שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
פול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני שבוע, בתאריך 24.11, ביצעתי החזרה עבור זיכוי כספי על סך 160 ש"ח ועדיין לא ראיתי את הזיכוי בחשבוני. תודה. בנוסף, ביצעתי החזרה נוספת על סך 200 ש"ח, אך נכנסו לחשבוני רק 161 ש"ח. אשמח לבדיקה ולטיפול בנושא. בברכה, יהלה לוי
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
חודש 11.2025 היה לי הטבת יום הולדת - עשינו הזמנה דרך האתר ובטעות כמה דקות לפני 12 נפל לנו המחשב ולא בצענו את ההזמנה בבקשה תפתחו לי את הטבת היום הולת ליום נוסף שאבצע את ההזמנה - תודה מראש רחל אבני ת"ז [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי יש חולצות שאני רוצה לרכוש אונליין אבל מעדיפה לבוא לחנות ולמדוד איך אני יכולה לבדוק זמינות של החולצות בסניפים.
כל התלונות על פול אנד בר
פוט לוקר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום . הזמנתי קפוצון של חברת צפיון מידה XL וזה קטן ואני צריך להחליף אני יוכל לקבל אישור להחליף למשהו אחר במבצע כי הבלאק פריידי נגמר אשמח שתיצרו איתי קשר או בטלפון או במייל
כל התלונות על פוט לוקר
אורבניקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אנחנו רוצים לרכוש חולצת פוטר לנשים בכמות גדולה ובמחיר של סביבות ה-10 שקלים אם לא קשה לכם ליצור קשר טלפוני
כל התלונות על אורבניקה
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 12/11/25 עשיתי החזרה לפריט , קבלתי אישור על זיכוי כפי שמצב , אך הכסף לא נכמס לחשבון!!!!
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 12/11/25 עשיתי החזר לפרריט, מכנס גינס 199 שח, קבלתי תווית זיכוי אך הכסף לא נכנס לחשבון
כל התלונות על ברשקה
מנגו
כללי
חיוב כפול
שלום, ב-26.11 רכשתי חולצה בחנות מנגו. כשבדקתי את פירוט כרטיס האשראי שלי, שמתי לב שחויבתי פעמיים על מחיר החולצה. במהלך הרכישה, המוכרת ביצעה החזר והשתמשה במועדון הלקוחות, ולאחר מכן השלימה את הרכישה מחדש. ייתכן שהפעולה הזו גרמה לבעיה. אבקש את עזרתכם בבדיקת הנושא ובתיקון החיוב הכפול. תודה מראש, משפחת אלטשולר
כל התלונות על מנגו
Sunglass Hut
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי משקפי שמש לבת שלי נועה זאדה לפני כמה שבועות בקניון מלחה וטרם קיבלתי. יש ניתוח לייזר חייבת אותם עד יום שלישי.
