שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
זארה
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש לבטל את ההזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], וכן את ההזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על הטיפול. בברכה, טניה ברנשטיין
כל התלונות על זארה
קרולינה למקה
כללי
ביטול עסקה
רכשתי משקפי ראייה והמוכרת הטעתה אותי כשמכרה לי עדשה מתחלפת למשקפי ראיה ואחרי הרכישה התברר שזאת עדשת שמש ולא עדשה מתחלפת הגעתי לסניף לאחר יום וחצי וכשהתברר לי שזה לא כמו ששיווקו ביקשתי לבטל את העסקה מאז.....אני לא מצליחה ליצור איתכם קשר - שלחתי הודעות בוואטסאפ ואין תגובות . בסניף מסרבים לתת שירות ראוי וזה פשוט הזוי שאי אפשר לדבר עם אף אחד. מאכזב מאוד. אני מבקשת שתחזרו אלי דחוף.תודה
כל התלונות על קרולינה למקה
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
11/04/26 לכבוד: שירות הלקוחות של נייק הנדון: סירוב בלתי מוצדק לזיכוי עבור פריטים שנרכשו שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף בנוגע לבקשת החזר עבור שתי חולצות שרכשתי בתאריך 04.03.26 בעת הרכישה לא מדדתי את החולצות, מאחר וברשותי מספר פריטים זהים של החברה ואני מכיר היטב את המידות (יש לי 5 חולצות בדיוק כאלה) כאשר הגעתי לחנות לצורך החזרה, המוכרת אף שאלה אותי כיצד אני מעוניין לקבל את ההחזר – דבר שהעיד כי אין מניעה לבצע זיכוי. להפתעתי הרבה, בהמשך נאמר לי כי לא ניתן לזכות אותי בטענה של “ריח שונה” מהחולצות. חשוב לי להבהיר כי אני נוהג לתלות כל פריט חדש במרפסת לצורך אוורור בלבד – מדובר בפעולה בסיסית שאינה מהווה שימוש ואינה פוגעת במוצר (אני גר על הים בקומה רביעית וכל בגד חדש שם לאוורור, כי אין לי מושג מי מדד אותו לפניי). בנוסף, אחת החולצות נלבשה לזמן קצר בלבד, לאחר שהסרתי את התווית מתוך הנחה שמדובר במידה המתאימה. מיד לאחר הלבישה התברר כי המידה קטנה משמעותית, ולכן אין לי כל אפשרות לעשות בה שימוש. אני מתקשה להבין כיצד מקרה כזה מוביל לסירוב מוחלט לזיכוי, במיוחד כאשר בתחילת התהליך כבר הובהר כי ניתן לבצע החזר. מעבר לכך, חשוב לי לציין שלושה דברים 1. האחמ"שית הייתה קלואי המנהלת דונה שלא הייתה , שניהן מההתחלה תקפו וישר חיפשו סיבה איך לא לזכות אותי(יש 14 ימים לפי חוק שצריכים להחזיר לי כסף),יחס משפיל ושהלכתי צחקו בלי סוף קלואי וחברותייה, במקרה חבר עוד נשאר שם וראה את זה. 2. אני לקוח קבוע של המותג ורוכש מוצרים בסכומים של אלפי שקלים מדי שנה. התנהלות כזו פוגעת באמון שלי כצרכן, ואם לא יימצא פתרון הוגן – אאלץ לשקול להפסיק את רכישותיי ואף להמליץ לסביבתי הקרובה לנהוג כך. 3. מקרה כזה קרה לי לפני חצי שנה עם חולצה אחת אצלכם ותוך שנייה בלי לשאול שאלות החליפו לי. לסיכום מאוכזב מאוד מההתנהולת של אחת החברות הגדולות בעולם,הן מבחינת שירות והן מבחינת יחס והן מבחינת החזרה של מוצרים. לאור האמור,אבקש לבחון מחדש את המקרה ולאשר לי זיכוי או החזר כספי. אשמח לטיפול מהיר ולמענה בהקדם. בברכה, שם מלא: ליאור סרור טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דוא"ל: [פרטים אישיים צונזרו] העתק- פניות הציבור עולמי "נייקי", המועצה לצרכנות, משרד הכלכלה,עורך דין איתי חפר, הצינור- גיא לרר
כל התלונות על נייק
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו מכנס בתחילת מרץ בחנות האון ליין וטרם הגיע. מס קבלה 13876/c145792026 מה עושים? ומה הצפי? זה היה צריך להיות לחג אבל עבר הרבה זמן מעבר. לתשובתכם המהירה אשמח שירה
