שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
ברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. ביום שישי לפני 3 שבועות הבת שלי קנתה אצלכם חולצה במידה small במחיר 39.9 שח. היא לא מדדה מכיוון שלא היו תאי מדידה וכשהגיעה הביתה גילתה שצריכה מידה יותר גדולה . היא שילמה במזומן והשלימה 1.90 שח באשראי של חברתה מכיוון שלא היה לה מספיק מזומן. אמרו לה ששולחים את הקבלה לפלאפון שלה אך טעו במספר הטלפון. היא תקנה אצל המוכרת את המספר, אך הקבלה לא הגיעה לנייד וגם לא הודפסה. פנינו פעמיים לחנות - בפעם הראשונה אמרו שיש להביא את הכרטיס אשראי של החברה על מנת להחליף ובפעם השנייה כשאמה של החברה הביאה את הכרטיס אשראי, אמרו לה שנדרשת גם הקבלה. אני פונה אליכם על מנת שתאפשרו לנו סוף סוף להחליף את החולצה למידה מדיום מאחר והטעוץ של הקבלה הינה של החנות (גרנד קניון באר שבע) ולא יתכן שבגלל טעות של אי שליחת קבלה (נציין שבדקנו גם בספאם) לא נוכל להחליף את החולצה. אנא חזרו אלי לנייד [הוסתר]. תודה רבה גיתית
כל התלונות על ברשקה
קיווי קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לספר לכם על מקרה שקרה לי בחנות באופקים הלכתי לחנות עם הילדה שלי בת ה3 והילדה הקיאה קוסקוס בחנות מבלי כוונה לקחתי ישר את הילדה לנקות אותה בחוץ ראיתי מהצד את המוכרת מסתכלת עלי בצורה כאילו גנבתי ואז היא הביאה מגב וסמרטוט וחשבתי שהיא עוזרת לי לנקות נכנסתי חזרה לחנות כדי לחפש בגדים היא באה אלי מבלי לשאול אפילו מה שלום הילדה לא הציעה אפילו מיים ישר אמרה לי שומעת שמתי לך כפפות תרימי את הלכלוך אמרתי לה אוקי אני ינקה חשבתי שכבר היא העבירה סמרטוט כי ראיתי אותה מביאה כמו שציינתי קודם לאחר שהרמתי את הלכלוך היא שוב ניגשה אלי ואמרה שומעת שמתי לך כפפות תנקי את זה שוב כי עדין נשאר לכלוך אמרתי לה אוקי אני ינקה שוב ניקתי זרקתי לפח באה אלי שוב בפעם השלישית וכל זה קורה באמצע החנות ליד אנשים שהיא אפילו לא טורחת לדבר איתי בשקט מנסה להשפיל עושה לי שוב שומעת זה לא נקי אני מביאה לך סמרטוט שוב אמרתי לה אני לא מנקה יותר כי זה ממש קוסקוס זה פירורים אמרתי לה את רוצה לשפוך מיים פה אני יגבגב את זה החוצה אני לא יעמוד ירים פירור פירור מהרצפה שוב מדובר בקוסקוס אז בלי בושה עושה לי את חוצפנית זאת הילדה שלך הקיאה ותנקי את זה אמרתי לה ניקיתי כבר פעמיים אין לי יותר מזה מה לעשות ואז היא אמרה לי את פשוט חוצפנית שאת לא רוצה לנקות אמרתי לה אני לא ישטוף לך את החנות גם לא הבנתי ויצאתי עם הבת שלי מושפלת מהחנות !!! ההתנהגות של המוכרת היתה פשוט גועלית חסרת אנושיות אני בשוק שככה היא התנהגה אלי ויותר מזה הסתכלה עלי בכזאת צורה כאילו גנבתי
כל התלונות על קיווי קידס
פול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
אתמול הייתי בצהריים בסניף בביג החזרתי 3 פריטים ונאמר לי שאקבל מייל עם הפרוט זיכוי עברו 24 שעות לא קבלתי מייל ולא זיכוי לחשבון - זה אני מניחה שיקח זמן.
