שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
זארה
כללי
חיוב שגוי
הבת שלי יפה מאוד עם השמלות- קיבלנו המון פידבק חיובי!! תודה רבה!!
כל התלונות על זארה
סטרדיווריוס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
יש לי הזמנה שהתקיימה ב8/3 ועדיין לא הגיעה רציתי לדעת איפה היא ולמה אין מענה
כל התלונות על סטרדיווריוס
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי, ביצעתי שלוש הזמנות באתר שלכם לפני כחודש, ועד היום לא קיבלתי אותן ולא ראיתי שום עדכון בסטטוס המשלוח. מספרי ההזמנות: [פרטים אישיים צונזרו] 40355144678 40355139006 אשמח להבין בדחיפות היכן נמצאות החבילות שלי, האם הן כבר הגיעו לארץ, ומתי אני אמורה לקבל אותן. לא הגיוני בעיניי להמתין חודש שלם ללא כל עדכון או שינוי בסטטוס ההזמנה. במידה ואין צפי ברור להגעה בזמן הקרוב, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור כל ההזמנות. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה.
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
50425849773 ממתינה חודש ימים להזמנה שלי ואין שום מענה משום מקום ! צ׳ק בלתי נסבל שלא נותן תשובות שרות ירוד מאוד ! מינימום לעדכן צפי הגעה של הזמנה בסוף זה משלוח מישראל ולא מחול ! נא לצור קשר הקדם
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
[פרטים אישיים צונזרו] שהוזמן ב4.3 עד עכשיו עבר חודש ימים מההזמנה , לא עונים בשום מקום אני לא יודעת מתי אני אמורה לקבל את ההזמנה שלי אם בכלל אקבל : זה ממש לא בסדר ולכן יש לכם שרות לקוחות בדיוק בשביל זה להגיד שיש עיקוב זה בסדר אבל צפי משוער משהו . החנויות שלכם עובדים רגיל יש משלוחים מבינה שזה מצב מלחמה אבל אני מזמינה מהערוץ לא מחול ! אז מנימום זה להודיעה מתי מקבלים את המשלוח ואם אין צפי הגעה אז מעוניינת לבטל שרות ירוד ביותר וחבל
כל התלונות על סטרדיווריוס
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה לפני חודש והיה כתוב שהיא תגיע ב24/3 למרות העיכובים בגלל המצב וההזמנה שלי עדיין לא הגיע אשמח שתחזרו אליי🙏🏽
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 25.3 הזמנתי מספר פריטים. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מתי אקבל את החבילה?
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של Pull&Bear שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת בסניף הרשת, בנוגע לבקשה פשוטה להחלפת מידה של ג’ינס שנרכש בתאריך 27/02/2026 יש קבלה והכל תקין לא נעשה שימוש כולל הפיתקאות וכו..בעיקבות שירות מילואים ב28/02 צו 8 נמנע ממני לסור לסניף , מדובר בפריט חדש לחלוטין, עם תגיות וחשבונית רכישה, כאשר כל בקשתי הייתה להחליף למידה אחת בלבד ללא זיכוי וללא כל דרישה חריגה. לצערי, בשל שירות מילואים (יש גם אישורים במידת הצורך )ושגרת חיים חריגה בתקופה האחרונה, לא התאפשר לי להגיע לחנות במסגרת 30 הימים שנקבעו במדיניות ההחלפה. עם זאת, כאשר הגעתי לבצע את ההחלפה, נעניתי בשלילה מוחלטת, ללא כל התחשבות בנסיבות שהוצגו. אני מבין את קיומה של מדיניות, אך מצפה כי ברשת בסדר גודל שלכם יופעל גם שיקול דעת והבנה למצבים חריגים במיוחד כאשר מדובר במקרה פשוט של החלפת מידה לפריט חדש שלא נעשה בו שימוש. אינני פונה ממקום של דרישה, אלא מתוך ציפייה להוגנות בסיסית ולשירות ראוי כלקוח חייב לציין גם שלא נעשה שום ניסיון להבין גם למנהל הסניף ולא מהסגנית וכמובן מהנציגה של הסניף והיחס היה ממש ממש בלתי הולם וללא שום אמפטיה או רצון לייצר פיתרון ואפילו תחושת זלזול מדובר בסניף קניון הזהב ראשון לציון דרך אגב השארתי שם את המוצר מכיון שאין בי שום צורך סה"כ הוגנות וגמישות נראה לי תמוהה ונשגב מבינתי לעסוק בדבר שולי סה"כ החלפת מידה באיחור של 5 ימימים בעיקבות הנסיבות המורכבות אשמח לבחינה מחודשת של המקרה ולאישור החלפת המידה. אני בטוח כי פתרון הוגן במקרה זה ישקף את ערכי השירות של הרשת. בברכה צביקה דסקלו [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ב5/3/26 התקבל מייל שההזמנה תתעכב, עבר כבר חודש ולא יצרתם קשר נוסף.. רציתי ביטול והחזר ,אבל הצ׳ט שלכם פשוט נוראי אין אפשרות לנהל שיחה הגיונית ואין שום נציג שעונה או חוזר.
