שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש להביא לידיעתכם כי בביקורי אמש בחנות שבקניון מלחה נתקלתי בחוויה לא נעימה בעקבות רמת ניקיון ירודה בתאי ההלבשה: הצטברות ניכרת של גושי אבק, לכלוך ועל רצפת התאים היו מפוזרות פיסות נייר שאמורות להיות מקופלות בתוך הבגד. מצב הזנחה פגע באופן משמעותי ברמת הניקיון ובנוחות השימוש במתחם. אעריך את טיפולכם המהיר לשיפור סביבת החנות ותחזוקת תאי ההלבשה
כל התלונות על אמריקן איגל
מנגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, היום רכשתי בסניף מנגו בקניון הגדול בפתח תקווה וחוויתי שירות לקוחות מאכזב. שילמתי באמצעות כרטיס של מועדון חבר, אך נתקלתי בבעיה בקריאת הכרטיס. המוכרות לא היו נכונות לעזור, ורק לאחר שהוכחתי שניתן לשלם בכרטיס בעסק אחר הן הקלידו את הפרטים ידנית וזה עבר(4 פעמים או יותר ניסו לעשות לי חשבון). חווית השירות הייתה גרועה מאוד יחסי אנוש נמוכים ונכונות אפסית לעזור אמרו כאילו הבעיה אצלי בתודה, מיכל נוימן
כל התלונות על מנגו
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי חולצה במזומן יש לי תאריך ושעה כי קניתי בעוד חנויות באותו יום והחנות לא שלחה לי קבלה לטלפון ואני לא מוצאת את המקור מעוניינת לאתר קבלה בבקשה
כל התלונות על פול אנד בר
קרולינה למקה
כללי
תלונה על שירות גרוע ודרישה לזיכוי חלקי. קניתי אצלכם (לרוע מזלי) בסניף בעזריאלי תא, 2 זוגות
נושא: תלונה על שירות גרוע ודרישה לזיכוי חלקי. קניתי אצלכם (לרוע מזלי) בסניף בעזריאלי תא, 2 זוגות משקפי ראייה בסך 400 שח. כשקיבלתי הודעה שהם מוכנים הגעתי לחנות עוד באותו יום. מדדתי את שניהם לוודא שתקין, אחד ישב מהמם כמו שזכרתי, ואחד ישב עקום. אחת המוכרות ניסתה בחוסר כישרון ליישר לי אותו, ורק עיקמה אותו יותר. גם את הפלסטיק עצמו של המסגרת וגם את אחד הצירים. ה"יישור" של המסגרת פלסטיק במכשיר שם בחנות, לא מחזיק יותר מ3 דקות, ועד שהגעתי לרכבת הם כבר חזרו להיות ממש עקומות ולא רק קצת עקומות. חזרתי אחרי יומיים (הייתי חוזרת כבר למחרת אבל הייתי בלי אוטו), וביקשתי להחליף מסגרת כי העובדת שלכם עשתה ממש נזק למשקפיים. קיבלתי תשובה של זריקת אחריות בלי הסברים, אפס הבנה מה זה חוויית לקוח, הפנו אותי לשירות לקוחות - אתם. שכמובן אין ממנו שום מענה, לא משנה באיזו שעה ודרך איזו פלטפורמה. השארתי את הזוג לתיקון 14 ימי עסקים, הגזמה פראית. רק אלוהים יודע למה לוקח לכם ככ הרבה זמן לתקן דבר כזה. עברו סוףסוף 14 ימי עסקים ארוכים, חזרתי לחנות באותו יום שקיבלתי הודעה שהם מוכנים. מדדתי, ו.. תיראו מופתעים, הם עקומים בדיוק כמו שהיו! להחליף אצלכם מסגרת כי המוצר שלכם תקול, גם לפני וגם אחרי "תיקון", זה סיפור מהת*ת מסתבר. יש לכם התנהלות של ביטוח לאומי - באיזו הצדקה או טענה אתם מתנהלים בסחבת בלתי נגמרת כשנקודות מכירה ונקודות שירות לא מתקשרות ביניהן, ואני זו שצריכה להתרוצץ ולהטריח את עצמי לרדוף אחריכם??? דורשת אחת מהאופציות הבאות - 1. החזרה וקבלת זיכוי על הזוג שנותר עקום. 2. החלפת מסגרת במיידי וללא עיכוב/ תשלום נוסף. בנוסף דורשת שגורם ניהולי מטעמכם ייצור איתי קשר טלפוני בימים הקרובים.
