שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בתאריך ה-3/2 וטרם קיבלתי מספר מעקב. היכן המשלוח?
כל התלונות על ברשקה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
משלוח SN6470782 מיועד להרצל 46 ראשלצ. נקודת מסירה לא נגישה לנכים, עם בעיות חניה קשות באזור. הנקודה נבחרה על ידי המערכת!! תנו לי אפשרות לשנות זאת!! תחשבו אם אתם הייתם נכים עם קביים דו צדדי, מה הייתם עושים??
כל התלונות על כץ משלוחים
נעלי נמרוד
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי 3 זוגות נעליים און ליין לא שלחתם קבלה קיבלתי רק 2 זוגות במקום 3. לא יודעת לתת לכם מספר הזמנה. אני אישה נכה אשמח שתיצרו איתי קשר טלפונית לא מבינה במיילים. [הוסתר] לא הגיוני שלא תופסים אתכם בכלל תודה
כל התלונות על נעלי נמרוד
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, התחברתי למועדון שלכם, אך עדיין לא מופיע לי בחנויות. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. תודה, דליה גיראסי
כל התלונות על דלתא
זארה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנה שלי מספר 54121716009 לא הגיע אליי שירות לקוחות של חברת שליחים ענו שאני צריכה לפנות אליכם
כל התלונות על זארה
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, בהמשך לשיחה טלפונית הבוקר עם ליאם משירות הלקוחות, שלחתי את הפנייה שלי במייל. אודה לאישור קבלת המייל וטיפול בנושא. תודה מראש, יפית
כל התלונות על מנגו
קיווי קידס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
למה לא עונים להודעות מה קןרה עם ההזמנה שלי
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי, שמי נעם ביצעתי הזמנה בתאריך ה16/01 מספר 4[הוסתר] וטרם הגיעה אליי הייתי אמורה להגיע עד התאריך ה05/02 אשמח לדעת מה סטטוס ההזמנה ולזרז אותה תודה
כל התלונות על ברשקה
אפרודיטה
כללי
פנייה בנושא שירות
מה מספר הטלפון במלחה בבקשה. המספר המצוין באתר מנותק. תודה
כל התלונות על אפרודיטהאפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי הזמנה ושילמתי עבור משלוח עד הבית, אך השליח לא הביא את המשלוח לכתובת שלי. במקום זאת, הוא השאיר את המשלוח בחנות וסירב להביאו אליי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, לובנה
כל התלונות על אפרודיטהקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני יותר משבוע הזמנה של בגדים בקיווי אונליין ואין שום תקשורת או מענה מה עם הבגדים ומתי מגיעים. יש לי קבלה במייל שקניתי ושילמתי. תודה רבה! תמר וולף
כל התלונות על קיווי קידס
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להביא לידיעתכם חוויה מאכזבת שחוויתי הערב (מוצ״ש) בשני סניפים שלכם. בסביבות השעה 21:30 הגעתי לסניף הקריון. העובדים במקום טענו כי הסניף סגור, זאת למרות שבאתר שלכם מצוין במפורש כי הסניף נסגר בשעה 23:00. חשוב לציין כי דלתות הסניף היו פתוחות. בחרתי שלא להתווכח והמשכתי בדרכי. בהמשך הגעתי לסניף חוצות המפרץ בסביבות השעה 22:00. העובדת עמדה ליד עמדת הקופה, וברגע שפתחתי את הדלת נמסר לי ללא כל הסבר כי הסניף סגור – זאת בניגוד לפרסום באתר, שם מצוין כי הסניף נסגר בשעה 22:30. אציין כי הגעתי לשני הסניפים לאחר נסיעה של כ־30–40 דקות, יחד עם משפחתי – אשתי ותינוקת בת 3 שנים. בשני המקרים לא נלקח בחשבון זמן החניה, ההליכה וחיפוש הסניף, ולא נעשה כל ניסיון להתחשב או להסביר את המצב. מצב שבו שעות הפעילות המפורסמות באתר אינן תואמות את המציאות בפועל פוגע באמון הלקוחות וגורם לאי־נעימות מיותרת. אבקש את התייחסותכם לנושא בברכה, מחמוד אבו אלהיגא [הוסתר]
כל התלונות על Sunglass Hut
מאניה ג'ינס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי שבוע שעבר לבן שלי מכנס לבר המצווה שלו , המכנס נלבש פעם אחת לבר מצווה וכל האחורה שלו מלאים עיגולי בד כמו מכנס שנלבש ועבר כביסות מלא פעמיים , וגם בברך ניהיה לו כמו קרע קטן , לא נשמע לי הגיוני שמכנס שעלה לא מעט כסף ככה נראה אפילו בלי כביסה אחת
כל התלונות על מאניה ג'ינס
אמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ברשותי זיכוי כספי שמספרו: 269-807388 על סך 49.90 שח. תוקפו פג לפני כשנה ב 8.2.25. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקפו ולאפשר לי לממש אותו. לצערי, בשל אירועי המלחמה בעלי היה במילואים ועם ילדיי הקטנים לא הייתה לי לא הפניות ולא האפשרות לממש אותו. מצרפת צילום של הזיכוי ובתקווה להתחשבותכם. תודה, שלומית.
