שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
נטפליקס
שינוי פרטים בחשבון
שינוי פרטים בחשבון
הפתרון המבוקש: מבקשת עזרה דחופה
כל התלונות על נטפליקס
בלו בירד
בקשה למידע
בקשה למידע
הבעיה: היי אשמח לדעת אם אני מזמינה כרטיסי טיסה דרככם ופתאום יש מערכה נוספת עם איראן והטיסות מתבטלות אתם מחזירים החזר כספי ישירות לחשבון בנק שלי? או שזה רק דרך שובר להזמנת טיסות עתידיות אצלכם? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
כל התלונות על בלו בירד
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום רב, ההזמנה בוצעה ב 13/4 מה קורה למה אין מענה מכם!!!!!!! Your order [פרטים אישיים צונזרו] is on its way הפתרון המבוקש: תחזרו אלי מיד לנייד לא יכול להיות שאין מענה מכם
כל התלונות על ברשקה
One Zero
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.
כל התלונות על One Zero
וולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: אני חסום הפתרון המבוקש: רוצה לדבר עם נציג
כל התלונות על וולט
בייביסיטר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי טיטולים מידה 6 ובתוף החבילה הגיעו מספר רב של טיטולים עם פגם ללא מדבקה !! התאכזבתי מאוד הפתרון המבוקש: החזר כספי / פיצוי / שוברי זיכוי לרכישה מתנה מחדש
כל התלונות על בייביסיטר
KSP
תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: ב 25 לאפריל רכשתי דרך האתר 2 מזוודות טרולי רצ"ב העתק מהעסקה, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ב 28 לאפריל הגיע שליח הביתה והביא מארז שהיה נראה חשוד כי לא היה סגור ארמטי והיה רק מזוודה אחת. יצרתי קשר עם השרות ונמסר שהנושא בטיפול, עברו 10 ימים מיום הרכישה ונותרו עוד 3 ימים שאני אמורה לטוס אך עד לרגע זה לא קיבלתי את המבוקש !!! אודה הפתרון המבוקש: אודה לקבלת הטרולי השני כפי שהזמנתי או החזר כספי!!!
כל התלונות על KSP
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, קיבלתי ממכבי זיכוי/הטבה לתן ביס בסך 1,200 ש"ח, ב-3 פעימות של 400 ש"ח כל אחת. כרגע מופיעה לי יתרה של 1,200 ש"ח בתן ביס. ניסיתי לנצל את היתרה בשופרסל, והקופאית אמרה לי שאני חייבת לנצל את כל הסכום בבת אחת, ואם אשתמש רק בחלק – לא תישאר לי יתרה לניצול בהמשך. אשמח להבין: 1. האם אכן צריך לנצל את כל היתרה בבת אחת ברכישה אחת? 2. אם כן, האם קיימת אפשרות לפצל את הסכום לשוברים/יתרות קטנות יותר, כדי שאוכל לממש את ההטבה במספר קניות ולא רק בקנייה אחת? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הבהרה לגבי אופן ניצול היתרה בתן ביס (האם חייבים לנצל את כל הסכום בבת אחת), ואם אפשרי – לקבל פתרון שיאפשר לי לפצל את הסכום או להשתמש בו במספר רכישות שונות. או לקבל זיכוי לחשבון. היכן אפשר לממש את ההטבה?
כל התלונות על תן ביסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בודקת את הזמנה הפתרון המבוקש: אני הזמנתי אמבוגר דרך קניון השרון ב 12 ורבע אבל רוצה ליבדוק שקיבלו
כל התלונות על וולט
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: החבילה לא הגיעה, לא קיבלתי שום הודעה. אני מוכן להגיע לאסוף אותן בעצמי, רק שיגחדו לי מאיפה חבילה 1 : DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חבילה 2:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש, או שיגידו לי מאיפה ואני אלך לאסוף...
