שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אפליקציות, אתרים ותוכנות·השנה
Better Me
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I didnt get the program of wallking at home. I paid for it end i dont see the aplicatiin. הפתרון המבוקש: I would like to have it soon. Or talk to me and tell me what to do
כל התלונות על Better MeBetter Me
ביטול עסקה
ביטול עסקה
הבעיה: אני משלם כבר מספר חודשים על שירות שלא מקבל. מבקש לבטל מיידית את החיוב הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על Better Me
גוגל וואן
בקשת יצירת קשר
בקשת יצירת קשר
הבעיה: חיוב בטעות על אחסון בענן הפתרון המבוקש: זיכוי כספי על סך 120 ₪ ובנוסף זיכוי כספי על 12 ₪
כל התלונות על גוגל וואן
אינסטגרם
ניהול חשבון
ניהול חשבון
הבעיה: כל חשבון אינסגרם שאני פותח הוא נחסם לי אחרי כמה שעות הפתרון המבוקש: מה לעשות כדאי לא להיחסם פעם אחרי פעם
כל התלונות על אינסטגרם
אוקיי קיופיד
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: מחקתי את האפליקציה לאחר מכן הורדתי שוב וזה לא נותן לי להתחבר יותר עם המספר טלפון שלי הפתרון המבוקש: פתרון
כל התלונות על אוקיי קיופיד
יוטיוב
מחיקת מנויים
מחיקת מנויים
הבעיה: שלום, שמי ליסה ואני פונה לגבי סגירת ערוץ היוטיוב שלי. במהלך התקופה האחרונה הגבתי לסרטונים בערוץ של פדרו סנצ'ס, ראש ממשלת ספרד. בסרטונים הללו, כפי שהם מופיעים ביוטיוב, יש בעיניי הסתה קשה נגד ישראל, עד כדי סיכון חייהם של ישראלים שמגיעים לספרד. בתגובות שלי ניסיתי להסביר שההסתה נגד ישראל היא אישית וחסרת בסיס במציאות, והסתמכתי על עובדות מתוך סרטוני היוטיוב עצמם ומתוך עיתונים בספרד. לא הטעיתי, לא הפצתי ספאם ולא השתמשתי בשפה בוטה. לכן הופתעתי מאוד לגלות שהערוץ שלי נסגר, במיוחד כשאני עדיין רואה ביוטיוב סרטונים עם הסתה גלויה ואלימה נגד ישראל. אשמח לבדיקה מחודשת של המקרה ושל התגובות שלי, כדי להבין מה הוביל לסגירת הערוץ. הפתרון המבוקש: אבקש לבחון מחדש את ההחלטה ולפתוח מחדש את ערוץ היוטיוב שלי. במידת האפשר, אשמח גם לקבל הסבר מה הפר את כללי הקהילה, כדי שאוכל להימנע מכך בעתיד.
כל התלונות על יוטיוב
Waze
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אשמח אם תוסיפו לאפליקציית Waze אפשרות להצגת חניונים/חניה בתשלום שניתן לשלם בהם דרך אפליקציות כמו Cello או פנגו. לדוגמה: כשאני כותב ב-Waze כתובת כמו "המסגר 9, תל אביב", הייתי רוצה שהאפליקציה תוכל להציע לי חניה קרובה לכתובת, שבה ניתן לשלם דרך אפליקציית Cello. הפנייה נשלחה אליכם באופן כללי (לא מתוך האפליקציה), ואני משתמש באפליקציית Cello לתשלום חניה. פרטים אישיים ליצירת קשר במידת הצורך: שלומי בסון טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: להוסיף ל-Waze אפשרות לאיתור והצגת חניונים/חניה בתשלום לפי אמצעי התשלום הזמינים (למשל Cello או פנגו), כך שכאשר מזינים כתובת יעד, ניתן יהיה לבחור ניווט לחניה הקרובה ליעד שבה ניתן לשלם באמצעות אפליקציות אלו.