כל התלונות על ברשקהקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי סיגל חוף. קיבלתי במתנה משקפי שמש שנרכשו בסניף קריון ב-25 במרץ לפני החג. בשל המלחמה והחג לא יכולתי להגיע ולהחליף אותם. ביום חמישי, ה-9 באפריל, פניתי לסניף לצורך החלפה, אך נאמר לי שחלפו 14 הימים המותרים להחלפה יום קודם לכן. אבקש לאשר לי אורכה לצורך החלפה, כדי שאוכל להחליף את המוצר היום. מצורף העתק החשבונית. תודה מראש, סיגל חוף
כל התלונות על קרולינה למקה
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לברר בנוגע לבגדים שנמצאים במבצעי "last price". האם הם נמכרים במחיר מלא בחנות? רכשתי מעיל לבתי והמחיר שנגבה היה מחיר מלא. בברכה, פאתן
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
קניה בסניף דיזנגוף ב- 30.3.26. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי במשלוח שהגיע אליי הביתה רק זוג משקפיים אחד. אני רכשתי 2 זוגות.
כל התלונות על קרולינה למקה
סטרדיווריוס
כללי
איחור במשלוח
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי לפני כחודש וההזמנה הייתה אמורה להגיע כבר. ההזמנה לא הגיעה והמענה שקיבלתי זה שלא ידוע מתי תגיע גם. אני רוצה לדעת מתי ההזמנה תגיע ושתקבלו אחריות על מה הנעשה. תודה
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
בבקשה צרו קשר, מנסה למצוא את הצאט ולא מוצאת שום דרך לשירות. בתאריך 11/3 ביטלתי עסקה על סך 159 שח ורכשתי ב 360 שח. לאחר חודש שלא ראיתי את הזיכוי פניתי לחברת האשראי שבדקו ונאמר לי כי לא בוצע הזיכוי .. לא הגיע לחברת האשראי. בבקשה ליצור קשר
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב הזמנתי מכנס גינס 3/4 מידה 44 קיבלתי 46 לא יכולה להחליף בחנות עיר ימים נתניה כי אין הלימה בין הקבלה לפריט מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תטדה רבה שרון
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
מנסה לשחזר קבלה באתר מתאריך 6.3.26 ולא נותן. אודה לעזרתכם לשחזור.
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
הגעתי כבר 3 פעמים לסניף בכרמיאל וביקשתי לדבר עם מנהל החנות אף לא קיבלתי שום מענה ואמרו לי שאין אפשרות ליצור עם מנהל חנות רק אחראי משמרת,וכשהגעתי פעם נוספת השארתי פתק בקופה עם בקשה שיחזרו אליי ואף אחד לא חזר אליי האחראית שם דיברה מאוד לא יפה ומסבר גם יודעת לקלל לקוחות בגלל שביקשתי סך הכל מוצר מסויים בחנות,הגעתי לרכוש מוצרים וקיבלתי התנהגות מאוד מזלזלת ומשפילה ואני לא הייתי לבד היו איתי עוד אנשים שגם הם התלוננו ופנו לאותה בחורה,זאת לא התנהלות ואני מבקשת שיחזור אליי מנהל חנות בסניף כרמיאל תודה רבה [פרטים אישיים צונזרו] אינה
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי , הזמנתי חבילה בשישי , אפשר לקבל אותה עד יום חמישי בבקשה? יש לי אירוע בחמישי תודה
כל התלונות על ברשקה
גולף
כללי
פנייה בנושא שירות
טרם קיבלתי תשובה מכם לגבי המוצר שרכשתי אני חוזרת ומזכירה על האריזה רשום סט יחיד ציפה יחי סדין יחיד ציפית לכרית וכאשר פתחתי את האריזה היה רק ציפה זוגית לידיעתכם רכשתי 2 אריזות מכיוון שיש לנו מיטה מתכוננת נא תשובתכם בהקדם האפשרי
כל התלונות על גולף
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מיסרון ותוכנו קבלה על רכישה שלא ביצעתי בסניף בילו,נא צרו קשר כדי לשלוח ללקוח האמיתי.
