שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
אורבניקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
קודם כל שירות בזיון כל דרך ליצירת קשר שאתם מפרסמים אתם פשוט לא עונים. במיוחד לא בווטסאפ. בהחלט לא אקנה מכם יותר. דבר שני איפה החבילה שלי???? מספר הזמנה [הוסתר]
כל התלונות על אורבניקה
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
ב17/11/25 הלכתי להחליף חולצה שרכשתי ולקחת אותה במידה אחת יותר. נאמר לי שלא ניתן לבצע החלפה ראש בראש אז נאלצתי לשלם פעם נוספת. נאמר לי שאקבל החזר כספי עד 7 ימי עסקים. עברו 7 ימי עסקים מאז, ולא קיבלתי את ההחזר. אודה לקבל החזר על סך 99.90 ש״ח. מצורפת חשבונית הזיכוי. תודה נוי - 054-2104664
כל התלונות על ברשקה
אדידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני ממתינה לתשובה מאז יום חמישי מאחד מאנשי ההנהלה. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. מספר הטלפון שלי הוא 053-7678381. תודה רבה, חלי
כל התלונות על אדידס
ארגניה
כללי
פנייה בנושא שירות
איך מזמינים אחד פלוס אחד כותב קוד לא תקין שירות רע מאוד יש לכם זה לא אמיתי,כמה עוגמת נפש בושה ממש
כל התלונות על ארגניהארגניה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אינספור מיילים ואין מענה רוצה לבצע הזמנה של אחד פלוס אחד וכותב קוד לא תקין איך אדע שאכן אקבל כמות כפולה? זרות לא טוב יש לכם אין מענה בשום ערוץ
כל התלונות על ארגניה
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לדווח שלא החליפו לי את הביגוד בחנות נייק בראשון לציון. בתודה, איריס
כל התלונות על נייק
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב יקרים, המשקפיים נשלחו לתיקון בשנית על אותה תקלה, קיבלתי הודעה שאין לכם חלקי חילוף מתאימים ולהגיע לאסוף. אני ממש צריכה את עזרתכם , תוכלו בבקשה לשים כל חלק ,לא משנה באיזה צבע או צורה ,העיקר שאוכל להניח על האוזן ולהשתמש בהם. תודה רבה על שיתוף הפעולה זה מאוד חשוב לי . מעריכה.
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי מכנסיים והוא התקבץ בעשר מידות כיבסתי על 15 דקות רק שטיפה במכונה רוצה שתחליפו לי אותו
כל התלונות על ברשקה
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
חידשתי מועדון ולא קיבלתי הנחת יומולדת וברצוני לרשום את חודש היומולדת על 3 ילדים
כל התלונות על נעלי נמרודקרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי משקפי ראיה לפני בערך שבוע וחצי ולא קיבלתי אישור הזמנה במייל אז רק רציתי לוודא שההזמנה באמת נקלטה וגם לשאול מתי היא צפויה להגיע? מספר הזמנה [הוסתר]
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום אני החזרתי פריטים שקניתי ממכם מאתר הלכתי אתמול מוצאי שבת לחנות בקניון הגדול להחזיר ולקחו את פריטים ואמרו שאקבל עוד 10 דקות הודעה במאייל שם יהיה את כסף ולא קיבלתי כבר עבר יום אשמח שתעזרו לי שלא אסע סתם לקניון גדול שוב אם אפשר לדואג שישלחו לי את מאייל של כסף ותודה
כל התלונות על ברשקה
קיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי לחג סוכות לילדות שלי חליפה מאוד יפה שהתבררה כמאוד לא מוצלחת!!! היא התכווצה יוצא לבד שלה צי'פים נקרע לאחת הבנות הגומי בחצאית- ופתח הצוואר נפרם אני ממש מבקשת החלפה למוצר אחר- ז"א זיכוי בחנות. לא רוצה את אותו מוצר שוב!!! רק חודש וחצי וזה הסחורה?
