שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
גולברי
כללי
ביטול עסקה
שלום, בתאריך 28.1 ביום רביעי קיבלתי הודעה ששליח של גולברי מבקש לספק לי חבילה ואין צורך לחכות, יתקשרו לפני, לא התקשרו ולא הגיע. למחרת בתאריך 29.1 יום חמישי אותו הדבר קיבלתי הודעה שנציג מעוניין לספק לי חבילה, אין צורך לחכות, יתקשרו לפנ י. כמובן שגם להפעם לא התקשרו ולא הגיעו. ביום ראשון 1.2 לא קיבלתי שום הודעה, אך בסביבות השעה 12 התקשר שליח שרוצה להביא לי חבילה. לצערי לא היה אף לא אחד בבית, קוד לא מוסרים, ניסיתי להשיג שכנים כדי שיפתחו לאותו שליח, אך לא היה מישהו באותו רכע. (וכמובן לא צריך לבנות על השכנים). לא קיבלתי את החבילה, לא קיבלתי שום הודעה בהמשך, וכמובן לא את החבילה!!!!! ולא מסר מגולברי. מספר ההזמנה 4473636 מבקשת לדעת מה קורה, או לבטל את ההזמנה. ואחשוב בעתיד אם ....
כל התלונות על גולברי
קיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
הגיע אליי הזמנה וחסרים לי 5 פריטים. מספר הזמנה 26284407, ההזמנה בוצעה באתר ב27.1.26 אבקש שתצרו איתי קשר בדחיפות!
כל התלונות על קיווי קידס
זארה
כללי
בעיה בהזמנה
היום החזרתי כמה פריטים בסניף קניון איילון. מס. הזמנה 54143425121 . על אחד מהפריטים לא קיבלתי הודעת החזר. (silk blend thong). יכול להיות שהפריט נפעל ונישאר בסניף. אין לי אפשרות לגשת לשם. אבקש לברר ולהחזיר לי 79.90ש"ח בברכה
כל התלונות על זארה
מגה ספורט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היום ניסיתי להתקשר לשרות הלקוחות משעה 14.00 לא עונים אך בהודעה שאומרים ניתן לקבל שרות עד שעה 16.00 אשמח שיצרו עימי קשר דחוף מחר כי אחרת לא אוכל לקבל החזר לכרטיס האשראי כי לא הצלחתי לתפוס אתכם כי לא היה מענה בשעות שעובדים תודה ממתינה שיחה חוזרת מחר תודה
כל התלונות על מגה ספורט
אינטימה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מכנס ג'ונר מאיה וראיתי באתר שעל הדוגמנית הוא באורך רגיל, ולא 7/8. בפועל, המכנס שהגיע קצר יותר מהמצופה. אני מזמינה רבות מאינטימה ואשמח אם תוכלו לבדוק אם ישנה בעיה במוצר או תלונות נוספות בנושא. בנוסף, אם אפשר, אבקש להחליף את המכנס למידה M עם אורך רגיל. תודה רבה, גל
כל התלונות על אינטימהקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה ולא קיבלתי את כל הפרטים שרכשתי אני רוצה זיכוי בבקשה אני מנסה גם ליצור קשר ואין אך ליצור קשר איתכם
כל התלונות על קיווי קידס
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה במטרה להחליף מידה. לצערי, עבר חודש מאז הרכישה עקב ניתוח שעברתי ולא יכולתי להגיע להחלפה בזמן. אני מבקשת בכל לשון של בקשה אם ניתן בכל זאת לאפשר לי לבצע את ההחלפה. אני רוכשת אצלכם לעיתים קרובות ומאוד מעריכה את השירות שלכם. יצאתי מבית החולים בלינסון תודה רבה, אוסנת בוליס
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה במטרה להחליף מידה. לצערי, עבר חודש מאז הרכישה עקב ניתוח שעברתי ולא יכולתי להגיע להחלפה בזמן. אבקש לדעת אם ישנה אפשרות לבצע את ההחלפה בכל זאת. אני רוכשת אצלכם לעיתים קרובות ומאוד מעריכה את השירות שלכם. תודה רבה, אוסנת בוליס