כל התלונות על Sunglass Hut
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. רכשתי 2 סוגות מכנסיים לפני חודש. מכיוון שאני גרה בטבריה והסניפים רחוקים , חברה שלי הגיעה בשבוע שעבר לאחד הסניפים לבצע החזרה אך מכיוון ששילמתי בנייד שלי וכרטיס האשראי שלי לא היה ברשותה, לא ניתן היה לבצע זיכוי . היום כבר עברו 30 יום מבקשת לאשר לי החזרה מעבר לזמן המקובל . מצרפת את הקבלה . בתודה מראש . אשמח שתחזרו אליי טלפונית
כל התלונות על סטרדיווריוס
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
קבעתי תור לבדיקת עניים בראשון לדצמבר בסינימה סיטי ברשלצ אחרי שעשיתי משקפי מולטיפוקל ואני לא רואה טוב. ועכשיו קיבלתי סמס שבוטל לי התור. אבקש להבין למה ושיקבע לי תור חדש בהקדם
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, מנסה להשיג אתכם ללא הצלחה, אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי. צרפתי את המס שלה בקובץ. חיבת לציין שלא נתקלתי בחוסר מענה כזה.ניסיתי בכל דרך ללא הצלחה
כל התלונות על ברשקה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, ביצעתי שדרוג למשלוח עד הבית מנקודת החלוקה .. אבל לא קיבלתי פרטים על תוך כמה זמן אקבל את המשלוח? XLT993979378
כל התלונות על כץ משלוחים
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 26/10/25 יום רביעי, רכשתי מוצרים ב – aerie קניון ישרוטל, ברצוני לציין את שירותה האדיב מסביר הפנים והמקצועי של סטפני תודה
כל התלונות על אמריקן איגל
קסטרו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי עזרה לגבי הטבת יום הולדת [הוסתר] תודה רבה
כל התלונות על קסטרו
זארה
כללי
חיוב כפול
בתאריך27/11/25בסביבות השעה16:30נכנסנו אני ובתי לחנות זארה ברחובות וביצענו ניסיון תשלום בקופה עצמאית. בעת העיסקה הראה שהעיסקה אושרה אח ביקש עזרה מנציג שרות. לאחר שהנציג אמר שאים אין קבלה כניראה שלא הייתה עיסקה לאחר האמנתי לו כי בטלפון בו בזמן לא קיבלתי קבלה בsms. ויצאנו מחנות ללא הפריט אבל לאחר 5 שעות קיבלתי חשבונית קבלה בsms.מיזרהובבדיקה עים חברת אשראי יש חיוב מיזרה בסכום של 350 ש"ח. מבקשת ביטול העיסקה או לספק לי את המוצרששולם ללא כל עלות נוספת. חשוב לציין שהחיוב נעשה בניגוד למה שנאמר לי על ידיד נציק החנות בזמן הרכישה תודה חשוב לציין שחזרתי לסניף בתאריך 29/11/25 והגשתי תלונה למנהלת המשמרת בשם אביה ואמרה לי בבוקר בשעה 9:00 היא תתן לי תשובה ולא חזרה אליי. אבקש את היתייחסותכם בהקדם .
כל התלונות על זארהזארה
כללי
ביטול עסקה
בתאריך 27/11/25 בסביבות השעה 16:30 נכנסתי עם בתי לחנות זארה ברחובות וניסינו לבצע תשלום בקופה העצמאית. בעת העסקה הוצג שהעסקה אושרה, אך ביקשתי עזרה מנציג שירות. הנציג אמר שאם אין קבלה, כנראה שלא הייתה עסקה, והאמנתי לו, כיוון שבאותו רגע לא קיבלתי קבלה ב-SMS. יצאנו מהחנות ללא הפריט, אך לאחר 5 שעות קיבלתי חשבונית ב-SMS מזארה, ובבדיקה עם חברת האשראי ראיתי חיוב מזארה בסכום של 350 ש"ח. אני מבקשת לבטל את העסקה או לספק לי את המוצר ששולם ללא עלות נוספת. חשוב לציין שהחיוב נעשה בניגוד למה שנאמר לי על ידי נציג החנות בזמן הרכישה. כמו כן, חשוב לציין שחזרתי לסניף בתאריך 29/11/25 והגשתי תלונה למנהלת המשמרת בשם אביה, והיא אמרה לי שתיתן לי תשובה בבוקר בשעה 9:00, אך לא חזרה אליי. אבקש את התייחסותכם בהקדם. תודה, מלכה מנגיטו