כל התלונות על סטרדיווריוס
טרמינל איקס
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, הזמנתי נעלי נייק מאתר טרמינל איקס, והן הגיעו לפני זמן קצר. לצערי, הן נראות שונות מהתמונה שהוצגה באתר, אינן נראות איכותיות ונראות כהעתק של המותג ולא כמוצר מקורי של נייק. בנוסף, הנעליים הגיעו מלוכלכות ומשופשפות בחלקן ונראות כאילו אינן חדשות מהקופסה. הדבר גורם לי לעוגמת נפש, במיוחד כי תכננתי לנעול אותן לחג, ועכשיו איני יכולה לעשות זאת. ההזמנה בוצעה כבר לפני ערב החג, ורק היום הנעליים הגיעו, כאשר הן אינן רלוונטיות ללבישה. אבקש פיצוי הולם מעבר להחלפת הנעליים לחדשות, כפי שמגיע לי. בתודה, אפרת וילנר.
כל התלונות על טרמינל איקס
נעלי נמרוד
כללי
בעיה בהזמנה
אשמח אם תוכלו לחזור אלינו. אנחנו לא מצליחים ליצור איתכם קשר בטלפון. ההזמנה כבר כמעט חודש ועדיין לא הגיעה
כל התלונות על נעלי נמרוד
אלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
השירות בכיכר דיזינגוף מזעזע מוכרות מתנשאות ולא נחמדות ביקשתי מידה סמול והמוכרת שעה בחנה אותי בקטע של (זה לא המידה שלך) בתאים מבקשים להשאיר תיקים מחוץ לתא כשאין שום מוכרת ששומרת ותור של מלא בנות ממתינות כשאני אומרת לה: אבל אין כאן אף אחד היא עונה לי בתקיפות שהיא פה כשבתכלס הן כל שניה יוצאות משם. השארתי את הבגדים שמאוד רציתי לרכוש והלכתי
כל התלונות על אלו יוגהטרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת שמישהו יתייחס לפניות שליבמייל. לא ייתכן כמצב הזה
כל התלונות על טרמינל איקס
גולף
כללי
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים, רכשתי עבור הוריי, 2 סטים של מצעים כמתנה לחג הפסח. לצערי הסטים קטנים במידות שקניתי. אחד מהסטים נפתח אחד נשאר סגור. ניגשתי עם הסט הסגור לסניף חונים קונים ראשל"צ, שטענו שאינם יכולים להחליף ללא חשבונית קניה או פתק החלפה. אבקש את עזרתכם בהחלפת הסט הסגור. מצורפת תמונה של הסט
כל התלונות על גולף
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח קבוע עם חבר מועדון מעל שנה וחצי(קניתי המון גם לפני החבר מועדון) בכללי אני מאמן כושר בן 37 ואני קונה על בסיס קבוע כבר שנים רק נעליים של נייק גם גרביים every day + מוצרים מדהימים וכמובן שגם בגדים. אבל בעיקר נעליים וגרביים וגם ממליץ לחברים ומשפחה ולכל המתאמנים שלי.(בכללי אני חושב שנייק מס' 1 בעולם בטכנולוגיה של נעלי ריצה) בשנתיים האחרונות אני קונה כל 5 חודשים בערך את הנעל vaporfly נעל מדהימה עם טכנולוגיה מטורפת. ואני מאמין שאני ימשיך איתה שנים קדימה. בכל מצב בקניה האחרונה הנעל התחילה להתפרק אחרי חודשיים(בדרך כלל מחזיקה באיזור ה5 חודשים) אני מתאמן המון וזה נכון. אבל עדיין זה לא הגיוני שנעל מתפרקת אחרי חודשיים. בכל מצב אני אשמח אם תוכלו לבוא לקראתי ולעזור לי במה שאפשר. תודה והמשך חג שמח