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה כדי להחליף מידה. לצערי, עקב ניתוח שעברתי, לא יכולתי להגיע במשך חודש. אני מבקשת אם ניתן בכל זאת להחליף את המידה. אני לקוחה קבועה אצלכם ורוכשת רבות. תודה רבה, אוסנת
כל התלונות על סטרדיווריוס
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום חבילות שלי חבילה מס' TMU[הוסתר] וחבילה TMU[הוסתר] נשלחו לאיסוף בחריש ואני גר בכפר קרע אני מבקש להביא את החבילות לכפר קרע שם אני גר ותודה
כל התלונות על כץ משלוחיםקיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ילדתי ואני רוצה להחליף מתנה המוכרת ביקשה אישור מהשירות לקוחות כי עבר שבוע החלפה
כל התלונות על קיווי קידס
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
האם זקט מקט 07700338 יחזור למלאי אני מעוניינת בזקט תודיעו לי יחזרו
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, לפני כחודש רכשתי 3 בלייזרים מבד בסניף פ"ת ובתוך זמן קצר של שימוש רגיל( לא כובס) לשלושתם הופיעו כדוריות בד בכמות חריגה מדובר בפריט לבוד שאמור להחזיר לפחות חורף אחד והמחיר יקר מאוד 200 שח עבור כל מעיל אשמח לקבל את התייחסותכם לנושא ולבחון אשרות לפיתרון הולם בהתאם למדיניות החברה. תודה מראש רינת מספי [הוסתר]
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, שולחת כבר מיילים כמה פעמיים יש ברשותי זיכוי שפג תוקפו איך ניתן להאריך אותו, נא התייחסותכם. תודה יפעת
כל התלונות על ברשקה
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול הייתי בaerie בקניון פתח תקווה ובמשך עשרים דקות לא הייתה מוכרת בחנות, נגשתי לאמריקן איגל ובקשתי שמוכרת תגיע, מה שנאמר לי זה שהמוכרת בקופה (היה תור מאוד ארוך) וזה אחרי שחיכיתי עשרים דקות, שניגשתי לאחראית משמרת נאמרנ לי ממנה שהמוכרת בהפסקה. חבל, המוצרים שלכם מעולים, היינו יותר מחמש בנות שלא קבלו שירות, אני השארתי את מה שרציתי לקנות והלכתי
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי הזמנה לסניף הגרנד קניון חיפה. לא קיבלתי שום הודעה. הזמנה 2[הוסתר] מבקשת שתעדכנו אותי האם הגיעה.
כל התלונות על פול אנד ברקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באתר בתאריך 20/01/26 בהזמנה היה 19 פריטים קיבלתי רק 7 פריטים בהזמנה !! מספר ההזמנה הוא tel:26282416
כל התלונות על קיווי קידסכץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי משלוח מספורה מספר משלוח: 14270768 והוא עדיין לא הגיע כבר חודש אשמח לעזרה
כל התלונות על כץ משלוחיםגולברי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב. הוזמנתי ליום סטיילינג לכבוד יום הולדתי. אני מבקשת להגיע עם חברה. אודה לאישורכם. יום טוב
כל התלונות על גולבריאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לאחר חודשים של בדיקה וחיפוש ג'ינסים במידה שלי בחנויות השונות ברשת נאמר לי סופסוף בסניף גלילות שאמריקן איגל יותר לא מביאים ג'ינסים לגברים במידות 34*34 ולא 33*33 חשבתי שזו אולי בדיחה לא מוצלחת, אבל מסתבר שלא! הייתי שמח להבין מה עומד מאחורי ההחלטה המפלה לא להביא ג'ינסים במידות כאלו? לא בדגם SKINNY לא בדגם SLIM ומסתבר שלא בכלל. אודה לתשובה מנומקת. בברכה,
