שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.395שירות לקוחות
- 2.152פנייה כללית
- 3.106משלוחים
- 4.89איכות מוצר
- 5.88החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.35בעיות טכניות
- 8.34תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·מתחילת הדרך
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
תחזרו אלי בבקשה בקשר להזמנה שלי
כל התלונות על לאסט מינט
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי…יש לי טיסה מבנגקוק לתל אביב ב 31-3 .הנציג שלכם אומר לי שהטיסה יוצאת במועד.אבל מופיע היום ש עד ה 16-4 אתם לא טסים לישראל.מיותר לציין שאני חייב לדעת האם הטיסה תצא במועד הקבוע .אם לא תצא אני חייב לחפש ביטוח נסיעות.למצוא מלון .וכמובן לראות איך אני מסתדר מבחינה כספית.reference trip 8DN9YD..אבקשכם לתגובה מהירה בבקשה..תודה
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
נא להתקשר אלי בהקדם בנושא החזר הוצאות לינה וכלכלה למשך - 16 ימים בגין ביטול טיסות אל עד ממתין למענה אנושי לטיפול בנושא.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אנו מבקשים שתתקשרו אלינו להנחות אותנו דרך נציג אנושי בנושא החזר הוצאות עבור לינה וכלכלה עקב שהותנו בחו"ל -16 ימים כתוצאה מביטול טיסות אל על נא ליצור עמנו קשר בהקדם.
כל התלונות על אל על
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
Hi! Our reservation (3056CCA1) for TLV–HER on March 30 was canceled. We noticed an available alternative flight from Taba to Heraklion on the same date (BZ9752). We would really like to switch to this flight instead of receiving a refund. Thank you, Yana
כל התלונות על בלו בירד
אייר חיפה
כללי
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה פעילה xxekd4 בסטטוס ok לטיסה באייר חיפה מחיפה ללרנקה ב-30.3 בשעה 13:15. מכיוון שהשדה לא פועל והטיסות מבוצעות מנתב"ג, האם טיסתנו תתקיים כמתוכנן? טרם קיבלנו כרטיסי טיסה. מתי נקבל אותם?
כל התלונות על אייר חיפהאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש שפנייתי כיו"ר ומנהל הדרכה בעמותת עיניים מנחות לעיוור יועבר לסמנכ"ל בכיר ללקוחות מר. אורן כהן בוטנסקי . המכתב מסביר את מהות הפנייה. תודה לונקרי יונתן עיניים מנחות לעיוור
כל התלונות על אל על
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הזמנו טיסה במעוד מועד לאתונה שההלוך נקבע לתאריך 25.03.26 טיסה של ארקיע שבוטלה וכרגע אנו תקועים רק עם טיסת חזור שאין לנו אפשרות לבטל מול ארקיע כי הטענה היא שאנו מגובים דרך אליס. אבקש את עזרתכם בדחיפות!!
