שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
מפעל הפיס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום אני רוצה לסיים את השירות במנוי שלי מנוי פיס אבקש לצאת מהמנוי בהקדם תודה הפתרון המבוקש: מענה מנציג שאכן הפעולה נעשתה ביטול מנוי פיס
כל התלונות על מפעל הפיס
גט טקסי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: חיובים בכרטיס אשראי ללא אישור -לא ידוע מי מזמין הנסיעה הפתרון המבוקש: לקבל הסבר
כל התלונות על גט טקסי
הייטקזון
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ברשותי שובר פג תוקף לחצי קילו גלידה גולדה שפג תוקף ב 31.12.25 הייתי במילואים ולא הצלחתי לנצל את השובר אשמח להארכת תוקף השובר מספר שובר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אשמח להארכת תוקף השובר
כל התלונות על הייטקזון
פוט לוקר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעלי אדידס סמבה לילדה. מהר מאוד שמנו לב שהסקוץ' של הנעליים כל הזמן נפתח בזמן הליכה, ולא מחזיק את הרגל כמו שצריך. כרגע הנעליים כמעט לא שמישות בגלל זה. הבנתי שגם לקוחות נוספים חוו בעיה דומה באותו דגם, ולכן נראה שיש בעיה בסגירה/בדגם עצמו. אשמח שתבדקו את המקרה ותעדכנו מה האפשרויות לטיפול. (פרטי הזמנה/תאריך רכישה/סניף או אתר, מידה ודגם – אצרף/אוסיף לפי הצורך, וכן תמונות במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הנעליים או להחליף אותן לזוג אחר שיחזיק טוב את הרגל ויהיה תקין לשימוש.
כל התלונות על פוט לוקר
הצינור
תמיכה
תמיכה
הבעיה: שלום רב, אני פונה אליכם מתוך תחושת עוול עמוקה ומאבק ממושך של שנים מול משרד הביטחון בנושא הכרה בנכה צה״ל במשפחתנו. לאחר שנים ארוכות של הליכים, ועדות והתמודדות נפשית וכלכלית קשה מאוד, לבסוף הוכרה הזכאות ונקבעו אחוזי נכות. עבורנו זו הייתה הכרה משמעותית אחרי דרך ארוכה ומתישה. כעת נמסר לנו כי מתבצעת בחינה מחדש של ההכרה בטענה לאבחנה שגויה, מה שמחזיר אותנו שוב לנקודת ההתחלה ומייצר תחושת חוסר ודאות והתשה מתמשכת, כאילו כל המאבק וההכרה שניתנה אינם יציבים כלל. אני מבקשת צדק. התחושה היא של התשה בלתי נגמרת כלפי מי שכבר שילם מחיר כבד מאוד עבור שירות למדינה. התנהלות כזו אינה מתקבלת על הדעת כלפי נכי צה״ל ומשפחותיהם, והיא גורמת לפגיעה מתמשכת נוספת מעבר לפגיעה הראשונית. אני פונה בבקשה לבדוק אפשרות לתחקיר בנושא, מתוך רצון לחשוף את ההשלכות האנושיות של התהליכים הללו ואת המציאות שבה משפחות נאלצות להילחם שוב ושוב על הכרה שכבר ניתנה. אשמח להעביר פרטים נוספים. תודה מראש, רויטל הפתרון המבוקש: אפשרות לתחקיר, למען הצדק והשקט של המשפחה שלנו.