כל התלונות על קיווי קידסנייק
כללי
בקשה לפיצוי
היי אני וחבר הגענו לנייק ביג קריות במוצש בתאריך 29 בנובמבר לאחר שיחת טלפון למקום שענה לי עם קול מובנה ואמר שנסגר בעשר הגעתי במיוחד למבצע . הגענו בתשע עשרים ותשע והשומר סגר לנו בפנים בזמן שאנשים אחרים עוד טיילו בחנות ממש ירק לנו בפנים… ניסינו ליצור קשר עם המנהל סניף שעמד בקופה והוא התעלם מאיתנו ועשה טובה שבכלל הסתכל עלינו האמת ממש מבאס באנו באמת במיוחד לאחר המלצת חבר כנראה שלא נתקרב יותר למקום זה. הקטע הכי לא נעים ומגעיל זה שבטלפון אמרו עד עשר ובסוף השומר אומר מצביע על מדבקה של שעות פעילות ואומר אין לי כלום לעשות באמת מבאס באמת מבאס לקבל שירות שכזה מהחברה ״הכי גדולה בארץ״. במידה ולא אקבל פיצוי הגון נדע שלא להתקרב למותג שאנו ככ אוהבים שוב.
כל התלונות על נייקנייק
כללי
בקשה לפיצוי
היי אני וחבר הגענו לנייק ביג קריות במוצש בתאריך 29 בנובמבר לאחר שיחת טלפון למקום שענה לי עם קול מובנה ואמר שנסגר בעשר הגעתי במיוחד למבצע . הגענו בתשע עשרים ותשע והשומר סגר לנו בפנים בזמן שאנשים אחרים עוד טיילו בחנות ממש ירק לנו בפנים… ניסינו ליצור קשר עם המנהל סניף שעמד בקופה והוא התעלם מאיתנו ועשה טובה שבכלל הסתכל עלינו האמת ממש מבאס באנו באמת במיוחד לאחר המלצת חבר כנראה שלא נתקרב יותר למקום זה. הקטע הכי לא נעים ומגעיל זה שבטלפון אמרו עד עשר ובסוף השומר אומר מצביע על מדבקה של שעות פעילות ואומר אין לי כלום לעשות באמת מבאס באמת מבאס לקבל שירות שכזה מהחברה ״הכי גדולה בארץ״. במידה ולא אקבל פיצוי הגון נדע שלא להתקרב למותג שאנו ככ אוהבים שוב.
כל התלונות על נייק
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי להתלונן על חוויית קנייה לא נעימה בפול אנד ביר, סניף קניון מלחה בירושלים. נכנסתי לחנות במוצ"ש כ־15 דקות לאחר פתיחתה, כשהיא כמעט ריקה. הבחנתי בסוודר מקופל, הרמתי אותו, הסתכלתי במראה ולאחר כמה שניות קיפלתי אותו ביד אחת והנחתי בחזרה על המדף. באותו רגע ניגשה מוכרת שעברה באזור, הסתכלה עליי ואמרה בטון כועס: "רק לשמור על הסדר!". שאלתי אותה בתדהמה: "למה? עשיתי בלגן?" והיא השיבה שוב: "ביקשתי לשמור על הסדר." הבהרתי לה שלא זרקתי שום דבר על הרצפה, לא הנחתי פריט במקום לא קשור, ואף קיפלתי חזרה, גם אם לא בצורה מושלמת. אין שום סיבה להעיר ללקוחה על דבר שהוא חלק בסיסי לחלוטין מחוויית קנייה רגילה. כדי לבדוק פריט אני חייבת לפתוח אותו, זה טבעי ומתבקש. אם חנות מצפה שהבגדים יישארו כמו במוזיאון, היא לא יכולה למכור ולתת שירות. ביקשתי לדבר עם מנהלת ונאמר לי שהסגנית נמצאת. סיפרתי לה מה קרה והיא ענתה שהיא "לא רואה בעיה" בהתנהלות המוכרת. התגובה הזו פגעה בי לא פחות מההערה עצמה. זה יחס לא מכבד, לא שירותי ולא תואם חוויית קנייה. עם כל הכבוד לעובדים ולעבודה הקשה שלהם, אני אדם מסודר ומתחשב מאוד. לקבל הערה מיותרת בטון נוזף, בלי כל הצדקה, ולאחר מכן תגובה מזלזלת מאחראית זה פשוט לא הוגן. אם באמת יש צורך לבקש סדר, יש דרך לעשות זאת והיא בהחלט לא הערה נוזפת באמצע קנייה, ובטח לא כשאין שום בלגן אמיתי. מצופה מסגנית מנהלת לומר "מצטערת שחווית את זה, נבדוק את הנושא." גם אם פנימית היא חושבת אחרת. כך נראית שירותיות בסיסית. אולי יש לקוחות שעושים בלאגן, אני בוודאות לא אחת מהם!
