשקהאיל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
נא לשלוח לי חשבונית מס עבור הקורס שלי מספר תעודת זהות [הוסתר] תודה מראש
כל התלונות על איל מקיאג'
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
נשכחה לי שקית של רנואר בסניף שלכם באילת בביג ורציתי לדעת אם מצאו לי אותה ושמרו לי? אשמח לפרטי איש קשר כדי לברר.
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי ממכם ג׳קט ביום חמישי שעבר והתחיל להיות לג׳קט עיגולים והג׳קט אפילו לא עבר כביסה אני מאוד מופתעת מהאיכות כי הייתי בטוחה שהוא איכותי שילמתי עליו 200 שקלים ולפי איך שזה נראה אני לא אוכל ללבוש אותו עוד הרבה אשמח לעזרה בנושא
כל התלונות על סטרדיווריוס
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ב-27.1.26 רכשתי בחנות אצלכם בקניון שצמוד לבית חולים וולפסון בחולון אבא שלי היה מאושפז שם , הקנייה בשבילם והם רוצים להחליף את המוצר למידה אחרת בחנות שנמצאת בדימונה שם הם גרים אך החשבונית אבדה להם , רכשתי זאת עם אשראי שמסתיים ב-7741 בשעה 10:00 אשמח לעותק של החשבונית על מנת לשלוח לאמא שלי שתחליף בחנות
כל התלונות על דלתא
נעלי גלי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בכוונתי להגיש תביעה נגדכם, לפרסם ברשתות החברתיות ולהראות בכל דרך את הזילזול של החברה שלכם. קניתי ב 1.12 נעלי האש פאפיס, ואחרי חודש החל ריח מסריח, מסתבר שהסוליה מתפרקת ומתפוררת, ונכנסו מים לנעל מהחור שנוצר, הזכיינית בחדרה מסרבת להחליף. הזכיינית ראתה והסכימה שהנעל פגומה, אך לטענתה ידיה 'קשורות' מול החברה. נשלחו תמונות לשירות לקוחות. הנעל חדשה, יש לי נעלי טבע נאות 10 שנים ולא קרה דבר כזה. ממש חבל שזו ההתייחסות שלכם.
כל התלונות על נעלי גליברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ביום רביעי ב11/02/ בשעה 18:30 בערך מכנס וחולצה ממתחם פרנדלי בעפולה ולא עזרו לי לאתר אטת הקבלה אני צריכה להחליף את המכנס הוא קטן אני מבקשת את עזרתכם בבקשה [הוסתר]
כל התלונות על ברשקה
זארה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב.רציתי להזמין נעליים מאתר ומידה שרציתי להזמין חסרה.מלאי מידות מתחדש בדרך כלל או אם אין גם לא יהיה בעתיד.אני לקוחה חדשה בזארה,עוד לא יודעת איך זה עובד.מק"ט של נעל 1230/610/116 חום מידה 35
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, הזמנתי משלוח של שתי חולצות בתאריך 10 בפברואר 2026. המשלוח היה אמור להגיע ב-12 בפברואר 2026, אך מאז עברו חמישה ימים ולא קיבלתי כל עדכון או יצירת קשר בנוגע למצב החבילה. אשמח לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. תודה מראש על העזרה, טטיה
כל התלונות על פול אנד בר
ריקושט
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, אני מתעניינת ברכישת La sportiva stream GTX, מידה 39. אתמול נכנסתי לאתר שלכם ורשום בתמונה "מוצר בדף הראשי" שעלות נעליים אלה הם 582 שקלים ורואים בבירור שמידה 39 זמינה. כאשר הקשתי על המוצר כפי שרואים בתמונה המצורפת "מוצר לאחר הקשה" ועדכנתי את המידה, המחיר הפך פתאום ל-970 ש"ח. זו הונאת צרכנים גרידא. בדף הראשי ובכל הפרסומים רשום שהנעליים עולות כעת 582 ש"ח ב- outlet . המידות מפורטות ורשום בפירוש שהמידה 39 זמינה לרכישה. אתם לא יכולים לפרסם מחיר, להודיע מראש שהמידה זמינה ואחר כך, כשאני מבקשת לרכוש את המידה, להכפיל את המחיר. זו נטו הונאה ורמאות לשמה. אני מבקשת ליצור עמי קשר ולאפשר לי לרכוש את הנעליים בעלות של 582 ש"ח בדיוק כפי שאתם מבטיחים בדף הראשי וגם לאחר הקשה על המוצר. מבקשת ליצור עימי קשר בדחיפות. מדובר בחיילת משוחררת שזקוקה לנעליים האלה בהקדם. בברכה, מיכל בר זיו נייד [הוסתר]
כל התלונות על ריקושט
גולף
