שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
KSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני נתקלת בבעיה במהלך תהליך ההזמנה (מספר 31739243) ואין לי אפשרות להשלים את התשלום. אני מקבלת הודעת שגיאה בנוגע לייבוא ההזמנה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, Nadejda
כל התלונות על KSP
קופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
כל הניסיונות שלי לרכוש 2 כרטיסים להופעה של נועה קירל, לא צלחו עקב שגיאת מערכת אצלכם באתר. אשמח אם תיצרו עמי קשר להסדרת הנושא. תודה.
כל התלונות על קופת תל אביב
משלוחה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי ממקום שנקרא מאור פיצה ליפני כמה ימים, שלחתי לכם תמונה ברורה של הפיצה שהגיע אלי, לא רק שאיחרה גם הייתה קרה. וגם לא חתכו אותה אפילו. זילזול בזמן שלי ובכסף שלי. פשוט בושה אני מנסה להשיג אתכם ואתם לא חושבים על לחזור רק לסגור את הפניה בושה. אני התקשרתי למסעדה עצמה והוא אמר לי בסך הכל "מחילה" ותדבר עם משלוחה. פשוט מזעזע הייחס וחשבתי שוולט הם נוראיים
כל התלונות על משלוחה
סופר פארם
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 11.1.26 ניגשתי לסניף הסופר פארם בתחנה המרכזית בירושלים עם מרשם קופ"ח ל- vivans . שילמתי באשראי עבור הכדורים סך 30.35 ש"ח . מיד לאחר התשלום הוספתי מגבונים לחים לאף בעלות של 15 ש"ח. הקופאית/ רוקחת העבירה שוב את כרטיס האשראי שלי בסכום של 45.35 ש"ח ובטעות גבתה בכפילות על כדורי ה-VIVANS שעבורם כבר שילמתי. אנא זכו את כרטיס האשראי שלי בסך 30.35 ש"ח בגין כפל התשלום.
כל התלונות על סופר פארם
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
היי רכשתי גקט גינס בתאריך 16.2.26 בקניון פתח תקווה. 1. תוך כמה זמן עלי להחזירו על מנת לקבל החזר כספי ? 2. האם אפשרי להחזיר ולקבל החזר כספי בסניף שונה מזה שבו רכשתי ? תודה נירית
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולף
כללי
פנייה בנושא שירות
שכחתי מעיל שחור בסניף תלפיות גוךף אבקש לבקש שישמרו לי אותו אבוא לקחת אותו היום תודה אשמח לעדכון שנשמר🙏
כל התלונות על גולף
קשת טעמים
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי עכשיו חזה עוף בסניף כפר סבא. הגעתי הביתה ורציתי להכין את העוף. הריח היה לא טוב, והעוף פשוט מתפרק, כאילו החזה מפורק ומקולקל, נגיעה קטנה בעוף והוא מתפרק לחתיכות. יש לי וידאו וסרטון אבל אי אפשר להעלות כי הגודל של הקובץ גדול מידי
כל התלונות על קשת טעמים
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי נטלי עמר. קיבלתי הודעה כי משלוח מספר PH8[הוסתר] הוחזר למחסן הלוגיסטי ברמלה עקב אי איסוף ממושך, וכי לא יתבצע ניסיון משלוח נוסף. אבקש לברר: 1. מהן האפשרויות העומדות בפניי לקבלת החבילה? 2. האם ניתן לתאם משלוח חוזר או איסוף עצמי מהמחסן? 3. במידה ונדרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר – מהו הסכום וכיצד ניתן להסדירו? אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי, שכן אני מעוניינת לקבל את החבילה. תודה מראש על העזרה, נטלי עמר
כל התלונות על פארסל הום
Better Me
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חסמתי את המנוי לאחר חודש. אני רוצה שאני מחויבת במחיר מלא (249) ואני חסומה ולא משתמשת. החודש הקרוב אמור להיות ללא עלות אנא חזרו אלי בבקשה
כל התלונות על Better Meפארסל הום
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
מיכל סיבוני יום ב׳, 16 בפבר׳, 15:03 (לפני יומיים (2)) PARCELHOME.ISRAEL, [הוסתר] הד=געתי 4 פעמים עם הילדים באוטובוסים מרחק גדול מהבית שלי כי שלחתם הודעה שהגיע לי חבילה בכל ה4 פעמים שהגעתי לא קיבלתי כלום כי זה עדין לא הגיע הנציג אמר לי תבואי אחרי ספירת מלאי ביום שני וזה יהיה שם והלכתי היום וזה לא היה שם אני מבקשת זיכוי כספי על החבילות וכל עוגמת הנפש שגרמתם לי חבילה מספר 1- DSVPH[הוסתר] :משלוח מספר 02/02/2026- ב Parcel Home מגיע לנקודת המשלוח נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים - החבילה שלא נאספו תוחזר למחסן הלוגיסטי 23-2-8887-57 :קוד איסוף 23:מספר ארונית 2:מספר מדף 8887:מספר חבילה 57:קוד אימות זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר2- ,06/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 