שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
פוט לוקר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
בוקר טוב, פניתי אליכם מספר פעמים לקבלת שירות, אך לצערי לא קיבלתי מענה. כעת שוחחתי עם יסמין משירות הלקוחות בטלפון [הוסתר] והיא סירבה להעביר אותי למנהל. רכשתי נעליים בסניף במעלה אדומים כמתנה לבעלי, והוא מעוניין להחליף אותן. הנעליים לא ננעלו מעולם ועדיין נמצאות בקופסה. אני מצטערת שהחברה לא רואה לנכון לסייע ללקוחה ותיקה שלכם. אבקש שמנהל יחזור אליי בדחיפות. תודה, זהבית עזריה נסים
כל התלונות על פוט לוקר
קיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה דרך האתר [הזמנה #26284562] (ינואר 28, 2026) ההזמנה הגיעה חלקית - רק 3 פריטים! מתי יגיע כל היתר?
כל התלונות על קיווי קידס
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי חשבונית לנייד וגם לא נייר ואני צריכה להחזיר שני פריטים שקטנים עלי. הרכישה התבצעה ב-28.01 בביג באר שבע 4 ספרות אחרונות 0423 של אמצעי תשלום. ליר
כל התלונות על ברשקה
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי מייל עם אפשרות לבחור נקודת מסירה שלחתם לי הערב הודעה שבימים הקרובים יוצא לנקודה שבחרתי לאן אתם שולחים??? אני צריכה נקודה קרובה לבית שלי תשלחו לי בבקשה קישור שאבחר נקודה לקבלת החבילה תודה רבה !
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
בעיה בהזמנה
היי, ערב טוב. הזמנתי משלוח מש SHEIN וקיבלתי הודעת sms והודיה באפליקציה שהמשלוח הגיעה לנקודת חלוקה הכי קרובה אליי-HOTSTOK. הלכתי לאסוף אותה, אבל אמרו לי שהיא לא נמצאת, למרות שקיבלתי הודעה שכן. אשמח לדעת איפה היא ולמה היא לא נמצאת בנקודת החלוקה, למרות שקיבלתי הודעה שהיא כן נמצאת שם. תודה רבה, ערב טוב.
כל התלונות על כץ משלוחים
זארה
כללי
בקשה להחזר כספי
בעיה טכנית להחזר פריט ושירות לקוחולדעתי מתסכל וגרוע זכותי בחוק להחזר פריט בטח באותו יום שקיבלתי אותו נא לזור אליי לטיפול מיידי שימור לקוחות רע מאוד זו דעתי נא טפלו בהקדם עפי חוק
כל התלונות על זארה
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי, לפני 10 ימים ביצעתי הזמנה. מס הזמנה 2[הוסתר] ההזמנה חולקה ל2. החלק הראשון הגיע ואספתי אותו אתמול. החלק השני לפני האפליקציה באיסוף בחנות אתמול בחנות טוענים שהחבילה לא הגיעה. מעוניינת לדעת היכן נמצאת החבילה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. בימים אלה ממש אני בחופשה בלונדון. בתאריך 30.1.26 קניתי מעיל מהסניף שלכם בקניון איילון. הפעם הראשונה שלבשתי אותו היתה לנסיעה שלי אך אבוי! החנות הראשונה אליה נכנסתי לא יכולתי לצאת ממנה. השומר לא נתן לי! כי נחשו מה קרה?? הקופאי ששילמתי לו את מיטב כספי על המעיל הזה בסניף שלכם בקניון איילון שכח להסיר את הזמזם ממנו ולכן בבואי לצאת מהחנות בלונדון, רחוב אוקספורד המרכזי, כאשר עשרות אנשים מסביבי - השומר עצר אותי ולא אפשר לי לזוז עד שהגיע מנהל החנות שלא יכל לאשר בעצמו אז עלה בקשר מול הבוס ובקיצור- אתם יכולים כבר להניח כמה נבוכה