כל התלונות על פול אנד בר
אפרודיטה
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי לפני מעל שבוע, עברו מספר ימי העסקים המצויינים ולא מקבלת שום עדכון לגבי התקדמות המשלוח
כל התלונות על אפרודיטה
המשביר לצרכן
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של המשביר לצרכן, שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לזיכוי שנמצא ברשות אמי, אשר התגלה כזיכוי שפג תוקפו. אמי היא אישה מבוגרת וחולה, אשר לאחר תקופה ממושכת של כחצי שנה של אשפוזים חזרה לאחרונה לביתה. במסגרת סידור הבית והיערכות להעברתה להשגחה קרובה ליד ילדיה, ערכנו סדר ומצאנו את הזיכוי האמור, שלצערנו התברר כמחוק/פג תוקף. אבקש את התחשבותכם ואת עזרתכם בהנפקת זיכוי מעודכן. במידת הצורך, אשמח להעביר אסמכתאות ואישורים רפואיים המעידים על תקופת האשפוז הארוכה, המצורפים לפנייה זו. חשוב לי לציין כי מצבה הכלכלי של אמי מורכב, וכל סכום כסף משמעותי עבורנו בתקופה זו לפרטים נוספים ובירורים ניתן ליצור קשר בטלפון: 054-666-5703 בתודה מראש על ההבנה וה
כל התלונות על המשביר לצרכן
אדידס
כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת אדידס, שלום רב, אני מעוניין להגיש מועמדות למשרת איש אחזקה בחנויות באזור הצפון. אשמח לקבל מידע נוסף על משרות פתוחות בתחום זה. תודה על ההתייחסות, כמאל
כל התלונות על אדידס
נעלי גלי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כחודשיים רכשתי זוג נעליים בסניף כנפי נשרים בירושלים ושילמתי במזומן. לצערי, הסוליות בשתי הנעליים נשברו. דגם הנעליים הוא US 10, EUR 43, מספר דגם 454029-5224. לא שמרתי את הקבלה ולכן אשמח אם תוכלו לשחזר אותה עבורי. תודה מראש על העזרה, צבי איזקוב
כל התלונות על נעלי גלי
טרמינל איקס
כללי
חיוב כפול
בוצע אצלי טעות בתשלום. בצעתי הזמנה , בהזמנה מימשתי שובר של ביימי בסכום של 150 ואת היתרה רציתי לשלם בכרטיס נטען של חבר , בהתחלה היה בכרטיס 5 שקלים ולחצתי על זה למימוש וזה לא נתן לי שוב לממש אחרי טעימה של הפרש של הסכום. אז הטענצי סתם את הכרטיס ובסוף שילמתי בכרטיס אשראי רגיל וזה חייב גם את הכרטיס אשראי וגם את הכרטיס נטען , חוייבתי פעמיים בקיצור. מה ניתן לעשות
כל התלונות על טרמינל איקס
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
ברצוני לקבל את הזיכוי הנמצא על שמי ! תודה על הכל : אוליאל אסתר
כל התלונות על מנגו
קרולינה למקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר ההזמנה שלי הוא 3620394. ההזמנה בוצעה לפני שבועיים ונאמר לי שהמשלוח יגיע תוך 14 יום, אך עדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לבדוק את העניין ולהבין מהו הסטטוס הנוכחי של המשלוח, כיוון שנאמר לי שהוא עדיין בייצור. מדוע הובטח שהמשלוח יגיע תוך 14 יום? תודה רבה על העזרה. בברכה, לימור פיטוסי