כל התלונות על פארסל הום
נופשונית
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי מתנות אצלכם כנראה 2 בערך של 100-100 פעמיים מאחר וההודעות נמחקו אצלי מבקש לבדוק מה המתנות שנשארו לי לפדות , כפי שקיבלתי מהחברה שהעניקו לי מתנות הודיעו לי שנשארו לי 2 בערך של 100 שח, ועוד 100 שח" שלא מימשתי ,מבקש לידע אותי לגבי זה , שמי אליעזר יוסף ת,ז [פרטים אישיים צונזרו], הפתרון המבוקש: ליידע אותי איזה מתנות לא מימשתי תאריכים ומספרי הכרטיסים ,במייל [פרטים אישיים צונזרו] bhhs akh [פרטים אישיים צונזרו]'
כל התלונות על נופשונית
איסתא
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בוצעה עסקה בתאריך 1.5.2026 יום שישי. על סך 7000 ש"ח שחולקה ל3 תשלומים. אני לא ביצעתי את העסקה הזו. מבקש לחזור אליי בדחיפות. [פרטים אישיים צונזרו] תומר הפתרון המבוקש: ביטול חיוב ומענה מנציג
כל התלונות על איסתא
סופר פארם
הזמנה ממוכר חיצוני
הזמנה ממוכר חיצוני
הבעיה: ב 20.04.2026 הזמנתי מכשיר לייזר של בראון דרך אתר סופר פארם. עד היום לא הגיע המכשיר (רשום בהזמנה משלוח עד 8 ימי עסקים ) ואין מענה אנושי לפניות שלי הפתרון המבוקש: מוצר במיידי או ביטול והחזר כספי
כל התלונות על סופר פארם
1824
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שאלה לגבי אפליקציה והטבות וכרטיס אשראי הפתרון המבוקש: נציג
כל התלונות על 1824
וויז אייר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.
כל התלונות על וויז אייר
פייבוקס
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, אני משתמש/ת בפייבוקס יאנג והוא לא עובד אצלי. כרגע אני לא מצליח/ה לבצע פעולות דרך האפליקציה (לדוגמה: העברה/קבלה של כסף או שימוש רגיל באפליקציה). אשמח שתבדקו למה פייבוקס יאנג לא פעיל אצלי ותעדכנו אם יש משהו שצריך לעשות מצד שלי כדי להפעיל אותו. מצורפים פרטי החיבור שלי לאפליקציה (מספר הטלפון איתו נרשמתי): __________. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו ותסדרו את התקלה כך שפייבוקס יאנג יעבוד אצלי כרגיל, ותעדכנו אותי אם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי להפעלה או תיקון.
כל התלונות על פייבוקס
ישראכרט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אין מספר דירה בכתובת במיכתב ששלחת לי הפתרון המבוקש: אנא הזינו את המספר דירה 25 בכתובת
כל התלונות על ישראכרט
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: אני קניתי שני כרטיסים למסיבת פורים,חברת ההפקות עשתה לי החזר על סך של 430 שקלים אבל ההחזר נפל בדרך (ככה הבנק אמר לי) ולא התקבל וחברת המסיבות חוזרת ואומרת שאני צריך לפנות אליכם אבל אתם כבר מעל שבוע לא עונים למיילים ואין איך להשיג אתכם,איך זה הגיוני שאני מחכה לכסף שמגיע לי מעל חודש?? לחזור אליי בדחיפות בבקשה הפתרון המבוקש: החזר כספי במהרה
כל התלונות על Go Out
טמפו
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בוקר אור, לצערי רכשנו שישיה של פחיות xl כשרות לפסח. לא שמענו על התקרית שארעתה לכם פתחנו את הפחיות והיה בהם טעם וריח מזעזעים. ממש ביוב. אנחנו בבית מכורים לאקסל. היה לנו צער גדול! אנו שומרים כשורת ונאלצנו לחכות עד סיום פסח על מנת לטעום שוב את המשקה האהוב עלינו. הפתרון המבוקש: אשמח ראשית לדעת מדוע מאורע כזה מתרחש. שנית, פיצוי כספי המנחם את הלב. תודה רבה!
