שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי מכנס ג'ינס ב10.11 ועקב מחלות לא הצלחתי להגיע ולהחליף למשהו אחר. לא מבקשת בהכרח זיכוי אלא להחליף לפריט אחר כי עברו 30 יום מיום הרכישה.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב , עשיתי הזמנה ב25.11 מספר ההזמנה 40335080462 היה רשום שההזמנה תגיע עד ה10.12 אך לא הגיעה !! אין מענה בשירות לקוחות וגם לא בוואצפ אשמח בבקשה למענה .
כל התלונות על ברשקה
סטרונגפול
כללי
מוצר חסר או לא סופק
אי אספקת הזמנה – Strongful- בתאריך 24.11.2025 ביצעתי הזמנה באתר Strongful, מספר הזמנה: 427694, מספר משלוח SF427694 ושילמתי סך 213 ₪. בהתאם להתחייבות החברה, זמן האספקה עמד על עד 8 ימי עסקים. בפועל, נכון להיום, ההזמנה לא סופקה, ולא נמסרה לי כל הוכחת מסירה. פניותיי לשירות הלקוחות לא הובילו לפתרון, ואף נמסרו תשובות שגויות ומבלבלות (לרבות טענה בדבר “החלפה” שלא בוצעה מעולם). אבקש את התערבותכם המיידית להסדרת העניין, באמצעות אספקת ההזמנה המקורית . מצורפים תיעוד ההזמנה וההתכתבויות.
כל התלונות על סטרונגפול
Sunglass Hut
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, ב4.12.25 נכנסתי לראשונה לסניף החדש באלונית עין שמר. הצגתי בדיוק את הבקשה, משקפי שמש בצבע שחור, היה צורך לבדוק את שלי על מנת לדעת איזו עדשה להכין. הבהרתי למוכרת בחנות שאני טסה לחול ב14.12 בבוקר , שאלתי האם יספיקו. אמרה שכן שזה "תמיד מגיע לפני ורק ליתר בטחון הם אומרים עד שבועיים אבל לא תהיה בעיה", היא אף התקשרה בנוכחותי לאחראי ושאלה אותו, ו/או ל"שמיר" היכן שמכינים את העדשות. לפי תגובתה "לא תהיה כל בעיה" התבקשתי לבחור צבע, התעקשתי על שחור, היא ניסתה לשכנע אותי שאקח עדשות אחרות יותר יקרות, לא רציתי. הגעתי לחנות הזאת אחרי שנפגעתי משירות לקוי בחנויות ורשתות אחרות. שיתפתי את המוכרת, היא עשתה רושם שהיא מבינה את העניין ולא תיתן לי לטוס לחול בהבטחות שווא בלי משקפי ראייה לרחוק. בסופו של דבר ביום חמישי באתי לקחת את המשקפים , היתה מוכרת אחרת, היא התקשרה אל המוכרת השניה, היא אמרה אין מה לעשות זה לא מוכן, תתקשרי עוד שעה תהיה לי תשובה, יכול להיות שזה יגיע מחר. כמובן שלא היתה לה תשובה אחרי שעה וגם כאן היא שיקרה. נכנסתי ביום שישי והיא אמרה "עכשיו דיברתי איתם אין מה לעשות" (מיותר לציין ששני לקוחות שהיו בחנות באותו הזמן קיבלו שירות לקוי, רצו למכור להם משקפים מתצוגה, המחשב הראה שיש מה שהם רוצים, המוכרת פתחה את כל הארונות ולא מצאה, והם יצאו ללא משקפים וביטלו עסקה) אני גם רציתי לבטל עסקה, אך האחראית בטלפון לא הרשתה לה לבטל לי את העסקה למרות שלא עמדתם בהתחייבות שלכם. נכון, אלו "רק" משקפים אבל למי שסובל מבעיה בעיניים וחייב משקפי שמש איכותיות כל הזמן - זאת בעיה. גם לא ביטלו לי את העסקה. גם קראו לי שקרנית למרות ששתי המוכרות שיקרו לי ולא להיפך. יש צרות גדולות יותר, אבל שיהיה ברור ששמעתי על נרבה מאוד אנשים שהתלוננו על הרשת לכם. אתם לא רצינים, לא מספקים את סחורה. מעבר לכך שכתבתי באינסטגרם שלכם, כתבתי לרשת בחו"ל והגשתי תלונה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. כי מה שעשו לי שתי המוכרות האלה בעיקר מנהלת החנות - זאת חרפה. ונה כך הופכים לרשת לא אמינה אבל מוכרת את המותגים הכי טובים בעולם. לפעמים גם מבצעים מצויינים לא יכולים לחפות על חוסר מקצועיות וחבל. תודה על תשומת הלב. שפרו את השירות שלכם, קצת תודעת שירות לא תזיק לאף אחד - להיפך. משיטוט ברשת ראיתי שיש עליכם הרבה תלונות ולא בכדי.
