שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
נא להתקשר אלי בהקדם בנושא החזר הוצאות לינה וכלכלה למשך - 16 ימים בגין ביטול טיסות אל עד ממתין למענה אנושי לטיפול בנושא.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אנו מבקשים שתתקשרו אלינו להנחות אותנו דרך נציג אנושי בנושא החזר הוצאות עבור לינה וכלכלה עקב שהותנו בחו"ל -16 ימים כתוצאה מביטול טיסות אל על נא ליצור עמנו קשר בהקדם.
כל התלונות על אל על
מיקרוסופט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, החשבון שלי [הוסתר] נחסם בשל פקיעת תוקף כרטיס האשראי ואין לי גישה לחשבון. כשאני מנסה לשלם זה מפנה אותי למייל שלי [הוסתר] אבל אין לי גישה אליו כי חסמתם אותו. אני בלופ אינסופי ולא יכול לשלם כי אין לי גישה למייל..... ובינתיים המייל שלי חסום. אני רוצה להחליף כרטיס אשראי ולשלם דרך נציג שירות אבל מספר הטלפון של התמיכה הטכנית מוביל אותי כל הזמן חזרה למייל שחסום או אומר לפנות לאתר - שם גם ניסיתי וזה מוביל שוב למייל שחסום אנא טיפולכם - עם מי אפשר לפתור את הבעיה תודה רבה נועם ירימי
כל התלונות על מיקרוסופט
סופר פארם
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביום שלישי אספתי את המשלוח שלי (מספר הזמנה 27752792), ולצערי גיליתי שחסר בו מוצר – ג׳ל הגבות של קרליין. מדובר במוצר שאני מחכה לו וזקוקה לו כחלק מהשגרה שלי, ולכן מאוד התאכזבתי לגלות שהוא לא הגיע יחד עם שאר ההזמנה. כחוויית לקוחה, זה מתסכל ומאכזב לקבל הזמנה לא מלאה, במיוחד כשמצפים לכל המוצרים שהוזמנו. בנוסף, ניסיתי ליצור עמכם קשר בנושא אך לא קיבלתי כל מענה עד כה – דבר שמרגיש כזלזול בלקוח ומגביר את תחושת האכזבה. אשמח לבדיקה ולטיפול בהקדם האפשרי, ולעדכון כיצד ניתן להשלים את המוצר החסר. תודה רבה
כל התלונות על סופר פארםסופר פארם
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר ההזמנה שלי: 27903272. טעיתי בכתובת שציינתי קודם כתבתי בטעות יפה נוף 1-. אבקש לעדכן את הכתובת עבור השליח כדי שלא יתבלבל. הכתובת הנכונה היא חיפה יפה נוף 43. קומה תחתונה ביותר, דלת לבנה בסוף, מצד ימין. תודה רבה
כל התלונות על סופר פארם
וולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי מוחמד סלמה, עבדתי כשליח אצלכם. אני פונה אליכם מעומק הלב כדי להתנצל על המקרה האחרון. אני מצטער מאוד על הטעות שעשיתי, ומקבל על עצמי אחריות מלאה. פעלתי מתוך לחץ ופחד, וקיבלתי החלטה לא נכונה שאני מתחרט עליה מאוד. חשוב לי שתדעו שאני אדם רציני שרוצה לעבוד בכנות וביושר. העבודה איתכם הייתה מקור הפרנסה היחיד שלי, ואפילו השקעתי וקניתי אופנוע במיוחד כדי לעבוד ולהתפרנס בכבוד. כרגע, בלי העבודה הזו, אין לי מקור הכנסה אחר ואני נמצא במצב מאוד קשה. אני מבקש מכם בבקשה לתת לי הזדמנות נוספת, אפילו הזדמנות אחרונה, כדי להוכיח שאני יכול לעבוד בצורה מסודרת, אמינה ולפי כל הכללים. אני מתחייב מכל הלב שטעות כזו לא תחזור על עצמה. אשמח מאוד אם תוכלו לשקול מחדש את ההחלטה, או לפחות לאפשר לי שיחה קצרה כדי להסביר את עצמי. תודה רבה על ההבנה ועל הזמן שלכם, מוחמד סלמה
כל התלונות על וולט
בלנדר
כללי
פנייה בנושא שירות
מה נשמע לפני כמה זמן לקחתי הלוואה אני מעוניין לסגור את ההלוואה אשמח אם תצרו איתי קשר תודה זמין בטלפון מאיר
כל התלונות על בלנדר
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
Hi! Our reservation (3056CCA1) for TLV–HER on March 30 was canceled. We noticed an available alternative flight from Taba to Heraklion on the same date (BZ9752). We would really like to switch to this flight instead of receiving a refund. Thank you, Yana
כל התלונות על בלו בירד
אייר חיפה
כללי
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה פעילה xxekd4 בסטטוס ok לטיסה באייר חיפה מחיפה ללרנקה ב-30.3 בשעה 13:15. מכיוון שהשדה לא פועל והטיסות מבוצעות מנתב"ג, האם טיסתנו תתקיים כמתוכנן? טרם קיבלנו כרטיסי טיסה. מתי נקבל אותם?
כל התלונות על אייר חיפהאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש שפנייתי כיו"ר ומנהל הדרכה בעמותת עיניים מנחות לעיוור יועבר לסמנכ"ל בכיר ללקוחות מר. אורן כהן בוטנסקי . המכתב מסביר את מהות הפנייה. תודה לונקרי יונתן עיניים מנחות לעיוור
כל התלונות על אל על
תנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי שובר שלכם על מוצר שלא הייתי מרוצה ממנו ושכחתי ממנו לגמרי ועבר לו התאריך יש אפשרות לקבל חדש בבקשה?
כל התלונות על תנובה
זום
כללי
בקשה להחזר כספי
.Hello ZOOM support, we had an email account : [הוסתר] , this email box was closed .I would like to check a refund annual account subscription I will be grateful for an answer as soon as possible .Best regards , Yaron Dagan
כל התלונות על זום
מועדון שלך
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי בטעות הטבה עבור מסעדת אצה, אך בפועל ביקרתי במסעדה אחרת. אין לי אפשרות להשתמש בהטבה משום שאין סניף של המסעדה באזור שלי. אבקש לקבל החזר. תודה על העזרה, תהילה רביבו
כל התלונות על מועדון שלך
הוט אנרג'י
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד: הוט אנרג'י - שירות לקוחות 25.03.026 הנדון: ערעור על חיובי יתר חריגים ודרישה לזיכוי כספי – מנוי 61108854 אני פונה אליכם בערעור על חיובי חשמל שגויים ובלתי סבירים שנגבו ממני בחודשים האחרונים, המבוססים על הערכות שאינן תואמות את המציאות במונה. פניותיי החוזרות לשירות השירות של הוט אנרג'י נענו ב"פינג-פונג" מול חברת החשמל, תוך סירוב לספק דוח קריאות מונה רשמי המצדיק את התשלום הכספי הגבוה. מאז הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (בנובמבר 2025) קיבלתי הודעות תשלום באופן בלתי סביר • בדצמבר 2025 חויבתי ע"פ הערכה על צריכה גבוהה מאוד של 1,312.85 קוט"ש מבלי שצוינה קריאת פתיחה או סגירה. חיוב של 810.70 ש"ח .