שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·החודש
טמפו
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בשלושה בקבוקי גולסטאר לא מסונן יש שכבה לבנה מוזרה בתחתית שגם לאחר מזיגה, והפיכת הבקבוק (כפי שמתואר לעשות) לא משתנה והשכבה עדין נשארת הפתרון המבוקש: ארצה פיצוי הולם
כל התלונות על טמפו
וולט
חיובים
חיובים
הבעיה: אני רואה באשראי חיובים שלא מוכרים לי שבוצעו חיוב בתאריך 23/4 בשעה 22:26 בסהכ 423.90 ועוד חיוב 23/4 בשעה 21:41 בסהכ 978.90 חשוב לציין שלא ביצעתי את הרכישות הנל אשמח לבדיקה דחופה כולל פירוט ההזמנות וכן לעצור ובטל את החיובים בנוסף אשמח לבדיקה עם החשבון שלי נפרץ או שנעשה בו שימוש שאינו מורשה תודה על הטיפול המהיר הפתרון המבוקש: בדיקה דחופה והחזר כספי
כל התלונות על וולט
טרה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, תמיד קונה גבינה לבנה 3% שומן ואפילו לא "חלמתי" שאתקל בדבר כזה. כאשר אני אומרת שתמיד קניתי, זה אומר שקניתי את הגבינה הזו ממש מספר פעמים בשבוע במשך תקופה ארוכה. היום פתחתי אריזה ובתוך האריזה היה חלק של נייר. זה היה ממש מזעזע. לא היה שום רצון לאכול את הגבינה מהאריזה הזו. מיותר לומר שזה לא מקובל עליי. אני כבר לא אומרת שהאריזות קודמות מספר פעמים נתקלתי בגושים של גבינה (גבינה ישנה שנשארה מהייצור הקודם ). עם זה זרמתי. אבל נייר???? מצטערת אבל לא מוכנה לזרום עם זה. צילמתי את הנייר. מספיק רק לזכור והרגשה פשוט מגעילה. הפתרון המבוקש: האמת, כרגע בראש שלי עדיין אותה הרגשה מזעזעת, לומר שהתאכזבתי, לא לומר כלום. אני לא מוכנה לוותר על זה.
כל התלונות על טרה
מעדנות
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: אופה עם הצק פילאס תורכי שהפשרתי לילה במקרר, הבצק דק מידי ודביק קשה לעבוד איתו מבאס ממש, אני אופה עם הבצק הזה כבר שנים הבצק היה עבה יותר והיה קל לעבוד איתו ונורא קשה לעבוד איתו הפתרון המבוקש: רוצה לחזור לבצק המקורי והטוב שהיה לכם.
כל התלונות על מעדנותוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך וולט והזמן המשוער למשלוח כל הזמן מתארך, בלי הסבר ברור. בנוסף, ניסיתי לפנות אליכם דרך הצ'אט באפליקציה ולא קיבלתי מענה. אשמח שתבדקו מה קורה עם ההזמנה שלי ועם זמן המשלוח, וכן את נושא חוסר המענה בצ'אט. הפתרון המבוקש: אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה וגם פיצוי על העיכוב וחוויית השירות הלא טובה.
כל התלונות על וולט
תנובה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני צרכנית קבועה של מעדני סויה של תנובה. לאחרונה פתחתי שני גביעים של אותו מעדן, ושניהם היו במרקם מימי לחלוטין ולא ראויים לאכילה. אשמח שתבדקו את הנושא. לצערי אין ברשותי כרגע פרטים נוספים מהאריזה (כמו תאריך תפוגה או מספר אצווה), אבל שני הגביעים הם מאותו סוג מעדן סויה. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם שליחה מחדש של המעדנים כפיצוי על שני הגביעים הפגומים.
כל התלונות על תנובה
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, השארתי בטעות מסמכים וטלפון נייד בסניף רגליס בבאר שבע. המוכרת מהסניף כבר יצרה איתי קשר ועדכנה שמצאו את האבדה, אבל בגלל המצב לא הצלחתי להגיע ולאסוף אותם עד עכשיו. אשמח לעזרתכם בתיאום הדרך שבה אוכל לקבל בחזרה את המסמכים והטלפון (לדוגמה: איסוף מהסניף בתיאום מראש / דרך אחרת שתציעו). תודה מראש. הפתרון המבוקש: עזרה בתיאום וקבלת המסמכים והטלפון הנייד שנשכחו בסניף רגליס בבאר שבע, בדרך שנוחה ומתאימה למצב הנוכחי.