כל התלונות על Sunglass Hut
טרמינל איקס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי קיבלתי את החבילה שלי וביצעתי החזרה באתר, שילמתי על החזר עם שליח. לפני יומיים שליח כתב לי לי שהוא מגיע לאסוף אותה , הוא לא הגיע וכתב ששכח ויגיע יום אחרי (אתמול), אתמול הוא כתב לי אחרי ששלחתי מספר הודעות שהוא לא שכח ושוב גם אתמול לא הגיע לאסוף ומשם הפסיק לענות להודעות שלי. החבילה כבר יומיים מחוץ לדלת ויכולים גם לקחת אותה סתם אנשים וככה לא אקבל החזר. אני מבקשת לדעת מה עם זה ולדבר עם נציג. מספר הזמנה - [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקס
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכ״ל אמריקן איגל, רצינו להביע את הערכתנו העמוקה לבטי, עובדת בסניף גראנד באר־שבע. בכל ביקור שלנו בחנות, בטי מצליחה לבלוט כמופת של מקצועיות, חיוך, אדיבות ושירותיות יוצאת דופן. היא חרוצה, סבלנית, יודעת לתת מענה מדויק, ותמיד עושה זאת בחן ובאנרגיות טובות. כבר מהכניסה לחנות מרגישים את הנוכחות שלה – היא כמו אור במקום, מקבלת את הלקוחות בשמחה, מחייכת, עוזרת מכל הלב ויוצרת חוויית קנייה שמרגישה ביתית ונעימה. זכיתם בעובדת מדהימה שמייצגת את המותג שלכם בצורה המכובדת והמרשימה ביותר. תודה לבטי האלופה על כל מה שהיא עושה – באמת ובאמת מגיע לה. בברכה ובהערכה, עמי ואלינית מן, מיתר
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני לקוח שלכם הרבה שנים. רק את הגינסים שלכם לובש. הייתי היום בחנות שלכם והופתעתי שבגזרה של הסטרייט אין מידות 34 34. ואני 1.95. ואמרו לי שרק הסקיני בא במידות כאלו. אז אני מבקש להפנות את המייל למחלקת יצור/קניה ולהגיד שחבלשאתם לא מביאים מידות 34 34. יש ביקוש בברכה יניב פריאל
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, קניתי מכם בשבוע שעבר מגוון פריטים מתוכם היו כמה פריטים שהאיכות שלהם התגלתה כנוראית- 2 גופיות, אחת מהן לבשתי פעם אחת בלבד (אפילו לא עברה כביסה) ונראתה כאילו היא משוק הכרמל. חזרתי לחנות, הראתי להם וכמובן שקיבלתי זיכוי קניתי גם 4 תחתונים- במידה M, אחד מהם לבשתי- והוא הפך לסמרטוט, גדל בשני מידות (לפחות) ופשוט נראה כמו סחבה ענקית! שלושה תחתונים עדיין נותרו עם הטיקט, כשניסיתי להחזיר אותם אמרו לנו לשירות לקוחות ולבקש מהם אישור החלפה שלושת התחתונים חדשים, לא נמדדו ועם הטיקט עליהם אני רוצה לקבל זיכוי אני קונה אצלכם שנים, אתם חנות לא זולה ובחיים לא קיבלתי מוצרים באיכות כזאת ירודה אנא אשרו לי להחליף את התחתונים רכשתי אותם באמריקן איגל סניף פרדס חנה תודה, הראל
כל התלונות על אמריקן איגל
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
שירות לא נעים וחסר סבלנות
כל התלונות על נעלי נמרוד
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני נמצאת בנקודת איסוף חנות parada ר"ח בן גוריון 2 הרצליה החבילה לא נמצאת מס ecsl0588178 הודעה נשלחה אלי בתאריך 10.12 בבקשה צרו קשר בדחיפות [הוסתר] או [הוסתר]
כל התלונות על כץ משלוחים
קרולינה למקה
כללי
בקשה להחזר כספי
הגעתי לסניף ברחובות במסגרת מבצע הבלאק פריידי לרכישת משקפי ראייה, 2 זוגות ב-300 ש"ח. נאמר לי שאני צריכה לבצע בדיקת ראייה לפני הרכישה. קבעתי תור לבדיקה בנובמבר, במהלך תקופת המבצע, אך הסניף דחה את התור לדצמבר. כעת, לאחר שביצעתי את הבדיקה, התברר לי שהמבצע הסתיים. אני מבקשת שנציג יחזור אליי ויסייע בזיכוי, מאחר והמצב לא נגרם באשמתי, ורציתי לשלם כבר באותו היום. בברכה, ציונה ביינה.