כל התלונות על הצינור
אמריקן איגל
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלחתי פניה לאמריקן איגל בנושא איכות המוצר. מדוע אין מענה? מעבירים אותי בין החברות...מדוע אני אמורה לפנות לרשת פוקס? [פרטים אישיים צונזרו] support @terminalx.com נא ליצור איתי קשר (אמריקן איגל) תודה הפתרון המבוקש: מענה נציג/החלפת מוצר/זיכוי
כל התלונות על אמריקן איגלפוט לוקר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה. אני רכשתי דרך האתר שלכם נעל אדידס סמבה לילד של בן שנתיים.(SAMBA OG CF EL I [פרטים אישיים צונזרו]/[פרטים אישיים צונזרו] × 1) מס' הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו] ביום הראשון ששמתי לו הנעל כל הזמן יצא לו מהרגל כי הסקוץ נפתח, חשבתי שהבעיה שהנעל גדולה וזו לא הבעיה ברגע שאני מכניסה לו את הרגל בנעל והוא הולך פסיעה הסקוץ נפתח. אחותי גם קנתה לבת שלה ואותו סיפור קרה ואז כשבררתי על הנעל הזו הרבה אמרו לי את הבעיה הזו. הנעל אצלי בבית כחדשה אחרי שלבש אותה פעם אחת בלבד ואין לי כל שימוש בנעל זו. אודה לטיפולכם המסור ופתרון בעיה. תודה רבה הפתרון המבוקש: נעל אחרת או החזר כספי. זה נראה שזה בעיה רוחבית בדגם של הנעל הזו
כל התלונות על פוט לוקר
אקסלוט
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברתכם Exlot ומשם הועברה לחברת buzzer. נמסר לי שמספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. יש לכם מספר מעקב לתת לי עבור החברה השנייה? כי הם לא מוצאים את המספר הזה… הפתרון המבוקש: מספר חבילה, מענה, או החזר כספי גם על המשלוח וגם על החבילה עצמה.
כל התלונות על אקסלוט
פנדורה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כשנתיים רכשתי שרשרת באחד מסניפי פנדורה בקניון מול הים בחדרה. לאחרונה הסוגר של השרשרת נפרד מהשרשרת (מדובר בתקלה בשרשרת עצמה). פניתי לסניף פנדורה בקניון עיר ימים בנתניה כדי לטפל בשרשרת, והסברתי שאני מעוניינת לקבל שירות גם אם הדבר כרוך בתשלום. המוכרת בסניף, שלדבריה חדשה, ניסתה לאתר את החשבונית במערכת אך לא הצליחה, ובגלל שלא הייתה ברשותי קבלה – היא סירבה בתוקף לתת לי כל שירות, גם לא בתשלום. החוויה הייתה מאוד לא נעימה עבורי, גם מבחינת חוסר המענה לצורך הפשוט של תיקון התכשיט וגם מבחינת היחס שקיבלתי. אני לקוחה של פנדורה למעלה מעשר שנים ורוכשת לא מעט, ולכן האכזבה שלי מהשירות שקיבלתי בסניף עיר ימים גדולה. אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פתרון לתיקון השרשרת בהקדם, גם אם מדובר בתיקון בתשלום, בצורה מסודרת וברורה (למשל: לאיזה סניף עליי להגיע, מה תהליך התיקון ומה העלות המשוערת במידת הצורך). בנוסף, אשמח להתייחסות שלכם לחוויית השירות שתיארתי, כולל התנצלות על אופן הטיפול במקרה, ובמידת האפשר גם פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי כלקוחה ותיקה של החברה.
כל התלונות על פנדורה
מאמי
רכישה
רכישה
הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות??? הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.
כל התלונות על מאמי
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברת Exlot ומשם הועברה אליכם. נמסר לי שמספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. כבר תקופה ארוכה שאני מנסה להבין למי לפנות וכל הזמן אני מקבלת רק בוטים ללא מענה אנושי הפתרון המבוקש: אשמח להחזר מלא על החבילה + המשלוח בשלב הזה.
כל התלונות על באזזר
עדה לזורגן
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: חבילה שלי אצל מישהי אחרת הפתרון המבוקש: החבילה שלי הגיעה למישהי אחרת מהקריות ואני מהמרכז , היא יצרה איתי קשר באינסטגרם דרך הפרטים שלי בקבלה , ממש לא בסדר שהחבילה שלי אצל מישהי אחרת , ואין נציג אנושי שעונה , זה גניבה של כסף וחוסר מענה שבכלל לא בסדר. אני מבקשת שהחבילה תגיע אליי בדחיפות ואם נציג אנושי לא יפנה אליי זה בעיה
כל התלונות על עדה לזורגן
ראלקו
אחריות
אחריות
הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי. הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.
