שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
אירופלקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 5.9.25 רכשתי סלון עור פינתי מדגם LIVIA בסניף סגולה, פתח תקווה. השזלונג בסלון קיבל גלים, ואני מבקש להזמין שירות לתיקון. תודה מראש על העזרה. צבי אביתן
כל התלונות על אירופלקס
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
תיאור: שלום רב, שמי אורית בראשי ואני מתנדבת בעמותת make a wish שמגשימה לילדים חולי סרטן חלומות . יש לנו ילדה מקסימה בת 9, שמתחילה בימים אלו את שלב ההחלמה וחולמת לעשות טריאתלון . כדי להפיק לה את היום הזה , נשמח אם תרצו לקחת חלק ולתרום לה כל דבר אפשרי ,ספורטיבי שיכול להתאים. אשמח לשמוע מכם 🙏
כל התלונות על נייק
האגיס
כללי
פנייה בנושא שירות
השתמשתי בחילול אקסטרא קיר מידה 1 ולמרות שלא הגיעה לשיא של מלאות התינוקת קמה רטובה
כל התלונות על האגיס
גט טקסי
כללי
חיוב שגוי
בתאריכים 3.1.26 5.1.26 6.1.26 8.1.26 חויבתי על נסיעות שלפי מיטב זיכרוני לא ביצעתי. בוודאות לא נסעתי עם גט 8.1.26 בבקשה שלחו לי פירוט מאיפה ולאו בוצעו הנסיעות הללו. וצרו איתי קשר. תודה
כל התלונות על גט טקסי
תן ביס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלחתי אליכם מספרי קופונים שלא עוברים בשופר סל עד עכשיו לא קיבלתי תשובה למה .יש להם תוקף עד 2028 משום מה הם לא ניקלטים נציג שלכם בצאט אמר שיבדוק ולא חזרו אלי לטיפולכם תודה
כל התלונות על תן ביס
בנק הפועלים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני מינסה ליצור קשר טלפוני בנייד : 4[הוסתר] +ברומניה להסדר חשבון קטין חסוי,ביקשתי ליצור קשר עם גב' רינת מחלקת עסקים או מנהל הבנק מר' משה שניאור,שלחתי מספר רב של בקשות לבנקאי ולא נוצר קשר עד היום. אנו משפחה עברנו לרומניה עבור טיפולים של ילד הנכה. הבקשה דחופה כ-אפוטרופוס של הילד אלברט פרידמן סניף 690 י-ם(הנייד בארץ לא מחובר.)
כל התלונות על בנק הפועלים
בוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי אמורה לטוס להאנוי ב16/2 00:05 ובגלל טעות שעשה הסוכן שמילא את הויזה לויטנאם לא נתנו לי לטוס. ולא עליתי לטיסה. אבקש לכרטס לי כרטיס חדש לטיסה של 23/2 בארקיע. אנא חיזרו אלי בהקדם. תודה
כל התלונות על בוק א פלייטנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
אני לקוחה קבועה שלכם. בתאריך 22.11.23 רכשתי שני זוגות נעלי ספורט שלאחר חודשיים של שימוש הפכו בלתי שמישות. זוג אחד נקרע לגמרי בחזית והשני קרע פנימי ברפידה. בפניה לקבלת שירות בסניף אילון רמת גן נתקבל שירות בלתי סביר אשר מפנה אצבע מאשימה ללקוח בטענה מגוחכת לשימוש לא נכון. מקווה מאוד שתדעו לתת מענה רציני ומכבד יותר.
כל התלונות על נייק
תנופה
כללי
בקשה לפיצוי
קו 186 עבר כעתולא עצר בתחנה.אני ואדם נוסף מסמנים לו לעצור, והוא סימן עם האצבע תנועה שלילית של לא.לא עוצר. בתחנת סגולה, זה קרה ב19:31, מספר תחנה 38303.במידה ולא אקבל על כך פיצוי הולם, אפנה לקבל סיוע משפטי בענין, שכנראה יעלה לכם ביוקר, על שרות כזה.
