שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב מתי אקבל את הזיכוי בגין כרטיס טיסה שבוטל בעקבות המלחמה הייתי צריכה לטוס 5.3
כל התלונות על לאסט מינט
אל על
כללי
חיוב שגוי
בתאריך 2/02/26 ביטלתי רכישת 2 כרטיסי טיסה לפריז עקב שדרוג ורכשתי כרטיסים חדשים לפריז מספרי הכרטיסים שבוטלו: [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] YAFA CELIA היעד פריז 12/5 18/5/26 [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] היעד 12/5 18/5/26 בביטול ורכישת הכרטיסים חדשים הנציגה שלכם אישרה שלפי חוק אני אמור לקבל את האחזר על הכרטיסים שבוטלו תוך שבועיים, נכון להיום עדיין לא קיבלתי את האחזר. הסכום לאחזר: 3247,1 שקל, 13 $ ו- 5000 נקודות אחזר לנוסע המתמיד חויב בכרטיס אשראי fly card diners club ברנדוין ישי נ.ב. עותק נשלח לזכויות הציבור
כל התלונות על אל על
KSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לגבי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - בוצעה ב 8.4.26 - זמן אספקה לפי אתר KSP הוא 8 ימי עסקים - ההזמנה צריכה להיות מסופקת היום 20.4.26 לרא קיבלתי שום טלפון משליח שזה יסופק היום (שזה ניסול כל הימים שציינתם למשלוח) אני מבקש לקבל את המוצר היום - באם לא רני מבטל את העסקה ותובע אותכם להחזרת הכסף - ואפנה במקביל למועצה למרכנות המוצר מאוד חשוב לי ואני חייב לקבל אותו עוד היום
כל התלונות על KSP
קופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
אשמח למענה טלפוני של נציג אנושי שיכול לעזור בהזמנה קיימת , תודה שרית [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביב
זארה
כללי
בעיה בהזמנה
רכשתי שמלה ורציתי לשנות צבע ומתי יגיע? הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] השמלה בצבע קרם לבן ורוצה לשנות לחום בבקשה האם זה אפשרי?
כל התלונות על זארה
נטספארק מובייל
כללי
פנייה בנושא שירות
נרשמתי גם עם המייל הבא:[פרטים אישיים צונזרו] אני רוצה להסיר את הסינון לחלוטין מהמחשב ולא מהפלאפון. במחשב windows 10
כל התלונות על נטספארק מובייל
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אנו מארגון "הכח של שמירת הלשון". הוציאנו לאור סדרת ספרוני ילדים לגיל הרך ("רותי ונתי-גיבורי הכח") הספרונים מחורזים בכתיבה קולחת, חריזה משובחת וציורים מרהיבים שעושים נחת. כולם נוגעים בנושא שמירת הלשון בצורה מושכת ומרהיבה. ובימים אלו יצאנו לשיווק במחיר שווה של חמישה ספרונים ב25 ₪ כולל הכל. אשמח אם תוכלו להפנות אותי לאדם המתאים. אשמח לתגובה. תודה רבה והמשך יום נעים. בברכה, יעל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עד
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi Dear Order from AliExpress I need to pick up all my orders From a place far away from my address. Please send to closer place. I live in Yeshayahu havavi 19 Modiin. The packeges are send to yaar ben shemesh 3 , in a shop named : betoch hachamania, nofim. Modiin. Via company Parcel Home How can i help you to have closer shop to put orders from the other side of the city. Thank you [פרטים אישיים צונזרו] Delivery track number : [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על צאיניאו
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
לא יתכן שלא ניתן להשיג נותן שירות.יש לי הזמנה שהייתה אמורה להגיע וחא קיבלתי עד מחר אני לא אקבל תשובה אבטל בחברת האשראי ביזיון של שירות
כל התלונות על סטרדיווריוס
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני שלושה שבועות 2מכנסיים ועדיין לא הגיעו [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקה
אוקיי קיופיד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון שלי או להחליף סיסמה. אינני מקבל הודעת סמס או מייל לצורך כך. בתודה מראש, Shahar Korin
כל התלונות על אוקיי קיופידאושר עד
כללי
חיוב שגוי
שלום, קניתי בסניף פתח תקווה ב24.3. מספר קבלה 90327. לקחתי 4 טייץ מודפס 3/4 ( [פרטים אישיים צונזרו]) וחוייבתי רק על 3.
כל התלונות על אושר עדברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר ההזמנה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי מספר פריטים ומופיע כי אקבל אותם בתאריך 19/4, אך עד כה לא קיבלתי אפילו הודעת SMS. מתי תגיע , ולמה לא כתוב שההזמנה תצריך יותר ימים?בברכה, נור
כל התלונות על ברשקה
קומי
כללי
פנייה בנושא שירות
ניסיתי מספר פעמים לבטל את הכרטיס שלי למופע של אבי נוסבאום שהיה במוצאי שבת האחרונה. כרטיס אחד הצלחתי והשני מוציא לי כבר עשר פעמים הודעת שגיאה. הכרטיס הוא על סך 99 שקלים.