10-7-4123-18 : קוד איסוף 10:מספר ארונית 7:מספר מדף 4123:מספר חבילה 18:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר 3- נתנאל סיבוני ,שלום ,03/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 2-1-9737-17 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 1:מספר מדף 9737:מספר חבילה 17:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי הגעתי 4 פעמים עם הילדים באוטובוסים מרחק גדול מהבית שלי כי שלחתם הודעה שהגיע לי חבילה בכל ה4 פעמים שהגעתי לא קיבלתי כלום כי זה עדין לא הגיע הנציג אמר לי תבואי אחרי ספירת מלאי ביום שני וזה יהיה שם והלכתי היום וזה לא היה שם אני מבקשת זיכוי כספי על החבילות וכל עוגמת הנפש שגרמתם לי חבילה מספר 1- DSVPH[הוסתר] :משלוח מספר 02/02/2026- ב Parcel Home מגיע לנקודת המשלוח נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים - החבילה שלא נאספו תוחזר למחסן הלוגיסטי 23-2-8887-57 :קוד איסוף 23:מספר ארונית 2:מספר מדף 8887:מספר חבילה 57:קוד אימות זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר2- ,06/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 10-7-4123-18 : קוד איסוף 10:מספר ארונית 7:מספר מדף 4123:מספר חבילה 18:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר 3- נתנאל סיבוני ,שלום ,03/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 2-1-9737-17 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 1:מספר מדף 9737:מספר חבילה 17:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מחכה לחבילה שלי כבר הרה זמן מספר מעקב: PH8[הוסתר] אין שינו כבר שבוע זה מה שאני רואה: במעבר החבילה שלכם הגיעה לנמל התעופה המקומי פבר׳ 12, 10:21 (GMT+2)
כל התלונות על פארסל הום
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
Обьясните пожалуйста подробно,что происходит с моей посылкой. CNG[הוסתר]4011
כל התלונות על צאיניאו
אקסלוט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי נשלח לנקודת איסוף שאינה מתאימה לי ומרוחקת ממני. דיברתי עם מערכת ה-AI שלכם, אך לא קיבלתי מענה מספק. אבקש להעביר את המשלוח לנקודת איסוף מתאימה וקרובה יותר למעלות תרשיחא. מספר המשלוח הוא XLT994108747. תודה על תשומת הלב והעזרה. בברכה, מונא גובראן עבד
כל התלונות על אקסלוט
קיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה! קוראים לי נחמה, הזמנתי אצלכם הזמנה של 8 פריטים. הזמנה מספר #26282482 היום הגיע המשלוח, אך הגיעו רק מחצים מהפריטים, 4 פריטים בסך הכל. אני פניתי אליכם מזמן, ולא היתה שום תגובה, זה לא בסדר! אני שילמתי על פרטים שלא הגיעו!! בנוסף קרה טעות, וכשהזמנתי את מכנסי הג'ינס הזמנתי במידות של שנים ולא של חודשים, הכוונה שבמקום 4 חודשים הזמנתי מידה 4, ובמקום 12 חודשים הזמנתי מישה 12. האם תהיה אפשרות להחליף? וכן, מה עם שאר הפריטים שהזמנתי?
כל התלונות על קיווי קידס
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי, תודה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
דרך skyscanner הגעתי אליכם הכנסתי שמות 8 הנוסעים מגיע לסוף, מכניס כ.אשראי ומקבל את ההודעה (ניסיתי פעמיים) תוכלו לעזור/להסביר למה? תודה רבה
כל התלונות על אליס טיסותצאיניאו
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה DSVPH[הוסתר] In הועברה לחברת הפצה מקומית ב 6.02 ונתקעה, לאיזה חברה הזמנה הועברה? איך אני יכול לברר סטטוס הזמנה?
כל התלונות על צאיניאו
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
היי! קניתי דרימי x40 ultra ויש לי תקלה. אשמח שתחזרו אליי
כל התלונות על אושר עדסופר פארם
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אנחנו קונים את הטיטולים של לייף כבר כמה שנים ברצף, לשני ילדים שונים. הם היו ממש טובים והיינו מרוצים! לאחרונה החלפתם את הסדרה, והמידות שונות לגמרי, קטנות בצורה משמעותית! קנינו שתי חבילות במידה 6 - כמו שהיינו רגילים בכל התקופה האחרונה, והטיטולים היו במידה קטנה מאוד. בקושי נסגר על הילד. את החבילה שלא פתחנו החלפתי למידה 7 וגם היא קטנה יותר ממידה 6 של הסדרה הקודמת - כך ששתי החבילות לא היו כמו שצריך, שילמנו לשווא. אני דורשת החזר מלא על עוגמת הנפש והכסף שבזבזנו, ולצערי לא נמשיך לקנות את המוצר.