כל התלונות על תנופה
אוקיי קיופיד
כללי
חיוב שגוי
לשירות הלקוחות של אוקיי קיופיד, אני מחזיק במנוי פרמיום פלוס ומחקתי את החשבון הקודם שלי. פתחתי חשבון חדש עם כתובת מייל שונה. כתובת המייל הקודמת הייתה [הוסתר] והחדשה היא [הוסתר]. ניסיתי להעביר את המנוי לחשבון החדש, אך לא הצלחתי. המערכת דורשת כרטיס אשראי, והכרטיס שבוטל, והחיוב כבר עבר לחשבון החדש. אבקש את עזרתכם בחיבור המנוי לחשבון החדש, שכן אני כרגע משלם ולא מצליח להשתמש בו. תודה מראש, ישראל עטיה
כל התלונות על אוקיי קיופיד
סנפרוסט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי...ערב טוב.. רכשתי עכשיו שעועית צהובה והיא כנראה(בטוח)מקולקלת... מצרף תמונה.
כל התלונות על סנפרוסט
כיתן
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי סט מצאים זוגי .הציפה לא סימטרי .לא מסודר על המיטה יפה.אני מאוד אוהבת את מוצריי כיתן. והסרט הזה מאכזב.זה מאוד מטריד. אשמח אם תחליפו לי את הציפה.תתודה רבה
כל התלונות על כיתןבוק א פלייט
כללי
ביטול עסקה
שלום וברכה, אני כרגע קיבלתי אישור על ביטול ההזמנה שעשיתי דרככם, הביטול נעשה באופן שיזום על ידי BOOKAFLIGHT וללא רצון קודם מצידי. על פי המייל שקיבלתי, כלל הכסף יחזור לחשבוני לכל הפחות לאחר 45 ימים מיום הביטול. לאחר בדיקה בחוק הישראלי, זו הינה עבירה חמורה על החוק, הכסף צריך לחזור לצרכן תוך 21 ימים. אבקש שתטפלו בכך בהתאם. תודה.
כל התלונות על בוק א פלייט
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בעלי קיבל במתנה ז'קט עם ברקוד [הוסתר]0031. לצערנו, זמן ההחלפה עבר מכיוון שלקח זמן עד שהמתנה הגיעה אליו ולא הצלחנו להגיע לחנות בשל מחלה ועומס בעבודה. כשהגענו לחנות, סירבו להחליף את הז'קט. אנו מבקשים שתאשרו לנו להחליף את הפריט, שכן בעלי לא יוכל להשתמש בו ויוכל ליהנות מפריט אחר של החברה. מצורף פתק ההחלפה. אודה לתשובתכם. תודה מראש על התייחסותכם, ורד מוצפי
כל התלונות על פול אנד ברבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Bookaflight Support Team, I am writing to you regarding my booking (Reference: D3B9-H3D0) made earlier today. Shortly after the booking was completed, I received a schedule change notification from LOT Polish Airlines regarding my return flight on April 10th, 2026. According to the updated itinerary: Flight LO500 (KEF to WAW) arrives at 06:45. Flight LO1153 (WAW to TLV) departs at 07:05. This creates a connection time of only 20 minutes. I have already contacted LOT directly, and they have officially confirmed that this is an "Illegal Connection" which does not meet the Minimum Connection Time (MCT) requirements. Consequently, the airline stated that the ticket cannot and will not be approved or honored in its current form. According to your own Terms of Service (Section 8.14.6), flight tickets are issued only when the transit time meets the minimum required standards to allow a passenger to move between flights. Since this connection is physically impossible and invalid under aviation regulations, the service provided does not match the booking and is considered a non-conformance of the contract. Therefore, I am requesting one of the following two solutions immediately: Rebooking: Provide an alternative connection for the return leg on the same day (April 10th) with a valid and legal layover time that allows for a safe transit. Full Refund: If a valid same-day connection cannot be provided, I request a full cancellation of the booking with a 100% refund to my original payment method. Please note that since the ticket is invalid and LOT has confirmed it cannot be approved, this cancellation falls under Section 8.11.1 and 8.11.2 of your terms (Non-conformance/Failure to provide a valid ticket), and therefore no cancellation fees or handling fees should be applied. As this is my honeymoon trip and the booking was made only hours ago, I expect a prompt resolution to this matter. Looking forward to your immediate confirmation.