כל התלונות על ראלקומאמי
רכישה
רכישה
הבעיה: שלום רב, ביום 24.3.2026 רכשתי מכונת קרח באמצעות שובר מטעמכם, בחנות "עולם הקולנוע". לאחר קבלת המוצר התברר כי המכונה אינה מתאימה לצרכיי. ביום 4.4.2026 פניתי לראשונה לשירות הלקוחות של החנות באמצעות הודעת ווטסאפ, וביקשתי להחזיר את המוצר בהתאם לחוק ולהנוהל המקובל. פנייתי לא נענתה כלל. ביום 5.4.2026 שלחתי פנייה נוספת – גם הפעם לא התקבל כל מענה. ביום 14.4.2026 פניתי פעם נוספת. משלא קיבלתי תגובה, נאלצתי להתקשר טלפונית לחנות וביקשתי שוב להחזיר את המכונה. בשלב זה נאמר לי כי “עברו 14 ימים” ולכן לא ניתן לבצע החזרה. הבהרתי לנציג כי פניתי לחנות בזמן, וכי העיכוב נבע אך ורק מהעדר מענה מצד שירות הלקוחות, דבר שלא איפשר לי לממש את זכותי להחזרה במועד. לאחר התעקשות מצידי, ובאופן שאינו סביר בעיניי, נאמר לי כי מתאפשרת החזרה רק עד ליום 17.4.2026, ורק לסניף התלפיות. אבקש להדגיש: אני מתגוררת במבשרת ועובדת במודיעין עד שעות הערב. לא הייתה לי אפשרות ריאלית להגיע לסניף התלפיות בתוך יומיים, בפרט לאחר שרדפתי אחרי החנות כשלושה שבועות ללא מענה. ביקשתי פתרון חלופי סביר, לרבות איסוף באמצעות שליח – בקשה שנדחתה על ידם ללא גמישות כלשהי. לאור התנהלות זו פניתי למאמי, שוחחתי והתכתבתי עם נציג, אשר להבנתי לא הפנים את חומרת הכשל בשירות מצד החנות. ביקשתי במפורש לשוחח עם מנהל – פנייה שלא נענתה עד היום, ולא חזר אליי אף גורם ניהולי. לאור כל האמור לעיל, ולאור העובדה שפעלתי בזמן ותום לב, בעוד שהעיכוב נגרם עקב היעדר מענה והתנהלות בלתי סבירה של החנות – אני מבקשת לאשר את החזרת המכשיר ולקבל פתרון ראוי, כולל אפשרות החזרה מתואמת וסבירה. אשמח לטיפול דחוף בנושא ומתן מענה ברור בכתב. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] בברכה,לימור ן עמרם [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: איסוף המכשיר בשליח מביתי וקבלת זיכוי
כל התלונות על מאמי
Better Me
ביטול עסקה
ביטול עסקה
הבעיה: חויבתי לא רשותי ב-27.3 ב-600 ש"ח, מבקשת לקבל זיכוי עבור החיוב שבוצע באשראי הפתרון המבוקש: החזר כספי של החיוב
כל התלונות על Better Me
וולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, לפני כ-10 ימים ביצעתי הרשמה לוולט (דרך האתר/האפליקציה), ומאז לא קיבלתי שום עדכון או תשובה לגבי סטטוס ההרשמה. אשמח לבדיקה האם ההרשמה שלי התקבלה ומה הסטטוס שלה כרגע. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור סופי שההרשמה שלי הושלמה ושהחשבון שלי פעיל, או להסבר מה חסר/נדרש ממני כדי לסיים את תהליך ההרשמה.
כל התלונות על וולט
צאיניאו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, המשלוח מחכה במיקום רחוק מאוד מכתובתי אני גרה בצפון תל אביב ליד האוניברסיטה רחוב הופיין 5ב הפתרון המבוקש: אבקשכם להעביר את המשלוח למיקום קרוב לכתובתי בבקשה
כל התלונות על צאיניאווולט
חיובים
חיובים
הבעיה: ביום שישי האחרון , ה 24/04/26 , בסביבות השעה 20:45 , בוצע שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלי מסוג ישראכרט 6 פעמים . בפעם השישית ישראכרט זיהתה שימוש חריג וחסמה את הכרטיס . החיובים שעברו הם : 584.90 , 582.90 , 494.9 , 584.9 , 465.9 . באותו ערב יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלכם בוואטס אפ ונתקלתי באטימות של נציגה כי החברה כפופה לתקן אירופאי של מדיניות הפרטיות . השימוש היחידי שלי בעבר בשירותי וולט הייה במשלוחים של מסעדת סיזר ברחובות . בקשתי מהנציגה לאתר מאיפוא הדליפה של נתוני כרטיס האשראי שלי . היא לא חשבה אפילו לערב את הביטחון שלכם . האם מדיניות הפרטיות לא חלה על מאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם ? מהשימוש לרעה בכרטיס שלי נראה שמאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם לא מאובטח , כמו שאתם מצהירים . כרטיס האשראי שלי בוטל והצהרתי שהעסקאות הנ"ל לא שלי . אני רואה באירוע מעשה חמור שאתם מתיחסים אליו בקלות ראש . היום זה הכרטיס שלי , מחר של לקוח אחר . אני חושב שציבור הלקוחות המשתמשים בשירותי וולט צריך לדעת מהאירוע הפתרון המבוקש: התיחסות . אני רוצה לדעת איפוא הדליפה אצלכם במאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם . בשיתוף חברת ישראכרט תבטלו את החיובים .