כל התלונות על אמריקן איגלקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
קיבלתי זיכוי באחד הסניפים של קיווי וכשהגעתי לממש אותו באותה החנות , המוכר לא היה מוכן לממש לי אותו בטענה שחסר לי דף כלשהו, שלא קיבלתי אותו בתהליך הזיכוי, והוכחתי לו זאת. אשמח לשחזור הקבלה בכדי שאוכל לממש את הזיכוי כיאות. בתודה מראש, הדר עמר
כל התלונות על קיווי קידס
נעלי גלי
כללי
בקשה להחזר כספי
החזרתי זוג נעלים בסך 150 שקל.והזיכוי אבד לי אבקשכם לחזור אלי בקדם
כל התלונות על נעלי גליאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי סווצר לחבר של הבת שלי הוא סטודנט באוניברסיטת תל אביב ומילואימניק. היה צריך להחליף אותו כי האורך לא מתאים לגובה שלו. אתמול בסניף בתל אביב דיזינגוף סנטר סרבו לבצע את ההחלפה כי התאריך עבר ביום וחצי. מבקשת לפנים משורת הדין לאור הכתוב מעלה לאשר לו להחליף https://wee.ai/r/lH6gL02Gz0ua7maw5Ca5zgrceda
כל התלונות על אמריקן איגל
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
לפני כשנה רכשתי אצלכם משקפי שמש של המותג דולצ׳ה גבאנה. מחירם המקורי עמד על 1,400 ₪, כאשר בעת הרכישה היו בהנחה של 50% (700 ₪), ובנוסף שילמתי באמצעות כרטיס חבר שהקנה הנחה נוספת של 30%. בפועל, הסכום ששילמתי עבור המשקפיים עמד על 490 ₪. לפני כשבוע נשבר המוט של המשקפיים. האחריות שניתנה למוצר הינה לשנה, והיא הסתיימה ממש באותו יום הפתרון המוצע במסגרת האחריות הינו משקפיים מהחנות במחיר של 50% בלבד – ללא אפשרות למימוש כרטיס החבר – כלומר, בעלות של 700 ₪. מצב זה אינו סביר בעיניי, מאחר והעלות הנדרשת ממני כעת גבוהה משמעותית מהסכום ששילמתי בפועל עבור המשקפיים לפני שנה. מדובר בנזק נקודתי (שבר במוט), וכל מבוקשי הוא תיקון הבעיה שנוצרה – ולא רכישה מחודשת של משקפיים בעלות גבוהה יותר מזו ששולמה במקור. אבקש לבחון מחדש את הנושא ולמצוא פתרון הוגן וסביר, אשר יאפשר תיקון המשקפיים או מענה ראוי אחר, מבלי שאידרש לשלם סכום שאינו פרופורציונלי למוצר ולרכישה המקורי
כל התלונות על Sunglass Hutפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ביום ראשון, ה-25 בינואר, וקיבלתי הודעה שההזמנה תגיע ב-28 בינואר. היום ה-3 בפברואר ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה, ולא קיבלתי הודעות או עדכונים על מצב המשלוח. אני סבור שזה אינו תקין. אני מבקש שתיצרו קשר בהקדם או שתספקו לי דרך ליצירת קשר. אודה לכם אם תוכלו לטפל בהזמנה שלי במהירות האפשרית. בברכה, ליעד חסידי
כל התלונות על פול אנד ברכץ משלוחים
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד חברת כץ שליחים הנדון: התראה חמורה לפני נקיטת הליכים משפטיים – איבוד חבילה, הפרת התחייבות ודרישת פיצוי הריני לפנות אליכם בהתראה חמורה בטרם נקיטת הליכים משפטיים. ביום 19.1.26 בשעה 20:58, לטענת עובד מטעמכם, הושארה חבילה מספר 2852443 מחברת KSP במזכירות קיבוץ כפר הנשיא, תוך ציון "נמען לא ידוע" – זאת בניגוד מוחלט להתחייבות החוזית, שעה ששולם במלואו משלוח עד הבית. מאותו מועד ועד ליום זה, החבילה לא נמסרה ליעדה ולא נאספה, והאחריות המלאה לאובדנה חלה על חברתכם. למרות מחדל חמור זה, אני נאלץ להתמודד עם פניות טלפוניות חוזרות ונשנות מצד השליח ו/או נציגי החברה – פניות שאינן מוצדקות, אינן סבירות ומהוות הטרדה מתמשכת, לאחר שהובהר כי אין בכוונתי לטפל באיתור חבילה שאבדה עקב רשלנותכם. בהתאם לפסיקת בתי המשפט: - הטרדה טלפונית חוזרת לאחר דרישה להפסיקה מהווה עוולה אזרחית לפי פקודת הנזיקין; - אי־עמידה בהתחייבות למסירת משלוח מהווה הפרת חוזה המזכה בפיצוי; - בתי המשפט לתביעות קטנות פוסקים פיצויים בגין עוגמת נפש, הטרדה והוצאות, גם ללא הוכחת נזק מלא. לפיכך, ובטרם נקיטת הליכים, אני מודיע בזאת כי בכוונתי לדרוש במסגרת תביעה: 1. פיצוי בגין אובדן החבילה – בהתאם לשוויה המלא: 2,500 ₪; 2. פיצוי בגין הטרדה מתמשכת ועוגמת נפש: 3,000 ₪; 3. פיצוי בגין הפרת התחייבות למשלוח עד הבית: 1,500 ₪; 4. החזר הוצאות משפט, אגרות וזמן מבוזבז: 1,000 ₪. סה״כ דרישת פיצוי צפויה: 8,000 ₪ (הסכום הסופי ייקבע בכתב התביעה). הנכם נדרשים בזאת: 1. להפסיק לאלתר כל ניסיון ליצירת קשר עימי בנושא; 2. להסדיר את אחריותכם לאובדן החבילה; 3. להימנע מכל פנייה נוספת שאינה באמצעות מענה רשמי ומנומק בכתב. ככל שההטרדות יימשכו ו/או לא יינתן מענה הולם, אגיש ללא כל התראה נוספת: - תלונה במשטרת ישראל בגין הטרדה; - ותביעה אזרחית לבית המשפט לתביעות קטנות. מכתב זה מהווה התראה רשמית לפני נקיטת הליכים משפטיים, וכל הזכויות שמורות. בברכה, דקל בסו
כל התלונות על כץ משלוחים
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, אני מאום אל-פחם. בחודש דצמבר ביצעתי רכישה בסניף עין שמר והייתי מאוד מרוצה. כשהגעתי לסניף אום אל-פחם כדי לבצע החלפה, התאכזבתי מאוד מהשירות. לא קיבלתי יחס הולם, ולא ביצעו את ההחלפה כפי שצריך. אף החליפו דגם בבית ולא ביצעו את ההחלפה בצורה מסודרת. היום הגעתי שוב להחלפה והחוויה הייתה לא נעימה. אני חוששת שהתנהלות כזו עלולה להוביל לאובדן לקוחות. בברכה, ולאא גבארין.
כל התלונות על נעלי נמרוד
קרולינה למקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
לגבי הזמנה 44792872 הזמנתי לפני 3 שבועות שני זוגות משקפיי ראייה, אחד מהם משקפי שמש. היום הגיע השליח, קיבלתי רק משקף אחד. את משקף השמש לא קיבלתי! אודה לעדכון דחוף מה קורה עם זה
כל התלונות על קרולינה למקה
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
מדדתי אצלכם שמלה ותוך כדי נתקע לי העגיל וזה יצר צ'ופ בשמלה... הרגשתי לא בסדר שלא הראתי לכם את זה. אשמח לדעת אם צריך לשלם על זה או לא וכמה תודה רבה לכם!
כל התלונות על מנגוזארה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה - אני מנסה להשיג אתכם מעל שבוע ללא הצלחה . רכשתי מכנס בזארה גראנד קניון באר שבע לבן שלי מידה M ( בשני הטיקטים של המכנס המידה הרשומה הייתה M ) המכנס נקנה בתאריך 14/1 העברתי לבן שלי את המכנס רק לאחר שבוע ( לא גר לידי ) כאשר לאחר כמה ימים רצה לשים את המכנס והוא היה ממש ענק עליו הסתכל בתוך המכנס בלשונית של המכנס עצמו והמידה הייתה ענקית XL פשוט אין בעיר שלי חנות של זארה ואהיה בבאר שבע רק ביום חמישי 5/2 נמצאת אצלי החשבונית ( מספר קניה 076914 )
כל התלונות על זארה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.