בטורי "קריאה קודמת" ו"קריאה נוכחית" מופיעה 0 . החיוב התבצע לפי הערכה ולא לפי קריאת מונה אמיתית. (נספח 1) • בינואר 2026 חויבתי על "תיקון" של עוד 1,800 קוט"ש (כ-1,161 ש"ח). (נספח 2) 1. נתוני אמת מהמונה: ביום הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (נובמבר 2025) עמד המונה על 32,900 קוט"ש. מצורפת חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל נספח 3 נכון להיום 25.03.2026 המונה עומד על 33,056 קוט"ש בלבד (מצ"ב צילום נספח 4). 2. קיים פער בלתי נתפס ב-5 חודשים צרכתי בפועל 156 קוט"ש. חויבתי על ידכם בגין "הערכות" ו"תיקוני צריכה" (בחודשים דצמבר וינואר) של למעלה מ 3,100 קוט"ש. 3. חוסר סבירות קיצוני: הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה אישה גמלאית המתגוררת לבדה צרכה מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מכל צריכה סבירה של משק בית יחיד ומעידה על טעות מערכתית חמורה. מצ"ב נספח 5 פירוט צריכה שנתית, המוכיח כי צריכת החשמל שלי לאורך שנים היא נמוכה, יציבה ועומדת על ממוצע של עשרות קוט"ש בודדים בחודש. הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה צרכתי מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מהרגלי הצריכה המתועדים שלי ומעידה על כשל בהערכות שלכם. 4. חוסר שקיפות: בחשבוניות מופיע "0" בטורי הקריאה, וסעיפי "תיקוני צריכה" מופיעים ללא פירוט תקופות או קריאות אמת, מה שמונע ממני כל יכולת בקרה. אינני מסתפקת בתשובה כללית של "אלו תיקונים". אני מבקשת פירוט צריכה היסטורית לפי חודשים: כמה קוט"ש נצרכו בחודשים נובמבר, בדצמבר ובינואר? לפי החיובים שנשלחו, קריאת המונה הייתה אמורה להיות גבוהה בהרבה. החיוב לפי הערכה שגויה לחלוטין. הוט חייב אותי על חשמל שלא השתמשתי בו מעולם. אבקש • לבטל את כל חיובי ה"הערכה" וה"תיקונים" השגויים. • לבצע חישוב מחדש של חשבונותיי ועדכון המערכת לפי קריאת המונה האמיתית (33,056) ולא לפי הערכות שגויות, • לזכות את חשבוני בעבור גביית "תיקוני צריכה" לא אמיתיים. החזר כספי / זיכוי מלא של כל הסכומים שנגבו (כולל התיקון בסך 1,161.31 ש"ח והחיוב בסך 810.70 ש"ח). • נספחים • נספח .1 חשבונית הוט אנרגי דצמבר (חיוב של 810 ש"ח). • נספח 2. חשבונית הוט אנרגי ינואר (התיקון של 1,161 ש"ח). • נספח .3 חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל • נספח .4 קריאת מונה • נספח 5. פרוט צריכה שנתית אודה לטיפולכם הדחוף . בברכה, ליאורה לוי חבצלת 31/3, נשר טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על הוט אנרג'י
אמריקן איגל
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על חוויית שירות לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל בביג אילת. אני לקוחה קבועה של הרשת מזה שנים ונוהגת לרכוש בסניף זה בתדירות גבוהה. היום בתאריך 25.03.26 כמה דקות לפני 21:30 הגעתי לחנות יחד עם חברתי, בכניסה לחנות שאלתי את אחת המוכרות האם החנות נסגרה ונעניתי כי ישנן עוד כ-5 דקות, בהתאם לכך נכנסנו לחנות מתוך הבנה שיש לנו זמן קצר לבצע רכישה מהירה. ניגשתי לאזור התחתונים על מנת לבחור מספר פריטים במידה שלי, תוך הקפדה שלא לבלגן את הסחורה. במהלך הבחירה פנה אליי עובד במקום (שהסתבר מאוחר יותר כאחראי משמרת בשם ליאו או ליאור אם אני