שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
פול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה באונליין וביקשתי החזר לא קיבלתי מייל שאני אקבל החזר כספי ואני לא רואה את הכסף בחשבון
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי קפוצ'ון במידה גדולה מדי ואני מעוניין להחליף אותו למידה אחרת. לא מצאתי את המידה המבוקשת בסניפים הקרובים אליי. האם תוכלו ליידע אותי באיזה סניף ניתן למצוא את המידה הרצויה כדי שאוכל לבצע את ההחלפה? תודה מראש, [שם השולח]
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
מוצר פגום
הבת של רכשה מכנסיים עם רוכסן תקול,היא התגייסה לפני שבוע ולא התאפשר לה ליצור קשר איתכם
כל התלונות על ברשקה
Sunglass Hut
כללי
בעיה בהזמנה
רכשנו באילת 4 משקפיים ב-2 הזמנות. הזמנה אחת על שמי והזמנה אחת על שם אישתי עדי. שנינו קיבלנו הודעה ביום חמישי שההזמנות מוכנות וניתן להגיע לאסוף. הגענו ביום חמישי ורק 3 משקפיים היו מוכנים. אם היו מודיעים לנו שרק חלק מוכן היינו מחכים שבכל יהיה מוכן ואז מגיעים כי אנחנו מגיעים מבאר יעקב. דיברתי עם מנהלת סניף רחובות ואמרתי לה שזה לא בסדר שאני צריך להגיע שוב ותשלחו לי את המשקפיים הביתה עקב הטעות שלכם. היא ענתה לי שהבעיה היא שלי.... אבקש לטפל ולשלוח לי את המשקפיים.
כל התלונות על Sunglass Hutפול אנד בר
כללי
בקשה לפיצוי
קניתי ג'ינס בסניף רננים ברעננה. הייתה איתו בעיה וחזרתי לסניף בו רכשתי. המנהלת לקחה את הגינס ביקשה שאשאיר אותו לבדיקה במצלמות ותחזור אלי לאחר הבדיקה עד יום ראשון. דבר לצערי לא קרה לא ביום ראשון ולא עד היום! מדובר ב3 חודשים מאז הרכישה שזה זמן הזוי ולא הגיוני, בעוד שאני הגעתי מספר פעמים לדרוש בתשובה ולקבל את הגינס שלי בחזרה, והמנהלת לא הייתה, ובכל פעם נאמר לי שעדיין לא נבדק, סליחה כל העיכוב זה יבדק ונחזור אליך. מעבר לזה שבכל פעם שהגעתי לסניף נאצלתי לחכות מעל 30 דקות בקופה ושיגיע התור כדי לשאול מה קורה, ועד שהגיע הצור שלי לקוחות התלוננו כי זה גורם לעיכוב כי נאלצו לעזוב קופה ואז עיכבו אותי כי יש עומס בחנות ועד שיתפנו לבדוק עברה שעה שהמתנתי כל פעם מחדש הגעתי לחנות, וכל שנאמר זה יבדק ויחזרו אלי. עד היום אין לי ג'ינס שהכסף כבר ממזמן עבר לחברה ואין תגובה בכלל. אף אחד לא דאג לחזור אלי, דבר שלא הגיוני בכלל. ועוד שאני צריכה לרדוף אחרי תשובות, ולקבל את המוצר שרכשתי במיטב כספי 3 חודשים!!!!!! את עוגמת הנפש אני לא יכולה להסביר במילים. פשוט השפלה שכל פעם נאלצתי להתמודד בחנות ואל מול לקוחות. אין תשובה כשאני רכשתי בגד ואין לי אותו ולא רוצה לעשות סקנדל בחנות על ההתנהלות של החברה והזלזול בי כבן אדם. המנהלת שהבטיחה לבדוק ולחזור אלי לא עשתה כך, איפה האחריות שלה זה מינימום שהייתי מצפה שיעשה אבל לצערי זה לא משנה את העובדה שאין לי את הגינס שלי!!! רכשתי לא גנבתי אותו. זה מתחת לכל ביקורת ההתייחסות כלפי כצרכנית כלקוחה שרוכשת בחנויות שלכם ובחיים לא חוויתי כזו חוויה משפילה. אני מאוד פגועה, מעבר לכסף ששולם ואין לי את הבגד. אני מצפה לקבל את הג'ינס שלי כולל פיצוי על כל התקופה הזו שמזלזלת בי כבן אדם, כקונה, כלקוחה שרוכשת לא מעט בחנויות. והזמן האישי שלי 3 חודשיים שמנסה לקבל תשובות ונאלצת כל פעם להגיע לחנות לקבל תשובה או את הגינס ואין. לא ניתן לקבל מענה טלפוני בשום צורה שזה לא הגיוני בעליל שירות כזה. א ניתן בעחיל להשיג, ועדיין לא לקבל תשובות, התנהלות כזו כלפי בן אדם, ללקוחה פשוט מבזה מה שאני נאלצת לעבור, פשוט ביזיון ומתחת לכל ביקורת. דורשת את הגינס שלי ופיצוי רציני!!!!