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי סט מצעים בכניסה לבית חדש מחברים הכנסנו אותם לארון ועם כל המעבר שכחנו מהם נשמח להגיע ולהחליפם ועברו
כל התלונות על גולף
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
נעל שננעלה פחות מחודש וכבר נקרעה ממש מאכזב איכות הנעלים שלכם.. גם נפתחה הנעל מגף וגם נקרע הרוכסן הבנתי מהחנות שאתם יכולים לפי המועדון לראות לבד. נייד של אישתי של המועדון הוא [הוסתר]
כל התלונות על נעלי נמרודאיל מקיאג'
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
באוקטובר רכשתי בסניף שלכם באילת מייקאפ פודרה, המוכרת מכרה לי מבצע של כמה יחידות, נתנה לי אחד שתואם לגוון שלי ו 3 שלא! לפני שבועיים רציתי לפתוח פודרה חדשה לקראת טיסה, הופתעתי לגלות שכל ה 3 לא בגוון שלי… נאלצתי לרכוש פודרה בשדה התעופה ורכשתי ממאק. היום הבת שלי ניגשה לסניף שלכם בעיר ימים ולא היו מוכנים להחליף. אבקש לחזור אליי בהקדם ע״מ להחליף את הפודרות שניתנו לי (כנראה לא בחוסר תום לב, אלא רק כדי לבצע מכירה) תודה, אולה אברמוב [הוסתר]
כל התלונות על איל מקיאג'אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מעוניינת להחליף מידה של מכנס שרגשתי און ליין. בחנויות לא מסכימים להחליף איך מחליפה אצלכם?
כל התלונות על אמריקן איגלכץ משלוחים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
למנהל הבכיר ביותר בחברה שלום רב לגבי משלוח אשר מס המעקב שלו SN6440260 זה היה אמור להיות מסופק לי עד ה 13/2 אך טרם סופק אני חייבת שיסופק לי ביומיים הקרובים זה מיועד לחלוקת תעודות לילדים בבית הספר אני מאד מבקשת שיסופק לי ביומיים הקרובים זה מחוץ למסגרת הזמן זה מאד ערכי חייבת את זה דחוף דחוף דחוף דחוף אין לי בעיה אם לא תהיה ברירה להגיע עד אליכם לקחת את זה מגבעת ברנר כי זה מאד מאד בהול עבורי אי אפשר שחלק מהילדים לא יקבלו מתנה לחלוקת התעודות בבית ספר כי טרם הגיע המשלוח ולמרות שאמור היה כבר להגיע אבקש בכל לשון של בקשה את טיפולך הבהול בנדון וכן לחזור אליי טלפונית דחוף דחוף דחוף בתודה רבה
כל התלונות על כץ משלוחיםסטרדיווריוס
כללי
חיוב כפול
קניתי חולצת טי שרט בסטדיווריוס ביג גלילות שילמתי באופן עצמאי וחויבתי פעמיים על אותו הבגד יש לי קבלה כפולה על אותו בגד
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב וןב קנינו חולצה מהחנות בעפולה והיה קרע בחולצה
כל התלונות על סטרדיווריוס
בייביסיטר
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, אנחנו משתמשים בטיטולים שלכם כבר מספר שנים ומאוד מרוצים, ואף ממליצים עליהם לאחרים. לאחרונה רכשנו חבילה של מהדורת שחור-לבן והופתענו לרעה מהאיכות. בכל החלפה הבגדים הופכים רטובים ומלוכלכים, ולעיתים קרובות הבד שמסביב לטיטול נקרע במגע יד רגיל, ללא משיכה. זו איכות ירודה שאינה מתאימה למותג שלכם. אנו מצטערים על רכישה זו ומקווים לראות שיפור בטיטולים שלכם. כרגע אנחנו מתלבטים האם להמשיך להשתמש בטיטולים שלכם. האם האיכות ירדה בכל סוגי הטיטולים?האם מגיע לנו פיצוי על עגמת הנפש הרבה שנגרמה? בברכה, ציפורה ברנדוין
כל התלונות על בייביסיטר
אלו יוגה
כללי
בקשה להחזר כספי
הזיכוי נמחק לי ואני לא מוצאת את ההודעה שנשלחה. אשמח לסיוע באיתור הזיכוי. תודה רבה
כל התלונות על אלו יוגהזארה
כללי
ביטול עסקה
עשיתי הזמנה ביום שישי,ב12.02. ב13.02 כתבו לי שפריט אחד לא זמין ושישלחו רק פריט אחד ויחייבו אותי בהתאם. אבל אני לא רוצה שתשלחו לי כלום ,אני רוצה לבטל את כול ההזמנה,מקוון שהזמנתי את הפרטים שזמין על הדרך ואין לי צורך בו ממש,אלה אם הייה נשלח עם הפריט שכבר לא זמין.מבקשת לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום . מספר הזמנה:54158937101
כל התלונות על זארה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.