כל התלונות על זארהזארה
כללי
ביטול עסקה
בתאריך 27/11/25, בסביבות השעה 16:30, נכנסתי עם בתי לחנות זארה ברחובות וביצענו ניסיון תשלום בקופה העצמאית. בעת העסקה הופיעה הודעה שהעסקה אושרה, אך ביקשתי עזרה מנציג שירות. הנציג אמר שאם אין קבלה, כנראה שלא הייתה עסקה. האמנתי לו כיוון שבאותו הזמן לא קיבלתי קבלה ב-SMS, ולכן יצאנו מהחנות ללא הפריט. עם זאת, לאחר חמש שעות קיבלתי חשבונית ב-SMS מזארה, ובבדיקה עם חברת האשראי נמצא חיוב מזארה בסכום של 350 ש"ח. אני מבקשת לבטל את העסקה או לספק לי את המוצר ששולם ללא עלות נוספת. חשוב לציין שהחיוב נעשה בניגוד למה שנאמר לי על ידי נציג החנות בזמן הרכישה. תודה. בנוסף, חזרתי לסניף בתאריך 29/11/25 והגשתי תלונה למנהלת המשמרת בשם אביה, שהבטיחה לחזור אליי עם תשובה בבוקר בשעה 9:00, אך לא חזרה אליי. אבקש את התייחסותכם בהקדם. בברכה, מלכה מנגיטו
כל התלונות על זארהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה באתר החברה בתאריך 14/11/2025 מס הזמנה : 40250332539. את ההזמנה חילקתם לשני משלוחים. לאחר קבלת שני המשלוחים התברר כי לא שלחתם את הפריטים הבאים: פריט 1: 159.90 ₪ Balloon fit trousers Colour: אפור 5491/190 M פריט 2: 149.90 ₪ Short sleeve sweatshirt print T-shirt Colour: Grey 8116/732 L פריט 3: 179.90 ₪ Printed hoodie Colour: Grey 7386/696 אני מבקשת לקבל החזר כספי מיידי עבור פריטים אלו. לא יתכן שלא תצרו קשר ותעדכנו על חוסרים ובמקביל תחייבו מחיר מלא! לא זו חווית השרות לה ציפיתי מחברה שכמותכם. לטיפולכם המסור והמהיר אודה!
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתאריך 18.11.25 רכשתי גקט בסניף עפולה יש לציין שאחרי שלבשתי אותו פעמיים בסה"כ יש על כל הגקט כדוריות בד ונראה מיושן לא קרה לי דבר כזה ואני רוכשת המון מברשקה ומזארה מבקשת את טיפולכם בנושא וחזרה אליי תודה מראש
כל התלונות על ברשקהזארה
כללי
ביטול עסקה
בתאריך 27/11/25, בסביבות השעה 16:30, נכנסתי עם בתי לחנות זארה ברחובות וביצענו ניסיון תשלום בקופה העצמאית. בעת העסקה נראה שהעסקה אושרה, אך ביקשתי עזרה מנציג שירות. הנציג אמר שאם אין קבלה, כנראה שהעסקה לא התבצעה, והאמנתי לו מכיוון שלא קיבלתי קבלה ב-SMS באותו הזמן. יצאנו מהחנות ללא הפריט, אך לאחר 5 שעות קיבלתי חשבונית ב-SMS מזארה, ובבדיקה עם חברת האשראי התברר שיש חיוב מזארה בסכום של 350 ש"ח. אני מבקשת לבטל את העסקה או לספק לי את המוצר ששולם ללא עלות נוספת. חשוב לציין שהחיוב נעשה בניגוד למה שנאמר לי על ידי נציג החנות בזמן הרכישה. תודה. בנוסף, חזרתי לסניף בתאריך 29/11/25 והגשתי תלונה למנהלת המשמרת בשם אביה, שאמרה כי תחזור אליי עם תשובה בשעה 9:00 בבוקר, אך לא קיבלתי ממנה כל מענה. אבקש את התייחסותכם בהקדם. בברכה, מלכה מנגיטו
כל התלונות על זארהברשקה
כללי
איחור במשלוח
שלום, ביום שישי רכשתי ג'קט באתר וקיבלתי מספר הזמנה, אך לא נשלחה אלי קבלה או אישור על הקנייה. אשמח לקבל הסבר על המצב ולדעת מתי אקבל את ההזמנה. מספר ההזמנה: 40254856247. תודה, שולי כליל.