כל התלונות על פול אנד בר
קיווי קידס
כללי
מוצר פגום
קיבלתי מוצר פגום- אוברול עם רגליות ורגל אחת לכוון הגב
כל התלונות על קיווי קידס
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני להחזיר פריט וכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בוטל עקב אבדה . בידי יש מסמך ביטול כרטיס האשראי מהבנק. אשמח לעזרה דחופה
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי , עשיתי הזמנה אונליין מספר : 20277525723 של שתי חלוצות והן הגיעו עם מדבקת מחיר של יורו ואני יודעת שיש כלל כזה שכשמגיע מחיר ביורו אז הלקוח יכול לקבל את אותו המחיר שנקוב ביורו בשקלים - במקרה שלי 17.99₪+ 19.99₪ במקום 119.90₪+ 109.90₪ מצרפת תמונה אשמח לעדכון בעניין תודה ויום נעים
כל התלונות על פול אנד ברקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי מתנה לילדה שלי ועברו 14 ימי עסקים אשמח פניתי לסניף והם אמרו לי לפנות לשירוצ לקוחות. הסיבה שחא הספקתי להחליף כי בעלי גוייס למילואים ולא הייתה לי אפשרות. אודה לאפשרות להחליף את המוצר. מדובר במעיל אפודה
כל התלונות על קיווי קידססטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
אהלן. רכשתי לפני חודש פלוס בגדים לבת הקטנה שלי. בבית גיליתי שהבגדים קטנים ואנחנו גרים מאוד רחוק. כך שהחנות הכי קרובה לאזור המגורים שלי זה שעה וחצי נסיעה. יום אחרי החודש באתי להחזיר והבנות לא הסכימו. אבל חשוב לי להבהיר אני אם שכולה איבדתי את הבן שלי במלחמה אני יוצאת מהבית רק שממש חייב ולכן לקח לי זמן לבוא להחליף. ולכן מבקשת לפנים משורת הדין לאשר לי להחליף את הבגדים אחרת אין לי מה לעשות עם הבגדים שקטנים על הילדה. וגם ככה כל שקל שלי אני מעדיפה להוציא על לוחמים מהצוות של הילד או על הנצחה. אשמח להבנה. חגית אלון [הוסתר]
כל התלונות על סטרדיווריוסקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אשמח לדעת מהו סטטוס ההזמנה שלי, מספר 26282608. תודה מראש, פליאה
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי בצעתי הזמנה מהאתר ב20.01 אין דרך לעקוב אחרי ההזמנה. מתי היא אמורה להגיע אלי? אשמח שיצרו איתי קשר טלפוני כי אין לכם טלפון לשירות לקוחות תודה
כל התלונות על קיווי קידס
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קנו לי משקפי שמש במבצע, הייתי במילואים , חזרתי חום שישי והתברר שהמשקפיים לא מתאימות, וגם עקומות, הייתי רוצה להחליף דגם, עבר 14 יום ואמרו לי שלא אפשרי אשמח לעזרה תודה!
כל התלונות על קרולינה למקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נמצאת בסניף מודיעין ומעוניינת לקנות ג'קט במידה לארג'. הג'קט היחיד במידה זו נמצא על בובה בתוך החנות לא בחלון ראוו . המוכרת אמרה שלא ניתן להוריד את הג'קט מהבובה, דבר שנראה לי תמוה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, איילת שרון.
