שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
פול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, רכשתי חולצה מחברת פול אנד בר ולאחר הכביסה היא נהרסה לחלוטין. נראה כי מדובר בטעות בייצור. אשמח לקבל פיצוי. תודה מראש, שלו
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי בגד גוף אצלכם ב20/9 ואני לא מוצאת קבלה לא פיזי ולא בטלפון אשמח זשתאתאו לי קבלה כי אני רוצה להחליף מידה במוצר
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, שמי חן. רציתי לפנות אליכם בנוגע לנושא שחשוב לי במיוחד ואני משערת שהוא לא קשור רק אליי. השבוע הייתי באחד הסניפים שלכם עם עוד חברה, חשוב לי לציין שאני במידה xl המקבילה למידה 44-46 ובאופן כללי קשה למצוא בגדים למידה זו. והחברה מידה s-m המקבילה למידה 38-40. הסתובבנו בחנות ומצאנו כמה פריטים שאהבנו ... האבסורד מתחיל בזה ששתינו לקחנו בפריטים שאהבנו את המידה הכי גדולה שהייתה!! שבמקרה היא מידה l!!! מיותר לציין שהפריטים לא עלו עליי בכלל ואלו שכן עלו היו פריטים שהם בלכתחילה oversized וזה עוד דבר שראיתי שהיה טיפשי ביותר, הפריטים שהיו בגזרה רחבה הגיעו עד מידה xl ופריטים צמודים הגיעו עד מידה l. כאשר חברה שלי נכנסה למדוד מצב רוחה ירד פלאים לא ראיתי דבר כזה, היא מתמודדת בכללי עם דימוי גוף נמוך וברגע שהיא מדדה את הבגדים היו לה דמעות בעיניים זה היה נורא! בחורה במידה נמוכה מהממוצע נכנסת עם בגדים מידה l !!! שתי מידות מעליה והחולצה בקושי נסגרת וזה לא היה רק פריט אחד אלא שישה!!! התסכול, העצבים, החוסר מצב רוח, המחשבה שאולי עליתי שוב במשקל, הידיעה הזאת שאין מידות בשבילי אלא רק לנשים רזות מזעזעתתתת מיד אחרי זה חזרנו הביתה לא היה לנו לא כח ולא עצבים להמשיך להסתובב. ואני לא מצליחה להבין משהו , איך אתם בתור חברה כל כך מוכרת מרשים לעצמכם לייצר בגדים בגזרות כל כך קטנות ולכתובה עליהם מידה אחרת וזה בכלל מחדל שהמידה הכי גדולה אצלכם היא לארז' כאשר המידה הממוצעת בישראל היא לארז'!!! לאחר שחזרנו הביתה היא אמרה לי פתאום אני כל כך מבינה אותך שאת מתוסכלת מלמצוא בגדים בקניון... והאמת שזה כאב לי כי פתאום נזכרתיבכל הפעמים המתסכלות שנכנסתי לתא מדידה והדבר היחיד שיצאתי איתו היה דמעות.. אבל בסדר אני התרגלתי אני מידה גדולה... אבל היא ?!? היא מידה נמוכה מהממוצע!! למה לגרום לאנשים להכנס למתכונת של צומות ושנאה בלתי נגמרת לגוף! אני מסתכלת על כך בחומרה רבה ואשמח שתתיחסו לזה בחומרה כמו שמגיע לנושא הזה. בתקווה לשינוי, חן.
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד
נושא: בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד בר, סניף רחובות - (מנהלת הסניף קסניה), מדדתי מכנסיים מחויטים ולאחר שהגעתי לקופה אני והמוכרת שמנו לב שהמחיר שלהם על התווית הופיע לא בשקלים אלא ביורו- 29.99 € (מצרפת תמונה), במצב כזה לפי חוק הגנת הצרכן, כאשר מוצג מחיר במטבע זר בחנות בישראל, המחיר המחויב הוא במטבע המקומי (שקלים) כפי שמופיע על התווית, ולא לפי המחיר המקורי שלו. לפי החוק, הייתי אמורה לשלם 29 ש״ח, אך בפועל נדרשתי לשלם 159 ש״ח, וכך שילמתי (במזומן אם זה משנה) לאחר התעקשות של המוכרת שהייתה שם באותו רגע שלפי הבנתי שמה הוא ליהי, אבקש החזר על ההפרש בהתאם לחוק. מצפה לטיפולכם בהקדם, תודה מראש איה מזרחי [הוסתר] / [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד בר
כץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
משלוח מס. 12995675 מזארה לא הגיע אליי כי הטלפון שגוי. מזל שהסתכלתי בפרטי ההזמנה כי עבר הרבה זמן.... הטלפון הנכון שלי [הוסתר] בבקשה לעדכן את השליח ולשלוח אליי בשנית. תודה ליאורה משיח
כל התלונות על כץ משלוחיםפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
האם הסניף שנמצא בביג אילת יהיה פתוח ב14.10? ואם כן באיזה שעות
כל התלונות על פול אנד ברכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. משלוח 12998954, מס' SN5276522 לא נמצא בנקודת איסוף שרשום באתר שלכם. גם לא קיבלתי הודעה דרך sms. באתר שלכם ובאתר שיין רשום שחבילה הגיעה. אנא בדקו איפה חבילה נמצאת.
