שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
24,263
סך תלונות מאומתות
על 426 חברות
68
תלונות החודש
↓ 83% מתחת לחודש שעבר
426
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
40.2 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
אוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייוניול
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.417שירות לקוחות
- 2.180פנייה כללית
- 3.111משלוחים
- 4.104החזר כספי
- 5.92איכות מוצר
- 6.58תקלה בשירות
- 7.45משלוח
- 8.36אחר
נושאים שזוהו ע״י AI
שירות לקוחות706יצירת קשר96משוב93סקר84פרטיות69משלוח59החזר כספי57שעות פעילות50
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
היי מצב קבלה על רכישת משפי שמש, המשקפים פגומים יש עליהם מעין קוים במשקפים תחזרו אלי דחוף
כל התלונות על Sunglass Hut
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 9/3 בצעתי הזמנה באתר שלכם. מס' הזמנה 5[הוסתר]. עד היום לא קיבלתי את הבגדים שקניתי. אבקש לבדוק מה עם ההזמנה ולמסור לי אותה בדחיפות. תודה
כל התלונות על סטרדיווריוס
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
צריכה סיוע מיידי למשפחה בבני ברק שהבית שלהם ניזוק מטיל בערב חג הפסח, פינו את כל המשפחה מהדירה שמא הבית יתמוטט אין למשפחה איפה לגור בתקופה הקרובה עד למציאת בית אחר. הבית בשכירות נשמח לעזרה ולגיוס המונים לשכירות בית בבני ברק
כל התלונות על הצינור
קשקאש
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי לא מצליח להתחבר אשמח לעזרה תודה
כל התלונות על קשקאש
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי הזמנה לא נכונה. מספר הזמנה 2[הוסתר] הזמנתי תחתון ביקיני במידה אקסטרה סמול וחזיית ביקיני במדיום ובמקום זה קיבלתי שני תחתונים
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנת אונליין בתאריך 26/02 לאיסוף מסניף גרנד קניון - חיפה. לא קיבלתי עדיין הודעה שההזמנה הגיעה לסניף, עבר כבר מעל חודש. אשמח בבקשה למענה בהקדם תודה רבה. מספר הזמנה 4[הוסתר]
כל התלונות על ברשקה
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי.הודעה היום על קבלת חבילה (באיחור של חודש( ואנחנו כרגע בחו"ל. האם יש אפשרות לשמור את החבילה בבקשה )בתשלום). או לחילופין לשלוח אלינו הביתה. מספר חבילה DSVPH[הוסתר]
כל התלונות על פארסל הום
משלוחה
כללי
בעיה בהזמנה
אני פונה בגלל הזמנה שלא הגיעה ביום 19/03 בשעה 17:43 השתמשתי בשובר אקסטרה שמספרו [הוסתר]-1128 והיתרה בו אופסה על ידי משלוחה למרות שלא קיבלנו תמורה בשירות הלקוחות של אקסטרה אישרו שהחיוב בוצע אצלכם אני דורשת שתחזירו את הכסף ליתרת השובר או תתנו לי קרדיט מלא באתר שלכם באופן מיידי מצורף צילום של השובר שמופיע כניצול מלא בגללכם אבקש טיפול דחוף
כל התלונות על משלוחה
וויז אייר
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב, אבקש לבדוק את סטטוס החזר הכסף לחשבון הבנק שלי בעקבות ביטול טיסה. בברכה, ראיה תאבת
כל התלונות על וויז אייר
קרולינה למקה
כללי
ביטול עסקה
רכשתי משקפי ראייה לבתי בסניף ראשון לציון, אך חויבתי בסכום של 399 ₪, למרות שהמחיר שהופיע על המשקפיים בסניף היה 299 ₪. כאשר הופיע מבצע של שני זוגות במחיר 600 ₪, אני בחרתי לקחת זוג אחד בעלות של 299 ₪ וציינתי זאת בפני הנציגה במקום. היא לא עדכנה אותי שזה יעלה 399 ₪ והמחיר שעל המשקפיים היה 299 ₪. אם זה באמת היה 399 ₪, הייתי בוחרת כבר לרכוש שני זוגות, אבקש לבדוק את המקרה ולהחזיר לי את ההפרש, או לבטל את העסקה. חבל שהשירות שקיבלתי לא היה מקצועי, שכן טיפול נכון במקום היה חוסך אי־נעימות ובירוקרטיה מיותרת, כולנו במשקפה לקוחות שלכם ואני כבר שוקלת מסלול מחדש. מספר הזמנה 3690617 תאריך 5.4.26
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ב8/3 טרם קיבלתי את ההזמנה מספר 4[הוסתר] אשמח למענה
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
עוד לא קיבלתי ההזמנה שלי מספר ההזמנה 2[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי לימור הזמנתי לפני שלושה שבועות בגדים מהאתר בסכום של 2,000 ש"ח. מס'הזמנה: 4[הוסתר] ההזמנה טרם הגיעה! אני מאוכזבת מאוד!