כל התלונות על פול אנד בר
אמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי קניה אתמול במבצע 40% הנחה +10% לבעלי vip. בפועל אני רואה שלא קבלתי את ה 10% הנוספים ומבקש לקבל החזר.
כל התלונות על אמריקן איגל
טרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי לא קיבלתי קוד הטבה ליום הולדת ניסיתי לבצע רכישה חשבתי שזה אוטומטי
כל התלונות על טרמינל איקסברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כשבועיים החזרתי שמלה שקניתי וקיבלתי החזר כספי, תוך כדי הדפסת קבלה. לצערי, הקבלה אבדה לי כשיצאתי מהחנות. כשחזרתי לבקש הדפסה חוזרת, נאמר לי שאין אפשרות להדפיס קבלה נוספת ושאם הכסף לא יוחזר, עליי לפנות לשירות הלקוחות. מאז עברו שבועיים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, מאי מליחי
כל התלונות על ברשקה
קסטרו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אשמח להיפגש עם נציג השיווק והפרסום של החברה ולהצי הצעה . אני מציירת גלויות לנשים עם דמויות נשיות ומשפטי העצמה . אשמח להציע הצעה יזמית בנושא .
כל התלונות על קסטרו
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
תלונה 28 בנובמבר 2025 לכבוד שירות הלקוחות של Mango הנושא: תלונה על סירוב קבלת זיכוי כספי בסניף גרנד קניון חיפה ותביעה להחזר כספי. אני פונה אליכם בזאת בתלונה לגבי חווית שירות מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת שאירעה לי אתמול, 27 בנובמבר 2025, בסניף Mango בגרנד קניון חיפה. ניגשתי לקופה כדי לשלם עבור סוודר שרכשתי עבור בתי. במהלך התשלום, ביקשתי לממש שני דברים: הנחת יום הולדת: בתי היא חברת מועדון, והצגתי תעודה מזהה כדי לקבל עבורה את הנחת יום ההולדת המגיעה לה. שימוש בזיכוי כספי: ביקשתי להשתמש בזיכוי כספי שהונפק לי בעקבות החזרת פריט. מספר הזיכוי הוא: 48-8757005222. לתדהמתי ולכעסי, הקופאית הודיעה לי כי איני יכולה לממש את שני הדברים יחדיו. נאמר לי שעלי לבחור בין מימוש הנחת יום ההולדת לבין שימוש בזיכוי הכספי האישי שלי, בנימוק כי הזיכוי שלי אינו "זיכוי של חבר מועדון". אני רואה מדיניות זו כבלתי סבירה, מקוממת ופוגענית: זיכוי כספי הוא כסף ששילמתי לחברה: הזיכוי מייצג תשלום מלא שבוצע על ידי, והוא שווה ערך לכסף מזומן המוחזק על ידכם. אין שום הצדקה להגביל את השימוש בו על בסיס סטטוס "חבר מועדון", ואין קשר בינו לבין מימוש זכאות של בתי (הנחת יום ההולדת). בסופו של דבר נאלצתי לשלם את מלוא הסכום בכרטיס אשראי, מאחר וסורב שימוש בזיכוי. דרישתי המיידית היא: אני דורשת שתבדקו את המקרה לעומק, תתקנו את הטעות או המדיניות המפלה, ותורו על החזר כספי מלא (במזומן/אשראי) בסך הזיכוי הכספי שסורב לי, וזאת כתמורה לכך שנמנע ממני להשתמש בכספי שלי. אני מצפה למענה מהיר ומספק ולפתרון הולם לבעיה. בכבוד רב, חגית רוטשטיין טלפון: [הוסתר] מייל: [הוסתר] מספר הזיכוי: 48-8757005222