זוכרת נכון ) בטון לא ראוי ואמר כי אני "מועכת את התחתונים". כאשר ניסיתי להבין את דבריו ולהסביר את עצמי, הוא חזר על דבריו בצורה לא נעימה ואף מזלזלת. אחרי שעזר לי למצוא תחתון אחד הוא קרא לאחת העובדות שתבוא לסייע לנו וחשוב לציין כי לעבודת קוראים בשם אירה סייעה לנו בצורה מקצועית ונעימה, הלכנו לאיזור הקופות וחברתי העירה לאותו עובד כי במידה והחנות אינה מקבלת לקוחות עדיף לסגור את הדלת ולא לאפשר כניסה מאשר לתת ללקוח להרגיש לא רצוי אותו עובד ענה בצורה תוקפנית כי "אמרתי לך שסגור", למרות שבפועל לא נאמר לנו דבר שכזה ואפילו נאמר שפתוח לעוד מספר דקות. בנוסף, הוא המשיך בהתנהגות מזלזלת, לרבות הבעת פנים לא נעימה וסירוב להתנצל על התנהלותו ואמר כי אין לו על מה להתנצל וביטל את דברינו בצורה ילדותית. המוכרת בקופה (ששמה אינו זכור לי) אף התנצלה על המקרה - דבר המעיד כי גם בקרב הצוות עצמו ההתנהלות לא הייתה תקינה. כאשר יצאנו מהחנות עובד אחר סגר אחרינו את הדלת וההתנהגות שלו, הנימוס, המבוכה מהמקרה הייתה ניקרת בפניו והיה שירותי מאוד וחביב. אני מוצאת את המקרה חמור במיוחד, בעיקר לאור העובדה שמדובר באחראי משמרת (שהתברר בדיעבד) אשר אמור להוות דוגמה לשירות לקוחות ראוי. חוויית השירות שקיבלתי הייתה מבזה, מאכזבת ואינה תואמת את הסטנדרט לו אני מצפה מרשת בה אני לקוחה קבועה שנים רבות שרוב בגדיי נקנו מחברתכם. אבקש את התייחסותכם למקרה, וכן הבהרה כיצד בכוונתכם לטפל בנושא על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד. בכבוד רב, אוראל
כל התלונות על אמריקן איגל
טאביט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה של פיצה דרך אתר טאביט, אך לא קיבלתי את ההזמנה. לא הייתי מודעת לכך שהמסעדה סגורה עקב המלחמה, וחויבתי על הזמנה שלא סופקה לי. פניתי למסעדה ועדיין לא קיבלתי מענה. אבקש החזר כספי עבור ההזמנה שלא התקבלה. תודה, מצורפים ההזמנה והחיוב ספיר חסון
כל התלונות על טאביטסופר פארם
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רואה בקבלה ששילמתי יותר ולא לפי המבצע אודה לטיפולכם תודה שרון [הוסתר]
כל התלונות על סופר פארםסופר פארם
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רואה בקבלה ששילמתי יותר ולא לפי המבצע בסניף צייטלין תל אביב אודה לטיפולכם תודה
כל התלונות על סופר פארם
פריפיט
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיסיה דרך כללית. לאור במלחמה לא צלחתי להשתמש בה. איך אני שומרת על הזכאות להמשך?
כל התלונות על פריפיט
תו הזהב
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה מארגון הרופאים שיש לי שי אצל תו הזהב ואנני יודע איך להוציא את הכרטיס/תו תודה.
כל התלונות על תו הזהב
אקסלוט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי מלי קלאף, מספר מעקב XLT976855993. החבילה שלי נשלחה לנקודת חלוקה בגבעתיים למרות שכתובתי בנתניה. אני מחכה למשלוח מאז 17.2 וכבר פתחתי פנייה, אבל לא קיבלתי פתרון. אבקש טיפול דחוף ופתרון כך שאקבל את החבילה בנתניה, בלי צורך לנסוע לגבעתיים. אשמח לעדכון בהקדם, תודה.
