שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
אמריקן איגל
כללי
ביטול עסקה
שלום, תוך כמה ימים מתשלום בנקודות אישיות של המשטרה ניתן לבטל עסקה ולקבל את הנקודות האישיות חזרה?
כל התלונות על אמריקן איגל
זארה
כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי בחנות זארה באילת ומה שהפתיע אותי שמבקשים 1 שח על שקית בושה מחברה גדולה לא לפנק בשקית מנייר ללקוחותיה ברשתות רנואר מנגו ועוד הרבה רשתות נותנים שקיות של החברה בחינם למרות שהלקוח לא אורז ולא לוקחים שקיות חופשי זה הקופאית שעושה חשבון למה לא לפנק את הלקוחות בשקית שלכם רוצה לציין שדודה גם קנתה בסכום לכל המשפחה שהגיעה לקופה שאלה כזאת אם את רוצה שקית ב 1 זה עשה לה עוגמה בנפש ואני לא אהבתי את ההתנהלות הזאת
כל התלונות על זארה
קרולינה למקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי משקפי ראייה אצלכם, ולאחר קבלת המשקפיים התגלה כי הייתה טעות בבדיקה לעין שמאל. החזרתי את המשקפיים לבדיקה חוזרת, ולאחר שאספתי אותם היום, אני עדיין רואה בצורה לא טובה. אם אינכם יכולים לספק משקפיים תקינים, אני מבקשת החזר כספי. לא ייתכן שכמעט חודש אני נאלצת להחליף את המשקפיים פעמיים בשל בדיקות לא תקינות, ועכשיו שוב יש בעיה. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סיגל סקירא
כל התלונות על קרולינה למקה
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי מתנה בגדים ואני אחרי לידת ולא הספקתי לצאת להחליף
כל התלונות על קיווי קידס
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
בתי, ליאור צירין מרחוב צבי תדמור 4 ביצעה הזמנה באתר האונליין. ההזמנה נמסרה לכתובת שגויה. שלום ליאור צירין, הזמנת מסירה מBershka נקלטה בחברת בר הפצה ותבוצע בימים הקרובים. מס מעקב 40258124189 או 36512949223400100030. למעקב אחר המשלוח ושיחה עם נציג
כל התלונות על ברשקהאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
רציתי לדעת אם הגיע לסניף מלחה בירושלים דגם של גינס original straight מידה רוחב 32 ואורך 30. הייתי שם במוצש והיתה חסרה להם המידה הזאת. תודה
כל התלונות על אמריקן איגל
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בשנה שעברה רכשתי מעיל של Mango במחיר של מעל 600 ₪. הפריט נלבש מספר מועט מאוד של פעמים בלבד, ולצערי עכשיו גיליתי כי כל אזור השרוולים מתקלף ומתפורר, באופן שאינו סביר ואינו תואם מוצר באיכות המצופה ממותג כמו שלכם ובוודאי לא ביחס למחיר ששולם. מדובר בפגם מהותי שמונע שימוש במעיל. אשמח לבדיקת המקרה ולקבלת פתרון הולם – החלפה, זיכוי או כל מענה אחר שתמצאו לנכון. מצרפת/אצרף תמונות של הפריט לצורך המחשה. תודה מראש על ההתייחסות,
כל התלונות על מנגו
נייק
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי בסניף של קניון איילון ברמת גן, הקבלה נשלחה אלי בהודעה אחרי שכבר יצאתי והייתי בדרך הביתה וראיתי שחייבו אותי ב 49.90 על משהו שלא קניתי כנראה בטעות. אני מנסה להתקשר אבל אין שום מענה או דרך אמיתית ליצור קשר. ניסיתח לצרף מה שקיבלתי ואת הקבלה לא בטוח שהצלחתי, אבל צילמתי
כל התלונות על נייקמנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שמי שירה ואני פונה אליכם בעקבות מציאת שובר זיכוי לרשת שלכם, שיש בידי לפני מספר שנים. לאחרונה עברנו דירה לאחר למעלה מעשור, ובמהלך האריזות נמצא זיכוי ברשת מנגו מתאריך 16/2/2019 ע"ס 179.9 ש"ח. אשמח לדעת האם עדיין אוכל לעשות בו שימוש? גם אם לפנים משורת הדין. אני לקוחה ותיקה של הרשת, ומקווה שתוכלו לבוא לקראתי מתוך רצון טוב ושירותיות, כפי שמאפיינים אתכם. אשמח להעביר צילום של הזיכוי וכל פרט נוסף שיידרש לצורך בדיקה.