כל התלונות על קומי
פייפרלס
כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש לחבר אותי דחוף לשירות סליקת אשראי
כל התלונות על פייפרלספייפרלס
כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש לחבר רותי לשירות סליקת אשררי באופן דחוף
כל התלונות על פייפרלססטרדיווריוס
כללי
ביטול עסקה
היי, הזמנתי 2 גינסים בתאריך ה9.3.26, התאריך המיועד לקבלת המשלוח היה ה19.3.26, אך מכיוון שהייתה מלחמה ציינתם שהזמנים של המשלוחים יתעכבו. אבל לא ציפיתי שאני אחכה יותר מחודש להזמנה של בסך הכל שני גינסים!!! כבר כתבתי לכם כמה פעמים וציינתם שהמשלוח מתעכב ואני יכולה לבטל את ההזמנה. אבל השאלה שלי היא האם בכלל המשלוח יצא? האם בכלל ארזו אותו? האם בכלל מתייחסים להזמנה שלי? אם כל התשובות הן לא אני אשמח שתגידו לי ואבטל את ההזמנה ואשמח לכסף שלי בחזרה. מספר ההזמנה שלי הוא 50438505697 אני מבינה את המורכבות והבעיות במשלוחים אבל אני כלקוחה רוצה שירות טוב ויחס מפני החברה ורצון שאני אהנה מהמוצרים. ועד עכשיו אתם לא עושים את זה.
כל התלונות על סטרדיווריוס
אליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
כל התלונות על אליס טיסותKSP
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני לקוחה ותיקה שלכם. ביום רביעי האחרון בערב (ה-15.4) קיבלתי עם שליח את מכונת הקפה (הזמנה מס': 32636091) (מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]). המכונה הגיעה תקולה מהיצרן – יוצאים מים רותחים מפתח המקציף במקום מהקפה, וקיבלתי כוויה בבטן, שעברה דרך חולצה (מצורפות תמונות). המכונה מסוכנת לשימוש. אני מבקשת איסוף מהבית והחלפה בחדשה או זיכוי מלא. אין לי אין לי את הקרטון המקורי, כי אחרי יום בו הצלחתי לעשות פעם אחת קפה, זרקתי אותו. יש לי סרטון של המים הרותחים היוצאים ממקום המקציף חלב. וכמובן תמונות של הכוויה. שלחתי לכם פנייה כבר ביום שישי ואינני מבינה מדוע עדיין לא חזרתם אלי לפתור את הבעיה. תודה רבה שרית רום [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על KSP
ניפנדו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מבקשת לשלוח אליי למייל כרטסת הנהלת חשבונות מתאריך 01/01/25 עד היום. כי חסרות לי חשבוניות מס.
כל התלונות על ניפנדואליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב. אנו ערים לבעיתיות של הטיסות לארץ וממנה בימים מאתגרים אלו ומעריכים את המאמצים שנעשים על ידכם בפתרון בעיות וקשיים שנוצרים עקב כך. הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] לארבעה נוסעים תא - אוסקה ב 23/5 וטוקיו - תא ב 12/6. קבלנו עדכון מאתיחד על שינוי בשעת הטיסה מאבו דאבי לתל אביב ואגב כך גם שינוי שהם ערכו במושבים המועדפים ( בתוספת תשלום) שהזמנו.ניסיתי לבצע שינויים באתר אתיחד אך הם מפנים אותנו אליכם. להלן הבעיות שנשמח לעזרתכם : א. בטיסה EY 594 מתל אביב לאבו דאבי בתאריך 23/5 הוקצו לנו 3 מקומות בשורה 29 ( יציאת חירום כמבוקש ) H/ J/K ומקום אחד בשורה 42 K . נסו להחליפו ל 29 G. ב. בטיסה EY 801 מטוקיו לאבו דאבי בתאריך 23/6 במקום שורה 22 G/H/J/ K הם החליפו ל שורה 23 G/E/D/C כך שהקבוצה התפרקה וקבלה אמצע ושלושה מעברים . ג. טיסה EY 609 בוטלה ובמקומה טיסה EY 593 כך שהקונקשן באבו דאבי גדל ל8.5 שעות.אנו מבינים שבעקבות המצב באזורינו ושינויים בכמות וזמני הטיסות יש בעיות רבות וזה בהחלט סביר אך האם ניתן לבקש מהם השתתפות בעלות 2 חדרים מלון שנמצא בשדה התעופה ( באיזור הנוסעים במעבר ללא צורך לצאת מהשדה ) - עלות זאת מסתכמת היום ב 406 ש"ח ל - 6 שעות לחדר .
