שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול קיבלתי הודעה שהחבילה שלי צריכה להגיע ושאני צריכה לבחור נקודת איסוף. כשניסיתי לבחור, המערכת לא אפשרה לי. היום החבילה הגיעה לנקודת איסוף מבלי שבחרתי בעצמי, וזה לא הגיוני שאתם מחליטים על כך לבד. רציתי שירות שליח עד הבית, וזו לא הפעם הראשונה שזה קורה. מספר המשלוח שלי הוא SN6244626. אודה להתייחסותכם ולפתרון הבעיה. בברכה, נועה לוי
כל התלונות על כץ משלוחים
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
בעלי רכש מעיל דמוי עור לפני כ 10 חודשים. נלבש פעם אחת. הבד התפורר ולא ניתן לשימוש. מבקשת החזר/ פיצוי/ זיכוי. תודה, סמדר
כל התלונות על זארה
פנדורה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשתי טבעת ונפלו 9 אבנים מהטבעת. הייתי בסניף דרשו 99 ש״ח. יש לי מספר טבעות ובזו לא השתמשתי הרבה בטבעת וכל פעם נופלת ממנה אבן. הפריט כנראה פגום. לא הגיוני ש 9 אבנים נופלות מטבעת אחת. זה ממש פגום ומרגיז. אתם לא עונים בתיבת וואטסאפ. אני מבקשת שתתקנו את הטבעת זה לא הגיוני ש 9 אבנים נופלות זו אחר זו ללא סיבה.
כל התלונות על פנדורה
אפרודיטה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי בבית באילת שתי פיג'מות ב17/11 בשעות הצהרים . לא מצליחה ליצור עימם קשר על מנת לשחזר את הקבלה אשמח לעזרתכם. יש לי שתי פיג'מה שכאשר אני מכפתרת אותה הכפתורים נפתחים שוב ושוב מעונינת להחליף
כל התלונות על אפרודיטה
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
עשינו קניה גדולה בחודש דצמבר אני ובעלי קניתי מספר פריטים לעצמי וביניהם חולצה שלקחתי אותה בשחור שמנת וחום שלושת החולצות האחרי כביסה אחת בלבד ועוד כביסה עדינה יצאו להם גולגולים ממש ממש מאכזב שאר הפריטים לא נתקלתי בבעיה
כל התלונות על אמריקן איגל
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ושבוע טוב ומבורך, שמי יפה תורג'מן, לקוחה שלכם מזה שנים ומרוצה מאד מהמוצרים האיכותיים. ביום שישי 17.1.26, הוזמנתי לסדנת איפור עצמי, בסניף שער הצפון, מנהלת החנות שהעבירה לי את הסדנא , היתה מדהימה💖 היא איפרה אותי עם מייק אפ, קצת יותר בהיר ממה שאני רגילה כבר זמן רב והותאם לי אצלכם בעבר ע"י מאפרת/מוכרת שהיתה אז. הרכישות שלי אצלכם, תמיד בזוגות או יותר. אני לא קונה ל של, מייקאפ אחד, או צלחית אחת, תמיד יותר, מנצלת ימי הולדת ומבצעים😄 ולכן, יש לי בבית מוצרים חדשים וסגורים באריזתם. כך למשל, יש לי 2 מייקאפ סגורים וחדשים שהייתי שמחה להחליף אותם בגוון שאיתו איפרה אותי המוכרת ביום שישי. אשמח מאד שתיענו לבקשתי בתודה מראש ובברכה, יפה 🙏
כל התלונות על איל מקיאג'
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?! אשראי ניגמר בספרות: 8349
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?!
כל התלונות על סטרדיווריוס
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני כאן בקניון איילון כבר משעה 18:15, יום שבת שמאל שבת היה ב 17:40 , עכשיו השעה 18:50 והסניף עדין סגור לא יפה ולא נעים
כל התלונות על ברשקהכץ משלוחים
כללי
חיוב כפול
XLT994069708 שלום זה מספר החבילה שלי קיבלתי הודעה שלום Limor Isakov . להזכירך משלוח מספר XLT994069708 מ אקסלוט טרם נאסף מ ממתקי פרח פרטים:קק"ל 11 אשדוד, ימים א-ה 9:00-19:00, יום ו 9:00-12:00 . משלוח שלא יאסף בהקדם יוחזר למחסן הלוגיסטי. הפצתו מחדש תחוייב בתשלום נוסף. רק אם לקחת או קבלת את החבילה , נא השב 1 תודה איפו ישראל – כץ עד הבית הלכתי פעמיים לחנות והייתה סגורה, הגעתי בשישי בבוקר והחנות הייתה פתוחה אך המוכרת אמרה שכל השבוע הייתה סגורה והמשלוח שלי לא שם היכן המשלוח שלי??