כל התלונות על Sunglass Hutברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי, האם אפשר לבצע החלפה של ג'ינס שקניתי, הוצאתי את הטיקט ואני לא מוצאת את הקבלה.. יש אולי אפשרות לשחזר אותה לפי מספר כרטיס האשראי..? תודה רבה
כל התלונות על ברשקה
אינטימה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי פיג'מה בחודש מרץ ובחג הפסח פעם ראשונה שלבשתי אותה. והיא מורידה נצנצים ומתפוררת. לצערי אין ברשותי קבלה כי לא התכוונתי להחזיר אותה. מבקשת החזר כספי עבורה. תודה מראש.
כל התלונות על אינטימהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני יותר מחודש ועדיין לא הגיעה לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 6/4/2026, עשיתי החזר כספי על המכנס אנחנו כבר ב12 לחודש. עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה , זה מספר הזיכוי 8900-01-008933.אני מבקשת שתזכו אותי כבר
כל התלונות על ברשקה
פוט לוקר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, קיבלתי מתנה נעליים מילדיי. הנעליים נרכשו בסניף טבריה בקניון ביג פאשן. מספר זיכוי 343-814515 הגעתי ב20/3 להחליף הנעליים, ולבסוף לקחתי זיכוי. את הזיכוי קיבלתי פיזית אך המוכרת אמרה לי תצלמי גם בנייד כי הדף מתכלה וכך עשיתי. ב9/4 הגעתי לממש אתה זיכוי אך לא אפשרו לי כי ביקשו את הזיכוי פיזי, ואין לי אותו לא מצאתי אותו. הצגתי את הזיכוי בנייד אך אמרו לי שאי אפשר. שאלתי היא ,האם 420 שח אתם הרווחתם ואני הפסדתי? קורה שהולך לאיבוד אז מה ? אני מבקשת לממש את הזיכוי, מבחינתי אדפיס את הזיכוי,האם זה מקובל? מבקשת תשובה בהקדם מצ"ב שובר- זיכוי בברכה אביטל
כל התלונות על פוט לוקרסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי 2 הזמנות של פריטים, חצאיות גינס, כמה חולצות וכו עשיתי את ההזמנה הזאת ב12 למרץ. עדיין לא קיבלתי אותה. סבבה המצב ומה שהיה עם האזעקות והבלאגן, אבל לחכות להזמנה חודש?! זה מוגזם. במהלך הזמן הזה עשיתי הזמנות מזארה והגיע לי תוך שבוע גג שבוע וחצי. זה לא הגיוני לחכות להזמנה חודש שלם. המספרי הזמנה הם- 1. 50439017483 והמספר של המשלוח הוא: 205170102 2. 50438600949 אשמח לטיפולכם. תודה.
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי גינס בתאריך ב28.3 והוא לא הגיע עדיין , לא שלחו הודעה על משלוח לא עדכנו על כלום . אשמח לעזרה בנושא כמה שיותר מהר ,תודה.