כל התלונות על קרולינה למקה
נעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי זוג מגפיים ולאחר שלבשתים פעמיים בלבד, הופיעו קרעים בנעליים. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, [רחל
כל התלונות על נעלי גליברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה בברשקה וקיבלתי אותה מס הזמנה 40251967647 נעל ימין לא תואמת לנעל שמאל לא בגובה ולא בגימור של הנעל ממש בושה יש לי כמה תמונות לא נותן לעלות יותר מאחת
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי ג׳ינס יום למחרת רציתי ללבוש אותו והוא נקרע כשבאתי ללבוש אותו הגעתי לסניף אשדוד ולא היו מוכנים להחליף לי אותו זה לא תקין בשום צורה
כל התלונות על פול אנד ברטרמינל איקס
כללי
בקשה להחזר כספי
היי לגבי חבילה שמסרתי בדואר לפני שבועיים רציתי לדעת אם הגיע אליכם מתי יקבל את הזיכוי אמורה לקבל זיכוי בנקודות כי רכשתי בנקודות מ״ס הזמנה היתה [הוסתר] אודה לתשובתכם תודה
כל התלונות על טרמינל איקסכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי צבילה
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי משלוח לפי פרטים ש אני מזין לא הותר פריטים
כל התלונות על כץ משלוחיםקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי קניתי במבצע בלק פריידי שני זוגות משקפים, אחד למשקפי ראיה ואחד , משקפי שמש שרוצה לעשות שמש עם מספר לראיה. הבנתי שיש לי שלושה שבועות מיום הקניה להביא את המשקפים עם מרשם לשם ביצוע המשקפים. אבל היות המספר לשקפי הראיה צריך להקבע עבורי אחרי שאעשה ניתוח קטארקט בעין שמאל (עין ימין כבר עשיתי ) אין לי כרגע מספר לתת. הניתוח היה צריך להיות השבוע אולם היום הרופא הודיע שדוחה לשבוע הבא. את המספר ניתן יהיה לקבוע רק כשבוע/ עשרה ימים אחרי הניתוח ולכן, מבקשת שתתני לי ארכה לתחילת ינואר להביא את המשקפים לביצוע העדשות האופטיות. תודה
כל התלונות על קרולינה למקה
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי בגד ואני רוצה להחליף מדה לאחר כמה פעמים שבאתי לחנות הייתה את המדה המבוקשת פג תוקף זמן ההחלפה היום הייתי תודה רבה בחנות וראיתי את המדה הנ"ל אני מבקשת שתאפשרו לי להחליף שיש
כל התלונות על קיווי קידספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הי ,רציתי לברר אם יש גיפט קארד בחנות פול אנד בר בסנטר ת"א ? אפשר לגשת ולקנות במקום ?