כל התלונות על וולט
האגיס
בקשה לפיצוי
בקשה לפיצוי
הבעיה: זה לא הגיוני שאני קונה טיטולים במחיר שהוא יותר יקר מכל חברה אחרת במטרה להועיל לתינוקת שלי אבל דווקאה עם החברה שלכם שהיא יקרה יוצא שאני צריכה להחליף אחרי כל שימוש את הבגדים מרוב שהם רטובים כל השתן נוזל לבגדים אני פשוט מזועזעת ממכם. הפתרון המבוקש: אני רוצה פיצוי גדול על העוגמת נפש שאתם מביאים אותי יום יום
כל התלונות על האגיס
Waze
יצירת קשר
יצירת קשר
הבעיה: לא תלונה - בקשה הפתרון המבוקש: שלום, אבקש שנציג יחזור אלי לגבי נעיצה של כתובת למקום
כל התלונות על Waze
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי מכם ג׳קט (ללא תג/אתיקט) באחת הקניות האחרונות שלי. לצערי, כשניסיתי ללבוש אותו בחו"ל גיליתי שיש לו ריח חזק ולא נעים, ברמה שלא ניתן ללבוש אותו. מיד הורדתי אותו בגלל הריח החריג. חשוב לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם פריט ללא אתיקט, אבל במקרה הזה הריח קיצוני ולא סביר בעיניי. אשמח שתבדקו את הנושא. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו תאריך רכישה, סניף/האם נקנה באתר ומספר קבלה/הזמנה, בהתאם למה שתבקשו. הפתרון המבוקש: אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא על הג׳קט, מאחר שלא ניתן להשתמש בו בגלל הריח החריג.
כל התלונות על אלו יוגה
נטספארק מובייל
חיוב באשראי
חיוב באשראי
הבעיה: עשיתי ניסיון של שבוע לסינון וביום הראשון עוד הסרתי אותו כי לא הסתדרתי ואני לא מעוניינת בזה הסרתי את האפליקציה וחשבתי שזה אוטומט מבטל לי את התשלום אבל זה מראה לי באשראי שזה מחייב אותי לשנה הפתרון המבוקש: ביטול חיוב
כל התלונות על נטספארק מובייל
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: לפני המלחמה קנינו כרטיסים לפורים (3) למלך הקסטות במוצש , דחו 3 פעמים את ההופעה , בעלי במילואים אין לנו אפשרות להגיע בתאריך החדש וזה גם חוצפה שעשיתם כרגע הופעה ב150 ש"ח . מבקשת במיידי החזר כספי על כל 3 הכרטיסים ואין מענה כבר שבוע בוואטסאפ במייל בטלפון זו עילה לתביעה !!! הפתרון המבוקש: החזר כספי ומענה מנציג !!!!!