כל התלונות על קרולינה למקה
כץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, פניתי אליכם מספר פעמים ולא קיבלתי מענה. לפני יומיים קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי נמצאת בחנות. אתמול הגעתי לאסוף את החבילה, אך נאמר לי שהיא הוחזרה למחסנים שלכם. אשמח לדעת כיצד ניתן לפתור את המצב. מספר החבילה הוא [מספר חבילה]. בתודה, רעות דינור13537442
כל התלונות על כץ משלוחים
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב,ב 20.10 רכשתי לבת שלי חולצה והיא גדולה עליה. אנינלא גרה בבאר אונבקרבת סניף של ברשקה. הגעתי היום לסניף ולא איפשרו לי להחליף. אשמח לאיורכם בנושא. תודה
כל התלונות על ברשקהמנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שירות לקוחות מנגו שלום, שמי שולמית, אני עיוורת 100%. לפני מספר ימים הגעתי לאחד מסניפי הרשת מנגו ורציתי לרכוש חולצות אך כאשר הגעתי לקופה הופתעתי לשמוע שלא אוכל להשתמש בזיכוי שהיה בידי עקב העובדה שפג תוקפו. עקב מגבלתי (העיוורון) לא יכולתי לדעת שיש לזיכוי תוקף וגם עקב מגבלתי אני לא יוצאת לקניות באופן עצמאי. אודה להתחשבותכם במצבי ומבקשת בבקשה להאריך את מועד תוקף הזיכוי. מספרי הזיכויים: 302041800011529 302044500032324
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
מוצר פגום
שלום רב, רכשתי מכנס ג’ינס מחנות Pull&Bea.. בסניף ביג נצרת בתאריך 05/10/25לקחו את מספר הטלפון שלי כדי לשלוח לנו את הקבלה, אך עד היום היא לא התקבלה ולכן אינני מצליחה לבצע החלפה. כבר במדידה הראשונה שמתי לב לקרע קטן ליד הרוכסן, ולאחר שלוש ליבשות בלבד נוצר קרע גדול יותר בחלק האחורי של המכנס. לא הצלחתי להשתמש בו כלל בשל הפגם. אבקש לטפל במקרה זה ולהחליף את הפריט או לקבל החזר, בהתאם למדיניות החברה. אשמח לעזרתכם בטיפול מהיר בעניין. תודה רבה, [גרייב סוהיר מס פלאפון 054-7767042
כל התלונות על פול אנד בר
סטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי השבוע בסניף של אשדוד ושכחתי שם משקפיים ב חדר הלבשה אני מנסה להתקשר אין עם מי לדבר בבקשה שיחזרו אליי!!!
כל התלונות על סטרדיווריוס
אפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתר. בתודה, מרים אורה כובאני
כל התלונות על אפרודיטהאפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתרכם. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, מרים אורה כובאני
כל התלונות על אפרודיטהאפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
מבקשת חשבונית קבלה להזמנה מס 56935 סכום הקניה 223.20שח נא לשלוח דחוף
כל התלונות על אפרודיטהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי האם הזמנה מס' 20267298393 אושרה - לא קיבלתי אישור למייל
כל התלונות על פול אנד בראפרודיטה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
חייבת קבלה על הזמנה שהזמנתי באתר ואין מענה אצלכם מעוניינת להחליף
כל התלונות על אפרודיטהאפרודיטה
כללי
בעיה בהזמנה
לשירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אני נמצאת בסניף ומעוניינת להחליף מוצר שהזמנתי, אך לא קיבלתי קבלה. בתודה, שרה נועה
כל התלונות על אפרודיטהקרולינה למקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב, אני מנסה ליצור קשר איתכם כבר ארבעה ימים דרך ה-WhatsApp אך לא מקבל מענה. בכל פעם שאתם שואלים כיצד ניתן לעזור, אני שולח את המרשם של המשקפיים, אבל התשובה חוזרת שוב ושוב עם אותה שאלה. אשמח לטיפול בנושא. תודה. יצחק פרג'י.