כל התלונות על Waze
גוגל ישראל
חיוב
חיוב
הפתרון המבוקש: מחייבים אותי עבור YouTube בלי בסכמתי
כל התלונות על גוגל ישראל
טינדר
פנייה כללית
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: אני לא יודעת איך מתבצע החיוב ותחת איזה שם זה מופיע באשראי
כל התלונות על טינדר
מוביט
בעיות תוכנה
בעיות תוכנה
הבעיה: הי בתאריך 3.5.26 עליתי על רכבת מחרושלים יצחק נבון לנתבג. לא הצלחתי לדווח על סיום הנסיעה. בבקשה עזרה. תודה הפתרון המבוקש: לעדכן כי הנסיעה הסתיימה בנתבג ולא בהרצליה תחנה סופית
כל התלונות על מוביט
יד 2
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: בשנת 2019 פרסמתי מודעה להשכרת בית במושב שדי חמד רחוב הרימון 125. אודה לכם אם תשחזרו הודעה זו. הפתרון המבוקש: מענה מנציג או במייל
כל התלונות על יד 2
לינקדאין
בעיות כניסה למערכת
בעיות כניסה למערכת
הבעיה: i cant enter there are problems with the passwords הפתרון המבוקש: I cant enter my profile for hours !
כל התלונות על לינקדאין
טלגרם
חסימת חשבון
חסימת חשבון
הבעיה: לא מצליח להיכנס לטלגרם הפתרון המבוקש: מענה מנציג ופתיחת האפליקציה
כל התלונות על טלגרםיוטיוב
מחיקת מנויים
מחיקת מנויים
הבעיה: שלום, אני פונה שוב לגבי פנייה ששלחתי אליכם השבוע בנוגע לחשבון היוטיוב שלי והגישה אליו. כרגע אין לי אפשרות להיכנס ליוטיוב ולחשבון היוטיוב שלי, לאחר שסגרתם לי את החשבון/הגישה, ואני לא מצליחה להשתמש בו כמו בעבר. אשמח לעדכון מה מצב הטיפול בפנייה הקודמת שלי, ומה הסיבה לכך שהחשבון נסגר או נחסם, כדי שאוכל להבין מה קרה ומה נדרש ממני. חשוב לי לציין שאני מבקשת לחזור להשתמש ביוטיוב ובחשבון שלי בדיוק כפי שהיה לפני הסגירה. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את החשבון שלי, תסבירו לי מדוע נסגר/נחסם, ותאפשרו לי מחדש גישה מלאה ליוטיוב ולחשבון היוטיוב שלי, כפי שהיה לפני הסגירה.
כל התלונות על יוטיובטלגרם
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: פרצו לי לחשבון וחסמו אותי הפתרון המבוקש: להחזיר את משתמש שלי
כל התלונות על טלגרם
גט טקסי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: מידע כלל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על גט טקסייד 2
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: ניסו לגנוב את הפרטי אשראי שלי הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג שירות לבירור
כל התלונות על יד 2יד 2
פרסום מודעות
פרסום מודעות
הבעיה: פירסמתי דירה להשכרה בלוח ברחוב הבסטיליה 5 .שילמתי עבור מודעה מקודמת. יש מתווכת שמפרסמת את הדירה שלי ללא רשותי בלוח עם תמונות במחיר 3400 שהוא גבוה יותר ממה שפרסמתי 3200. ביקשתי ממנה מספר פעמים להסיר את המודעה והיא לא מסירה אותה. זה פוגע בסיכויים שלי להשכיר כי זה מבלבל את הלקוחות. נא הסירו את מודעתה .שמה רייצל. טלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה הפתרון המבוקש: נא להסיר את המודעה של רייצל ב 3400 שח
כל התלונות על יד 2גוגל ישראל
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הפתרון המבוקש: היי אני רוצה לפתוח חשבון מייל ואין לנו טלפונים לקבלת SMS וסריקה QR אנחנו קהילה מאוד גדולה פה בישראל שיש להם אאת הבעיה הזו
כל התלונות על גוגל ישראלגוגל ישראל
פנייה כללית
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: מבקשת לשדרג את הענן שלי ל200 gb לא מצליחה לעשות זאת דרך האתר. בבקשה חזרו אליי. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על גוגל ישראלאוקיי קיופיד
חיוב בלתי חוקי
חיוב בלתי חוקי
הבעיה: I signed up for a monthly plan under the impression that it was a one-time payment. I was not aware that the subscription would renew automatically. I have not used the service since signing up, and I only recently noticed the recurring charges. I kindly request that you cancel my subscription immediately and issue a refund for the charges that were made without my awareness. I would appreciate your understanding and assistance in resolving this matter. הפתרון המבוקש: Rifaond
כל התלונות על אוקיי קיופיד
מיקרוסופט
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות. הפתרון המבוקש: טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.