כל התלונות על אמריקן איגלברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, בתי רכשה פוטר מהמם מבריקה וכשרצתה ללבוש אותו, ראתה שהוא פתוח בתפרים בשני השרוולים, ככה רכשנו אותו לצערנו. נודה לפתרון בכדי שהיא תוכל ללבוש אותו, הוא עלה יקר והיא לא יכלה ללבוש אותו, תוד.
כל התלונות על ברשקהSunglass Hut
כללי
מוצר פגום
שלום רב, בתאריך 07.01.25 רכשתי משקפי שמש בסניף שלכם ב- BIG גלילות. לאחר שימוש במספר מועט של פעמים בלבד, שמתי לב כי המשקפיים אינן נוחות וכי הן עקומות. בעקבות כך ב- 25.01.25 פניתי לסניף Sunglasshut בדיזנגוף סנטר, שם המוכר ניסה ליישר את המשקפיים. עם הגעתי הביתה גיליתי כי הבעיה לא נפתרה. בהמשך, בתאריך 31.01.25, פניתי שוב לסניף שלכם באילת, ושם נעשה ניסיון נוסף ליישור המשקפיים. לאחר שגם ניסיון זה לא צלח, הונחיתי על ידי המוכר לפנות לסניף ממנו נרכשו המשקפיים לצורך החלפה למשקפיים חדשים. באותו היום הגעתי לסניף בגלילות והצגתי שוב את הבעיה, אך בקשתי להחלפה סורבה בטענה שאין ברשותי את קופסת המשקפיים. בעיניי, זה לא סביר לצפות מלקוחה לשמור את הקופסה כתנאי למימוש אחריות או החלפה במקרה של פגם במוצר, ובוודאי כאשר מדובר במותג איכותי. לבסוף הונחיתי על ידי המוכרת בסניף להשאיר את המשקפיים בחנות, על מנת שיזמינו נציג מיוחד מהחברה שינסה ליישר אותן. בעיניי, זה לא סביר שאדרש להגיע חמש פעמים לסניפים שונים עבור משקפיים שנרכשו לפני כחודש ושנעשה בהן שימוש מועט בלבד. לאור האמור, אבקש החלפה למשקפיים חדשות וטיפול הולם בבעיה, בהתאם לציפייה ממותג ברמה שלכם ולסטנדרט שירות ראוי. אודה לטיפולכם בהקדם. בברכה, נעה
כל התלונות על Sunglass Hut
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי ריהאן חמוד, ואני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[הוסתר]. לאחר פניות חוזרות ונשנות מצידי, והעובדה שההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 13.01 ועד היום לא התקבלה, אני מבהירה בצורה חד־משמעית: אינני מעוניינת עוד בקבלת ההזמנה. אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי עבור ההזמנה, ללא עיכובים נוספים וללא ניסיונות משלוח נוספים מצדכם. מדובר בהתנהלות בלתי סבירה, ולאחר חמישה ניסיונות פנייה – מיציתי את העניין. אבקש אישור בכתב על ביצוע ההחזר הכספי בהקדם האפשרי
כל התלונות על סטרדיווריוסאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חברת מועדון וחגגתי בחודש ינואר יום הולדת. לצערי, לא חשבתי בטוב תקופה ארוכה ולכן לא התאפשר לי להגיע לאחת החנויות שלכם ולהנות מהטבת יום ההולדת שלי 9/1. אשמח אם אוכל לקבל הארכה כלשהי להטבת יום ההולדת על מנת להנות מהמבצעים. תודה, איילת
כל התלונות על אמריקן איגלברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי קיבל חולצה מתנה אשר נקנתה ב 30/12 ואנחנו רוצים להחליף כי היא גדולה עליו ממש
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי קיבל מתנה קפוצון שנקנה ב 30/12 והוא קטן עליו. מבקשת להחליף למידה גדולה יותר. הטיקט חדש והחשבונית אצלנו
כל התלונות על פול אנד בראמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן בוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרךפ לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. תודה רבה
כל התלונות על אמריקן איגלאמריקן איגל
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן הוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרך לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. נראה לי שרשת כזאת גדולה כן תבוא לקראת הלקוח הרי לא ברור איך גינס כזה איכותי נקרע בפעמיים לבוש. תודה רבה
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. קניתי מגפיים בסניף של אילת וכשהגעתי הביתה ראיתי שמגף אחד מידה 39 והשני 40. באיזה סניף אפשר להחליף מידה?