כל התלונות על כץ משלוחים
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מוצר שקניתי באונליין לפני כמה ימים עבור בני , התכווץ במידה לאחר הכביסה הראשונה לפי הוראות היצרן
כל התלונות על פול אנד בראמריקן איגל
כללי
מוצר פגום
שלום, לפני כשנה רכשתי ג׳ינס מדגם airflex++ חדש ובמחיר מלא. לאחר מספר חודשים של שימוש רגיל לחלוטין, נוצר חור גדול באזור המפשעה, שהלך והתרחב עם הזמן. מתוך אמון במותג ובאיכות המוצר, רכשתי ג׳ינס נוסף מאותו דגם בדיוק, וגם הפעם – לאחר כמה חודשים בלבד – קרה אותו הדבר: חור באותו מקום בדיוק. מאוד מאכזב לקנות ג׳ינס במחיר לא מבוטל פעמיים, ולגלות שהוא נקרע בקלות ובאותו האזור, דבר שמעלה סימני שאלה לגבי איכות המוצר או פגם בדגם עצמו. חשוב לי לציין שאני גם חבר מועדון Dream Card, ולכן הציפייה שלי לאיכות ולשירות גבוהה אף יותר. אשמח להתייחסותכם ולפתרון הולם לעניין. תודה מראש, ליעד
כל התלונות על אמריקן איגל
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, יום חמישי, 15.1.26, הגעתי לחנות מנגו בקניון מלחה בשעה 09:45. לפי הנחיות הקניון, שעות הפעילות מסתיימות ב-10:00. למרות זאת, האחראית איה והעובדות במשמרת אמרו לי שהחנות כבר סגורה, למרות שהתריס היה פתוח עד הסוף. המנהלת טענה שהחנות נסגרה ב-09:30 וכבר נסגרה הקופה. כמנהלת סניף ברשת אחרת, אני מכירה היטב את הנחיות הקניון. הגעתי במיוחד כדי לרכוש מעיל ולא כדי ליצור בלגן, כפי שנאמר לי. אודה להתייחסותכם לנושא. בברכה, נטלי
כל התלונות על מנגומנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, יום חמישי, 15.1.26, הגעתי לחנות מנגו בקניון מלחה בשעה 09:45. לפי הנחיות הקניון, שעות הפעילות מסתיימות ב-10:00. למרות זאת, האחראית איה והעובדות במשמרת אמרו לי שהחנות כבר סגורה, למרות שהתריס היה פתוח עד הסוף. המנהלת טענה שהחנות נסגרה ב-09:30 וכבר נסגרה הקופה. כמנהלת סניף ברשת אחרת, אני מכירה היטב את הנחיות הקניון. הגעתי במיוחד כדי לרכוש מעיל ולא כדי ליצור בלגן, כפי שנאמר לי. אודה להתייחסותכם לנושא. בברכה, נטלי
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
אני רוצה קבלות של כל ההחזרים , מלא הזמנות לא רשומות לי באתר שהם הוחזרו ואני רוצה לראות מה הוחזר ומה אני צריכה לפנות אליכם לטיפול , תענו לי כברררר