כל התלונות על מיקרוסופט
מורנינג
חוסר בתמיכה אנושית
חוסר בתמיכה אנושית
הבעיה: שלום, אני מתקשה להתחבר לאפליקציית מורנינג וזקוק לעזרה ממענה אנושי. אשמח אם נציג שירות יוכל ליצור איתי קשר וללוות אותי בתהליך הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מנציגי שירות הלקוחות יצור איתי קשר ויסייע לי בהתחברות לאפליקציה, עד לפתרון מלא של הבעיה.
כל התלונות על מורנינגטינדר
חיובים לא חוקיים
חיובים לא חוקיים
הפתרון המבוקש: ביטול העיסקה והחזרת החיוב לכרטיס האשראי
כל התלונות על טינדרטלגרם
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מנסה להיכנס לטלגרם הוא אומר לי את הטלפון עושה את הטלפון את המדינה מייל עושה את הקוד ורושם לי שגיאה הפתרון המבוקש: להיכנס לטלגרם
כל התלונות על טלגרםאוקיי קיופיד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I’m trying to log into my account, and it says it’s sending the password to my email, but I’m not receiving any email. This is the second time this has happened to me. Why is this happening? הפתרון המבוקש: I’m trying to log into my account, and it says it’s sending the password to my email, but I’m not receiving any email. This is the second time this has happened to me. Why is this happening?
כל התלונות על אוקיי קיופידBetter Me
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud. הפתרון המבוקש: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud.
כל התלונות על Better Meיוטיוב
מחיקת מנויים
מחיקת מנויים
הבעיה: שלום, לפני יותר משנה וחצי נסגר לי חשבון היוטיוב לחלוטין, ומאז אין לי אפשרות להשתמש ביוטיוב כמו בעבר. אינני יודע מה הסיבה לסגירת החשבון, ולא קיבלתי מאז גישה חזרה. אשמח לעזרתכם בבדיקת העניין ובבירור מדוע החשבון נסגר והאם ניתן לשחזר אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לפתוח מחדש את חשבון היוטיוב שלי ולהחזיר לי את הגישה המלאה לשימוש ביוטיוב, כפי שהיה לפני שסגרו לי את החשבון.
כל התלונות על יוטיובגוגל וואן
חיוב כספי לא מוצדק
חיוב כספי לא מוצדק
הבעיה: שלום, שמי ___שיר כהן צדק_____ ואני פונה לגבי חיובים כפולים על מנוי Google One. שמתי לב לאחרונה שאני מחויב גם בסכום של 7.90 ₪ וגם בסכום של 11.90 ₪ עבור Google One, בכל חודש. אינני מבין מדוע יש שני חיובים שונים במקביל על אותה שירות, ומבחינתי אני משלם כבר על מנוי אחד. אשמח שתבדקו את החיובים על חשבון ה-Google שלי (כתובת המייל: [פרטים אישיים צונזרו]_______) ותסבירו מדוע אני מחויב בשני הסכומים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על כל החודשים שבהם חויבתי בסכום של 11.90 ₪, מאחר שאני כבר משלם 7.90 ₪ עבור Google One. בנוסף, אשמח שתוודאו שממשיך להיות מחויב רק על מנוי אחד, בהתאם לתכנית הפעילה בחשבון.
כל התלונות על גוגל וואןמיקרוסופט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי שטח אחסון נוסף בטעות ובסוף גם לא עזר לפתרון הבעיה הפתרון המבוקש: החזר כספי על מוצר שלא קיבלתי
כל התלונות על מיקרוסופט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.