כל התלונות על קופת תל אביבהצינור
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה בשם הורי, בני 75, בנושא התנהלות הוט מובייל מול אבא שלי, לקוח ותיק של החברה. 1. רקע כללי: לאבא שלי היה קו ומכשיר נייד דרך הוט מובייל. במהלך השנים האחרונות הוא קיבל מספר פעמים מכשירים/מוצרים חשמליים שלטענת הנציגים ניתנו לו "בחינם". לאחר שיחה משפחתית, הוא הבהיר לנציגי החברה שאינו מעוניין יותר בהצעות כאלה. 2. אירוע ראשון – לפני כחצי שנה: לפני כחצי שנה נציג הוט מובייל יצר שוב קשר עם אבא שלי. אימא שלי הצטרפה לשיחה, שנמשכה כ-40 דקות, ובמהלכה הנציג חזר ואמר שהטלפון מוצע לאבא שלי בחינם. לאחר שהמכשיר הגיע, התברר שהוט מובייל מחייבים אותו על המכשיר בסכום של כ-10,000 ש"ח (כ-330 ש"ח לחודש למשך 36 חודשים). כשביקשנו את הקלטת שיחת המכירה, נאמר לנו שהשיחה הארוכה (כ-40 דקות) לא הוקלטה, אך קיימת שיחה נוספת של כ-2 דקות, שבה הנציג חזר לאבא שלי וציין שיש חיוב חודשי על המכשיר. בעקבות הפנייה שלנו, המכשיר הוחזר, קיבלנו החזר כספי, והורי התנתקו משירותי הוט מובייל. 3. המשך חיובים על מוצרים קודמים: למרות הניתוק, החשבון נשאר פעיל בגלל מוצרים קודמים שנרכשו בעבר בפריסה ל-36 תשלומים, שטרם הסתיימו. הורי המשיכו לשלם על אותם מוצרים. 4. אירוע שני – סוף דצמבר: בסוף דצמבר הגיע לפתע שליח לבית הורי עם מכשיר טלפון חדש. לא בוצעה כל הזמנה, לא ניתנה הסכמה, ולא צורפה חשבונית עסקה. אימא שלי התקשרה למוקד שירות הלקוחות, אך הנציגים לא ידעו להסביר מדוע נשלח המכשיר ומי ביצע את ההזמנה. 5. אירוע שלישי – סוף מרץ: בסוף מרץ הגיעה שוב חבילה עם מכשיר נוסף, הפעם דרך הדואר, לאיסוף עצמי. גם במקרה זה לא בוצעה כל הזמנה או רכישה מצד הורי. לאחר שבדקנו את החיובים, התברר שהורי שוב מחויבים בסכומים גבוהים מאוד ביחס לשווי המכשירים בשוק – עבור מכשירים שהם כלל לא הזמינו. גם כאן, מוקד השירות לא ידע להסביר מי הזמין את המכשירים, מדוע נשלחו, ולא הצליח לספק לנו הקלטת שיחת רכישה או העתק טופס רכישה. 6. מצב נוכחי: בפחות משלושה חודשים נשלחו להורי שני מכשירים ניידים שלא הוזמנו על ידם, ללא הסבר ברור וללא מסמכי רכישה. סך העלויות עבור שני המכשירים מגיע ליותר מ-15,000 ש"ח. בכל פנייה למוקד השירות, נאמר לנו שעלינו להגיע פיזית לסניף כדי להחזיר את המכשירים ולקבל זיכוי, למרות שבעבר נשלח שליח מטעם החברה להביא מכשיר לבית הורי. בפועל, אנחנו מרגישים שמדובר בסיפור מתמשך שלא מצליחים לסיים, והורי, בגילם, מתקשים מאוד להתמודד עם זה. נשמח לעזרתכם בטיפול מקיף ויסודי במקרה הזה. הפתרון המבוקש: 1. עצירת חיובים: - לעצור באופן מיידי את כל החיובים הנוספים הקשורים למכשירים שלא הוזמנו. - להקפיא כל חיוב עתידי על המכשירים שנשלחו בדצמבר ובמרץ, עד לבירור מלא. 2. החזרים כספיים: - לקבל החזר מלא עבור כל התשלומים שכבר נגבו בגין המכשירים שלא הוזמנו. 3. טיפול במכשירים שנשלחו: - לתאם עם הורי דרך נוחה להחזרת המכשירים (כולל אפשרות לשליח מטעמכם), מבלי להטיל עליהם טרחה נוספת. 4. פיצוי: - פיצוי הולם על הזמן, הטרחה, ריבוי השיחות למוקד, וההתמודדות הממושכת מול החברה, במיוחד בהתחשב בגילם של הורי. 5. סיום ההתקשרות: - לסיים באופן מסודר וסופי את ההתקשרות של הורי עם הוט מובייל. - לאפשר לנו לשלם את יתרת החוב (אם קיימת) רק עבור המכשירים/מוצרים הקודמים שנרכשו בפועל בעבר ובהסכמתם. - לאחר סגירת החוב בפועל, לבטל כל הרשאה לחיוב עתידי, כך שלא יתבצעו עוד חיובים או משלוחים ללא הזמנה מפורשת. נשמח לחזרה אלינו עם פירוט: אילו מוצרים רשומים על שם הורי, על אילו עסקאות קיימות הקלטות או מסמכים חתומים, ואיך בכוונתכם להסדיר את הנושא במלואו.