כל התלונות על תן ביסוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: אני לא מצליח להירשם בתור וולטר כבר חודשיים שאני מנסה להירשם. מראה שגיאה הפתרון המבוקש: רוצה להירשם
כל התלונות על וולט
קינדר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: היה משהו מגעיל במוצר , יש תמונות הפתרון המבוקש: פיצויי
כל התלונות על קינדרוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: אני שליח בוולט וניסיתי להתחבר חזרה לחשבון שלי באפליקציה והגעתי לשלב האימות וזה שולח למספר טלפון שלי את הקוד אני מזין אותו וזה רושם לי שיש תקלה ואני ניסיתי למחוק ולהוריד מחדש את האפליקציה וזה עדין לא עובד איימל : [פרטים אישיים צונזרו] מספר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: צריך עזרה להיכנס לאפליקציה או לדבר עם נציג
כל התלונות על וולטוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, אני שליח בוולט ולא מצליח להתחבר לחשבון השליח שלי באפליקציה. בכל ניסיון התחברות אני מגיע לשלב האימות: אני מקבל קוד ב-SMS, מזין את הקוד בדיוק כפי שמופיע, אבל האפליקציה מציגה הודעה שמשהו שגוי ולא מאפשרת לי להמשיך בתהליך ההתחברות. ניסיתי כבר למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה ולנסות שוב, אך הבעיה חוזרת בכל פעם באותו שלב האימות. אשמח שתבדקו מה גורם לשגיאה בשלב האימות ותעדכנו אותי מה צריך לעשות כדי לפתור את זה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה בפתרון התקלה כך שאוכל להתחבר שוב לחשבון השליח שלי באפליקציה ללא שגיאה בשלב האימות, או לחלופין למענה מנציג שיבדוק את החשבון שלי, יסביר מה גורם לבעיה וילווה אותי עד להשלמת ההתחברות.
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, אני מנסה להירשם כשליח בוולט דרך האתר/האפליקציה, אבל תהליך ההרשמה לא מצליח. בכל פעם שאני מנסה להשלים את ההרשמה, משהו בתהליך לא עובד (לדוגמה: לא מצליח לעבור שלב, לא מתקבלת הודעת אישור או שיש הודעת שגיאה). אשמח לדעת מה יכולה להיות הבעיה, והאם יש שלבים מסוימים שצריך לבצע או מסמכים שצריך להכין מראש כדי להשלים את ההרשמה בהצלחה. הפתרון המבוקש: אשמח שעובד/ת תמיכה יעבור איתי על תהליך ההרשמה, יסביר לי מה צריך לעשות כדי להשלים את ההרשמה כשליח, ויעזור לפתור את התקלה שמונעת ממני להירשם.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האוכל הגיע לאחר שעה קר הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
דומינוס פיצה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.
כל התלונות על דומינוס פיצהוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הבן שלי מאושפז בבפסיכאטריה מצב לא פשוט לכולנו פינקתי אותו עם בקבוק קולה ו2 חבילות סיגריות והגיע לו קולה זירו והוא לא אוהב זירו הפתרון המבוקש: שיביאו לו קולה גדולה חדשה
כל התלונות על וולט
בורגראנץ'
פיצוי
פיצוי
הבעיה: אתמול יום העצמאות 22.4 עשיתי הזמנה באתר מסניף קניון חולון לאחר מכן העבירו את ההזמנה לסניף סוקולוב מבלי להודיע הסניף אינו כשר ואני לא אוכלת עשיתי ביטול בבוט כי אין עם מי לדבר אצלכם ההזמנה בוטלה לא הגיע והכסף לא חזר הפתרון המבוקש: לקבל החזר כספי מלא בנוסף גם על המשלוח 16 שקלים שילמתי
כל התלונות על בורגראנץ'תנובה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האם החלפתם את האריזה של משקה סויה ללא סוכר במידה וכן האם שיניתם משהו בתכולת או רכיבי המוצר הפתרון המבוקש: אבקש לענות
כל התלונות על תנובהדומינוס פיצה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת
כל התלונות על דומינוס פיצהדומינוס פיצה
כללי
בעיה בהזמנה
מספר ה זמנה- wp436. כתובתי מיטב 5/142 ת"א.- סניף יגאל אלון כלקוח קבוע שמזמין לפחות אחת לחודש 2-3 פיצות יקרות.האכזבה מההזמנה הזו כנראה תהיה האחרונה למרות שעד עכשו הייתי מרוצה.פיצות הגיעו קרות. הזמנתי מיקס וקבלתי פיצה ישראלית טבעונית.התוספות של קאצו אל פפה- זרקו לאמצע כמות גדולה של זייתים פשוט מגעיל ( סליחה) מצורף תמונות
כל התלונות על דומינוס פיצה
חטיפי העמק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי מספר חבילות ביסלי באגסי 20 יחידות בכל אחת. באירוע עצמו בחלוקה, התברר שחסר יחידה אחת, ונוצרה עוגמת נפש, כי לא היינו ליד סופר.... אציין שקניתי ביום רביעי 16.4.26 בחנות מזל וברכה באלעד במרכז נחלת יצחק. המקרה התרחש עוד מספר פעמים כאשר חבילות היו ריקות....