כל התלונות על טמפו
YDM
חבילה לא הגיעה
חבילה לא הגיעה
הבעיה: שלום, אני ממתינה לחבילה מכם. אתמול בשעה 22:00 שליח ניסה ליצור איתי קשר, ולא הצלחתי לענות באותו רגע. חזרתי אליו כעבור כ-5 דקות, אבל לא היה מענה, ומאז אני לא מצליחה להשיג אף אחד. כרגע אני לא יודעת מה מצב המשלוח, מה הוא כולל ומתי צפויה מסירה. אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח והמשך הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק מה מצב המשלוח, להסביר לי מה קרה מאז ניסיון המסירה בשעה 22:00, ולעדכן מתי צפויה מסירה חדשה או איך ניתן לתאם מסירה חוזרת בהקדם.
כל התלונות על YDM
אי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד! הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים
כל התלונות על אי פוסט
ארקיע
פיצוי
פיצוי
הבעיה: הזמנתי טיסה והיא בוטלה בגלל המלחמה. עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה. הפתרון המבוקש: את הכסף שלי חזרה.
כל התלונות על ארקיענטפליקס
תקלה בשירות
תקלה בשירות
הפתרון המבוקש: אני לקוח של נטפליקס שנים ארוכות ללא כל בעיה. לפני יומים ניסיתי להיכנס ונחסמתי - דיאגנוסטיקה של הבעיה העלתה ינוצרה פתאום בעיה עם ה IP שלי שהמערכת מזהה כחשוד ןלא מעלה את reCAPTCHA של גוגל - ניסיתי לבדוק בבזק ולא צלח. מה קורה כאן?
כל התלונות על נטפליקס
יוחננוף
קנייה
קנייה
הבעיה: שלום. רציתי לבצע אתמול קניה ולשלם בצק דחוי לתאריך 1.7.26 ,הסניף לא איפשר לי את הדחייה הזאת אליי לציין שאני רוכש קבוע אצלכם ,ותמיד מאפשרים לי את הצ'ק הדחוי הפתרון המבוקש: מענה מנציג או התייחסות
כל התלונות על יוחננוף
אושר עד
איכות מוצר
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי והחלפה לדגם מתקדם
כל התלונות על אושר עדאושר עד
איכות מוצר
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי והחלפה לדגם מתקדם
כל התלונות על אושר עדKSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מזגן באתר וביקשתי לשלוח לאילת. מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. מה קורה עם המשלוח? הפתרון המבוקש: לא מוצאת את מס ההזמנה למעקב, מבקשת לדעת מה מצב המשלוח?
כל התלונות על KSP
סלטי שמיר
מוצר פגום
מוצר פגום
הבעיה: שלום, רכשתי לאחרונה אחד ממוצרי "סלטי שמיר" והוא הגיע פגום. לצערי אין לי כרגע את כל פרטי המוצר, ולכן אציין את מה שיש ברשותי: - שם המוצר: חומוס,קילו - סוג הטעם: מגעיל - תאריך תפוגה המופיע על האריזה: [פרטים אישיים צונזרו] - קוד אצווה (אם מופיע על האריזה): [פרטים אישיים צונזרו] - מקום הקנייה (שם הסופר/החנות והכתובת): נטו חסכון אלעד - תאריך ושעת הקנייה (משוער): 3.5 ב17 אשמח להעביר גם צילום של האריזה והבעיה עצמה, במידה שניתן לצרף לקובץ/להודעה. אודה לעזרתכם בבדיקת המקרה. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר כיצד ניתן לטפל במקרה הזה ויעדכן לגבי המשך טיפול/פיצוי בהתאם למדיניות החברה.
כל התלונות על סלטי שמיר
קשקאש
חשש לאובדן כסף
חשש לאובדן כסף
הבעיה: העברתי בטעות כסף למספר לא קיים עברו 4 ימים והכסף לא חזר אליי ההעברה לא אושרה הפתרון המבוקש: רוצה לקבל החזר לחשבון שלי רשום שזה עד יומיים עברו כמה ימים ולא קיבלתי את הכסף בחזרה ההעברה לא אושרה
כל התלונות על קשקאש
ספוטיפיי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: welcome For some reason I have been receiving charges from you for several months now for using your service and I actually use Apple Music הפתרון המבוקש: I would be happy to first stop the charge immediately, receive a refund for all the money I lost. And receive an answer/phone call from you to contact you to check who is using my credit on your service.
כל התלונות על ספוטיפיי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.