כל התלונות על קרולינה למקהכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
החבילה שאני מחכה ולא נמצאה בחנות שאתם שלחתם נמצאת ברחוב אנילביץ 25 רעננה. ומספרה XLT993968039
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מחכה לחבילה שמספרהXLT [הוסתר] קיבלתי הודעה לקחת ממינמרקט ברחוב אנילביץ 25 רעננה. בעל החנות אומר שאין לו חבילה כזו. איפה החבילה שלי מסתובבת האם איבדתם אותה? ודבר נוסף לא בחרתי בחנות זו בכלל.זה מאוד רחוק ממקום מגורי.למה אתם שולחים לשם!!!
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
נעליים שרכשתי לילד לבר המצווה שלו נפתחו ..ניסה לנעול אותם פעם שלישית היום סהכ . איכות ירודה ביותר תחזרו אליי בבקשה
כל התלונות על ברשקה
איל מקיאג'
כללי
פנייה בנושא שירות
אל תשלחו לי הודעות לטלפון ביקשתי כמה וכמה פעמים בטלפון .אשמח שתמחקו אותי לתמידדדד לא רוצה הודעות ממכם תודה
כל התלונות על איל מקיאג'
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
זיכוי מספר 122704047662 שקיבלתי לא התקבל בחשבוני נא בדיקתכם הזיכוי מתאריך 21.11.25
כל התלונות על זארהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 26/10 רכשתי שמלה בצבע בורדו חולצה לבנה וחולצה אפורה ארוכה בסניף יפו בירושלים. היום, שהוא יום ההחלפה האחרון, חברה שלי ניגשה לסניף מלחה בירושלים כדי להחליף את החולצה האפורה , אך לא הסכימו לבצע את ההחלפה בטענה שאני, בעלת כרטיס האשראי ששולם בו, לא נוכחת. אודה לעזרתכם בהארכת זמן ההחלפה או במתן החזר כספי. תודה רבה, לין עליאן
כל התלונות על פול אנד ברקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי רציתי לדעת אם יש אפשרות להזמין משקפים בסיף ממילא ושזה יבוא לי כשזה מוכן לסניף מודיעין?
כל התלונות על קרולינה למקה
דלתא
כללי
בקשה לפיצוי
הזמנה לא התקבלה תאריך שציינתם 24/11-26/11 אודה לפיצוי D702684456
כל התלונות על דלתאסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה ונמסר לי שהיא תגיע היום. המשלוח אכן הגיע, אך חסר בו פריט אחד - השריג. בתודה, אנאל
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
מתי מתחילה אצלכם באתר אונליין בלאק פריידי
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
ביטול עסקה
שלום, ביצעתי הזמנה מהאתר, שמספרה 4[הוסתר]. עדיין לא הספקתי לאסוף את המכנסיים עקב חוסר יכולת, אך אני מתכננת להגיע בהקדם לקחת אותם מהסניף בביג באר שבע. אבקש לא לבטל את העסקה. מספר הטלפון שלי: [הוסתר]. תודה, פזית שילון
כל התלונות על ברשקהמנגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת שתצרו קשר דחוף איתי בקשר לתאונה של עובד שלכם שנגרם במקום העבודה או שתוגש תלונה לגביכם על התעלמות וזלזול מבקשת ליצור קשר דחוף ביותר מבקשת כי מנכל החברה יצור קשר איתי או מנהל בכיר תודה
כל התלונות על מנגו
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מהסניף שלכם באילת ברחוב הסתת 16, נעלי ריצה בסכום של 639 ש"ח. סמוך מאוד למועד הרכישה ולאחר מספק ריצות מועט (על כביש בלבד) התחתית של הנעל התחילה להיפרד מהנעל מה שמעיד על מוצר לא תקין. צירפתי תמונות לשם ההמחשה
כל התלונות על נייקכץ משלוחים
כללי
בקשה לפיצוי
אני מנסה להשיג אותכם בטלפון ללא הצלחה עשיתי משלוח מספורה שעבר דרככם, לא קיבלתי שום הודעה שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף ועכשיו כתוב לי שהמשלוח נאסף, ובמקום אחר כתוב לי שלא אספתי אתהחבילה אז היא נשלחה חזרה לחברה, רק שלא קיבלתי שום הודעה על לאן הגיע החבילה ושאפשר לאסוף אותה אני מבקשת שתטפלו בזה וכפיצוי שתשלחו לי את בחבילה שלי עד הבית. תודה זה המספר שלי [הוסתר] דניאל תחזרו אלי בבקשה אני מנסה להשיג אתכם ללא בצלחה זה במספר חבילה XLT993976819
כל התלונות על כץ משלוחים
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.