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 29.3.26 בשעה 11:49 רכשתי שובר מתנה בסך 500שח ב2 תשלומים. איבדתי את השובר. האם אפשר לבטל ולהנפיק לי חדש? בוצע בברשקה גראנד קניון חיפה תודה מיטל אוביץ
כל התלונות על ברשקהזארה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי 2 פריטים ב 28/2/26, לפני חודש וחצי. טרם קבלתי את הפריטים. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לקבלה בהקדם האפשרי, וכמו כן מבקשת התייחסות לדבריי כאן. כתבתי לכם מייל נוסף לפני כשבוע, ולא זכיתי להתייחסות. תודה, איריס מגן
כל התלונות על זארה
בוניטה דה מאס
כללי
איחור במשלוח
הזמנתי לפני חודש ההזמנה לא הגיעה אף אחד במייל לא עונה לי לא באינסטגרם ולא בשום מקום! אני רוצה לדעת מתי אקבל אותה ואם בכלל
כל התלונות על בוניטה דה מאס
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי שמלה בעלות של 650 ש"ח, סכום שאינו שגרתי עבורי להוציא. החלטתי להשקיע ולרכוש מכם בשל איכות המוצרים שלכם. לצערי, לאחר הלבישה הראשונה החלו לצאת חוטים מהשמלה, דבר המונע ממני להשתמש בה שוב. אשמח לקבל זיכוי, החלפה למוצר אחר או שמלה חדשה כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. בברכה, טובה שניאור
כל התלונות על מנגוסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי מכנס הביתה בחודש פברואר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הוא אמור להגיע עד 5 במרץ ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה , בבקשה אשמח לבדוק היכן היא נמצאת ומדוע עדיין לא קיבלתי אותה, בנוסף הצ׳אט באתר ובאפליקציה לא עובד
כל התלונות על סטרדיווריוס
אמריקן איגל
כללי
חיוב כפול
שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו
כל התלונות על אמריקן איגלפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת החנות, ברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות קשה במיוחד שחוויתי היום, יום שישי (10.4) בשעה 14:00, בסניף פול אנד בר בביג גלילות. היחס מצד העובדים היה מזוויע – לא ניתן מענה ללקוחות, הדיבור היה מזלזל, ובקשות לעזרה פשוט לא נענו. פניתי ל־4 עובדים שונים בבקשה לבדוק מוצר במלאי, ואף אחד מהם לא טרח לעזור או לבדוק עבורי. בנוסף, לא היה קופאי בעמדות התשלום, ועשרות לקוחות חיכו ללא מענה הן בקופות והן לבדיקות מלאי. החל מהשעה 14:20 הפסיקו להכניס לקוחות, למרות שעל פי השילוט החנות נסגרת בשעה 15:00. רק לאחר תלונות רבות וויכוחים מצד הלקוחות, חזרו להכניס אנשים. האחמ”שית במקום התנהלה באופן מזלזל במיוחד – כאשר ביקשתי ממנה לבדוק זמינות של חולצה, היא השיבה לי שאני “מוזמנת לחפש” כי היא עסוקה, ואף לא ניסתה לבדוק במסופון. אני חיילת שיצאה לסופ”ש, הגעתי במיוחד מקריית שמונה, וקיבלתי יחס מבזה ולא מכבד. גם לאחר שהערתי על ההתנהלות וביקשתי שיכבדו אותי, קיבלתי שירות רק לאחר ויכוח, וגם אז – ביחס מזלזל, כולל בעת מימוש השובר ותשלום. מצפה להתייחסותכם ולטיפול בנושא. בברכה, מאיה אלמוזנינ
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי הייתי היום בברשקה סניף עזריאלי תל אביב ואיבדתי עגיל זה מאוד יקר שמאוד חשוב לי זה עגיל חישוק זהב שהיה של אמא שלי ובאמת מאוד חשוב אשמח שאם תמצאו אותו תשימו אותו בצד ותחזרו אליי זאת מצווה גדולה ומאוד חשובה בשבילי תודה רבה
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.