הייתי באותו הרגע. מעבר לכך שכבר רצו לי סרטים בראש על איך עכשיו עוצרים אותי במדינה זרה ואין לי איך לצאת מזה.. הכל בגלל הקלות שבה המוכר מיהר לקחת ממני את הכסף ומיהר גם להכניס את המעיל שרכשתי לתוך שקית( שגם עליה שילמתי כסף)- בלי רגע לבדוק,לראות. מה גם שככל הנראה המכשיר שלכם לא צפצף ביציאה מהחנות. תקלה נוספת?? בגלל הפזיזות והרשלנות של עובדים שלכם החופשה שלי כאן היתה יכולה להסתיים לגמרי אחרת. אינני יכולה לתאר במילים את עוגמת הנפש שנגרמה לי עקב האירוע המביש- לא פחות. פריט- שרכשתי מהסניף של קניון איילון ולא רק שאינני יכולה להנות ממנו לכל הפחות עד שחוזרת לארץ לאותה החנות כדיי להסיר את הזמזם אלא שגם עכשיו פשוט לא מתחשק לי ללבוש. לא אותו וככל הנראה אם לא ייעשה תיקון למפח הנפש שנגרם לי גם לא שום דבר שיקושר אי פעם למותג ברשקה. ממתינה לתשובתכם במהרה לפני שאחשוב מה לעשות עם זה הלאה. לקוחה מאוכזבת.מאוד. אפרת [הוסתר]
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי כפכפים השליח התקשר ולא ראיתי ומאז אני לא יודעת מה קורה עם ההזמנה שלי והיא ללפני שבועיים
כל התלונות על פול אנד בר
נייק
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, לא קיבלתי חשבונית עבור הזמנה מספר G1[הוסתר] חשבונית אמורה להיות על שם רומן חיימוביץ' אודה לעזרתכם
כל התלונות על נייק
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי בסניף אילת טייטס בתאריך 20/1 במידה XS. לצערי, מידה זו קטנה עליי. לא השתמשתי בטייטס והם עדיין באריזה המקורית עם התווית. ניסיתי להחליף בסניף קיריון, הקרוב למקום מגוריי בצפון, אך לא הייתה שם המידה S שאני זקוקה לה. האם תוכלו לסייע לי במציאת המידה הנכונה או לשלוח לי אותה? תודה רבה, דנה גילה
כל התלונות על אמריקן איגלכץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני מעוניינת להחזיר את החבילה SN6411131 ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה
כל התלונות על כץ משלוחיםכץ משלוחים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני לא מעוניינת במספר החבילה SN6411131 ניסיתי ליצור איתכם קשר מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה
כל התלונות על כץ משלוחיםברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, הבת שלי אתמול איבדה טבעת בתא מדידה בברקשה גרנד קניון חיפה, מנסה את מזלינו, אולי מישהו מצא או מסר? אודה לבדיקתכם מול הסניף
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מכם מספר פריטים, ביניהם ז'קט נשים – מעיל טרנץ' עם צווארון משפך, בצבע בז', בקניון אבנת פתח תקווה, בתאריך 29.1.26, בסך 239 ש"ח. לצערי, מייד לאחר שעזבתי את החנות, אבדה חגורת המעיל, וללא החגורה המעיל כמעט ולא שמיש. האם יש אפשרות לקבל חגורה חלופית למעיל, אפילו בתשלום סמלי? מאוד חשוב לי לשמור על המעיל, ואין לי אפשרות לרכוש חדש, כיוון שאני תלמידת תיכון ולקח לי זמן רב לחסוך את הסכום לרכישה. מצורפת קבלה לרישום. אשמח מאוד לעזרתכם ולהכוונה כיצד ניתן להשיג חגורה חלופית בדחיפות כי זקוקה למעיל לאירוע. תודה רבה מראש,