כל התלונות על סטרדיווריוסאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי 2 סריגים במידה L. בחנות בעלי מדד את השחור והוא היה טוב. כאשר הגענו הביתה הוא מדד את האפור ולמרות שזו אותה המידה זה גדול. ניסיתי להחזיר בסניף בכפר סבא. בגלל שבעת המדידה הוא הוריד את הפלסטיק שמחבר את הטיקט סירבו להחליף. זו בושה וחרפה. כרגע יש לי סריג שאין לי מה לעשות איתו. השירות בסניף היה בוטה ואלים. אבקש שתחזרו אלי. אני קונה אצלכם בקביעות מעל 10 שנים. כמעט כל בגדי המשפחה הם של אמריקן איגל. חבל שתהרסו את השם שלכם.
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב רכשתי ג׳ינס סטרדיווריוס בקניון עזריאלי תל אביב ב25/12 אני יודעת שעבר התוקף…אך לא יכולתי לבוא להחליף/להחזיר את המוצר כיוון שהייתי בריתוק בבסיס ולא יכולתי לצאת מהבסיס… אני יודעת שהחזרות אצלכם זה עד 20 יום ועברו 33 ימים אבל אני ממש ממש מבקשת ממכם את עזרתכם🙏 הגינס הזה נמצא בארון עדיין בשקית ללא כל שימוש… יש לי את הקבלה לצורך אימות. אני קונה קבועה ומכורה לסטרדיווריוז,כל הארון שלי מלא בבגדים שלכם! אודה לעזרתם נועה
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי גינס בתאריך 2.1.25 לצערי לא מדדתי כי היה ממש עמוס. אתמול ניגשתי עם הג׳ינס והקבלה לסניף בקניון איילון ר״ג, והקופאית הסבירה שהיא לא יכולה לאשר החלפה.ולנסות מולכם. אשמח בבקשה שתאשרו לי לבצע את ההחלפה, אני אם יחידנית עם מעט זמן פנוי ולצערי פיספסתי ביומיים את תוקף ההחלפה . תודה רבה .
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
נכנסתי לסל לאחר שהכנסתי מוצרים כדי לבצע הזמנה והסל ריק- אשמח אם יש אפשרות של שחזור הסל?
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
אני עשיתי הזמנה ממש הרגע ושכחתי להזכיר שאני צריכה פתק החלפה כי זה מתנה, איך אפשר להוסיף את זה?
כל התלונות על פול אנד בראמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
חנות בקניון מבשרת. כל החנות מפוצצת בשלטי 70% הנחה. כולל מעל דוכני הג'ינס. ביזבזתי שעה יקרה מאוד במדידת מכנסיים, ובקופה הסתבר שמדובר בתרמית. 70% הנחה לא כוללים ג'ינסים. הטעית צרכן קיצונית וחמורה. לא מתאים בכלל. חוצפה
כל התלונות על אמריקן איגלסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי סריג לפני שבוע ובפעם הראשונה ששמתי אותו נפל לי כפתור
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.