כל התלונות על בוק א פלייט
וולט
כללי
בקשה לפיצוי
אתמול קרה לי משהו שלא קורה בשום מקום בו בני אדם מתנהלים… הזמנתי דרככם שווארמה לאפה ופיתה מהרצל 2 בראשון לשני ילדיי הקטנים לבני את הלאפה שהגיעה מפוצצת בחריף ועוד משהו שגרם לו להקיא שלקח ביס ירק עד שהגיבו ביקשו תמונה צילמתי את כל הרוטב החריף והחתיכות חזרה נציגה שלכם ואמרה לי שהמסעדה אמרה שזה לא שלהם חוצפהההה שאין כדוגמתה אחרי ויכוחים זמן וחוסר מנה לילד שלי אמרו שיזכו רק על המנה שלו אפילו לא טרחו להגיד שיבואו מהר להחליף שהילד יאכל שילמתי ממיטב כספי כמעט 200 שקל על פיתה אחת ולפאה אחת ללא כלום בצד הזמנה בזויה שירות פח ומסעדה שאני אגרום לה שכל הסובבים שלי לא ידרכו בה אני רוצנ שיחזרו אליי עם פיצוי על הכל ושמישהו יתן את הדין לדבר הזה אני אלמנה עם 2 ילדים קטנים שילמתי הרבה כסך ממיטב כספי!!! ובסוף מוציאים אותנו שקרנים ובלי אוכל אני רוצה שיחזרו אליי ואפ לא אני עוברת לצעדים אחרים והלאה לא אוותר!!! הילד שלי והכסף שלי לא צחוק של אנשים
כל התלונות על וולטגט טקסי
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, היום הבת שלי - חיילת במדים לקחה מונית מהבית לתחנת רכבת בפארק המדע. נסיעה עולה 30 שקלים והנהג חייב אותה במחיר כפול -65 שקלים. חיילת במדים- שנסעה לבסיס. נהג גם נכנס באין כניסה ונסע בדרך ארוכה במקום קצרה. בבקשה טיפולכם בנושא-תודה
כל התלונות על גט טקסי
שחר און
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי. אני נתקלת כך פעם בהודעת שגיאה ולא מצליחה להיכנס לסמינרים וגם אם זה נותן לי אז כשאני לוחצת על פרטים נוספים הוא לא מגיב. מאוד מתסכל ומרגיז שאני לא יכולה להשתמש ולהנות מהאתר. אם אני מנסה מספר פעמים הוא חוסם אותי.
כל התלונות על שחר אוןשחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
היי.. אני נתקלת בהודעת שגיאה לא בפעם הראשונה וגם לא בפעם השניה. זה מתסכל שאני לא יכולה להיכנס, זה דבר שחוזר על עצמו. אני ממש מבקשת שתבדקו לי את הנושא הזה. תודה רבה.
כל התלונות על שחר און
בייביסיטר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, רכשתי לאחרונה חבילת טיטולים של חברת בייביסיטר, ולצערי הרב גיליתי כי במספר גדול של טיטולים בחבילה אין בכלל דבק בסגירה, ולכן לא ניתן להשתמש בהם! מאכזב ממש. מדובר בפגם מהותי שגורם לעוגמת נפש ולבזבוז כספי, במיוחד כשמדובר במוצר בסיסי והכרחי לשימוש יומיומי. אשמח לבדיקה של המקרה ולמענה הולם – החלפת המוצר או זיכוי כספי בהתאם. ברשותי האריזה ואשמח להעביר תמונות במידת הצורך. מצפה לטיפול מהיר ולשירות ראוי. בברכה, מזרחי רוזי נייד [הוסתר]
כל התלונות על בייביסיטר
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
היי ערב טוב היום הגעתי לפרסל הום בפ"ת והבנתי מהאחראי שם שהחבילות שלי חזרו למחסן הלוגיסטי. אשמח לקבלן חזרה לסניף בפ"ת גם תמורת עלות משלוח. תודה מראש אוסנת פאר
כל התלונות על פארסל הום
קופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי כעת זוג כרטיסים למופע המשותף של מירי מסיקה וקרן פלס באמפי ראשלצ ב 6.4.26. שורה 7 כיסאות 7-8. רגע לפני ביצוע הרכישה היו לי בהזמנה זוג כרטיסים אחר, מקומות טובים יותר. מאחר ונאלצתי רגע לצאת מההזמנה, כשחזרתי, אני חושבת שבגלל שזה היה פחות מ 15 דקות, המערכת בעצם שמרה את שני הכרטיסים הקודמים, ונתנה לי כרטיסים אחרים. ואז כשבאתי לבצע את הרכישה הוא בעצם נתן לי את הכרטיסים האלו, שהם יותר בצד ממה שסימנתי בהתחלה. אני מבקשת את הכרטיסים הקודמים, שהם היו אולי שורה 7 כיסאות 9-10 איני זוכרת במדויק אבל היו יותר קרובים למרכז של האמפי עצמו. כלומר עם הפנים אל הבמה הם בעצם מצד שמאל של הכרטיסים שלנו. איך עושים זאת? אורית [הוסתר]
כל התלונות על קופת תל אביבשחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לצערי מתברר שלא ניצלתי כלל את הזכאויות של לאורך השנים האחרונות. וכעת אין לי אופציות לניצול. אני מנהלת משא"ן ואינני יכולה לצאת במרץ. מבקשת לדעת עם מי ניתן לדבר לקבלת אישור חריג לקבלת הארכה. אני מבינה שזה לא הנוהל אך אני משלמת שנים ולזה לא הוגן שלא כוכל לפחות לנצל את הזכאות בטווח סביר של חצי שנה לפחות. מבקשת סיוע ולא תשובה לאקונית אוטומטית. תודה רבה.
