שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
פארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מקבל באופן קבוע את החבילות שלי בסניף אור יהודה, אבל אני גר ביהוד-מונוסון ורוצה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. פרטי המשלוח: מספר משלוח: שם מלא: טלפון ליצירת קשר: סניף איסוף נוכחי: אור יהודה סניף איסוף מבוקש: יהוד-מונוסון אשמח לעדכון פרטי האיסוף כך שהחבילות הבאות יגיעו לסניף ביהוד-מונוסון. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה שלי מאור יהודה לסניף ביהוד-מונוסון, כך שכל החבילות הבאות יופנו לשם.
כל התלונות על פארסל הום
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני גר במשה לוי 9 ברמלה , המשלוחים שלי מגיעים לשדרות הרצל 98 רמלה , המקום בעייתי בשבילי , נסיעה של 15 דקות בפקקים לכל כיוון , אין במקום חניה ומצריך לפעמים הליכה ארוכה ברגל ולא מעט פעמים אני מגיע עם עוד מישהו שימתין ברכב , אני איש מבוגר יחסית , אם המשלוחים שלי ימשיכו להגיע לנקודת האיסוף בשדרות הרצל , אפסיק להזמין מאליאקספרס הפתרון המבוקש: פתרון פשוט , תאפשרו לי לבחור נקודת איסוף אחרת קרובה למקום המגורים שלי ויש לא מעט
כל התלונות על צאיניאו
אושר עד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: טלויזיה חדשה
כל התלונות על אושר עד
סופר פארם
הזמנה ממוכר חיצוני
הזמנה ממוכר חיצוני
הבעיה: לגבי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מוצר כוננית מועצבת בוצעה בתאריך 23.3.26 בשעה 11:30 החברה פעם אחת ענתה לטלפון לגבי אספקה עדיין לא סופק מועד אספקה עבר כבר מזמן לא נותנים מענה טלפונים לגבי אספקה/החלפה/ ביטול הזמה הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי עם דברי אמת לגבי ההזמנה מועד אספקה לגבי החלפה נדרש נציג אנושי פתרון אחר מה אתם מציעים?
כל התלונות על סופר פארם
קוקה קולה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: מתוך מכונה שתיה הוצאתי 2פחיות קוקה קולה אחת היתה מעוכה וריקה והשניה מיושנת וחסרת טעם הפתרון המבוקש: מענה מנציג שרות הלקוחות שלכם לשירותכם אודה
כל התלונות על קוקה קולה
פול אנד בר
משלוח
משלוח
הבעיה: משלוח שלא הגיע הזמנתי לפני חודש שאני בודקת סטטוס כתוב שההזמנה נמסרה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה נציג אני רוצה את ההזמנה
כל התלונות על פול אנד בר
אוקיי קיופיד
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: ברגע שאני מגיעה לחלונות כדי ליצור סיסמה כתוב שיש בעיה. זה כבר קיים המון זמן . הפתרון המבוקש: מונע מנציג שיעזור לי לפתור את זה כדי שאני אצליח להתחבר
כל התלונות על אוקיי קיופידאוקיי קיופיד
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: I can't connect to the Shavon via phone number I don't remember the password It says it was sent by email but I don't receive an email הפתרון המבוקש: Log in to my account
כל התלונות על אוקיי קיופידאוקיי קיופיד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: Hello, I recently deleted my OkCupid account and would like to [פרטים אישיים צונזרו] that all personal data associated with my account has been permanently deleted from your systems, including profile data, photos, messages, and activity history. Please also confirm that no identifiable personal information remains stored beyond any legally required retention period. If any personal data is still retained, please specify what data remains and under what legal basis. Thank you. Gal Amit +972 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: Nothing, just confim please
כל התלונות על אוקיי קיופיד
Waze
תוספת מקומות ב-WazE
תוספת מקומות ב-WazE
הבעיה: שלום . אני לא יכול להחליף שם מיקום ישן BELLO SHOES שנמצאה בנצרת . הפתרון המבוקש: לעזור לי ולהחליף לי את שם העסק מ BELLO SHOES ל H.B THREEPAL LTD על אותה כתובת ומיקום . תודה מראש .
כל התלונות על Waze
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: שלחו הודעה על משלוח והוא לא נמצא [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש לחנות
כל התלונות על באזזר
שחר און
הזמנת סמינר
הזמנת סמינר
הבעיה: שלום רב אני מבקשת להירשם לקורס יעודיי בעיריית חולון לפסיכולגיה של החיים 27/05 וזה רושם לי עלות 800 שח ושאין לי זכאות ואני לא מבינה למה זה לא בסדר מבקשת שתחזרו אלי ותעדכנו לי זכאות בסמינר ולרשום אותי לקורס בבקשה תודה כתר סינאי הפתרון המבוקש: מענה נציג עדכון זכאות ורישום לקורס יעודיי
כל התלונות על שחר און
ברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I placed an order on April 22nd that was supposed to arrive on May 5th. I haven’t received any update about the order since April 27th, and today is May 7th and it still hasn’t arrived. On top of that, I’m not getting any help from customer service through the app. הפתרון המבוקש: I demand a response from a representative within the next few hours, and if that does not happen, I demand a full refund.