כל התלונות על מנגונייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חברה במועדון הלקוחות שלכם. בחודש נובמבר אני חוגגת יום הולדת, ולפיכך מגיעה לי הטבת יומהולדת ברשת. היום הגעתי לבצע רכישה באחד מסניפי החנות, אך עם הגעתי גיליתי כי מתקיים מבצע Black Friday, אשר ההנחה בו גבוהה יותר מהנחת יום ההולדת. בחנות נמסר לי כי לא ניתן לממש כפל מבצעים, ולכן בפועל אינני יכולה לנצל את שובר יום ההולדת שלי כלל – דבר שגורם לי לתחושת חוסר הוגנות. אבקש לשקול אחד מהפתרונות הבאים: 1. לאפשר לי לממש כפל מבצעים – גם את הטבת ה-Black Friday וגם את שובר יום ההולדת, כפי שנהוג ברשתות רבות אחרות. 2.להאריך את הטבת יומההולדת לחודש דצמבר 25. 1. לחילופין, לעדכן את חודש יום ההולדת במערכת לחודש פברואר (תאריך לידה של בתי: 20.2.2010), כך שאוכל לממש את ההטבה בפועל. או להציע פתרון הוגן חלופי שיאפשר לי לממש את הזכאות שלי לשובר יום ההולדת. אשמח לטיפול הוגן ומהיר בפנייתי. בתודה מראש
כל התלונות על נייקפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ב26.11 קניתי פריט אחד ושילמתי 109.90 שייח קופאית אמרה שהיתה בעיה והעבירה כרטיס פעמיים. אני רואה שירד מכרטיס אשראי שלי תשלום פעמיים . מבקשת ליצור איתי קשר ולהחזיר תשלום שבוצע בטעות תודה פרטי כרטיס אשראי בסוף 4428
כל התלונות על פול אנד בר
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
היי! קונה אצלכם כבר שנים ומאוד מרוצה מהמוצרים. עכשיו קרה משהו מוזר אז פונה אליכם :) לאחרונה פתחתי קונסילר חדש שלכם ולאחר חודש של שימוש (עדין ביותר יש לציין) - המקל התנתק והוא זז בצורה שלא מאפשרת שימוש נורמלי במוצר. מצרפת סרטון. תודה מראש על המענה.
כל התלונות על איל מקיאג'ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי בגדים ב-29.9 וכשפניתי לחנות לקבל החזר כספי, לא כל הסכום הוחזר לכרטיס האשראי שלי. לאחר שיחה עם רובוט באתר, הופניתי שוב לחנות, אך הם הפנו אותי אליכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, לינוי אקון.
כל התלונות על ברשקה
כץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי קיבלתי חבילה (משלוח 13545659) שהועברה על ידכם לנקודת איסוף ״שטויות בשקל״ ברחוב בלפור 127 בת ים. ביקשתי נקודה קרובה לביתי ובכלל שלחתם לנקודה רחוקה עם שעות לא נוחות וללא מקום חניה מסודר להעמיד את הרכב. קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לפני שבוע ביום שישי 21.11.25 בשעה 12:42. הגעתי היום לאסוף את החבילה כיוון שכל השבוע עבדתי עד שעות מאוחרות והנקודה כבר היתה סגורה, היום נאמר לי שהחבילה לא נמצאת במקום הנ״ל הפנו אותי לדבר איתכם אך אין מענה טלפוני מנסה להתקשר מספר רב של פעמים ואינכם עונים. לכן פונה אליכם כאן. ממתינה לטיפולכם ותגובתכם בבקשה.