כל התלונות על סופר פארם
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 29/10/2025 רכשתי בסניף אייס מול באילת משקפי שמש ראייה בעלות של 1,141.82 ש"ח (חשבונית עסקה: 27-1[הוסתר]). לאחר זמן מה שמתי לב שהמסגרת התרחבה והמשקפיים נופלות לי מהעיניים. פניתי לכמה סניפים בירושלים והגעתי לסניף במלחה, שם נאמר לי שיש אופטומטריסטית שיכולה לעזור. מכיוון שהיא עובדת רק בבקרים, נאלצתי לצאת מהעבודה ולהגיע לסניף במלחה. היא חיממה את המשקפיים והצרה אותן, והן היו בסדר לזמן מה. כעת הן שוב התרחבו ונופלות לי מהראש. אבקש ליצור עמי קשר כדי לבדוק כיצד ניתן לסייע לי בעניין זה. תודה. בברכה, יעל כרמלי
כל התלונות על Sunglass Hutפארסל הום
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי עכשיו הודעה שהגיע אלי משלוח למתחם התחנה בת״א. אני גר רחוק מאוד והזמנתי ספציפית למיקום שקרוב יותר אלי. איך מעבירים את המשלוח למקום שאני יכול להגיע אליו?
כל התלונות על פארסל הום
פול אנד בר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לחזור אליי בבקשה בנוגע להחלפה
כל התלונות על פול אנד בר
באזזר
כללי
פנייה בנושא שירות
TMU[הוסתר] הרגע שוחחתי עם שרות הצ'אט שלכם ובחוצפתכם אני מועברת לאתר שאני צריכה לשלם כסף כדי לקבל תשובה. מה זה הדבר הזה??? בכל פעם שאני בוחרת נקודת איסוף אני נשלחת לנקודה אחרת. כנרא שזו המדיניות שלכם לתת ללקוח לבחור ולאחר מכן לנתב את החבילה לפי מה שנוח לכם. אז תהיו שקופים ותגידו זאת!! בכזאת חוצפה עדיין לא נתקלתי!! אני בן אדם מבוגר ואני צריכה לנדוד לנקודות איסוף לא נוחות לפי מה שמתחשק לכם. חוצפה שכזאת!! ואני מניחה שגם התלונה הזאת תלך לפח הדיגיטלי...כיאה לחברה שאינה מכבדת חקוחות...תתביישו לכם!!
כל התלונות על באזזרקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי 7 כרטיסים, 5 מתוכם שיניתי דרך האזור האישי לגוש 2 במקום גוש 5, אבל לא קיבלתי את הכרטיסים החדשים למייל. אודה לעזרה. תודה רבה
כל התלונות על קופת תל אביב
ארקיע
כללי
בעיה בהזמנה
אני ממתין מאתמול, הובטח שיצרו איתי קשר, נציגת מחירות. עד מתי להמתין? רוצה לקנות 2 כרטיסים חזרה מבטומי לתל-אביב ל-26/02 דרך נציגת שרות יש לי רק וואטסאפ ומייל מבקש שנציגת מחירות תתקשר אלי בווטסאפ לעשות הזמנה ותדלום
כל התלונות על ארקיעפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
כבר שבוע אני מחכה לחבילה שלי זה הגיע לחולון ואמרתם שהעברתם לנהריה אבקש דחוף תשובה איפה החבילה שלי משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] וזאת ההודעה שקיבלתי מכם - חבילה נותבה מחדש ותגיע לנקודת האיסוף החדשה שבחרת בתוך 5-10 ימי עסקים. עם הגעתה תשלח הודעת איסוף חדשה עם הפרטים הרלוונטיים לאיסופה. לתשומת ליבך - בימים הקרובים ימשיכו להישלח הודעות איסוף מנקודת האיסוף הישנה, ההודעות הינן אוטומטיות ויש להתעלם מהן, הן יפסקו כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף העדכנית. בהמשך - תגיע הודעה המבשרת על חזרת החבילה למחסן, הודעה זו הינה התראה אוטומטית המתבצעת כאשר החבילה יוצאת מנקודת האיסוף הראשונה אל הנקודה האחרת אליה התבקש להעביר את החבילה. לכן כדאי לזכור כי אין סיבה לדאגה, והחבילה נמצאת בדרכה אל הנקודה המבוקשת ותגיע בימים הקרובים.
כל התלונות על פארסל הום
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר]האם מומש הקרדיט של ה300 שח או ששלימתי מלא?
כל התלונות על טרמינל איקס
סטימצקי
כללי
בעיה בהזמנה
היי. פתחתי פנייה באתר ולא ענו לי. פונה שוב. עשיתי הזמנה ל-2 ספרים בתאריך 22.12.2025 (מס' הזמנה [הוסתר]). אחד מהם קראתי, את השני לא אהבתי- לא קראתי בכלל. אני לא רוצה אותו. אני יכולה לגשת לסניף הקרוב בבקשה ולהחליף אותו בספר אחר?
כל התלונות על סטימצקי
אשמורת
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי טל ואני מנהלת השיווק והדיגיטל של מוזיאון הסובלנות ירושלים. אני מבקשת לקבל מידע על אפשרויות הפרסום באתר ובניוזלטר שלכם. תודה, טל.
כל התלונות על אשמורת
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.