שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
כץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
שלום כבר מאתמול הסטטוס של החבילה שלי הוא ״בדרך לחברת הפצה״ איך זה הגיוני שכבר עבר יום וזה עדיין בדרך לשם? אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי, פעם שעברה החבילה הגיעה לי אחרי יום ועכשיו אני לא מבין ככ מה קורה איתה מספר חבילה: 13961733 אשמח לעזרה
כל התלונות על כץ משלוחים
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי מכנס חום מידה 6-12 דגם: 3531220 לבישה אחת והמכנס נראה ממש ישן , עם הרבה צ'פים בכל אזורי המכנס אפילו עוד לא כיבסתי אותו מס' מועדון שלי [הוסתר] אציין שכל מה שקניתי עד עכשיו בחנות שלכם הייתי מרוצה מאוד אשמח שתזכו אותי על המכנס ואוכל לקנות משהו חילופי תודה רבה
כל התלונות על קיווי קידסכץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה 13926852 שליח התקשר שלשום ב16.30 ולא הייתי בעבודה כך שהחבילה לא נמסרה לי אמר שיביא אתמול עד השעה 16 חבילה טרם התקבלה ואין עדכון באתר לגבי הגעה
כל התלונות על כץ משלוחים
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב אתמול בלילה רכשתי 3 פריטים וני לא רואה אישור עליהם או אישור הזמנה יכול להיות שזה נשלח למייל הישן שלי בבקשה לשלוח אישור למייל החדש [הוסתר]
כל התלונות על סטרדיווריוס
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי הזמנה מספר20197344404 אשמח אם תוכלו לדאוג שהיא תסופק לי לפני ה1.1.25 אעריך את זה מאוד, זה מתנה ליום הולדת
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
האמת היא שהיחס היה פשוט מגעיל. היום קרה לנו מקרה לא נעים בחנות שלכם שנמצאת בגרנד באר שבע. אני, אמא שלי ואחותי עמדנו בקופה כדי לשלם, ואז הגיעו שני צעירים שרצו להדליק נרות ולחגוג. כל העובדים והנוכחים התחילו לחגוג איתם, למחוא כפיים, והשאירו אותנו להמתין. אמא שלי עם נכות, ואני סובלת משישה דיסקים בגב, ולכן קשה לנו לעמוד ולהמתין זמן רב. היינו בתור עוד לפני שהתחילה החגיגה. כאשר אמא שלי ביקשה שנוכל לשלם כי המצב הבריאותי שלנו לא מאפשר המתנה ממושכת – נתקלנו בקללות, דיבורים ופניות מבזות, כולל מבטים לא מכבדים בכלל. חשוב לי לציין שהיינו הנשים הערביות היחידות בחנות באותו רגע, עם כיסויי ראש, והתחושה הייתה משפילה ומביכה מאוד. מדובר במצב מביש ולא ראוי. וזאת למרות שאנחנו מאוד אוהבות את החנות, הסחורה שלכם מצוינת, ואנחנו לקוחות קבועות שקונות אצלכם תמיד. תודה רבה ❤️.
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולף
כללי
בקשה להחזר כספי
היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה אסתי 054-7106739 היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה
כל התלונות על גולף
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה באתר, ההנחה על הפריטים נעלמה, שילמתי מחיר מלא בכרטיס אשראי מבקשת שיחזרו אליי
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי נעליים וקיבלתי פעמיים את נעל שמאל. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, יהודית נויפלד
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי קנה גינס בסימול אשדוד, במוצש ה13/12 בסביבות השעה 21:00 בערב הוא לא קיבל קבלה ולכן לא מאפשרים לו להחליף את הגינס אשמח שתחזרו אליי תודה
כל התלונות על פול אנד בר
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש מצב שתעדכנו אותי כמה שיותר מהר האם יש היום בדיקות ראיה בסניף בממילא - בלי לקבוע תור תודה, שולה
כל התלונות על קרולינה למקהקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה בדיקת ראיה היום (12\17) בסניף ממילא. יש אפשרות? אשמח שתענו לי בהקדם תודה רבה
כל התלונות על קרולינה למקהכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת כץ משלוחים, שלום רב, ברצוני לדווח כי השליח לא הביא את המשלוח שלי. אודה לעזרתכם בטיפול בנושא. תודה על תשומת הלב. בברכה, תומר
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
החזרתי ג׳ינס לפני חודש עד עכשיו לא החזירו לי כסף וגם קבלה לא שלחו
כל התלונות על ברשקה
טרמינל איקס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ההזמנה שלי לא הגיע ואני וזה לחול חייבת דחוף בשירות לקוחות ווצאפ לא קיבלתי תשובה [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקס
זארה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה מהאתר לפני מספר דקות. כל הפריטים שהזמנתי היו בהנחה משמעותית אך ברגע התשלום ההנחה כלל לא עודכנה וגבו ממני תשלום מלא עבור כל הפריטים. מבקש לטפל בעניין בדחיפות. לא הייתי רונה ללא ההנחה
כל התלונות על זארהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי פריט בחנות Bershka באירופה. הפריט חדש, עם תגיות מקוריות וברשותי קבלה. הפריט איננו מתאים ועלי להחליפו אבקש לקבל אישור החלפה בסניף Bershka בישראל. פנינו לסניף בעזריאלי תל אביב ושם נאמר לנו שאין אפשר להחליף ואין אפשרות לעשות כלום. אודה להתייחסותכם, שכן, הפריט עלה לא מעט
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מעיל לבן שלי במידה l. היום הגיע המעיל במידה xl אך אני עושה החלפה למידה הנכונה אנחנו גרים בעפולה
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכם ג׳ינס והוא נקרע מעצמו במקום שלא אמור להיקרע, כשאיתרתי את החשבונית נאמר לי שהאחריות עד חצי שנה מקנייתו. הג׳ינס נלבש פעמים אחדות בלבד מרגע קנייתו. יש לי עוד מלא ג׳ינסים שרכשתי מכם וזו פעם ראשונה שאני נתקלת באיכות ירודה כזו. מבקשת שתתקנו או תחליפו לי אותו. בינואר הוא יהיה אצלי שנה ופניתי לסניף בבאר שבע בחודש נובמבר והם סירבו לקחת אחריות.