כל התלונות על ברשקה
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לבקש תיקון למשקפי הראייה שלי שנרכשו לפני שנתיים. לצערי, סניף בת ים מסרב לבצע את התיקון. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה, [שם השולח]
כל התלונות על קרולינה למקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 8/2 הבן שלי ביקר בחנות בקניון הגדול פ"ת. ביקש לשלם 150 ₪ במזומן והשאר באשראי. נתן 200 ₪ והמוכרת שכחה להחזיר לו עודף 50 ₪. גם הבן שלי לא שם לב וגילינו רק כשהגיע הביתה
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
בירור איכות ומקוריות – הזמנה מספר Order #19433 (יוני 23, 2025) "שלום שירות הלקוחות של טרמי
נושא: בירור איכות ומקוריות – הזמנה מספר Order #19433 (יוני 23, 2025) "שלום שירות הלקוחות של טרמינל X, פונה אליכם בנוגע לבושם CHANEL CHANCE EDP שרכשתי באתרכם ופתחתי אותו בימים האחרונים. אני לקוחה קבועה של הבושם הזה מזה שנים, ומכירה היטב את הניחוח ואת העמידות המפורסמת שלו. לצערי, במוצר שקיבלתי הפעם הריח מתנדף לחלוטין תוך דקות בודדות מרגע ההתזה (גם על הגוף וגם על בגדים), דבר שאינו מאפיין את המוצר המקורי של המותג. בבדיקת קוד אצווה (Batch Code) שביצעתי, עלה כי הבושם יוצר לפני למעלה משנתיים ושמונה חודשים. אני חוששת שייתכן ותנאי האחסון או גיל המוצר פגעו באיכותו, או לחילופין שישנה תקלה בסדרת הייצור הספציפית הזו. אשמח לבדיקתכם ולתגובתכם בנושא, שכן מדובר במוצר יוקרה והחוויה הנוכחית רחוקה מאוד מהסטנדרט המצופה. אני סומכת עליכם שאתם מוכרים רק מוצרים מקוריים ולא זיופים רכשתי אצלכם כבר מספר בשמים. הפעם אני ממש מאוכזבת ואפילו עלה בי חשד ולכן בוחרת לכתוב לכם. בברכה, אושרת אביחצירה פרזם [הוסתר]
כל התלונות על טרמינל איקס
נעלי נמרוד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי לאחרונה אצלכם מספר זוגות של מגפי בלנסטון לכל נכדיי, לקראת החורף. לצערי, התברר כי הרוכסנים בכל הזוגות נפתחים כל הזמן, והסקוטש/דבק לא מחזיק כלל, מה שמקשה על השימוש במגפיים, כי כל הזמן זהמגף בורח להם מהרגל מבקשת לקבל פתרון מהיר, בין אם החלפה של המגפיים או תיקון מתאים, שכן מדובר במוצרים חדשים שקניתי לאחרונה. תודה על הטיפול.
כל התלונות על נעלי נמרודברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
היי עשיתי החזר כספי בסהכ 200 שקלים מסניף ארנה נהריה והיום קיבלתי הודעה מהחברת אשראי שנכנס לי רק 18 רציתי לשאול איך זה הגיוני
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להחזיר מכנסיים שרכשתי, אך לצערי אין ברשותי את הקבלה. ניסיתי להוציא את הקבלה מחדש, אך קיבלתי הודעה שיש בעיה כלשהי. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, הדיל עיאדה
כל התלונות על ברשקהאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
מוכר בקניון איילון. שמו אורי. שאות מחורבן. נמוך. מוציא את החשק לרכוש בחנות. חשוב לו להתעסק בהוצאת פריטים מנארגזים ולשים בארגז אחר....ושאנחנו נמתין. נורא?????
