שירות פלוס

מצאו את הדרך הקצרה האזור האישי

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

21,853

סך תלונות מאומתות

על 418 חברות

594

תלונות החודש

↓ 75% מתחת לחודש שעבר

418

חברות פעילות

עם תלונה אחת לפחות

11.1 ימים

זמן טיפול ממוצע

לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 21,853

יוניולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאי

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות

אופנה וטיפוח

אפליקציות, אתרים ותוכנות

רשתות שיווק

פנאי ומלונות

תחבורה ורכבים

ערוצים ותוכניות

עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

1.
שירות לקוחות
326
2.
פנייה כללית
132
3.
איכות מוצר
74
4.
משלוחים
73
5.
החזר כספי
43
6.
משלוח
33
7.
בעיות טכניות
30
8.
בעיות במשלוח
16

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,912משלוחים411איכות מוצר271החזר כספי271משלוח250בעיות טכניות204ביטול טיסה167חיובים74

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם

כל החברות

תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך

סינון:

השבוע החודש השנה מתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.