כל התלונות על ברשקה
תמנון
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה. לפני אולי כחודשיים קניתי סווצ'ר בביג קסטינה בצבע חום- אדמה יפה בכ50 ש"ח, לצערי מהר מאוד נהיו עליו הרבה כתמים לא ברורים שלא ירדו בשום צורה שניסיתי - בשמש, מסיר כתמים וכו. כך שתוך כמה ימים, עוד לפני כביסה, כבר לא היה נעים ללבוש אותו והמצב רק הלך והחמיר, כך שכרגע הוא בדרך לפח. הפתרון המבוקש: חשוב לנו שתדעו מהתופעה הזו להבא, וגם נשמח לזיכוי כספי
כל התלונות על תמנון
מועדון טוב
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא הגיעה רכישה שבצעתי ב 30.3.26 של 2 סט מצעים זוגי כיתן בסך 1484 שח. זו פנייתי השנייה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על מועדון טוב
קומי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מנסה להחליף מושבים בהזמנה לאודי כגז בירושלים, כיוון שההופעה המקורית בוטלה בגלל המחלה/המלחמה אני לא מצליחה לעשות את זה באתר. אין שום דרך להגיע לנציג שלכם ולקבל שירות, הבוט שלכם גרוע וכל פעם זורק שגיאה. מה עלי לעשות???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? הפתרון המבוקש: שיחה חוזרת מנציג
כל התלונות על קומי
KSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קבלתי הודעה sms על הזמנה מוכנה לאיסוף. עד כמה שידוע לי אין לי כרגע הזמנה, במידה וזו הזמנה ישנה אז אספתי אותה מקווה שזה לא דואר זבל הפתרון המבוקש: מבקש מענה מנציג תודה
כל התלונות על KSP
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעלים ליפני חודש פלוס ולא הגיעו ואין מענה בשום טלפון והאפליקציה לא ניפתחת כדי שאברר מה עם הההזמנה אבקש דחוף לחזור אליי הפתרון המבוקש: תחזרו אליי דחוף ליראות מה עם ההזמנה
כל התלונות על סטרדיווריוס
פדקס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מסים ועמלות שחרור על חבילה בשווי 85 דולר, למרות שלפי המידע שברשותי סף המינימום לחיוב כיום הוא 130 דולר. לפי מה שאני מבין, לא הייתי אמור להיות מחויב במסים ועמלות על חבילה בשווי כזה. אשמח לבדיקה מחדש של החיוב, כולל פירוט על בסיס מה בוצע החישוב. (מספר מעקב, תאריך משלוח ויעד לא צוינו בפנייה המקורית ולכן לא צורפו כאן.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על כל המסים ועמלות השחרור שנגבו עבור החבילה בשווי 85 דולר, במידה ואכן מדובר בחיוב שבוצע בניגוד לסף המינימום הקיים.
כל התלונות על פדקס
Skygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.
כל התלונות על Skygini
אמריקן איגל
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי
כל התלונות על אמריקן איגלפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: החבילה הגיעה אליכם לפני הרבה זמן ולא קיבלתי הודעה לאסוף DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה נציג איתור החבילה
כל התלונות על פארסל הום
טירת צבי
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי. הפתרון המבוקש: החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
כל התלונות על טירת צבי
וולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: היי , אני רוכש דרך העבודה גיפט כארד קרדיט כל יום בעלות של 35 שקלים וזה נוסף לי לקרדיט דרך סיבוס , אתם שולחים קוד ואז אני עושה מימוש קוד , אתמול והיום רכשתי שובר ולא שלחתם קוד ועכשיו יש לי 70 שח שלא נוספו לי לקרדיט תחזרו אליי רחלי 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אני רוצה את ה 70 שח חזרה לקרדיט שלי
כל התלונות על וולט
פמינה
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: ביצעתי הזמנה אתמול בלילה מספר. [פרטים אישיים צונזרו] יש טעות בדגם של התחתונים אני מבקשת שוב את כל ה 8 מדגם TB1312,אם לא ניתן אבקש לבטל את ההזמנה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פמינה
אליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
כל התלונות על אליס טיסותשחר און
הזמנת סמינר
הזמנת סמינר
הבעיה: אין סמינרים בתאריכים ב - 09.08.26 וגם בתאריך 16.08.26 . משום מה דילגו על התאריכים הללו וקפצתם ישר לספטמבר כל שנה אני נתקל בבעיה הזאת ובדרך כלל נציג יוצר איתי קשר ופותר את הבעיה אני מקווה שגם כך יהיה. יום טוב הפתרון המבוקש: אני מבקש ברגע שיהיו סמינרים בתאריכים הללו שיצור איתי נציג (כי תמיד היו סמינרים בתאריכים הללו)
כל התלונות על שחר און
ביחד בשבילך
ביטול עסקאות
ביטול עסקאות
הבעיה: שלום, בתאריך 18/03/26 בוצע בכרטיס האשראי של "ביחד בשבילך" חיוב על סך 3,200 ש"ח עבור חברה למוצרי חשמל (שם החברה לא מופיע בפירוט). אינני זוכרת שביצעתי רכישה בסכום כזה, ולא מוכרת לי עסקה מתאימה. אבקש לבדוק את פרטי העסקה, מקור החיוב והאם בוצעה רכישה כלשהי על שמי או באמצעות הכרטיס שלי ללא ידיעתי. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את החיוב בסך 3,200 ש"ח שבוצע בתאריך 18/03/26 בכרטיס האשראי של "ביחד בשבילך" ולהחזיר את הסכום במידה והחיוב כבר ירד בפועל. אם נדרש, אבקש גם לעדכן את חברת האשראי (מקס) על ביטול העסקה או לספק לי אישור/הנחיות כדי שאוכל לפנות אליהם להשלמת הביטול.
כל התלונות על ביחד בשבילךאליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
כל התלונות על אליס טיסות
קיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה הפתרון המבוקש: או החזר כספי או זיכוי
כל התלונות על קיווי קידס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.