כל התלונות על אמריקן איגל
פנדורה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. רכשתי דרך האתר 3 צ'ארמס ל3 מתנות נפרדות. קבלתי רק אריזה אחת. אני זקוקה לעוד 2 אריזות מלאות, קופסה, שקית, כרטיס, כדי להעניק את המתנה בכבוד. איך אוכל לקבל אותם? מחכה לתשובה. הנה הפרטים: הזמנה #12013405 January 30, 2026 — ₪242.25
כל התלונות על פנדורהכץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם. המשלוח שנשלח אליי מאסוס (מס מעקב XLT994088701 ) צריך להיות בנק המסירה ב-שי מרכז מסירה, ברחוב בר כוכבא 44 ,בפתח תקווה. העניין שבאתי לקחת בשעות הפעילות כמו שמצוין אצלכם ואצלם וזה היה סגור. ראיתי שיש עליהם לא מעט ואולי אפשר לומר רק ביקורות כושלות. אני לצערי מוגבל פיזית אחרי שבר קשה ברגל ומתנייד עם קביים וכרגע גר בפתח תקווה אך עוד שבועיים אני חוזר לגור אצל הוריי בבית שמש ולכן שאלתי היא- האם אפשר לשנות את המשלוח עד הבית בפתח תקווה ? אשלם מה שצריך. שם-יאיר יוסף מס טלפון-[הוסתר] תודה רבה
כל התלונות על כץ משלוחיםאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי עדי כהן ואני פונה אליכם כמתנדב/ת בבית נוער "חץ-קדימה" רחובות הפועל תחת עמותת “לשובע”, שממוקם בשכונת בקרית משה בעלת רוב אתיופי ומצב חברתי-כלכלי מאתגר המתאפיין בצורך חזק בהעצמה קהילתית ופעילות נוער משמעותית . הבית נוער מספק מסגרת בטוחה ויציבה הפועלת לאורך השנה עם נוער מגילאי 12-18, שמספק מענה תזונתי, לימודי וערכי-חינוכי. בימים אלו אנו מקיימים שוק חורף עבור בני ובנות נוער, במטרה לאפשר להם להצטייד בביגוד חם ללא עלות, וליצור עבורם חוויה מכבדת, תומכת ומחזקת. נשמח מאוד לשיתוף פעולה מצידכם באמצעות תרומת בגדים – פריטים חדשים או במצב טוב (עודפים, קולקציות קודמות, פריטים שלא נמכרו וכדומה). כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותסייע לנו משמעותית. מטרת האירוע היא לאפשר לכל חניך וחניכה חוויה שוויונית, משמחת ומעצימה, ולחזק ערכים של קהילה, נתינה ואכפתיות נשמח גם לציין את תרומתכם ולהודות לכם בפני המשתתפים, ובמידת האפשר גם ברשתות החברתיות. אם זה רלוונטי עבורכם, נשמח לתאם איסוף או הגעה בזמן שנוח לכם. תודה רבה על הזמן, ההתחשבות והרצון לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית. בברכה, מתנדבים בבית הנוער חץ קדימה רחובות עמותת לשובע טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על אמריקן איגלקיווי קידס
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום ביצעתי הזמנה בתאריך 19.01 מספר הזמנה 26281863 ולא קיבלתי שום הודעה מה קורה עם ההזמנה בברכה רות גלזר
כל התלונות על קיווי קידסאמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו ג'ינס בעלות גבוהה, ובעלי נוהג לקנות ג'ינסים אך ורק אצלכם. לצערנו, הג'ינס האחרון שרכשנו אינו תקין - הרוכסן נפתח בכל פעם שלובשים אותו. זה מצב לא סביר. אני מעוניינת להחזיר את הג'ינס ולקבל במקומו ג'ינס תקין מאותו הסוג. תודה על הטיפול, שמרית
כל התלונות על אמריקן איגלקיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
השירות לקוחות שלכם הוא אכזבה אחת גדולה.אני פניתי אליכם מספר פעמים ואין שום מענה מכם.צרו איתי קשר בדחיפות
כל התלונות על קיווי קידסברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי 2 גינסים חייבתם על 2 ג'ינסים וקיבלתי רק אחד
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בתאריך ה-3/2 וטרם קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך אליי. לא קיבלתי מספר מעקב. היכן זה? אודה למענה מהיר.
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.