שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

24,039
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
234
תלונות החודש
↓ 69% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.2 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,808
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,236
שילוח
3,613
מזון
3,343
אופנה וטיפוח
2,898
תעופה
2,610
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,025
רשתות שיווק
1,990
פנאי ומלונות
863
תחבורה ורכבים
791
ערוצים ותוכניות
723
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    395
  • 2.
    פנייה כללית
    152
  • 3.
    משלוחים
    106
  • 4.
    איכות מוצר
    89
  • 5.
    החזר כספי
    87
  • 6.
    משלוח
    41
  • 7.
    בעיות טכניות
    35
  • 8.
    תקלה בשירות
    34

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות750החזר כספי109משלוח77איכות מוצר71יצירת קשר67משלוחים59פנייה42פנייה ללא מענה41

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,813
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,483
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,014
  4. 4הצינורהצינור729
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר682
  6. 6אושר עדאושר עד619
  7. 7ברשקהברשקה610
  8. 8גט טקסיגט טקסי533
  9. 9KSPKSP532
  10. 10אל עלאל על513

תלונות אחרונות·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.