שקיפות צרכנית

אי קבלת מענה מהחברה

שלום רב, שמי שלומי, ואני פונה אליכם מתוך מצוקה אמיתית. אנחנו משפחה בת שש נפשות, תקועים בתאילנד כבר קרוב לחודש — הרבה מעבר לזמן החופשה שתכננו. מאז ביטול הטיסה שלנו, אנחנו חיים בחוסר ודאות מוחלט, ללא תאריך חזרה וללא מענה ברור. איתנו שתי ילדות קטנות בנות 9, ושני ילדים נוספים שהיו אמורים כבר להתגייס לצה"ל — תאריך הגיוס שלהם כבר עבר, ואנחנו עדיין כאן, בלי יכולת לחזור לארץ. המצב הזה פוגע בהם באופן אישי, רגשי וגם עתידי. מעבר לכך, אנחנו מתקרבים לחג הפסח, והתחושה היא של נתק מוחלט מהבית, מהמשפחה ומהמדינה, בלי אופק לפתרון. ניסינו לפנות לכל הגורמים הרלוונטיים, אך לצערנו לא קיבלנו מענה שמקדם אותנו. אנחנו מרגישים שנשכחנו. אני פונה אליכם בבקשה לעזור ולהעלות את הסיפור שלנו, כדי לנסות להביא לפתרון ולהחזיר אותנו הביתה. אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה רבה, שלומי