כל התלונות על אליס טיסותאיתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, יש לי טיסה מנתב"ג לבנגקוק בתאריך 03.04, עם עצירה באבו דאבי. פרטי הנוסעים הם שאול כוואז ואלמוג כוואז. אישור ההזמנה הוא qhaz-gbog, 9tcupb. הבנתי מרשות שדות התעופה שהחברה כנראה תחדש את טיסותיה רק ב-05.04. אבקש לבטל את הטיסה ולקבל החזר כספי עבורה. בתקווה לימים טובים ושקטים יותר, שאול כוואז
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
אמירייטס
כללי
טיסה שבוטלה
Dear Emirates/flydubai Team, I am writing regarding my cancelled flight from Vietnam to Tel Aviv (via Dubai), originally scheduled for March 26th, 2026, at 00:25. My booking reference is I67VWW Following the cancellation, I have been rebooked for a flight on March 29th, which arrives in Larnaca (LCA) instead of my final destination, Tel Aviv (TLV). While I understand the current security situation in Israel, under the Israeli Aviation Services Law (5772-2012), also known as the "Tibi Law," the airline’s "Duty of Care" remains mandatory regardless of the reason for cancellation. Since I am now facing a 3-day delay in my return and a rerouting to a different country (Cyprus), I am formally requesting the following assistance as required by law: Accommodation: Hotel stay from March 26th until my new departure on March 29th. Meals & Refreshments: Vouchers for food and drinks during this 3-day waiting period. Transportation: Transfers between the airport and the hotel. Final Destination: As my original ticket is to Tel Aviv, I request that the airline provides or covers the cost of the connecting flight from Larnaca to Israel. Please provide these vouchers immediately or confirm in writing that I am authorized to book these services independently and will be fully reimbursed upon presenting receipts. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ido Perkal
כל התלונות על אמירייטסלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
ההזמנה 8z4kle הטיסות חזרה ב8/3 מדלהי הודו לבאקו ומבקאו לישראל בוטלו טיסה j258 טיסה j2321 מחברת התעופה נאמר לי לפנות לסוכנות שזה אתם לקבלת החזר אבקש לטפל בזה תודה
כל התלונות על לאסט מינטאיתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
אני פונה אליכם שוב לאחר שהתעכבנו קרוב לשבוע בהונג קונג מה8.3.26 עד 13.03.26 בתקופה הזאת שלמתי בנוסף ל1600 דולר לטיסות חזרה לישראל גם שהות המלון בשם EATON HOTEL סכום של 260 עבור 2 לילות ראשונים ועוד 180 דולר עבור כל לילה (3 לילות) סה"כ 800 דולר וכל זה בגלל שלא חזרנו כמתוכנן ב08.03.26. כל הימים עברו עלינו כסיוט כשאף אחד לא דואג לנו והיינו צריכים כל אחד בדרכו לשלם על המלון וכמובן התשלום לטיסה חזרה .כל מפח הנפש הזה והוצאת הכספים האלה לא היו בתוכניות שלי שגרם לי להוציא כספים מיותרים שאין לי.אני מבקש בהקדם האפשרי להחזיר לי את כספי השהות של המלון והטיסה סה"כ 2400 $ !!!! אנא מכם התחשבו בי כי כל המסע הזה השאיר בי טעם מר בפה. תודה רבה על ההקשבה ומקווה לבשורות טובות דוד [הוסתר] מייל [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאיתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
אני פונה אליכם שוב לאחר שהתעכבנו קרוב לשבוע בהונג קונג מה8.3.26 עד 13.03.26 בתקופה הזאת שלמתי בנוסף ל1600 דולר לטיסות חזרה לישראל גם שהות המלון בשם EATON HOTEL סכום של 260 עבור 2 לילות ראשונים ועוד 180 דולר עבור כל לילה (3 לילות) סה"כ 800 דולר וכל זה בגלל שלא חזרנו כמתוכנן ב08.03.26. כל הימים עברו עלינו כסיוט כשאף אחד לא דואג לנו והיינו צריכים כל אחד בדרכו לשלם על המלון וכמובן התשלום לטיסה חזרה .כל מפח הנפש הזה והוצאת הכספים האלה לא היו בתוכניות שלי שגרם לי להוציא כספים מיותרים שאין לי.אני מבקש בהקדם האפשרי להחזיר לי את כספי השהות של המלון והטיסה סה"כ 2400 $ !!!! אנא מכם התחשבו בי כי כל המסע הזה השאיר בי טעם מר בפה. תודה רבה על ההקשבה ומקווה לבשורות טובות דוד [הוסתר] מייל [הוסתר]
כל התלונות על איתיחאד איירווייזבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לבטל את הטיסה שלי מטאבה לאתונה שמיועדת למחר. בברכה, Ofek
כל התלונות על בלו בירדלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 4429771 הלוך וחזור 4337748 טיסת חזור בוטלה אני צריך את הביטול באנגלית טיסת הלוך טרם בוטלה האם תבוטל ?