כל התלונות על קרולינה למקהטרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
אני צריכה להחליף מוצר שקניתי ממכם ואני בפנימיה אז לא יכולתי להשים מחוץ לדלת כי יש לי שער בכניסה ושמתי את החבילה אצל השומר אני צריכה שתגידו לי אם זה בסדר ואם לא אני ישנה כתובת או שפשוט השומר יתקשר לפני שהוא פה בבקשה
כל התלונות על טרמינל איקס
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לדעת מהו מצב ההזמנה שלי, שמספרה 50342670112. ההזמנה הייתה אמורה להגיע עד ה-27 בינואר. תודה מראש, רחל פכטר 050-6075346
כל התלונות על סטרדיווריוסמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול בתאריך 27.1.26 בשעה 17:30 בחנות מנגו בקניון קרית אונו. התכופפתי להחזיר נעליים שמדדתי. וצמוד לזה היה מעמד לתיקים שנחבלתי ממנו במצח. המצח נפתח (נהיה ממש חור) ירד לי דם בכמויות מטורפות מוכרת בשם זינה הביאה לי מגבונים וניירות לעצור את הדם (דבר שלא ככ צלח הדם פשוט זרם בלי הפסקה). נסעתי כמובן למיון - נהיה לי ממש חור במצח עשו לי "הדבקה" קיבלתי זריקת טטנוס ואנטיביוטיקה. כרגע אני עם כאבי ראש מאוד חזקים.איך קורה שמעמד כזה מסוכן העמדתם ליד מדף שלקוחות מתקופפים אליו לקחת מוצרים. המעמד עמד בצורה מאוד מסוכנת. מצ"ב מסמכים מבית החולים וצילום של המעמד שממנו נפצעתי, החלק המסומן שבתמונה שצירפתי - מזה נפצעתי.צרו איתי קשר בבקשה. מציינת שאני לקוחה קבועה שלכם (של כל הרשת).
כל התלונות על מנגוקיווי קידס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני רוצה להחליף ילדתי לפני שבועיים והמוכרת ביקשה אישור משירות לקוחות מצרפת פתק החלפה
כל התלונות על קיווי קידס
כץ משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה רשמתי כתובת סולם יעקב ברמות למה החבילה הגיעה לגבעת זאב? יש לי עוד חבילה שאמורה להגיע האם גם החבילה השניה תגיע לגבעת זאב
כל התלונות על כץ משלוחיםפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה של שני זוגות נעליים וקיבלתי הודעה שזוג אחד הגיע לסניף בכרמיאל ואכן אספתי.אבל עד היום לא שלחו לי שהזוג השני הגיע ושנכנסתי לאתר מופיע כנמסר. לא אספתי כלום מה עלי לעשות?
כל התלונות על פול אנד ברטרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מזמינה קבועה אצלכם ובדקתי את האזור האישי שלי כדי לבדוק את הנקודות שצברתי. להפתעתי, נרשם כי אינני חברה במועדון. אשמח לקבל הסבר על כך. תודה, צליל גולדמן
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי מעיל לבן שלי והוא לא מעוניין בו, אך אינני מוצאת את הקבלה, ניסיתי לאתר אותה דרך האפליקציה, אך היא לא יעילה בכלל. איך בכל זאת אוכל להחסיר את המעיל ושתאתרו את החשבונית לפי כרטיס האשראי שלי
כל התלונות על פול אנד בר
אינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לתת צקים ומידה וכן עם זה דחוי?
כל התלונות על אינטימהסטרדיווריוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני זמן מה רכשנו מכם מגפיים, ולאחר תקופה קצרה הופיע קרע מאחור וגם חוטים יוצאים מהמגף. אשמח לשמוע מה אפשר לעשות בענין לאה הכט
כל התלונות על סטרדיווריוסמנגו
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי שני פריטים בחנות מנגו בקניון מול הים באילת ביום חמישי, ה-22 בינואר, בשעות הצהריים. לצערי, לא קיבלתי חשבונית במסרון. ניסיתי ליצור קשר עם החנות בטלפון, אך לא קיבלתי מענה. אבקש שתיצרו איתי קשר על מנת להעביר לי את החשבונית. תודה, לימור
כל התלונות על מנגוקיווי קידס
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
מנסה ליצור קשר עם שרות לקוחות ולא מצליחה, צריכה את עזרתכם דחוףףףף שלחתי מייל ולא עונים לי, בסניף לא עוזרים וגם לא נותנים טלפון של שרות לקוחות לא יתכן כך. מחכה לטלפון עוד היום לפני שאם ה להגנת הצרכן [הוסתר]
כל התלונות על קיווי קידסמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב.הגענו היום בצהריים (12.30) לסניף הקריון בקרית ביאליק.אישתי ואני.ניכנסנו למנגו ואישתינבחרה 2 פריטים.הגענו לקופה שהייתה מאויישת על ידי שני צעירים.פנינו לבחור שהיה שם.אמרנו לו שיש לנו כרטיס חבר dream card.הוא בדק ואמר לנו שהכרטיס איננו בתוקף .אישתי טענה שהיא קנתה החודש ולא אמרו לה שהוא הסתיים..לטענתו הכרטיס לא בתוקף אבל הוא יעשה לה כרטיס טוב יותר עם הנחה גדולה יותר אישתי הסכימה מחוסר ברירה.היא התבקשה למסור את תעודת הזהות שלה..ואת כרטיס האשראי שמצוי אצלה .הדבר התחיל לא למצא חן בעיני.הוא החל לרשום בטאבלט שברדותו פרטים מתעודת הזהות ומכריס האשראי...ועוד הגדיל לעשות וביקש ממנה את הטלפון להתקין לה אפליקציה...ולאחר מכן סיכם איתה על סיסמה שתוכל לפתוח את האפליקציה כל הזמן טענתי בפניו שלא נראה לי שהוא צריך את כל הפרטים האלה בשביל שנוכל רק לקבל הנחה..אבל הוא בשלו תוך כדי השיחה הוא אמר לי שהוא סיים הכל ואני אקבל את הכרטיס מחברת האשראי..והוא הסתלק..נעלם פניתי למוכרת הצעירה שהייתה בקופה השניה ואמרתי לה שאנחנו בכלל לא רצינו ...אבל הוא עשה לנו כרטיס חוץ בנקאי של MAX מבלי שנרצה ביקשתי ממנה לקרא למנהל החנות ..ואכן הגיעה בחורה בשם ריטה..וכשסיפרתי לה מה הבחור עשה היא לא האמינה שכך הייתה ההתנהלות.היא קראה לבחור בטלפון והוא הגיע. אבל טען שאנחנו רצינו לעשות VIP..ואנחנו בכלל לא ידענו על האפשרות הזו ביקשתי ממנה למחוק את הפרטים מהטאבלט כי איננו רוצים שהפרטים ישארו אצלו יחד עם הסיסמאות..המנהלת ביקבץה ממנו שימחוק ולטענתו הדבר לא ניתן היא אמרה לו שמה שהוא עשה איננו תקין בעליל אני רואה את המקרה כמעשה הונאה.להעלות לי בטלפון האישי אפליקציה בנקאית,למלא סיסמה שהוא כעת מודע לה...ולשלוט למעשה באפליקציה ובסיסמה דבר שלא יעשה.בנוכחות המנהלת,ריטה..התקשרתי לחברת האשראי ובעקשתי לחסום או לבטל את הכרטיס,דבר שיעשה רק יום מאוחר יותר.לנוכח ההתנהגות הקלוקלת הזו השארתי את הבגדים ויצאנו מהחנות בלי לרכוש דבר.אמרתי למנהלת ,(שהיא בחורה נחמדה מאוד,שכל מה שרצינו זה לעשות יום כיף ולקנות כמה בגדים שיצא לנו כל החשק,מנסיון התרמית הזה וחזרנו הבייתה.אחת הבנות אמרה לנו שהבחור מקבל אחוזים על הוצאת כרטיס VIP..ולכן כך הוא פועל נכון אנחנו למעלה מגיל 70,אבל זה לא אומר שזה הגיל שבו אפשר לעבוד על קשישים צר לנו שזו החוויה הרעה. בכבוד רב רחל אולרייך בן ציון