כל התלונות על חטיפי העמקוולט
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי אני לא מצליחה להתחבר לאפליקציה, לא מקבלת את הקוד אימות פלאפון.. אשמח לעזרה!
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהרשמה
מנסה להרשם משלוחן יש קוד שאני לא מבין אם אפשרי ליצור קשר להסביר לי בבקשה תודה מראש יוסף
כל התלונות על וולטוולט
כללי
חיוב שגוי
שלום, ביום שישי קיבלתי חיוב מכם בסך 299₪ פעמיים !! על הזמנה שמעולם לא ביצעתי . כרטיס ויזה שמסתיים בספרות 6634. אינני מבין על מה החיוב . אפשר לדבר עם נציג בטלפון ע״מ להבין על מה מדובר?
כל התלונות על וולט
רולדין
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, לאחרונה רכשתי עוגת שמרים תפוחים מאחד מסניפי רולדין,( סניף גן יבנה). אך לצערי המוצר שקיבלתי לא היה ראוי למאכל – העוגה לא הייתה אפויה כראוי, מה שפגע משמעותית בחוויית הקנייה. חשוב לי לציין כי הרכישה בוצעה ביום שישי, בסמוך לשבת, ולאחר שהבנתי שהמוצר אינו תקין נאלצתי לזרוק אותו. בנוסף, לא שמרתי את הקבלה – דבר שאינו חריג ברכישת מוצרי מזון לשימוש מיידי. פניתי בנושא, אך אופן הטיפול בתלונתי לא היה מספק ולא נתן מענה הולם למצב. התחושה הייתה שלא ניתנה התייחסות רצינית לפנייתי, דבר שמאכזב במיוחד לאור הציפייה לשירות ואיכות ברמה גבוהה. כמי שבוחרת לרכוש אצלכם מתוך אמון במותג, אני מצפה לבדיקה יסודית של המקרה, למענה ראוי ולפיצוי בהתאם. אשמח להתייחסותכם.
כל התלונות על רולדיןטמפו
כללי
פנייה בנושא שירות
השבוע רכשתי פעמיים פחית מסוג אקסל מסופר של וולט בפעם הראשונה שלחו לי כשר לפסח לא שמנו לב שתינו וקמנו עם קלקול קיבה אחרי שהתלוננו וזיכו כדי להשתיק הבטיחו שהמוצר ירד מהמדף הזמנו אתמול שוב ושוב פעם שלחו כשר לפסח מוצר שאסור למכירה כי עבר ריקול ואינו ראוי לשתיה 4ני מצפה למענה ומתכוון להגיש תלונה להגנת הצרכן ואפשרות לתביעה
כל התלונות על טמפו
בייגל בייגל
כללי
פנייה בנושא שירות
בסיעתא דשמיא איפה ניתן להשיג ביגלה מקמח שנטחן לאחר הפסח, ללא לתת, עדיף בביתר עילית? אשמח לקבל תגובה בהקדם
כל התלונות על בייגל בייגלוולט
כללי
מוצר חסר או לא סופק
הזמנו דרככם שלט סלקום לטלויזיה אך הכסף נקלח ישלט אין אודה לכם על הבאת שליח בהקדם האפשרי אלי לכתובת עם השלט שהוזמח כדי שלא ייצא שם רע מידי לחברה שלכם, השפיות של הבית חשובה וביתג שאת בימים כאלו ולכן אודה על טיפות מזורז והבאתנו מנתניה לסביון 22 חריש עוד היום
כל התלונות על וולט
טירת צבי
כללי
בקשה לפיצוי
שלום טרם קיבלתי את הפיצוי שהובטח.תודה
כל התלונות על טירת צבי
סלטי שמיר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביום שישי רכשתי מסניף רמי לוי ברחוב הפרסה בירושלים את סלט הביצים שלכם, והתברר לי שהוא מקולקל. מצורפות תמונות עם תאריך התפוגה. בברכה, ספיר חלבי
כל התלונות על סלטי שמיר
סוגת
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת סוגת, רכשנו אורז פרסי קלאסי מתוצרתכם, וכאשר פתחנו את האריזה, נדהמנו לגלות חרקים חיים בתוכה. כמובן שזרקנו את כל התכולה לפח, אך חווינו עוגמת נפש רבה, מכיוון שתכננו להשתמש באורז לאירוע, וזה היה כבר לילה, כך שבסופו של דבר לא היה לנו אורז. האורז נקנה במכולת שמשון בבני ברק, שברחוב סוקולוב. התאריך והשעה שעל האריזה הם: 01:36Z, 25/06/26. בברכה, שלום לנדמן
כל התלונות על סוגת
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.