כל התלונות על לאסט מינטאל על
כללי
בעיה בהזמנה
לפני מספר ימים הזמנתי טיסת חילוץ לתל אביב דרך סוכנת הנסיעות שלי . הזמנה 7U3TIZ הטיסה היתה ל- 25.3 מאתונה לתל אביב. הגעתי במיוחד אתמול לאתונה מטורונטו. במקור ההמראה היתה אמורה להיות ב1005 ואתמול ה-24.3 בצהריים קיבלתי הודעה ישירות לנייד בוואטסאפ על הקדמה ושינוי השעה ל0825. כל יום האתמול לא התקבלה אצלי שום הודעה על שינוי שעה והגעתי כמתוכנן לשדה בשעה 0600 וגיליתי שהטיסה המריאה ב0530.... נאמר לי שטיסת אלעל הבאה ב2100 וגם זה לא בטוח... מזלי שהיתה טיסה יחסית ריקה חזור של ישראייר ב0720 והצלחתי לרכוש כרטיס ארצה . למה לא הגיעה אלי שום הודעה???? הסוכנת אמרה לי שאלעל יהיו איתי בקשר אם יהיה שינוי נוסף. הבנתי שמתישהו הגיעה הודעה לשינוי במערכת. אבל עקב המצב הסוכנת לא נמצאת און ליין 24/7 ולכן יש קשר ישירות עם הלקוח. בברכה פנינה זוהר אבקש החזר לכרטיס ואת ההפרש ששילמתי לטיסת ישראייר.
כל התלונות על אל על
אג'יאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
לאחר הסכם גישור שנערך ב26.1.26 בו הוחלט על תשלום שצריך להיות מועבר אלי תוך 30 יום . טרם התקבל התשלום לפני שאאלץ לפתוח תיק בהצאה לפועל אבקש לקבל את התשלום בהקדם . תודה רבה
כל התלונות על אג'יאן איירליינסאג'יאן איירליינס
כללי
פנייה בנושא שירות
לאחר הסכם גישור שנערך ב26.1.26 בו הוחלט על תשלום שצריך להיות מועבר אלי תוך 30 יום . טרם התקבל התשלום לפני שאאלץ לפתוח תיק בהצאה לפועל אבקש לקבל את התשלום בהקדם . תודה רבה
כל התלונות על אג'יאן איירליינסאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, אני מנסה להשיג אותכם בפסר דרכים ללא הצלחה, אני רוצה לדעת מה קורה עם הטיסה שלי שעתידה לצאת ב-31/03 לא קיבלתי ביטול על הטיסה. בבקשה תחזרו אליי בהקדם... מצ"ב קובץ עם פרטי טיסה תודה
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום לכם אני סטודנטית באוניברסיטה בטבליסי אני כרגע תקועה בארץ וחיפשתי טיסה מתל אביב לטבליסי עשיתי הזמנה דרככם לטיסה מס הזמנה H4RV-PMD0 טיסה שבוצעה בטעות מטבילסי לתל אביב רכשתי גם שירות safe cancellation אני ביטלתי את הכרטיס אבל עדיין חייבתם אותי שני תשלומים מצ״ב במייל אודה לעזרתכם בהחזר וסיוע
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי טיסה שאמורה לצאת בתאריך 31/03/2026 ועדיין לא קיבלתי ביטול בעבור הטיסה. אני רוצה לדעת איפה זה עומד? ניסיתי לפנות במיילים לחברת התעופה וגם אליכם אך ללא כל התייחסות. בבקשה תחזרו אליי בהקדם. תודה
כל התלונות על אליס טיסותבלו בירד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת להזמין טיסה לזוג מטאבה ללרנקה או אתונה. אנא חיזרו אלי. תודה תמי
כל התלונות על בלו בירד
ישראייר
כללי
בעיה בהזמנה
העברתם לי את הטיסה מיום שישי בבוקר 27.3 ליום שישי בערב אבל אני אדם דתי שלא טס בשבת איך אוכל לקבל את הכסף בחזרה אברהם זהבי גולדברג הזמנה 4492060 מס הזמנה
כל התלונות על ישראייר
Skygini
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה מספר 3630461 בוטלה מבקשת לדעת מתי אראה את הזיכוי הכספי נא ליידע אותי בדחיפות
כל התלונות על Skyginiבוק א פלייט
כללי
בקשה לפיצוי
יש לי טיסה דרככם בלעל לבנגקוק ב1.4.2016. האם הטיסה מתקיימת לאור המצב? אם לא, כיצד לקבל פיצוי? נא לחזור אליי בהקדם. מספר הזמנה YUJJ-P968
כל התלונות על בוק א פלייט
פליי דובאי
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מבקש לקבל החזר על ביטול הטיסה ב-13 באפריל. תודה, סעיד סוואעד