כל התלונות על אליס טיסותקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיסים לנועה קירל, באמצעות הטבה, לגולדן רינג - נא חיזור אלי לעניין השינוי של התאריך. זה לא מופיע אצלכם משום מה.
כל התלונות על קופת תל אביבסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שם לקוח: רים זובידאת מייל לקוח: [פרטים אישיים צונזרו] טלפון לקוח: [פרטים אישיים צונזרו] הודעת הלקוח: מספר ההזמנה[פרטים אישיים צונזרו] שלום הזמנת בתאריך26.3מכנס אחד ועוד לא קבלת החבילה גם לא קבלת עדכונים לגבי ההחבילה עבר חודש על ההזמנה ועוד לא קבלתי אותה פשוט אני רוצה לדעת איפה הי ומתי אקבל אותה,בנוסף לזה רשום לי שצריך לקבל אותה ב19אפריל אתמול ולא קבלת אני ממש כועסת על השירות ואף אחד לא עדכן אותי גם הצ׳אט באתר לא עזר לי מה השירות הזה..,זה הפעם האחרונה שאני מזמינה אם ככה תודה צירוף קבצים רלוונטיים:
כל התלונות על סטרדיווריוס
רולדין
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, לאחרונה רכשתי עוגת שמרים תפוחים מאחד מסניפי רולדין,( סניף גן יבנה). אך לצערי המוצר שקיבלתי לא היה ראוי למאכל – העוגה לא הייתה אפויה כראוי, מה שפגע משמעותית בחוויית הקנייה. חשוב לי לציין כי הרכישה בוצעה ביום שישי, בסמוך לשבת, ולאחר שהבנתי שהמוצר אינו תקין נאלצתי לזרוק אותו. בנוסף, לא שמרתי את הקבלה – דבר שאינו חריג ברכישת מוצרי מזון לשימוש מיידי. פניתי בנושא, אך אופן הטיפול בתלונתי לא היה מספק ולא נתן מענה הולם למצב. התחושה הייתה שלא ניתנה התייחסות רצינית לפנייתי, דבר שמאכזב במיוחד לאור הציפייה לשירות ואיכות ברמה גבוהה. כמי שבוחרת לרכוש אצלכם מתוך אמון במותג, אני מצפה לבדיקה יסודית של המקרה, למענה ראוי ולפיצוי בהתאם. אשמח להתייחסותכם.
כל התלונות על רולדין
טמפו
כללי
פנייה בנושא שירות
השבוע רכשתי פעמיים פחית מסוג אקסל מסופר של וולט בפעם הראשונה שלחו לי כשר לפסח לא שמנו לב שתינו וקמנו עם קלקול קיבה אחרי שהתלוננו וזיכו כדי להשתיק הבטיחו שהמוצר ירד מהמדף הזמנו אתמול שוב ושוב פעם שלחו כשר לפסח מוצר שאסור למכירה כי עבר ריקול ואינו ראוי לשתיה 4ני מצפה למענה ומתכוון להגיש תלונה להגנת הצרכן ואפשרות לתביעה
כל התלונות על טמפוסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
מספר ההזמנה[פרטים אישיים צונזרו] שלום הזמנת בתאריך26.3מכנס אחד ועוד לא קבלת החבילה גם לא קבלת עדכונים לגבי ההחבילה עבר חודש על ההזמנה ועוד לא קבלתי אותה פשוט אני רוצה לדעת איפה הי ומתי אקבל אותה,בנוסף לזה רשום לי שצריך לקבל אותה ב19אפריל אתמול ולא קבלת אני ממש כועסת על השירות ואף אחד לא עדכן אותי גם הצ׳אט באתר לא עזר לי מה השירות הזה..,זה הפעם האחרונה שאני מזמינה אם ככה תודה
כל התלונות על סטרדיווריוס
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] יודע שעד תאריך 24 לחודש זה יגיע למרות שאני חייב את דחוף ליום העצמאות אפשר לעזור לי לקבל מהר?
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
הזוי,מ2/26 שהטלפון היה בתיקון ואני בחול פעמיים,יש לי משלוח ששלחתי את בעלי לסניף בתא ולא קיים שם,לפי דברי החברה סטוק נמצא בחברה שלכם באיזה סניף למה לא מעדכנים באיזה עיר? מס חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פארסל הום
מלונות אסטרל
כללי
ביטול עסקה
בקשה לביטול והחזר כספי מלא מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי במלון. לצערי, עקב בלבול בתאריכים לא הצלחתי להגיע לביצוע הצ'ק-אין. כאשר הגעתי במועד אחר, נאמר לי שאין זמינות במלון ולכן לא הייתה לי אפשרות לממש את ההזמנה בפועל. בנסיבות אלו, אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. אשמח להתחשבותכם במצב, במיוחד לאור העובדה שאנחנו נמצאים במצב מלחמה וכולנו במצב כלכלי לא פשוט. תודה רבה על השירות, אליאן שמי
כל התלונות על מלונות אסטרל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.