כל התלונות על נייק
מנגו
כללי
בקשה לפיצוי
שמי שגיא ניסים ואני עבדתי אצלכם ופוטרתי לפני חודש וחצי הייתם אמורים לבצע לי סגירת חשבון ולהעביר לי טופס 161 תוך 15 יום מיום ההודעה שלכם על הפיטורים פניתי לאחראית מי שעבדתי איתה וניתקלתי בתרוצים פונה אני אליכם להעברת הפיצויים וטופס 161 לציין כי עיקוב מצידכם נחשב לעבירה על החוק ועילה לתביעה על הלנת שכר ומניעת הכספים הנני דורש ממכם להעביר לי את הטופס ולבצע סגירת חשבון לאלתר על מנת למנוע נקיטת צעדים משפטיים ותביעה משפטית שגיא ניסים
כל התלונות על מנגוברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ביתי רכשה חולצה בקופה עצמאית בסניף הקניון הגדול בפתח תקווה ולא הבחינה כי הזמזם מחובר. היא ניגשה לסניף עם קבלה של החולצה על מנת שיסירו את הזמזם. מנהלת החנות והסגן סירבו והפנו אותה לשירות לקוחות. מיותר לציין את עוגמת הנפש שביתי עברה. זאת טעות שלכם שהזמזם נשאר. ביתי ניגשה לחנויות אחרות אבל אף אחד לא הצליח להסיר. המוכר מפול אנד בר ניגש איתה לחנות כדי שיסירו אך גם לו הם סירבו. וכל זה לווה ביחס מזלזל ובחוסר רצון לסייע החולצה נרכשה במיטב כספה ויש גם קבלה המוכיחה זאת. למה לא לעזור ולהסיר את הזמזם? איזו סיבה מוצדקת יכולה להיות לזה? גרמתם לנו עוגמת נפש. לא ניתן ללבוש את החולצה ככה. אבקש התייחסותכם.
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי הזמנה לפני חודש .שלחם לי היום הודה שההזמנה נמסרה לי כאשר בפועל לא קיבלתי אותה הצ׳אט שלכם נוראי כל הזמן נתקע אי אפשר להתכתב איתכם מבקשת שתחזרו אלי בהקדם ותגידו לי איפה ההזמנה שלי חודש שלם אני מחכה,לא הגיוני בכלל !!!!!
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לא קיבלתי את ההזמנה שהייתה צפויה להתקבל לפני החג הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
אני רוצה לקבל זיכוי על משלוח שהזמנתי לפני יותר מחודש ועדיין לא קיבלתי לא מעונינת במשלוח רוצה זיכוי כספי בהקדם
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי אתת ההזמנה נא ליצור קשר טלפוני
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה שלי ולא ניתן ליצור איתכם קשר בשום צורה נא לחזור טלפונית
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי ג׳ינס ב 8.3.26 מס הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] היום ה 5.4 הג׳ינס עדיין לא הגיע, מבקשת לקבל החזר כספי מלא! תודה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] אני מחכה מעל חודש פלוס להזמנה אין מענה משום מקום!! גם לא באתר או במייל או באפליקציה אין טלפון אין כלום!!! היכן ההזמנה שלי מתי היא תגיע???? זה ממש מוגזם!! פעם אחרונה שאני מזמינה מכם! לא ממליצה!!