כל התלונות על הצינור
אדידס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, אני יוצאת כרגע מחנות אדידס בקניון ביג פאשן בטבריה מאוכזבת!!!!! שירות מזעזע ממוכרת בשם ראמה חוסר יחס זלזול עושה טובה שעוזרת עם פרצוץ חמוץ נאלצנו להסתדר לבד הגענו לקופה וראמה ה"חמודה" מסרבת להעביר לנו כרטיס שוטר מה גם שהשתמשתי כך בכל חנות בחודש האחרון הביכה אותנו שביקשנו שתשאיר בצד קניה עס 1500 שח ואמרה רק כמה דקות כיאלו עושה לי טובה שירות מזעזעז!!!!! אני לקוחה שקונה המוןןןןן באדידס וכנראה שכאן זה יגמר הפתרון המבוקש: מענה מנציג!!!!
כל התלונות על אדידס
מוביט
חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: אני רואה שני חיובים101 שקל ועוד 190 שקל הפתרון המבוקש: למה זה החיובים האלו ואת הכסף בחזרה
כל התלונות על מוביט
ביחד בשבילך
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, בחודש יולי 2025 רכשתי דרך האתר שלכם מחשב נייד מחודש מחברת גליקום. לאחר כ-7 חודשים מתחילת השימוש המחשב התחיל לעשות בעיות רציניות: הוא כמעט לא מגיב, לא זז, ואי אפשר practically לעבוד איתו. בנוסף, קשה מאוד עד בלתי אפשרי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גליקום. לאחר שחיפשתי מידע ברשת, הבנתי שחברת גליקום מזוהה עם בעיות חוזרות במחשבים מחודשים, כולל שימוש בחלקים פגומים או ישנים מאוד. התחושה שלי היא שבפועל זרקתי כסף לפח, למרות שרכשתי דרך האתר שלכם מתוך אמון שאתם בודקים את הספקים שאתם עובדים איתם. אשמח שתבדקו את המקרה שלי מול גליקום ותתייחסו גם לאחריות שלכם כספק הפלטפורמה דרכה בוצעה הרכישה. מצורפים: פרטי הרכישה (ככל שניתן לאתר לפי הפרטים שלי במערכת). הפתרון המבוקש: אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא על רכישת המחשב הנייד המחודש, או לחלופין פתרון שווה ערך שיבטיח מחשב תקין שניתן לעבוד איתו בצורה סבירה.
כל התלונות על ביחד בשבילך
פארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני גר בקצה של חולון, ומסיבות של מרחק וחוסר נגישות קשה לי להגיע לנקודת החלוקה הנוכחית שלכם ברחוב ויצמן 3 כדי לאסוף את החבילות שלי. אשמח אם תעדכנו את אופן החלוקה כך שהמשלוחים שלי יישלחו לנקודת חלוקה שקרובה יותר לבית שלי, ולא לחנות של פארסל הום. אם צריך פרטים נוספים לגבי נקודת חלוקה מועדפת באזור שלי – אוכל למסור בטלפון. הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את נקודת החלוקה הקבועה שלי לנקודה שקרובה יותר לבית שלי בחולון (לא בחנות של פארסל הום), ותאשרו לי בהודעה או בשיחה טלפונית לאחר ביצוע העדכון. בנוסף, אבקש ליצור איתי קשר טלפוני כדי לוודא שהנקודה החדשה מתאימה ונוחה עבורי.
כל התלונות על פארסל הום
גוגל ישראל
שחזור סיסמא
שחזור סיסמא
הפתרון המבוקש: לשחזר את הסיסמה בלי צורך בהודעת טקסט, היות ואני לא מקבל הודעות בטלפון שלי
כל התלונות על גוגל ישראלקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: הטלפון שלי נגנב אתמול ויש לי היום הופעה של עדן בן זקן , והכרטיבים בטלפון הגנוב והמייל שלי אני לחא מצליחה לשחזר הפתרון המבוקש: מענה נציג שבבקשה ישלח את הכרטיסים למספר טלפון אחר, אני אתן גם את מספר כרטיס אשראי שתראו שזה באמת
כל התלונות על קופת תל אביב
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.