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי הבן שלי רכש מימכם באתר נעל וקפוצון בנעל שלכתם לו מידה פחות מי מה שבוא ביקש והיא קטנה לו וגם הקפטצון קטן איל עושים החזרה אםשר ששליח יגחע לאסוף תודה זאת היתה טעות שלכם תחזרו אליי בבקשה
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 22/9 רכשתי שתי חולצות בחנות פול אנד בר בקניון מודיעין. פרטי הכרטיס מסתיימים בספרות 1011, על שם שולי יחיאל. אבקש לקבל העתק של החשבונית. איני מבינה מדוע עליי לשלם עבור שירות זה. אנא שלחו אליי את ההעתק. תודה, שולי יחיאל
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי חולצה שקיבלתי ליום הולדת מברשקה והיא נקנתה ב4/9 והחולצה קטנה עליי? יש אופציה עדיין להחליף? זה ממש חשוב לי
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי חברה קנתה לי מתנה ליום הולדת בגדים מהסניף שלכם בקניון מלחה בתאריך 2.9 , מכיוון שהבן שלי היה מאושפז שבועיים בבית חולים והייתי צריכה לטפל בו גם בבית לא הספקתי להגיע להחליף את הבגדים . אבקש פתק החלפה עם תוקף נוסף על מנת שאוכל להנות מהמתנה שקיבלתי ..
כל התלונות על פול אנד בר
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי אצלכם חגורה בערב ראש השנה, וכבר אחרי שימוש ממש מועט היא נראית בלויה. זה לא הגיוני שמוצר חדש יתבלה ככה אחרי פחות מחודש, אז נראה שמדובר בפגם. אשמח שתבדקו את זה ותחזרו אליי עם פתרון – החלפה או זיכוי. תודה 🙏
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בנובמבר 24 בבלאק פראדיי 3 גינסים שלכם אותו דגם צבעים שונים . הרכישה במזומן . נהיה קרע בגינס מאחור בישבן כאילו התפר לא היה חזק . אין לי את הקבלה . אני צריכה שתשלחו לי אישור לסניף נתניה שאוכל להחליף את הגינס . גינס לא אמור להחזיק לעונה אלא לכמה שנים. תודה תמר
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ראיתי שמלה שלכם על מישהי והיא הייתה כל כך יפה, אך לא הצלחתי למצוא אותה באתר. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לזהות אותה ואולי לבדוק אם היא עדיין קיימת במלאי. מדובר בשמלה בגזרה צמודה, באורך מידי, בצבע לבן, עם קישוטים כלשהם - ייתכן שפרחים. יש לה צווארון עם פתח וי ושרוולים קצרים. מאוד אהבתי אותה ומקווה שהיא עדיין זמינה. תודה רבה על העזרה, הדס ברוך
כל התלונות על ברשקה
אמריקן איגל
כללי
מוצר פגום
לכבוד חברת "Aria– שירות לקוחות שלום רב, הנדון: דרישה להחלפת מוצר פגום במאי האחרון רכשתי בסניפכם שני טייצים. לאחר שימוש סביר ובהתאם להוראות הכביסה, נוצרה דהייה משמעותית בבגד באופן שאינו מתקבל על הדעת לאחר פרק זמן כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם, ושם נמסר לי במפורש כי “הנוהל הוא בדיקת בקרת איכות בסניף בצירוף חשבונית, וההחלטה אם לאשר החזרה, החלפה או כל טיפול אחר במוצר נתונה לשיקול דעת הסניף בלבד”. בהתאם לכך, ניגשתי לסניף בעין שמר. למרבה ההפתעה, נמסר לי בסניף כי לא ניתן להחליף את המוצר אך ורק משום שחלפו כחצי שנה ממועד הקנייה מבלי שבוצעה בדיקה עניינית של המוצר או של טיב הפגם. בכך נגרמה אכזבה כפולה: גם מאיכות המוצר שלא עמד בציפיות סבירות, וגם מהעובדה שהופניתי להליך שאינו מיושם בפועל. אבקש להדגיש, *אין זה סביר שמוצר מסוג זה ידהה וייראה בלוי תוך חודשים ספורים*. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חלה עליכם אחריות לספק מוצר באיכות סבירה. טייץ שנראה בלוי לאחר זמן קצר – מהווה פגם ממשי. לאור האמור, אני דורשת את החלפת הטייצים הפגומים במוצר תקין. אבקש לקבל מענה תוך 14 ימים ממועד מכתב זה. ככל שלא תעמדו בחובתכם, אשקול פנייה לערכאות מתאימות ולרשות להגנת הצרכן. בברכה, עו"ד דנית בומוורצל
