שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי חזיה דגם יעל עם תחרה לבשתי פעמיים ועוד לפני כביסה הברזל יצא בצד הפנימי
כל התלונות על אינטימה
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי משקפיים מסניף חיפה בתאריך 5/2 ויש לי חשבונית. בגלל המצב הביטחוני והסגר אין אפשרות להגיע לסניף במסגרת זמן ההחלפה. (לא יכולתי להגיע להחלפה קודם בגלל תקופת המבחנים שלי) אשמח לאישור שאוכל לבצע החלפה כשייפתחו הסניפים. תודה רבה.
כל התלונות על Sunglass Hutאינטימה
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנה מס [הוסתר] מתאריך 28/01 טרם קבלתי!!! מה קורה עם. ההזמנה?! שוב הלכה לאיבוד?!
כל התלונות על אינטימה
קיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
בקשה לשחזור זיכוי לקבלה המצורפת. ב2.1 קניתי מעיל והחזרתי לאחר מספר ימים ולצערי איבדתי את הזיכוי.
כל התלונות על קיווי קידסקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. מבקשת לשחזר זיכוי של מעיל שקניתי לנכד שלי ב2.1 בחנות ברבמד במוצקין,ולצערי אבדתי אותו. יש לי חשבונית שקניתי ולאחר מספר ימים החזרתי כי הוא לא התאים. מס קבלה [הוסתר]
כל התלונות על קיווי קידס
אלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
הודיעו לי שהפריט שהיה בבדיקה אחכה לי בסניף 14 יום אני לא גרה באזור ובעקבות המלחמה אין אפשרות להגיע מה עושים במצב כזה שלא אלך לאיבוד 16772 זה המספר פנייה שנשלח אליי
כל התלונות על אלו יוגהקיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 1.2.26 קניתי מעיל לנכד שלי בחנות kiwi, ברבמד בקרת נוצקי.,החזרתי אותו כמה ימים אחרכך,וקבלתי זיכוי על סך 59.90 שח. לצערי אבדתי את הזיכוי. אשמח אם תוכלו לאתר את הזיכוי ולאפשר לי להמשיך לקנות שוב בחברתך,בה אני קונה לנכדי. תודה מר4ש.
כל התלונות על קיווי קידס
ארגניה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מס' 8142, בבקשה אל תחחיבו אותי. לא שמתי לב שסידרת פרו לא משתתפת במבצע 1+1. אני רוצה לתקן את ההזמנה. בבקשה תצרו איתי קשר
כל התלונות על ארגניה
מנגו
כללי
בעיה בהזמנה
מהי מדיניות המשלוחים בהזמנה מהאתר של מנגו? יש משלוח עד הבית? וכן מהי מדיניות ההחזרה יש החזרה חינם? תוך כמה ימים?
כל התלונות על מנגוארגניה
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, שמי הילה הרוש מספר ההזמנה שלי הוא 8105. ביצעתי רכישה עם הקוד win, כשבאתר רשום שבהזנת הקוד המוצרים הם אחד פלוס אחד וכך עשיתי. כאשר הזנתי את כרטיס האשראי שלי המחיר קפץ למחיר רגיל בלי ששמעתי לב. רק בתום הרכישה כשהסתכלתי על הקבלה התברר לי שהמחיר קפץ. אני מבקשת לבטל את ההזמנה או לזכות אותי למחיר הרגיל שההזמנה היתה אמורה לעלות לי עם הזנת הקוד אחד פלוס אחד כפי שםפירסמתם באתר. אשמח למענה מהיר הילה הרוש מספר טלפון [הוסתר]
כל התלונות על ארגניהארגניה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי אצלכם עכשיו בידיעה שהמבצע הוא אחד פלוס אחד עם קוד win. הזנתי את הקוד המחיר ירד ואז כשהכנסתי את כרטיס האשראי לקנייה זה הקפיץ בלי ששמעתי לב את המחיר למחיר רגיל. אני מבקשת לבטל את הרכישה או לזכות אותי למחיר כפי שכתבתם עם הקוד win אחד פלוס אחד. מספר ההזמנה שלי 8105 אשמח למענה מהיר הילה הרוש
כל התלונות על ארגניה
ללין
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוקה למשלוח דחוף של 6 ריחנים לארונות. בשל המצב הביטחוני, אני לא יכולה לצאת מהבית והם נחוצים לי לצורך משלוחי מנות. אשמח לדעת מתי ניתן לשלוח לי אותם בהקדם האפשרי. תודה רבה, שירה
כל התלונות על ללין
ברשקה
כללי
מוצר פגום