כל התלונות על סטרדיווריוסזארה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי חולצה כאורח יש לי מספר הזמנה לקחו ממני כסף 129 שקל שמתי דואר שלי כתובת אשראי והכל אבל משום מה לא קיבלתי הודעה באס אמ אס ולא קיבלתי הודעה בדואר והתחברתי לאפליקציה הם אומרים שלא רואים הזמנה במספר הזה וזה
כל התלונות על זארהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה:[פרטים אישיים צונזרו]. הזמנה אונליין בנעשתה ב13.3 היום כבר ה-4.4 ועדיין לא קיבלתי אותה. שולם באשראי,תודה.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי ממכם הזמנה לפני שבועיים בערך של נעלי סקייט מתרחבים בצבע לבן ואמרו שיהיה תאריך הגעה משוער וחיכיתי כמה ימים אחרי ועדיין לא הגיע רציתי לדעת מתי יגיע?
כל התלונות על ברשקהנייק
כללי
בקשה להחזר כספי
הנדון: בקשה לבדיקה וטיפול בפגם מהותי בנעלי ספורט Nike Pegasus Premium שלום רב, ביום 7.10.2025 רכשתי נעלי ספורט מדגם Nike Pegasus Premium בעלות של 899.90 ש"ח מסניף תל אביב הנמל. ביום 23.3.2026, כחצי שנה בלבד לאחר הרכישה, סוליית הנעליים התפוצצה בזמן הליכה רגילה. חשוב לי להדגיש כי מדובר בנעל שננעלה פעם בשבוע בלבד, בעיקר בהליכות של יום שבת, ולא בשימוש יומיומי, אינטנסיבי או חריג מכל סוג שהוא. גם אילו הייתי עושה בנעל שימוש תכוף יותר, איני סבורה כי סביר שנעל בעלות כה גבוהה תיהרס בתוך פרק זמן כה קצר. קל וחומר כאשר מדובר במוצר של מותג בינלאומי מוביל ובנעל שנמכרה במחיר פרימיום. לאחר שהגעתי לחנות נמסר לי כי האחריות היא ל-3 חודשים בלבד, אף שלמיטב הבנתי באתר מופיע מידע שלפיו קיימת אחריות לתקופה ארוכה יותר. מעבר לכך, איני סבורה כי תשובה זו נותנת מענה ענייני למקרה של פגם מהותי במוצר בתוך זמן קצר מאוד ממועד הרכישה. לאור האמור, אבקש את טיפולכם המיידי באחת מהאפשרויות הבאות: לקיחת הנעל לבדיקה מקצועית תיקון המוצר החלפתו בזוג חדש זיכוי כספי מלא או מתאים אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי ולמצוא פתרון הוגן וראוי למקרה. מצורפים/יצורפו לפי הצורך: הוכחת רכישה תמונות הנעל כל פרט נוסף שיידרש לצורך הבדיקה בברכה, שרון מגד [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על נייקזארה
כללי
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה גדולה לפני חודש !!! היה צפי שיגיע היום הזתכלתי סטטוס הזמנה כלום לא זז!!! ואין עדכון חדש לגבי ההזמנה
כל התלונות על זארהברשקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היצעתי רכישה אונליין של נעליים בתאריך 18.3.26 ביום 25.3 קיבלתי מייל שההזמנה הושלמה ובדרך אליי (מצרפת את המייל עם מס׳ ההזמנה) ועד רגע זה לא קיבלתי איתה אי כל הודעת sms ששליח בדרך אליי ביצעתי את הרכיש. מספיק זמן לבן שלי בשביל החג וזה ממש לא בסדר שטרם הגיעה ניסיתי ליצור קשר אך אין מענה טלפוני ואין מענה באינסטגרם צרית לרדוף אחריכיח כדנ לקבל נעל ששילמתי עליה לפננ כמעט חודש! נא צרי איתי קשר במיידי
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.