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות / הנהלת PULL & BEAR ישראל, אני פונה אליכם בזעם, אכזבה עמוקה ותחושת חוסר אונים, בעקבות אירוע חמור, משפיל ובלתי מתקבל על הדעת שהתרחש בסניף פול אנד בר בגרנד קניון באר שבע, בתאריך 15.1.26 בשעה 21:00. בתי, קטינה בת 14, הגיעה לסניף על מנת לרכוש בגד. ברשותה היו 140 ₪ בשטרות ו־49 ₪ במטבעות. בעת התשלום, הקופאית התבלבלה בספירת הכסף וטענה — באופן שגוי — כי חסרים לבתי 12 ₪. בתי, נבוכה ולחוצה מהסיטואציה, הוסיפה מכספה עוד 12 ₪, ואז נטען בפניה שחסר שקל נוסף. לקוחה שעמדה בתור נאלצה להתערב ולהוסיף שקל, בעוד בתי עומדת מול תור ארוך, בחנות עמוסת לקוחות, מושפלת ונבוכה לעיני כולם. בשלב זה, בתי פרצה בבכי. שלוש מוכרות, שאחת מהן בשם שיר, לא רק שלא סייעו או גילו רגישות מינימלית — אלא צחקו עליה, ביישו אותה והחריפו את מצוקתה. מדובר בהתנהלות מבזה, חסרת אנושיות, ובוודאי בלתי נסלחת כלפי קטינה. לאחר מכן נדרשה בתי להמתין בצד עד לסיום כל התור בטענה ש”הקופה תיבדק בסוף”. היא עמדה בצד, בוכה, מושפלת, מול חברותיה ולקוחות החנות. רק לאחר זמן ממושך הוחזר לה הכסף — אך באופן שערורייתי הושארו בידי החנות 20 ₪ מכספה, ללא כל הצדקה. מדובר באירוע חמור ביותר הכולל: • השפלה פומבית של קטינה • גבייה שגויה וחוסר מקצועיות קיצוני • לעג וצחוק מצד צוות החנות • פגיעה נפשית ברורה • החזקת כספים שלא כדין אני דורשת: 1. התנצלות רשמית, כתובה ומיידית מבית הרשת ומהנהלת הסניף. 2. פיצוי הולם ומשמעותי על עוגמת הנפש, ההשפלה והפגיעה שנגרמה לבתי. 3. בירור משמעתי מיידי של האירוע והסקת מסקנות חד־משמעיות, לרבות סיום העסקת העובדות המעורבות. 4. השבת מלוא הסכום שנגבה מבתי שלא כדין. ככל שלא אקבל מענה רציני, אחראי ומהיר — אפנה לגורמים הרלוונטיים, לרבות הנהלת הקניון, ארגוני הגנת הצרכן והתקשורת, שכן אין בכוונתי לעבור על פגיעה כזו בילדה בת 14 לסדר היום. מצפה למענה מיידי. בברכה, ליאת אלפסי [הוסתר] אם מודאגת וזועמת
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, רציתי לבקש פיצוי הולם על עוגמת הנפש שעברתי איתכם, המגף שהזמנתי הגיע באיחור ונאמר לי שזה יגיע אחרי יום מההזמנה, בנוסף שלחו לי מידה לא נכונה מידה 8 ואני הזמנתי מידה 9, ביום רביעי בלילה המגף הגיע, אני לא אוכל ליהנות ממגף זה מכיוון שזה לא המידה שלי, לכן נתתי אותו מתנה לבת משפחה, כל כך קשה להשיג אתכם אם בכלל ולא רציתי להתעסק בהחלפות והחזרות, סיוט שלא ניגמר. מספר הזמנה זה 03362536, המייל הוא: [הוסתר]. מקווה שתחזרו אלי בתשובה לגבי הפיצוי.
כל התלונות על טרמינל איקסברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, יש בעיה חמורה מאוד עם ההחזרות מההזמנות שלי! מדובר בהרבה מאוד כסף. אני מבקשת שמישהו יצור עימי קשר בהקדם [הוסתר] לא יטופל אני אטפל בזה דרך חשבון הבנק ואתלונן על הונאה.