כל התלונות על מנגו
טרמינל איקס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלחתי חזרה את החבילה דרך דואר ישראל… טרם קיבלתי זיכוי/ הודעה מצדכם
כל התלונות על טרמינל איקס
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הי , ב27/11/2025 קיבלתי מאחותי מתנה זוג נעליים שכבר קנו לי כאלו . לא ניגשתי להחליף מפני שהייתי במילואים . אתמול הגעתי לסניף להחליף אבל בגלל שעברו 31 יום אמרו לי לדבר אתכם לקבל אישור . הייתי במילואים מדובר כאן על מצב חריג . מבקש את עזרתכם ואישורכם בהחלפת המוצר .
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
בקשה להחזר כספי
אהלן, לפני כחצי שנה אמא שלי רכשה אצלכם משקפי שמש ראייה, בחנות הם היו נהדרות. אבל כשיצאה לשמש היא שמה לב שהמסגרת קטנה מידי והשמש נכנסת מלמעלה כך שאין באמת הגנה על העיניים. בנוסף היא סובלת ממחלת יובש חמור בעיניים ולכן זה קריטי עבורה. העניין הוא שלא יצא לה להשתמש בהם כשהיא קנתה, אלא רק כמה חודשים אחרי ולכן פונה אליכם עכשיו. המשקפיים עלו לה כמעט 1000₪, הן חדשות לחלוטין וכרגע אין לה איך להשתמש בהם. אני יודעת שעבר לא מעט זמן, השאלה היא איך תוכלו לעזור לה. אם בהחזר כספי או אפשרות להחלפת דגם. נעריך ואודה לעזרתכם, היא אישה מבוגרת וקצת קשה לה לגשת אליכם לבד. אשמח למענה בבקשה [הוסתר]. רותם. תודה ויום נהדר.
כל התלונות על קרולינה למקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
אתמול קיבלנו הזמנה מהאינטרנט והשארתם על אחד המכנסיים את הזמזם המגנטי. אני ביצעתי הזמנה דרך האתר כדי לא להגיע לסניפים. אני מבקשת שתחזרו אליי בבקשה ותחליפו לי את המכנסיים. מחכה לתשובה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, קיבלנו הזמנה מפול אנד בר שעשינו באינטרנט, ואחד הפריטים נשאר הזמזם המגנטי. אני עשיתי הזמנה אינטרטית כדי לא להגיע לסניף, תשלחו לי מכנסיים חדשים ותקחו את המכנסיים עם הזמזם.
כל התלונות על פול אנד בר
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לנכדות תאומות שלי נעליים שונות באותו סיגנון וזה עושה בלגן עפילו לפני מדידה - שנייהם רוצות צבע זהב ... בבקשה חייבת לבדוק איפה יש זוג השני צבע זהב מבקשת להתקש אלי - תודה מראש
כל התלונות על נעלי נמרוד
מגה ספורט
כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני להודות מקרב לב למעיין ממגה ספורט ביג קרית גת. עובדת מסבירה פנים, קשובה ואכפתית מאוד. בכל הזדמנות שיצא לי להגיע עם כל בעיה או קושי ידעה למצא פתרון לשביעות רצוני בנועם ומקצועיות רבה. חייבת לציין שכיף ממש לקבל ממעיין שירות והיא יודעת לתת שירות באיכות ומיומנות רבה, מאירה פניה והמענה שלה תמיד בשמחה ובדרכה הנעימה תמיד הכל יוצא לטובה. תודה ענקית על חווית שירות נהדרת בזכות מעיין. אשרייך שפנייך מוארות לטובה מרגישים זאת הכל קנייה. בברכה ורד עמר קרית גת
כל התלונות על מגה ספורטפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי אריאל לוי. לפני כמה ימים רכשתי בגד בסכום של 200 ש"ח. לאחר יומיים החזרתי אותו וקיבלתי זיכוי על הסכום. היום קיבלתי את הזיכוי, אך הסכום שהועבר לי היה רק 72.10 ש"ח. אני מבקש לבדוק את העניין ולקבל את היתרה בהקדם האפשרי. תודה רבה, אריאל לוי
כל התלונות על פול אנד ברמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי חליפת טרנינג במחיר מופקע מעל 500 ש״ח, להפתעתי אחרי כביסה 1 בלבד, הצבע של החולצה השתנה כולו, בכל מקום יוצאים חוטים וגולגולות, וזה אחרי שכיבסתי ב 30 מעלות וסחיטה עדינה. לבשתי פעם 1 בלבד. הופתעתי מהאיכות הגרועה… וזה אחרי שרק עשיתי מכפלת. הבאתי למנגו בפת מס חבילה 6594
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי ג׳קט בצבע בז בהיר וקיבלתי בצבע שחור!!