כל התלונות על פול אנד בר
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי אצלכם חבר מועדון רוצה לשנות שם במקום ניר לניסים ולשנות מייל ישן [הוסתר] מייל חדש [הוסתר]
כל התלונות על נייקסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלחתם לי הודעה עכשיו שההזמנה מס 50418450865 נמסרה אני לא קיבלתי שום הזמנה מבקשת בירור תתקשרו להודיעה לי
כל התלונות על סטרדיווריוסקרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי את ההזמנה והיא שגויה אשמח לעזרה תודה רבה
כל התלונות על קרולינה למקה
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, מבקשת לעזור לי עם החלפת גינס שנרכש בסניף אמריקן איגל בעפולה. החלפה עד 30 יום ועברו 34 ימים. האם תהיה אפשרות להסכים ולהחליף רק מידה? רכשתי את הגינס לבן שלי שמתגייס בעוד כמה ימים ולכן לא הספקנו להחליף בזמן. תודה רבה לכם
כל התלונות על אמריקן איגלקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ב 20.12 הזמנתי מעיל לתינוק באתר, הזמנה #26282186] משלוח לבית ברמת גן. ההזמנה עדיין לא הגיעה. האם ידוע מתי יגיע? תודה, ליאורה
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הגיע לכתובתי משלוח שלא שייך לי !! השליח התבלבל בכתובת הרחוב. מדובר במשלוח שיועד לגב' לאה קראוס רחוב אלתר מספר 23 דירה 8 חיפה. מספר משלוח : 40347624818. נא לפעול בהתאם להעברת המשלוח לכתובת הנכונה. תודה.
כל התלונות על ברשקהקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
רציתי לוודא שההזמנות שלי התקבלו מספרי הזמנות *26282388* *26282581* *26282714*
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ברשותי זיכוי מחברתכם ואשמח אם תפעילו אותו. שלחתי הודעה ביום חמישי אך טרם קיבלתי מענה. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה, מיטל.
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הי, הזמנתי נעליים דרך האתר מס הזמנה 40346591142 כניראה לא רשמתי נכון את המייל ואני לא מצליחה לאתר ההזמנה אפשר לדעת מתי זה מגיע לי??
כל התלונות על ברשקהקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, קיבלתי מתנה חולצת סריג לילדה מהחנות, סניף צפת. לאחר פעם אחת של שימוש, הסריג פשוט נקרע. כשהגעתי לחנות להחליף את הסריג הם אמרו לי שרק דרך שירות לקוחות אפשר. מצרפת תמונה של הסריג ואשמח לזיכוי בהקדם. תודה
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
במייל הקודם נשלחה בטעות חשבונית לא נכונה. מ.צ.ב החשבונית המתאימה.
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
הנהלת רשת KIVI הנכבדה. בתאריך 18.1.26 הגעתי לסניף קיוי בקניון באר יעקב. זו הייתה הפעם הראשונה בחיי שנכנסתי לחנות שלכם. רכשתי ג’קט עבור בני, ובטרם התשלום שאלתי במפורש את המוכרת האם ניתן יהיה להחליף או לקבל זיכוי במידה והג’קט לא יתאים. המוכרת אישרה לי חד משמעית כי הדבר אפשרי. הג’קט אכן לא התאים, וכבר למחרת הגעתי לחנות על מנת להחליף אותו. נכנסתי לחנות עמוסה בלקוחות, עם בלגן רב ופריטים פזורים, ותור ארוך בקופה. לאחר בירור הבנתי כי החל מבצע במסגרתו כל הפריטים נמכרים ב-20 שח. בשל העומס והכאוס עזבתי את המקום. למחרת שבתי שוב לחנות והפעם החנות הייתה כמעט ריקה לחלוטין מסחורה. שאלתי את המוכרת כיצד ניתן לפעול החזר כספי או זיכוי. היא פנתה למנהלת הסניף, ליאת. תשובתה של ליאת הייתה: “ממש לא, אנחנו בסייל”. המוכרת, שבאמת ניסתה לסייע, אמרה כי אמורה להגיע סחורה חדשה והציעה שאחזור אחר הצהריים ואפגוש את מנהלת החנות לקבלת מענה מסודר. בערב אכן חזרתי לחנות וליאת קיבלה את פניי. לאחר שהסברתי לה את כל השתלשלות האירועים, ובחוסר סבלנות, נאמר לי: “תקבלי זיכוי”. וכאן מגיע האבסורד: רכשתי את הג’קט ב־50 שקלים וליאת טענה כי הזיכוי יינתן על סך 20 שקלים בלבד, מאחר וזה מחיר הג’קט “נכון לרגע זה”. מדובר בחוצפה ובחוסר היגיון מוחלט. שילמתי לפני יומיים 50 שקלים ואין שום סיבה שאספוג הפסד של 30 שקלים בגלל מבצע פנימי של הרשת. אם מחיר הג’קט היה עולה – האם הייתי מקבלת זיכוי גבוה יותר? כמובן שלא. ליאת הטילה את האחריות על “החלטת הרשת” ו”נהלים מלמעלה”. רשת קיוי היקרים, לא יעלה על הדעת שתדרשו מלקוחה “לתרום” לכם 30 ₪ מכספה הפרטי. ההתנהלות הזו, העוגמת נפש, הזלזול בלקוחות והטרטור סביב ג’קט ב־50 ₪ לא יעברו בשתיקה. אני דורשת: זיכוי מלא על סך 50 ₪ כפי ששילמתי בפועל. התייחסות רשמית להתנהלות סניף באר יעקב ומנהלת החנות. במידה ולא אקבל מענה ראוי, אדאג לפרסם את המקרה בכל מדיה אפשרית.