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
החזרתי בגד וקבלתי זיכוי בסכום 340 כשאני באה לרכוש דרך האינטרנט הוא נותן לי לשלם רק 140 ולא את כל ה340 מה לעשות שאצליח לממש את כל הזיכוי ? פרטי הזיכוי סכום 340 Cvv 611 מספר זיכוי [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ברצוני לשבח את העובד מטיאס מסניף ברשקה בעפולה על התייחסות כנה ועזרה עובד מקצועי ביותר ונעים הליכות כן ירבו
כל התלונות על ברשקה
נייק
כללי
איחור במשלוח
ב27.9 קניתי בחנות נייק בגרנד קניון בחיפה. השתמשתי בהטבת יום הולדת ובמועדון- כך שתוכלו לאתר אצלכם את הרכישה בקלות. ביקשתי שיזמינו מכנסים וגרביים שלא היו במידה המתאימה בחנות. הוספתי 29₪ למשלוח (כי נאמר לי שכך יגיע תוך 3-4 ימי עסקים). והמשלוח לא הגיע! לא קיבלתי שום הודעה. כלום! מה קורה עם הפריטים ששילמתי עליהם? ובשביל מה שילמתי דמי משלוח גבוהים אם לוקח ככ הרבה זמן??? מחכה לתשובה בהקדם. תמר ברזון [הוסתר]
כל התלונות על נייק
אדיקט
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב ביצעתי הזמנה לשמלה של הילדות עם הנקודות בתאריך 10/9 מספר הזמנה 897611 והובטח שעד סוכות זה יגיע ועד היום לא הגיע ולא יצרו עימי קשר אודה לבדיקה או לבטל לי את העיסקה
כל התלונות על אדיקטברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בנוגע להזמנה למספר [הוסתר]. תודה, מיכלי
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי הזמנה בסניף קניון איילון, ונאמר לי שהיא אמורה להגיע עד אתמול. עם זאת, לא קיבלתי כל עדכון לגבי הגעת ההזמנה לחנות. היום אני מעוניינת לאסוף אותה. תודה, מיכלי.
כל התלונות על ברשקהמנגו
כללי
מוצר פגום
שלום רב אני לקוחה של רשת פוקס מזה שנים רבות, רוכשת לי ולמשפחתי בשלל חנויות הרשת . רכשתי 3 זוגות מכנסים במנגו ב31/1/25 עם ניצול הטבת יום הולדת , לאחר כחודשיים שלושה הרוכסן של אחד המכנסיים ממש יצא מהמסלול שלו, ניגשתי לחנות שרכשתי בה( גראנד קניון באר שבע) פניתי לנציגה הסברתי מה קרה , ניגשה להביא מכנס חדש והחליפה במיידי ( אפילו לא העבירה בקופה וחבל כי אז היה לי חשבונית) לצערי לפני כחודשיים פלוס שוב אותו מקרה עם אותו מכנס, הסניף בקניון הגראנד היה בשיפוצים כמעט חודשיים וחיכיתי לגשת כי הוא מתחת לבית שלי, כשנפתח ניגשתי שוב והנציגה אמרה לי כן זו בעיה ידועה במכנס הזה, ״דגם קולה ״, וגם אין אותו עשו דגם אחר. מאחר ולא היה לי חשבון ,בדקה עם האחראית שבדקה עם מישהי נוספת וקיבלתי תשובה שלא ניתן כי עבר זמן ואין קבלה. פונה אליכם מאחר ואני לקוחה ותיקה ויחד עם זאת מבינה שידוע לכם שיש פגם בסדרה זו של המכנסים, ומבקשת שתאשרו החלפה . ממש לא נעים לצאת מהחנות בהרגשה כזו שזרקו אותך ותתמודד. אודה לטיפול בפנייתי בברכת חג שמח ורד
כל התלונות על מנגומנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי ממכם ג׳ינס אתמול בסניף בהרצליה בביג פאשן צירפתי את החשבונית והיום יצא לכם מבצע של פריט שני ב 50% עבר רק יום אחד עדיין לא לבשתי את הג׳ינס כמובן אני רוצה בבקשה לממש את ההטבה, כמובן שאני יכולה להחזיר ולרכוש אבל ניראה לי מיותר נייד [הוסתר] תודה רבה דנה כהן