כל התלונות על ברשקה
הודיס
כללי
בקשה להחזר כספי
לפני פחות מחודש קניתי טרנינגים מסניף הודיס בקניון בת ים. כיבסתי את הבגדים לפי כל הכללים שכתובים על הבגד, ולמרות זאת הצבעים של הטרננגים איבדו את צבעם המקורי, הטרנינגים דהו מאד ובנוסף נהיה בהם כתמים חזקים. הטרנינגים נראים ישנים מאד, בלויים ולא ראויים ללבישה, למרות שהם בקושי נלבשו. אבקש להחליף או לקבל זיכוי , כי שילמתי את מיטב כספי לשווא. תודה
כל התלונות על הודיס
נעלי נמרוד
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שכחתי שקית של נעליים נעלי כדור?רגל בסניף נמרוד בקניון עזריאלי מודיעין. היום בבוקר . תאריך 15/1/26 בשעה 10:58. נא לחזור אליי תודה מירי . [הוסתר]
כל התלונות על נעלי נמרודכץ משלוחים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני צריכה להחזיר חבילה לאסוס. האתר שלהם לא מאפשר לבחור בישראל כארץ המוצא ואין שירות לקוחות חוץ מבוט שלא עוזר. את החבילה קיבלתי משליח מטעמכם (כץ). מספר ההזמנה שלי הוא 1026339281 . הבנתי מהשליח שזה הגיע מאקסלוט (מספר מעקב XLT994079115). אין דרך ליצור קשר עם אקסלוט, יש בוט שלא עוזר. אשמח לעזרתכם, לדרך ליצירת קשר עם אקסלוט או כל עזרה אחרת שתוכלו להציע. אני צריכה להוציא מדבקת החזרה ולעדכן את אסוס על זה.
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי בתאריך 4.1.26 בביג אילת רכשתי שלושה מכנסיים שניים במידה L ואחד נוסף במידה S המכנסיים במידה , L לא מתאימים בגודל ניסינו להחליף בקניון פ'ת אחד החליפו לנו והשני לא החליפו כי לטענת העובדת שלכם בקבלה כתוב רק מכנס אחד במידה L אני הבאתי לקופה בזמן התשלום שני זוגות במידה הזו ,הקופאית אולי טעתה בהקשה המכנס אצלי עם התוית וכתוב מידהL בבקשה צרו עמי קשר...אני רוצה להחליף את המכנס לפני שיסתיימו 30ימים להחלפה תודה
כל התלונות על ברשקה
נעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי אלכסיי יעקובנקו וברצוני לשאול מדוע לא מופיעה באתר האופציה לתשלום בנקודות צה"ל. האם חל שינוי במדיניות בנושא זה? תודה על תשומת הלב, אלכסיי יעקובנקו
כל התלונות על נעלי גלי
קרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לא יתכן כבר מה אם אני מנסה ליצור קשר לברר לגבי הרכישה שרכשתי שאני רוצה לרכוש עוד זוג ואני לא מקבל שום מענה
כל התלונות על קרולינה למקה
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
בס"ד שלום וברכה, אשמח לשחזר נקודות שהיו לי. בברכה נחמה לוי
כל התלונות על דלתאטרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי את ההזמנה שלי, מספר [הוסתר], ורציתי לוודא שהכל תקין. בברכה, חיכמת אבלאסי
כל התלונות על טרמינל איקסברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכנס מנצנץ שבוע שעבר הורדתי טיקיט אבל לא לבשתי אותו יצא קטן במידה מספר קבלה ; 8841-01-152438 מעוניינת להחליף בבקשה
כל התלונות על ברשקהמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
התנהלות לא תקינה ולא שירותית של המוכרות בסניף שרונים נכנסתי לסניף בשעה 20:40 המוכרת ניגשה אליי מיד ואמרה לי קחי בחשבון שאנחנו סוגרים עוד פחות מ10 דקות אחרי כמה רגעים ניגשה אליי מוכרת 2 ואמרה שהם סוגרים בשעה 20:48 שוב ניגשה אליי המוכרת ואמרה לי שהם סוגרים כשרציתי להיכנס ולמדוד חולצה לקוחה ותיקה שלכם, השירות בסניפים בדר"כ מעולה. פה זה היה מביש. המוכרות סירבו לתת שמות לטיפולכם.
כל התלונות על מנגוסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בשבוע שעבר מגפים בסופיה, הגעתי לישראל וגילתי שכל מגף מידה אחרת. ממש ממש מאכזב!!! איך קורה דבר כזה. מבקשת לתת לי אישור להחליף מידות או שישלחו לי זוג חדש!! אין לי מה לעשות עם זה!!! מבקשת בהול התייחסות יעל שירי [הוסתר]
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לברר כיצד ניתן להחזיר פריט שרכשתי. ולא היה בשימוש ב11.11 בביג נצרת אני לקוחה קבועה ואני מטבריה ואין לנו סניף. עקב מחלה כרונית שאני סובלת לא היה באפשרותי ליסוע לכל מקום אחר. תודה מראש על העזרה[הוסתר] מימי, מימי מזרחי
כל התלונות על פול אנד בר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.