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הייתי בחנות לפני חצי שעה וניסיתי להחזיר שני פריטים. עבר רק יום אחד מעבר ל-30 הימים המותרים להחזרה, ולא הספקתי להגיע אתמול כי חזרתי מחו"ל. היום פניתי לשירות הלקוחות, אך התחושה הייתה שאני מדברת עם רובוט ולא עם נציג אנושי. אבקש לאפשר לי להחזיר את הפריטים. הקופאי בחנות ציין שזה אפשרי, ושכבר היו מקרים בהם החריגו לקוחות גם לאחר שלושה ימים. במקרה שלי עבר רק יום אחד. אני מבקשת בכל לשון של בקשה לאשר לי החרגה זו. תודה רבה, בר הורביץ
כל התלונות על פול אנד ברקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי אצלכם הזמנה באתר לפני 7 ימים, קיבלתי אישור הזמנה במייל, ומאז לא יצרו קשר בכלל ורשום באתר שמשלוחים הם 4 -7 ימי עסקים.. מחכה.. אין טלפון נורמאלי ליצירת קשר.. מספר הזמנה- 26282582
כל התלונות על קיווי קידססטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
ביום חמישי 22/1 רכשתי בחנות סטדיוריוס ביג אשדוד חצאית ג׳ינס וסריג. הסריג נלקח מעמדת הסריגים שמחירם 79 ש״ח והיו עוד סריגים באותו הדגם אולם כשהגעתי לקופה חויבתי במחיר 159.90שח . מספר דגם הסריג [הוסתר]002. לצערי בתי התלהבה ממנו ורכשתי אותו אך בלב כבד!!!! למרות שפניתי אל המוכרות והראיתי להן את מיקום הסריגים כולל סריגים נוספים מאותו דגם שהיו בעמדת ה79 ש״ח זה לא עזר( צילמתי גם תמונות לשם המחשה). אבקש להתיחס להודעה שלי ואף ליצור איתי קשר לשם זיכוי ההפרש בגין תשלום המירבי של הסריג. כלקוחה נאמנה שכל בגדיה הם מהרשת שלכם הרגשתי פגועה ומרומה. מחכה למענה מהיר - ורד [הוסתר]
כל התלונות על סטרדיווריוסקיווי קידס
כללי
בעיה בהזמנה
לא מצליחה ליצור קשר קבלתי חצי מההזמנה שלי
כל התלונות על קיווי קידספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למשלוחים שאני מקבלת. אני גרה בקומת קרקע, והשליחים שלכם משאירים את החבילות מחוץ לדלת מבלי להתקשר אליי. אני מבקשת שהשליחים ייצרו איתי קשר טלפוני כשהם מגיעים, כי יש חשש שהחבילות ייגנבו. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, קלריס
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 24/12/2025 רכשתי סריג בסניף הקריון בקריית ביאליק. לצערי, לאחר שלבשתי אותו פעם אחת וכיבסתי ביד, הופיעו עליו סימני פסים בהירים, למרות שלא נחשף לשמש. אני מבקש להחליף את הסריג בפריט דומה. מצורפת הקבלה. בברכה, דניאל בכר
כל התלונות על פול אנד בר
אדיקט
כללי
בקשה להחזר כספי
זו פאני בן שמעון , אינני רואה את הזיכוי או את הקוד ששלחתם לאחר שהחזרתי פריטים וכן קיבלתי שזה הוחזר ממש ממש תודה
כל התלונות על אדיקט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.