לפני 6 חודשים ביטול עסקה שלום רב, ב4.12.25 נכנסתי לראשונה לסניף החדש באלונית עין שמר. הצגתי בדיוק את הבקשה, משקפי שמש בצבע שחור, היה צורך לבדוק את שלי על מנת לדעת איזו עדשה להכין. הבהרתי למוכרת בחנות שאני טסה לחול ב14.12 בבוקר , שאלתי האם יספיקו. אמרה שכן שזה "תמיד מגיע לפני ורק ליתר בטחון הם אומרים עד שבועיים אבל לא תהיה בעיה", היא אף התקשרה בנוכחותי לאחראי ושאלה אותו, ו/או ל"שמיר" היכן שמכינים את העדשות. לפי תגובתה "לא תהיה כל בעיה" התבקשתי לבחור צבע, התעקשתי על שחור, היא ניסתה לשכנע אותי שאקח עדשות אחרות יותר יקרות, לא רציתי. הגעתי לחנות הזאת אחרי שנפגעתי משירות לקוי בחנויות ורשתות אחרות. שיתפתי את המוכרת, היא עשתה רושם שהיא מבינה את העניין ולא תיתן לי לטוס לחול בהבטחות שווא בלי משקפי ראייה לרחוק. בסופו של דבר ביום חמישי באתי לקחת את המשקפים , היתה מוכרת אחרת, היא התקשרה אל המוכרת השניה, היא אמרה אין מה לעשות זה לא מוכן, תתקשרי עוד שעה תהיה לי תשובה, יכול להיות שזה יגיע מחר. כמובן שלא היתה לה תשובה אחרי שעה וגם כאן היא שיקרה. נכנסתי ביום שישי והיא אמרה "עכשיו דיברתי איתם אין מה לעשות" (מיותר לציין ששני לקוחות שהיו בחנות באותו הזמן קיבלו שירות לקוי, רצו למכור להם משקפים מתצוגה, המחשב הראה שיש מה שהם רוצים, המוכרת פתחה את כל הארונות ולא מצאה, והם יצאו ללא משקפים וביטלו עסקה) אני גם רציתי לבטל עסקה, אך האחראית בטלפון לא הרשתה לה לבטל לי את העסקה למרות שלא עמדתם בהתחייבות שלכם. נכון, אלו "רק" משקפים אבל למי שסובל מבעיה בעיניים וחייב משקפי שמש איכותיות כל הזמן - זאת בעיה. גם לא ביטלו לי את העסקה. גם קראו לי שקרנית למרות ששתי המוכרות שיקרו לי ולא להיפך. יש צרות גדולות יותר, אבל שיהיה ברור ששמעתי על נרבה מאוד אנשים שהתלוננו על הרשת לכם. אתם לא רצינים, לא מספקים את סחורה. מעבר לכך שכתבתי באינסטגרם שלכם, כתבתי לרשת בחו"ל והגשתי תלונה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. כי מה שעשו לי שתי המוכרות האלה בעיקר מנהלת החנות - זאת חרפה. ונה כך הופכים לרשת לא אמינה אבל מוכרת את המותגים הכי טובים בעולם. לפעמים גם מבצעים מצויינים לא יכולים לחפות על חוסר מקצועיות וחבל. תודה על תשומת הלב. שפרו את השירות שלכם, קצת תודעת שירות לא תזיק לאף אחד - להיפך. משיטוט ברשת ראיתי שיש עליכם הרבה תלונות ולא בכדי.
כל התלונות על Sunglass Hut