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
הבת שלי חיילת והייתה חודש ימים בעוצר יציאה מהבסיס עקב קורס קצינים. הבו זוג שלה קנה לי גינס והמידה גדולה עליה. עברו סך הכל 5 ימים מעל 30 יום. הגעתי במיוחד משדרות לבאר שבע להחליף רק מידה. לא בקשתי דגם אחר ולא החזר כספי. ממש לחינם הגעתי ובמיוחד חוסר התחשבות שהילדה הייתה בצבא ולא יכלה למדוד. שנים אנחנו לקוחות שלכם. איך ניתן להגיע לתלונות יחסי ציבור אשמח למענה במיידי דניאלה [הוסתר]
כל התלונות על ברשקה
טבע נאות
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי באתר טבע נאות נעלי בית הן במידה שלי אבל לא יושבות טוב משהו מוזר… האם אני יכולה ללכת לאחד מהסניפים שלכם פה ולראות עם המוכרים מה הבעיה של הנעל?
כל התלונות על טבע נאות
פוט לוקר
כללי
מוצר פגום
שלום, שמי ליאת, לקוחה קבועה שלכם. אני פונה אליך בעקבות מקרה מאכזב של מוצר פגום ושירות שאינו תואם את הסטנדרט שמצופה מרשת מכובדת. בתאריך 18.12 רכשתי נעליים לבתי בסכום של כ־400 ₪ בסניף יס פלאנט באר שבע. לאחר פחות מחודש שימוש, שתי הנעליים נפתחו באותו אזור בדיוק – באזור התפר העליון. מצורפת תמונה. ברור שלא מדובר בשחיקה או שימוש לא תקין, אלא בפגם בייצור ושתי הנעליים נפתחו באותו מקום של התפר. פניתי לסניף הגראנד קניון, שם נאמר לי על ידי מנהל האזור שלא ניתן להחליף את הנעליים – למרות שהפגם זהה בשתי הנעליים. בנוסף, נדרשתי להתרוצץ בין סניפים לצורך איתור חשבונית, דבר שאינו סביר בעידן של מערכות מחשוב ונותן תחושת זלזול בלקוח. רכשתי מוצר יקר, פניתי בזמן סביר, והילדה שלי כלל לא הספיקה ליהנות מהנעליים – ובכל זאת בקשתי נדחתה ע"י מנהל האזור של העיר באר שבע אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולהחליף את הנעליים, בהתאם לאחריות על מוצר פגום ולחובת עוסק לספק מוצר תקין. מצפה למענה ופתרון הוגן. בברכה, ליאת
כל התלונות על פוט לוקרנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 2.1 רכשתי באילת נעלי ריצה מדגם Nike Alphafly 3 במידה 44. בעת הרכישה לא נאמר לי כי בדגם זה קיימת המלצה לקחת מידה גדולה יותר, ולאחר מספר ריצות קצרות לצורך בדיקה התברר כי הנעל גורמת לי לחיכוך וכאב בבוהן הקדמית צד ימין דבר שאינו מאפשר שימוש תקין בנעל ועלול לגרום לפציעה. מדובר בנעלי ריצה שרכשתי ייעודיות למרתון שאני מתכוון לעשות , והשימוש שנעשה בהן היה מינימלי ( 3 ריצות מאז הקניה) בלבד לצורך התאמה. אבקש לדעת האם קיימת אפשרות ל־החלפה למידה גדולה יותר (45) או פתרון אחר שתוכלו להציע בנושא. אשמח מאוד להתייחסותכם ולעזרתכם הנעל שמורה מצרף תמונות
כל התלונות על נייק
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.