לכבוד שירות הלקוחות של , בתאריך 22.2.2026 רכשתי לבתי מכנס ג'ינס מסניף ביג כרמיאל בעלות של 199 ₪. המכנס נלבש בפעם הראשונה יחד עם נעל ספורט חדשה לחלוטין שרכשתי עבורה בעלות של 570 ₪. תוך כשעה בלבד הנעל נצבעה בצורה משמעותית בצבע כחול מהג'ינס, עד כדי כך שכיום אינה ניתנת לשימוש. אבקש להבהיר באופן חד-משמעי: הבעיה אינה בנעל. מדובר בנעל חדשה שננעלה לראשונה, ולא הייתה חשופה לשום גורם אחר מלבד מכנס הג'ינס שלכם. נעל תקינה אינה אמורה “להיצבע” מבגד – האחריות היא על בגד שמפריש צבע באופן חריג. יתרה מכך, אין זו הפעם הראשונה שמקרה דומה קורה עם ג'ינס שלכם. בשל ניסיון קודם הקפדתי במיוחד לכבס את המכנס לפני הלבישה – ואף על פי כן הצבע ירד שוב. עובדה זו מעידה על פגם מהותי באיכות המוצר ובתהליך הצביעה שלו. מעבר לנזק הכספי, את הנעל רכשתי במיוחד בכרמיאל מאחר ובסניף הקרוב למקום מגוריי בנצרת לא הייתה המידה המתאימה. נסעתי כשעה במיוחד כדי להביא אותה – ובסופו של דבר מכנס שרכשתי מכם גרם להריסתה. מדובר בעוגמת נפש ובטרחה משמעותית בנוסף להפסד הכספי. למען הסר ספק, ככל שאתם טוענים כי מקור הנזק אינו במכנס אלא בנעל – נטל ההוכחה בעניין זה מוטל עליכם. טענה כללית ללא בדיקה מקצועית וחוות דעת מבוססת אינה מספקת ואינה פוטרת אתכם מאחריות למוצר פגום שגרם לנזק ישיר וברור. לא ייתכן שמוצר הנמכר במחיר מלא יגרום לנזק לרכוש אחר, במיוחד לאחר כביסה מוקדמת. האחריות במקרה זה מוטלת עליכם. אני דורשת את טיפולכם המיידי ופיצוי מלא בגין הנזק שנגרם לנעל בסך 570 ₪, בנוסף להתייחסות למכנס עצמו. למייל זה מצורפות תמונות של החשבוניות ושל הנעל כפי שהיא נראית כיום. אבקש את מענהכם בהקדם. בהיעדר תגובה מספקת בתוך זמן סביר, אשקול נקיטת צעדים משפטיים למיצוי זכויותיי.
כל התלונות על ברשקה
נייק
כללי
בקשה להחזר כספי
ביום חמישי 26.2 בשעה 17:30 שילמנו בקופה על נעליים וגרביים בסניף בגלילות בביג. בקשנו להשתמש בהטבת יום הולדת הקופאית אישרה שתשתמש ורק כשחזרנו הביתה והסתכלנו על החשבונית ראינו שלא היה שימוש בהטבה ושילמנו מחיר מלא לחלוטין (אפילו לא הטבת מבצעים) בגלל המלחמה לא נגיע כעת לסניף אנחנו מבקשים זיכוי באשראי . תודה .
כל התלונות על נייק
פול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הזמנתי בטעות כמה פעמים את אותו מוצר ולא מצליחה לבטל משבוע שעבר ואין מענה מצידכם בשום מקום
כל התלונות על פול אנד בר
אורבניקה
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב הגיע אליי מוצר שבור
כל התלונות על אורבניקה
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני בחודש היומולדת ורציתי לרכוש היום בחנות בקניון את המייקאפ ולקבל מתנה. אולם לאור המצב הביטחוני לא ניתן להגיע פיזית בנוסף אני בצבא ועל כן מבקשת לאפשר עוד כמה ימים לניצול הטבת היומולדת אני לקוחה כבר שנים 😊 מחכה לתשובתכם תודה רבה
כל התלונות על איל מקיאג'אלו יוגה
כללי
בעיה בהזמנה
היי אני קיבלתי הזמנה מגיפקארד והזמנתי מחול, אני רוצה להחליף מידה של המכנס שהזמנתי לצערי זה דורש ממני המון מאמץ שאני לא ככ מבינה את ההוראות אני ממש אשמח לעזרתכם שאוכל לעשות את זה בצורה יותר פשוטה המכנס חדש ולא נלבש יש טיקט ואת השקית של ההזמנה
כל התלונות על אלו יוגהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי מעיל בז ארוך לפני חודשיים כולו גולגולים נראה כאילו נקנה בשוק. במחיר של 250 שקל
כל התלונות על ברשקהאיל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, אני הרבה זמן משמתמשת במוצרים שלכם וכל כך מרוצה מהמייקאפ והאודמים עצם העבודה שלי כל היום צריכה להיות מאופרת כקוסמטקאית ובעבודה השניה עם כל שעות העבודה הארוכות והעבודה הפיזית הקשה כאחות בבית חולים אני חוזרת הביתה האיפור לא זז אבל !!!!! אני כל כך מאוכזבת לפעם השלישית בסומק ובשימר !! זה פעם שלישית שמתפרק בתוך הקופסה אני כל כך אהבתי את הפיגמנט אבל !! זה לא הגיוני כפעם שלישית אני כבר חושבת לשנות חברה ! מקווה למצוא לי פתרון כי זה גם עלה לי כסף וכל פעם לפח! תודה מראש