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי פריט בסניף ברננים וטעיתי במידה, הגעתי להחליף אותו אך עברו שלושים ימים ואמרו לי לפנות אליכם, אשמח לאישורכם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הבת שלי קנתה ב 2.9 ג'ינס שהוא לא טוב עליה. ביום שישי באה להחליף אותו בסניף וזה עבר ביום את ה-30 יום אז אמרו לנו לפנות לשירות לקוחות. 2.10 שזה 30 יום יצא ביום כיפור ולכן לא יכולנו להגיע. מה גם שזה החודש של חגים ויש לנו פה שני חיילים בבית שהיינו עסוקים סביבם אז נשמח לעזרתכם לזיכוי או החלפה. הקבלה רשומה על טלפון של בעלי [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של ברשקה, אני לקוחה קבועה ואוהבת מאוד לקנות את המוצרים שלכם. עם זאת, נתקלתי בבעיה קטנה שאני מקווה שתוכלו לסייע בפתרונה. הטיקט המחובר לבגדים גורם לי לבעיה, שכן יש לי רגישות יתר, וכאשר אני מסירה את הטיקט, נוצר חור בבגד. נראה שאתם תופרים את הטיקט ישירות לחולצה, ולכן כל החולצות החדשות שקניתי נותרות עם חור. מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה מראש על העזרה, פרץ שולמית
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
חייבת את עזרכם באיתור קבלה של פריטים שרכשתי בסניף בב"ש . השרות שלכם ממש מסובך ולא נעים מתפללת שתחזרו אלי בזמן הקרוב ללא קבלה לא יכולה להחליף
כל התלונות על פול אנד בר
Sunglass Hut
כללי
חיוב כפול על רכישה – סניף אייס מול אילת שלום, בתאריך 25.09 ביצעתי רכישה בסניף אייס מול איל
נושא: חיוב כפול על רכישה – סניף אייס מול אילת שלום, בתאריך 25.09 ביצעתי רכישה בסניף אייס מול אילת על סך 748 ₪. בתחילה שילמתי באמצעות כרטיס האשראי שמסתיים ב-2825 עם הקוד הסודי, אך העסקה התעכבה. לבקשת המוכרת ניסיתי שוב באמצעות Apple Pay, והעסקה בוצעה מיידית. לצערי, בבדיקת פירוט האשראי הבחנתי כי חויבתי פעמיים עבור אותה רכישה. פניתי מספר פעמים לסניף: בשיחה ראשונה נאמר לי שיבררו את הנושא. בפעם השנייה המוכרת אף צילמה את הקבלה ואת פירוט החיובים שלי והבטיחה כי יחזרו אליי – אך עד כה לא קיבלתי מענה. פניתי גם לחברת האשראי, אך מאחר שמדובר ב"עסקה מובטחת" הם אינם יכולים לבצע ביטול או החזר. אבקש את התערבותכם הדחופה על מנת להסדיר את החזר החיוב הכפול. מדובר בסכום משמעותי ולא ייתכן שאגיע שלוש פעמים לסניף ואשאיר הודעות ללא כל תגובה. אשמח אם מנהל/הנהלת החשבונות יטפלו בנושא בהקדם ויחזרו אליי עם עדכון. בתודה, עמיחי
כל התלונות על Sunglass Hutברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
לצערי אני מאוד מאוכזבת מההתנהלות שלכם כחברה מאוד מוכרת, רכשתי קניה באתר ושלחתי את הבת שלי להחליף מוצר בעפולה אנחנו מטבריה. כמובן שלקחו ממנה את הבגדים אבל לצערי לא נתנו לה שום מסמך שמתעד את ההחזרה גם מייל לא קיבלתי! ניסיתי לדבר עם המוכרים אבל הם בשלהם זו המדיניות תחכי לראות זיכוי כמובן בודקת באתר אין שום כלום לא זיכוי ולא שום מסמך שמתעד רשמתם שיש שירות לקוחות בווטסאפ וכמובן שלא ניתן להיכנס. שהבת שלי הייתה בחנות אמרתי לה שאני רוצה להבין למה לא נותנים חשבונית או משהו שמתעד את ההחזרה המוכרת בחוצפתה ענתה אם לא תקבלי זיכוי נפתח מצלמות ונראה שהחזרת את המוצר ככה מול לקוחות זו בושה אני מבקשת שתחזרו אליי בהקדם לפני שפונה לגורמים אחרים
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, רכשתי ג'ינס בחנותכם בתאריך 14.09, וניסיתי לפנות אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע כבר לאחר השימוש הראשון, וזה נראה לי לא סביר לאחר זמן כה קצר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך לצערי הפעם התאכזבתי. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שלא ניתן לטפל בבעיה ללא קבלה. שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו זאת ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף
כל התלונות על פול אנד בר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.