כל התלונות על סטרדיווריוסקיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום . אני מנסה להשיג אתכם ללא הצלחה . אש ח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם מדובר במוצרים פגומים שרכשתי .
כל התלונות על קיווי קידסכץ משלוחים
כללי
איחור במשלוח
בנוגע למשלוח מספר AP32407359: קיבלתי הודעה שהמשלוח לא הגיע קרוב לשע 22:00 אתמול, בתאריך 16.12.25. היום בשעה 7 בבוקר קיבלתי הודעת סמס שהמשלוח נמסר, אך המשלוח לא נמסר אליי והשליח לא יצר איתי קשר. אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות על מנת לטפל בנושא. תודה, רוני
כל התלונות על כץ משלוחיםקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל בדחיפות את מספרי הטלפון של הסניפים מרום נווה ר"ג וכהנמן בבני ברק בנוסף, האם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות? אתמול בקניון פ"ת אמרו לי שיש ואפילו נכנסו למחשב, כדי לעשות לי חיפוש של מוצר מסוים שחיפשתי וראו שיש 1 כזה בחנות היום ניכנסתי לרשימת הסניפים וראיתי שאין בכלל ברשימה סניף בגלילות. איך מוכרת נותנת מידע שגוי ועוד אומרת שקיים הדגם שאני מחפשת בחנות הזו? ריקי,
כל התלונות על קיווי קידס
נעלי גלי
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
מאד מאד מאוכזבת מהשירות הלקוי, לגבי ההזמנה שלי שמספרה [הוסתר] הגיעה הזמנה עם מידה לא נכונה וזה לאחר שהמתנתי למעלה משבוע לקבלה. אין מענה בשום צורה לא טלפונית ולא במייל ממש לא נעים ומאכזב. אשמח באם תוציאו שליח אישי אליי ותקחו את ההזמנה ותזכו אותי ולא רוצה יותר לרכוש אצלכם. פשוט מאכזב , אני אשה מבוגרת וחבל שהזמנתי באתר כי אני לא מסוגלת לכל הטרלולים שכרוכים בהחזרות ודואר וכו'..... תיצרו עימי קשר בהקדם - 0544-941447 ברכה שכטר
כל התלונות על נעלי גלי
אדיקט
כללי
בעיה בהזמנה
מתי ההזמנה מגיעה
כל התלונות על אדיקט
גולף קידס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, למרות שאתם רושמים שזמן המתנה בין 4-9 דקות אני כבר 20 דקות שומעת על הכרטיס שלכם ונציג לא עונה לי. אני מנסה גם בווטסאפ אבל לא עובד רק מבקשים שם מלא ומייל וכשאני מבקשת נציג ההודעה נסגרת. אשמח לדעת מדוע אני לא מצליחה לעשות הזמנה ולקבל אותה בסניף בחולון. פשוט אין את חולון ברשימה
כל התלונות על גולף קידס
דלתא
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה D702725226 הייתי אמורה ךקבל מזמן עכשיו מופיע סטטוס בוטל למרות שלא ביטלתי כלום וחויבתי באשראי !!! ציפתי לקבל את זה מהר ואני עדיים מחכה חייבת טיפלכם דחוף תודה
כל התלונות על דלתאברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי מתנה מכנס פוטר רחב והמידה M צריכה S ואין לי פתק החלפה .האם יכולה לגשת לכל סניף ולהחליף.אשמח לתשובה בהקדם
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
מחכה לעדכון הגיעו זוג נעליים במידות שונות
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
נעליים שהגיעו הביתה ימין מידה 35 שמאל מידה 36
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי נעליים הגיעו עכשיו רגל ימין 35 רגל שמאל 36 מבקשת את שתיהן 36 נא לשלוח בהקדם
כל התלונות על פול אנד בר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.