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי מכנסים באתונה מידה קטנה לצערי הם קטנים יש לי קבלה והם לא נלבשו מעולם אשמח להחליף מידה
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
המקרה הוא שרכשתי משקפי ראייה ועדיין לא עבר חודש ההסתגלות והמוכרת לא הציעה לי עדשות מסנן אור כחול במעמד הרכישה. ועכשו שביקשתי לעשות היא טוענת שזה ציפוי ועדשה הכל מחדש במחיר של 375 שקל לזוג משקפיים אחד . ובמעמד הקנייה שלהם זה היה עולה לי רק 75 שקל לזוג. אשמח לעזרה .
כל התלונות על קרולינה למקהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי ג'ינס עם אבנים, ולאחר שתי כביסות רוב האבנים נפלו. אני מעוניין להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי. כשהגעתי לסניף נאמר לי שלאחר 30 ימים אין אפשרות להחזיר את המוצר ושהתהליך מתבצע רק דרך שירות הלקוחות. אשמח אם תוכלו להאריך את האפשרות להחזר עבורי. בברכה, Or Yacobi
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה של שני מכנסיים וג'קט, הגיע לי רק הג'קט שכבר החזרתי ולא הגיעו לי המכנסיים (שני זוגות) מבקשת לדעת מה קורה עם המשלוח או לקבל זיכוי הזמנה מספר 40338129700
כל התלונות על ברשקה
המשביר לצרכן
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה אונליין לפני יותר מ3 שבועות, הנעליים הגיעו בצבע הלא נכון. החזרתי אותם למחרת דרך הלוקר וקיבלתי סמס אישור. זהו, עברו 3 שבועות עם אפס מענה לפניה שלי ושום הודעה לגבי הזיכוי הכספי שמגיע לי. שירות הלקוחות לא מגיב לא למייל ולא לפניה באתר. בחיים לא נתקלתי בכזה יחס, אפילו עליאקספרס יותר שירותיים מכם. מה קורה עם הזיכוי שלי??
כל התלונות על המשביר לצרכןטרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
ניסיתי מאתמול ליצור קשר לא הצלחתי הכנסתי אתמול הזמנה בתקווה שתגיע אלי כבר יום למחרת כמו שאני רואה שקורה למלא כי יש לילדה שלי מסיבת חנוכה בגן מחר והזמנתי במיוחד את הבגדים משם . אחרי ששמתי את ההזמנה ראיתי שאני נחשבת יישוב מרוחק וזה לוקח יותר זמן ורציתי לשנות את הכתובת לכתובת של אבא שלי בתל אביב שאני מאמינה ששם יגיע יותר מהר (באותו יום הזמנתי לו מעיל וכבר כתוב שההזמנה שלו נארזה ונשלחה לחברת שילוח ושלי עדיין בליקוט) א ניסיתי לפתור את זה עם הבוטית ושיניתי כתובת ועכשיו אני רואה שזה יקח אפילו יותר זמן ששיניתי . אשמח שיחזרו אליי אני חייבת את החבילה היום 😫
כל התלונות על טרמינל איקס
מנגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום מבקשת לדבר עם מבקשת לדבר עם נציגה נציגה בווצאפ אין אופציה כזאת תודה
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי ביצעתי הזמנה לפני שבועיים בערך . ביטלו לי את ההזמנה בגלל מחזור במלאי שילמתי 100 שח בגיפט קארד 59.90 באשראי החזירו לי את הזיכוי 100 שח לגיפט קארד, אבל לא קיבלתי את הזיכוי של ה59,90 לאשראי אשמח שתבדקו מה עם זה מספר הזמנה: 20194160770 תודה מראש
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שני זוגות משקפיים: זוג אחד עם עדשות אופטיות וזוג שני עם עדשות חוסמות אור כחול, ללא אופטי. לאחר שימוש בעדשות חוסמות האור הכחול, אני חווה כאבים וסחרחורות. ברצוני להחליף את העדשות הללו לעדשות אופטיות כפי שיש בזוג המשקפיים השני. תודה מראש על הטיפול. בברכה, רון אורן
כל התלונות על קרולינה למקה
טוונטי פור סבן
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב היכן אני יכולה להשיג את הג׳קט רוז סט בצבע לבן מידה s חיפשתי באתר ובכמה חנויות ולא מוצאת
כל התלונות על טוונטי פור סבן
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.