כל התלונות על איל מקיאג'
מיננה
כללי
חיוב שגוי
קניתי היום 26/2 בחנות העודפים בקניון הזהב ראשל״צ וחוייבתי בטעות על בימבה ג׳וק במקום ב60₪ ב100₪. אודה לעזרתכם בהחזר כספי
כל התלונות על מיננהאינטימה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב הזמנתי דרך האתר קבלתי את הדברים במידה לא טובה האם יש סניף בחדרה ? או יש אפשרות לשליח עד הבית להחליף ? תודה מראש 🙏🏾
כל התלונות על אינטימה
אדיקט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי מכם ז'קט של הנרי בצבע בורדו. המוצר הגיע, אך הז'קט היה גדול מאוד ולכן החזרתי אותו לפני שבוע. עד כה לא קיבלתי אישור על קבלת המוצר. אני מעוניינת לשנות את המידה ומבקשת לבדוק מה מצב הזיכוי עבור הז'קט. מספר ההזמנה הוא DD1053936. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. תודה, שושנה ביטון
כל התלונות על אדיקטקיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום היום רכשתי מספר פריטים בחנות שלכם ברב-מד, קרית מוצקין.הפריטים היו המבצע של 5₪,בשלט מאיר עיניים.כשהאתי לשלם המוכרת אמרה שכרגע קיבלה הודעה שהמחיר עלה ל-10₪?????אבל שהיא תעביר כמו שכתוב על השלט בחוץ. אני מסתכלת כעת על החשבונית,היא בכל זאת חייבה אותי ב-10₪. מבקשת להחזיר את הפריט ולקבל את הכסף חזרה. חשבתי שאני קונה בחנות מכובדת ,אבל לצערי נתקלתי בתופעת שוק מכוערת. העתק : המועצה לצרכנות
כל התלונות על קיווי קידס
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה של 2 גינסים ואחד מהם לא אהבתי ורציתי לברר משהו . אם שילמתי עם קופונים איך עובד ההחזר הכספי ?
כל התלונות על טרמינל איקס
אמריקן איגל
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי קניתי לפני כמה ימים שני מכנסי ג'ינס בסניף קריון - קרית ביאליק. אחד מדדתי, למרות שאני קונה כמה שנים בערך אותם דגמים ואותה מידה. לבשתי את הראשון היה על הכיפק כמו המוכרים הקודמים. לבשתי את השני ויצאתי לעבודה.. פה התחיל להרגיש משהו מוזר באורך - הוא קצר משמעותית מהקודמים. כשחזרתי שוב בדקתי את המידה - בשנייהם אותה מידה רוחב, גובה אבל כששמים אותם אחד על השני רואים פער גדול. ניגשתי לחנות, הסברתי, הראתי, אמרתי שאין לי מה לעשות איתו, פרטי המידה הרשומים לא נכונים. אמרו שחייב לפנות לשירות לקוחות. מה אפשר לעשות?
כל התלונות על אמריקן איגל
המשביר לצרכן
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 19/2/2026 רכשתי ג'ינס ליוויס, דגם 511 סלים במידה 31/32. לאחר שלבשתי אותו פעם אחת, הג'ינס התרחב מאוד באזור המותן והירך, וכעת הוא גדול מדי עבורי. פניתי לסניף המשביר לצרכן בכפר סבא, והפרנטית בשם ראשה הפנתה אותי לשירות הלקוחות לצורך זיכוי או החלפה של המוצר. רציתי לציין שאני לקוח קבוע וחבר מועדון. בעבר רכשתי במשביר ג'ינסים מדגמים שונים, כולל ליוויס 511 באותה מידה, ומעולם לא נתקלתי בתופעה כזו לאחר שימוש יחיד. תודה על הטיפול, תומר שי
כל התלונות על המשביר לצרכן
סטרדיווריוס
כללי
מוצר פגום
לא חזרתם אליי, לגבי תיק פגום
כל התלונות על סטרדיווריוס
אפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב,עשיתי הזמנה ממכם ורשמתם על שם לא נכון מספר ההזמנה 799-168434 אני מצבקשת חשבונית על טופאדיו.אשמח למענה
כל התלונות על אפרודיטהאינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי אתמול משלוח עם חזייה לבנה שהגיעה מלוכלכת בכתמים חומים אבקש שיגיעו לקחת ולזכות אותי תודה רבה
כל התלונות על אינטימה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.