כל התלונות על פול אנד בר
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה אחרי 3 פעמים (!!!) שליח שלכם איחר בשעתיים לזמן שנקבע למסירת כרטיס אשראי אני מבין שאין טעם לסמוך עליכם ומוותר על השירות
כל התלונות על כץ משלוחיםקיווי קידס
כללי
בקשה לפיצוי
היום ה 28.12.25 בעה 13.00לערך אני ואחותי נכנסנו לסניף שלכם באיזור נשר ביקשנו לקנות מעילים, נתקלנו בשלט שהמעילם במבצע 3 מעיליעם ב100ש''ח. לקח לנו כשעה לבחור 3 מעילם לאחר מיכן פנינו למוכרת כדי לשלם היא טענה שכל נמעיל עולה 100ש''ח, אמרנו לה שיש שלט המורה על מבצע 3 ב100, היא לא ענתה פשוט אמרה שלא ניתן לקבל את המבצע ,ביקשנו ממנה לדבר עם מנהל או שתיתן לנו את הפרטים שלה והיא סירבה,אמרתי שאם את מסרבת אני מצלמת אותך ואז היא איימה שתביא משטרה וברחה מהחנות כדי לא למכו לנו. היא אף אמרה לפני שברחה שהיא תחליף את השלט. יש בידי צילופ של השלט והמוכרת. אני מבקשת פיצוי עבור עוגמת הנפש שנגרמה לנו ובזבוז זמן יקר וכן את המעילים במחיר שהיה מצויין בשלט. במידה ולא תענו ב48 השעות הקרובות אפנה ללשכת הגנת הצרכן בשלב ראשון. יום טוב
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שבוע טוב, ביטלתי את הזמנה של, שמספרה הוא 40257061477 . מספר הביטול 6001055017 . הביטול נעשה ב19.12.25. עד כה לא יצרתם קשר לקחת את המעלים היפים אך הקטנים. אנו מבקשים להבין מתי זה קורה המשך יום טוב, הילה
כל התלונות על ברשקה
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לדעת מתי צפויה ההזמנה שלי להגיע. אני נוסעת לחו"ל מחר, יום שני, וההזמנה חשובה ודחופה עבורי. אשמח לקבל עדכון בהקדם האפשרי. תודה רבה מראש, סילין עפיפי
כל התלונות על נעלי גליברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לבדוק אם יש אפשרות להאיץ את המשלוח של ההזמנה שלי כך שתגיע עד יום רביעי. יש לי אירוע ביום חמישי בשעה 7:00 בבוקר, ואני זקוקה לנעליים בהקדם. מספר ההזמנה הוא 40341457276. תודה רבה על העזרה, נוי מאדי
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום לכם הזמנתי גאקט מלפני שבועיים ועדיין לא קבלתי אתו ולי קבלתי שיחה משליח אפשר לדעת יותר פרטים תודה
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
חיוב כפול
שלום, ניסיתי לעשות הזמנה בתאריך 17/12/25 לא הצלחתי. אני רואה עכשיו בכרטיס אשראי שלי שחוייבתי פעמיים בתאריך 17/12 על אותו סכום 348.90 ש"ח כל חיוב. למחרת הבת שלי עשתה הזמנה מאצלה (מכיון שאני לא הצלחתי) ויש לי שוב חיוב 348.90 ש"ח. - שזה בסדר. מבקשת לקבל זיכוי ע"ס 697.80 ש"ח. לא הגיוני שההזמנה לא נקלטה אבל החיוב כן. מבקשת שתיצרו איתי קשר לטלפון תודה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי עכשיו חבילה וזה לא מה שהזמנתי. קיבלתי דברים אחרים לחלוטין והזמנתי בשווי 480 זה המספר הזמנה המקורי 40258463091
כל התלונות על ברשקה
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
ביום שישי בתאריך 19.12.25 בסביבות השעה 14:00 / 14:30 רכשתי בגדים בסניף קניון הזהב בראשון בסך של 370 ש"ח בערך , הקבלה הלכה לי לאיבוד ואני רוצה להחזיר מכנס שקניתי אודה לעזרתכם
כל התלונות על סטרדיווריוס
המשביר לצרכן
כללי
בקשה להחזר כספי
מעוניינת לבצע החזר פריט
כל התלונות על המשביר לצרכןנייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קניתח נעל בסניף חיפה באאוטלט ואני צריך קבלה אפשר לשחזר קבלה בבקשה?
כל התלונות על נייק
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.