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להתלונן על יחס מזלזל ופוגעני בלשון המועטה מצד עובדת בשם פלורין שהציגה את עצמה כמנהלת בסניף ביג כרמיאל בתאריך 30.11.25 בשעה 12:55. אמי לא ידעה לגבי המדיניות החדשה שלכם וגם אני לא שבעת החלפה חייב להיות אותו כרטיס אשראי שמשתמשים בו בעת הקניה גם אם זה לצורך החלפת אותו פריט רק למירה אחרת. אמי היתה עם כרטיס אחר עם אותם פרטים מזהים של הכרטיס ששומש בעת הקניה. העובדת דיברה בהתנשאות ובזלזול לאמי שהיא אדם מבוגר שהגיעה במיוחד להחליף את הפריט תוך פחות מ 24 שעות מהקניה. היא הסבירה לעובדת שאין באפשרותה להביא את הכרטיס מאחר שאני נמצאת כבר בירושלים וכי יש לה כרטיס אחר של אותו בעל כרטיס דהיינו היא .במקום להסביר בצורה נעימה ומכבדת היא דיברה באופן מאד בוטה, פוגעני ובטח ובטח לא מכבד את היותה מנהלת ואחת שאמורה לתת שירות בעל מאור פנים ואדיב ללקוחות בלי קשר למדיניות הנהוגה. זו היא פעם ראשונה שאנו נתקלים ביחס מחפיר ות מתחת לכל ביקורת. אני מבקשת את בדיקתם בהקדם ואשמח לדעת את ממצאי הבדיקה . תודה רחל רסלאן.
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי קיבלתי הודעה שהתקבל הזיכוי לכרטיס והכסף לא נכנס
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חווה אתכם גיהנום היכן המשקפים שלי עבר חודש [הוסתר] אי אפשר לשמוע נציג קולי
כל התלונות על קרולינה למקה
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום שישי האחרון ביקרתי בחנות נייק בסניף עיר ימים בנתניה. כשהגעתי לקופה ונתתי את מספר תעודת הזהות שלי למועדון, נאמר לי על ידי דביר, המוכר, שהמועדון שלי אינו בתוקף. זאת למרות שישנו שלט ברור המציין שעלות המועדון היא 69 ש"ח לכל החיים. אני מתקשה להבין כיצד ייתכן שהמועדון אינו בתוקף אם התשלום הוא חד-פעמי. נאלצתי לשלם שוב 69 ש"ח כדי לחדש את החברות במועדון. אני מרגישה שהמידע שמוצג מטעה, ובחיי לא נתקלתי במצב דומה בחנויות אחרות שבהן המועדון הוא לכל החיים ולא נדרשתי לשלם שוב. תודה על תשומת הלב, קריס מכלוף
כל התלונות על נייקנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש ברשותי גיפטכארד שקיבלתי במתנה. לצערי הוא פג תוקף ב-12/2024. לאחר שהתחילה מלחמת חרבות ברזל טסתי לחו"ל לתקופה ארוכה וחזרתי לפני כמה חודשים. אשמח שתאשרו באופן חריג להאריך את הכרטיס אפילו לחודש אחד כדי שאוכל להנות ממנו. מספר כרטיס- [הוסתר] CVV - 628 תודה מראש.
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 9/10/25?קבלתי זיכוי על סך 109.90 ₪ הודעת זיכוי מספר 6859-02-012477 בגראנד קניון באר שבע הכסף לא נכנס לחשבון זאת הודעה שנייה פניתי לשירות לקוחות בטלפון ואין מענה מבקשת לזכות את החשבון שלי תודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום החזרתי את ההזמנה האחרונה שלי בסניף ברקשה מול החוף חדרה ולא קיבלתי שום אסמכתא עבור ההחזרה רוצה לדעת שההחזרה נקלטה אצלכם תודה מראש אנדראה סולטר
כל התלונות על ברשקהכץ משלוחים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אנא חזרו אליי בהקדם בנוגע למשלוח שלא הגיע במשך שבועיים. אודה לטיפולכם המהיר וליצירת קשר במספר שסיפקתי. תודה, ליאם.
כל התלונות על כץ משלוחים
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.