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי קיבלתי חבילה (משלוח 13545659) שהועברה על ידכם לנקודת איסוף ״שטויות בשקל״ ברחוב בלפור 127 בת ים. ביקשתי נקודה קרובה לביתי ובכלל שלחתם לנקודה רחוקה עם שעות לא נוחות וללא מקום חניה מסודר להעמיד את הרכב. קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לפני שבוע ביום שישי 21.11.25 בשעה 12:42. הגעתי היום לאסוף את החבילה כיוון שכל השבוע עבדתי עד שעות מאוחרות והנקודה כבר היתה סגורה, היום נאמר לי שהחבילה לא נמצאת במקום הנ״ל הפנו אותי לדבר איתכם אך אין מענה טלפוני מנסה להתקשר מספר רב של פעמים ואינכם עונים. לכן פונה אליכם כאן. ממתינה לטיפולכם ותגובתכם בבקשה.
כל התלונות על כץ משלוחיםאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול בתאריך 27.11.2025 ביצעתי קנייה בסניף אמריקן איגל בקניון ביג פאשן דנילוף בעיר טבריה. אני רוצה להתלונן על המוכרת שנתנה לי שירות וגרמה לי לעוגמת נפש, מירמה וגניבה של תו הזהב בו שילמתי את הקנייה. קניתי 4 חולצות + 2 חבילות של זוגות גרביים. היה בחנות מבצע של 40 אחוז. היא אמרה לי שאני צריכה לשלם 500 שקל ואז אמרה לא, זה 493 שקל. נתתי לה את התו הזהב שהיה בו סכום מלא של 500 שקל, היא העבירה אותו במכונה ולא החזירה לי אותו. בגלל שדיברנו לא שמתי לב. בנוסף אמרתי לה שלא הגיוני שהמחיר כל כך גבוה ושאני רוצה לראות את הקבלה. היא טענה ששלחה לי את הקבלה לנייד ואמרתי לה שלא קיבלתי. היא אמרה שזה בגלל בעיות קליטה וזה תיכף יגיע. כמובן שזה לא הגיע. נשארתי רק עם פתק החלפה שלא היה מצויין בו המחיר וההנחה.היא רימתה אותי בכוונה ואמרה שהסכום גבוה יותר מהאמת כדי שאני לא אבקש בחזרה את התו הקנייה שבו שילמתי. כי היא רצתה לגנוב ממני את הכסף שנשאר בכרטיס. היא מנעה ממני לראות את פירוט החשבונית וגרמה לי לעוגמת נפש. לפי החישוב שעשיתי נשארו בערך 50 שקלים בכרטיס. סכום העיסקה היה צריך להיות 453 שקל ולא 493 שקל כמו שהיא שיקרה לי במירמה כדי לגנוב ממני את היתרה. העיסקה בוצעה בשעה 11:06. הנייד שהיה אמור להישלח אליו הקבלה הוא [הוסתר]. אני כועסת מאוד ומאוכזבת מהשירות והמירמה של אותה עובדת שלא מגיע לה לעבוד אם ככה היא מתייחסת ללקוחות. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולפצות אותי על עוגמת הנפש הזאת!!!!
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה צריכה שתגיע לפני ה9/12 מס הזמנה20269498967
כל התלונות על פול אנד בר
הודיס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתאריך 12.10.25, ביצעתי רכידה בהודיס בקניון בת ים. קניתי לה 3 סווטצרים לחורף ב200 שח ועוד 3 ב100. כעת הבת דלי התחרטה באנו להחליף בקניון חולוןת אך לצערי לא הייתה קבלה. זה שולם עם כרטיס מתנה מהעבודה לחגים רב תו. אני באמת צריכה להחליף את הבגדים כי הם פא מתאימים לה כבר.האם אפשר לעזור לי?
כל התלונות על הודיס
מגה ספורט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קנינו נעליים ממגה ספורט ברמלה ומאוד התאכזבנו מהנעל שנקרעה לי אני פונה אליכם שתזכו אותי אני קניתי נעל ביוקר ולקוחות שלי קבועות
כל התלונות על מגה ספורט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.