כל התלונות על שחר אוןפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שהחבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי בזמן שהייתי תקופה ארוכה בבית חולים. התקשרתי ונאמר לי לכתוב לכם מייל על כך וישלחו שוב את החבילה. שלחתי וענומשאי אפשר להחזיר. אני שמה לב שאתם עושים את זה להרבה אנשים. עד שיתבעו אתכם. שלחו שוב את החבילה או שתחזירו את הכסף במיידי
כל התלונות על פארסל הום
אשמורת
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי סירים דרככם ועד היום לא הכיעו! לפני שבוע קבלתי הודעה שהם יגיעו באותו יום ותכלס לא הגיעו. אני לא מצליחה ליצור איתכם קשר. נא טיפול דחוף או זיכוי
כל התלונות על אשמורתאשמורת
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי סט סירים דרככם, קיבלתי הודעה לפני שבוע+ שהסירים בדרך אלי ולצערי עד היום! לא הגיעו ואין לי עם מי לדבר בשירות! נא ליצור איתי קשר דחוף או לזכות
כל התלונות על אשמורתקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לנו היום הופעה של לורד אוף דה דאנס ולא שלחתם עד כה את הכרטיסים הדיגיטליים לנייד שלי. תודה, דבורה כוכבא [הוסתר]
כל התלונות על קופת תל אביבוולט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב !אנח גרה בקרית ביאליק , קניתי זר פרחים למשלוח לאשדוד, רחוב נחל לכיש 35, זה הגיע לקרית ים כי בפעם, אני מנסה להבין מה קןרה, הטלפון של שירות לקוחות שלכם לענה, זה זר שהבטחתי למשפיה והוא לא הגיע , בבקשה תחזרו אלי, אני לא יודעת מה לעשות, השליח אמר ששירות לקוחטת ידברו איתי, אבל לא פנו אלי . מרקוביץ אולגה [הוסתר]
כל התלונות על וולט
סנו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת סנו, ברצינו להגיד לכם תודה ענקית על מרככי הכביסה המדהימים שלכם! כל כביסה אצלנו בבית מרגישה כמו חיבוק ריחני – הריח נשאר לאורך זמן, הבגדים יוצאים רכים ונעימים, ופשוט כיף לפתוח את הארון 😊 באמת מרגישים שמדובר במוצרים מושקעים ומפנקים שעושים חשק לכבס שוב (ומי היה מאמין שנגיד את זה!). אתם לגמרי משדרגים לנו את היום-יום הקטן הזה של כביסה. אם בא לכם לפנק בחזרה ולשלוח לנו קצת מהטוב הזה – אנחנו מבטיחים להמשיך ליהנות, לפרגן ולספר לכולם 😉 תודה על האיכות, הריח וההשקעה, מעריכים מאוד!
כל התלונות על סנוגט טקסי
כללי
חיוב שגוי
שלום רב, אבקש לבטל את החיוב המצ"ב מהסיבה שהנה הוא זה שביקש לבטל את הנסיעה.
כל התלונות על גט טקסי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.