כל התלונות על פליי דובאי
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Customer Service, I am contacting you again regarding a refund for a cancelled flight The flight was cancelled, and I received a credit/refund invoice confirming the amount. However, despite several weeks having passed since the cancellation, the refund is still not visible in my WIZZ accoun I kindly request your urgent assistance in reviewing this matter and providing an update on the status of the refund, including when it was processed and to which account or payment method it was issued. lease let me know if you require any additional information from my side to proceed. I have attached a screenshot of the refund invoice for your reference. Thank you for your prompt attention to this matter. Dear Customer, We would like to inform you that, due to the escalated situation in the Middle East, we were required to cancel your flight. The safety and security of our passengers and crew are our highest priorities. We remain committed to ensuring our customers’ wellbeing and take all necessary steps to guarantee it. To ensure we provide you with the necessary support due to the cancellation of your flight, please complete the survey , regarding any additional support you may require, such as assistance with reaching your destination. Once you submit the survey, one of our Customer Service Representatives will contact you within 72 hours regarding your options. Please be aware that if you do not contact us within the next 72 hours, we will assume that you do not require any further assistance, whether related to hotel accommodations or flight rebooking. Thank you for your assistance and cooperation. Kind regards, Wizz Air Customer Service HELP CENTRE Flight status Booking information and services Booking modification Check-in and boarding WIZZ SERVICES Wizz Discount Club Privilege Pass WIZZ Flex WIZZ for families NEED HELP? Browse our FAQ to get instant answers This message is from Wizz Air Hungary Ltd. Postal address: Lechner Ödön fasor 6., H-1095 Budapest, Hungary Metropolitan Court as Court of Registration, Reg.No.: [הוסתר] Tax ID: 26648525-2-44 Privacy policy Your privacy is important to us. You can read more about our Privacy Policy here.
כל התלונות על וויז אייר
קשרי תעופה
כללי
בקשה להחזר כספי
אבקש החזר כספי על ביטול הטיסה בעטיה של המלחמה.מספר הזמה5600274
כל התלונות על קשרי תעופהלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, קיימת לי הזמנה פעילה לטיסה הלוך חזור תל אביב -ברלין 5-8.4.2026 דרך ישראייר. מספר הזמנה - IL-540684 בישראייר - 4458253 קיבלתי הודעה מישראייר שהטיסה בוטלה עקב המלחמה. אבקש לקבל החזר כספי מלא על הכרטיסים שרכשתי. אנא תשובתכם בנושא. תודה, שקד
כל התלונות על לאסט מינט
לופטהנזה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הטיסה שלנו, מספר 7CNY90, בוטלה. אני מבקשת לדעת אם אוכל לקבוע מועד חדש לטיסה בתאריכים מאוחרים יותר, ללא עלות נוספת, גם אם מחירי הטיסה יהיו גבוהים יותר. תודה, Ita Ravid
כל התלונות על לופטהנזה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.