כל התלונות על אקסלוט
פיצה האט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אבד לי קוד קופון שהיה ברשותי על מספר [הוסתר]
כל התלונות על פיצה האטסופר פארם
כללי
פנייה בנושא שירות
מתי יסודר הקביעת תור קליק פארם יש תקלה
כל התלונות על סופר פארם
טינקו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי טינקו S5 קניתי בחנות עם סוכן מורשה לפני פחות משנתיים (יש לי קבלה) הבטריה שלו כנראה הלכה כי אני מטעינה וזה נשאר על 0% כל הזמן איך תוכלו לעזור לי? והאם יש אפשרות לטריידאין במכשיר זה? תודה רבה
כל התלונות על טינקו
גט טקסי
כללי
בעיה בהזמנה
ערב טוב, היום הזמנתי מונית בשעה 11.15 משיבא לגבעתיים, כשיצאנו משיבא החלה התראה, הנהג עשה יוטרן וחזר לבית החולים לחפש מחסה. הנהיגה חודשה כשהארוע הסתיים בעצם מהתחלה. הנהג סרב לכבות מונה בטענה שאין אפשרות, ושאני יכולה להפסיד ״כמה גרושים״ במצב כזה. האם אכן עלי לשלם כ20 דקות על נסיעה שלא התרחשה?
כל התלונות על גט טקסי
KSP
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי אצלכם מכשיר Kindle Scribe, ולצערי הוא אינו מתאים לי. אני מעוניין להחזירו. אבקש להגיע לסניף הקרוב אליי בבני ברק לצורך החזרה. תודה, עמוס גור
כל התלונות על KSP
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קנתי מכשיר דרימי באושר עד ביתר והוא היתקלקל בתאריך 21 לראשון
כל התלונות על אושר עד
מלונות דן
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, הזמנתי חדר לשלושה לתאריכים 23-25/3/26 למלון דן פנורמה. כשהתקרבנו למלון צעק לנו עובד מבחוץ, אי אפשר לבוא לפה, לכו למלון נפטון. מוזר. הזמנו יום לפני… הגענו למלון נפטון ונתנו לנו חדר. שהינו במלון עד ליום שלישי בלילה, אז התחילו להגיע דיווחי מזג אוויר קשים הכוללים שטפונות וחסימת כבישים בכיוון עלייה למרכז המדינה. בעקבות כך החלתנו לעזוב את המלון מוקדם למחרת בבוקר. ביקשנו שיתנו לנו מעט מזון לדרך/ כריכים או משהו. וסירבו לאפשר לנו (יש לציין שיצאנו מהמלון סביב 7 בבוקר לא באמצע הלילה). ככלל החוויה שלנו מהשהות שלא במלון שהזמנו וכן יציאה חופשה בלי יכולת אפילו לשתות קפה עם מאפה קטן בבוקר (דבר ששילמנו עליו מיטב כספנו!), העיבו מאוד על החוויה שלנו. אבקש התייחסות לפנייתי , הפקת לקחים ופיצוי ראוי. תודה נעה
כל התלונות על מלונות דן
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
בס"ד.היי הצינור! אם אתם מחפשים לגלות את הלהיט הבא של ישראל הוא כאן ממש אצלכם! כתבתי שיר קליל על המלחמה.שיר מזווית מאוד מאוד מיוחדת ומצחיקה! שם השיר : מוג'תבא! על שם המנהיג העכשווי של אירן! שימו פליי אתם תעופו!!!! https://youtu.be/RX5TupMQOk4
כל התלונות על הצינור
בורגראנץ'
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פניתי אליכם לשירות לקוחות כי לא קיבלתי המבורגר דאבל. שלחו לי שאני אקבל להזמנה הבאה. רשמתי שאיני מעוניינת ורוצה לקבל המבורגר נוסף. אמרו לי לא תופסים את הסניף. הבהרתי שוב שאני רוצה לקבל אחרי כמה דקות קיבלתי הודעה שההזמנה בדרך אליי. זה היה בשעה רבע לשבע. רושמת את המייל עכשיו תראו מה השעה וטרם קיבלתי משהו. זלזול כזה לא חוייתי הרבה זמן. אודה להתייחסותכם לנושא. טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על בורגראנץ'
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.