כל התלונות על ברשקה
גוגל ישראל
כללי
חיוב כפול
חיוב בעבור אפליקציית אוקיי קיופיד פעמיים אותו הסכום.ביטלתי את המנוי פחות משבוע אחרי ובאתר אומרים לי שהכסף הלך לגוגל.גם חוייבתי פעמיים ע"ס 399 וגם לא מצליחה לבטל את המנוי למרות שמחקתי את החשבון.יוצא שאני משלמת 800 שקל ולא משתמשת.אני מבקשת שתזכו אותי.פתחתי את האפליקצייה לחצתי בלי להבין וחוייבתי ב800 שקלים זה לא סביר .במידה ולא אזוכה אבטל דרך חברת האשראי שתיגבה את הסכום מכם
כל התלונות על גוגל ישראל
מועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, עוזי לוי [הוסתר], לא ברור לי מדוע בפוליסת הבריאות על שמי מס' 55806498-3 נאמר לי הבוקר כי יש לי חוב עקב אי תשלום. התקשרתי למוקד נכונים ללא מענה. כרטיס האשראי בתוקף. אנא טיפולכם ועדכוני בהקדם.
כל התלונות על מועדון טוב
Go Out
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, בעלי רכש 4 כרטיסי VIP למשחק נגד מכבי תל אביב, שבוטל בשל המלחמה והתקיים אתמול ללא קהל. עד כה, מעל חודש לאחר האירוע, לא קיבלנו החזר כספי וגם לא הצלחנו לקבל מענה אנושי לעזרה. אבקש החזר עלות הכרטיסים. תודה ויום טוב, אתי ממן
כל התלונות על Go Out
נטפליקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של נטפליקס, ברצוני לדווח על בעיה בתרגום לעברית בסדרה "הטורף מסביליה", בפרק 3 בדקה 46:20. ישנה טעות שבה השמות של התוקף והקרבן הוחלפו. במקום "מנואל", שם התוקף, נכתב "גבריאל", שם הקרבן. צירפתי צילום מסך להמחשה. מדובר בטעות בולטת שמפריעה לצפייה. תודה על תשומת הלב, יוסי שמרלינג
כל התלונות על נטפליקס
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היי . אני מנסה להשיג אתכם בנוגע לטיסה חזרה ממיקונוס לישראל שאמורה להתקיים ב 9 באפריל ( טיבת אלעל ) מכיון שלא הצלחתי לטוס הלוך למיקונוס בגלל המלחמה . מבקשת לבדוק מצב אולי הויסה בוטלה ואם לא לתת לי את האפשרות לשנות את מועד הטיסה . בבקשה צרו איתי קשר למייל או לטלפון [הוסתר] מלי בןדוד. אני לא מצליחה למצוא את מספר ההזמנה שלי . ניביתי כל מיניי טפשריות של 9 ספרות ולא הצלחתי
כל התלונות על אליס טיסות
פרי רכבים
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי שמי ניק קריגר ת״ז: [הוסתר] הייתי בליסינג שלכם תחת חברת אלביט אשמח לקבל את העברת הביטוחי שלי במשך זמן הליסינג דרך המוקד שלכם אי אפשר לבצע זאת הוא פשוט לא מקשר אותי לנציג
כל התלונות על פרי רכבים
בוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
קיבלתי אופציה לשינוי טיסה או החזר כספי מתוך 4 חברים 2 קיבלו משהו אחד ואני וחבר נוסף קיבלנו משהו אחר צרו קשר על מנת לשנות את המועד שכולם יהיו ביחד או שנבטל ארבעתנו את הטיסה בלב ברירה.
כל התלונות על בוק א פלייט
גוגל וואן
כללי
בקשה להחזר כספי
משום מה חוייב כרטיס האשראי שבבעלותי ביום 1/4/26 בסך 80 ש"ח על ידכם, (מצויין הוראת קבע) לא ביקשתי הוספת נפח, ואינני מעוניין בה, אבקש לבטל את החיוב באופן מיידי, ולהחזיר את הכסף. (כמו כן באם מצויין אצלכם שיש הוראת קבע לכך לבטלה מיידית). תודה מרדכי הישריק מ. ז. [הוסתר]
כל התלונות על גוגל וואןפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היוש ביצעתי הזמנה לפני חודש והיא כבר הייתה אמורה להגיע אליי מתי היא תגיע
כל התלונות על פול אנד בר
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
רשמתי לכם פנייה אנא חיזרו אליי
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
אנא חיזרו אליי כבר רשמתי פנייה
כל התלונות על אושר עד
יוחננוף
כללי
בירור סטטוס טיפול
עמדת פיצוחים ללא הגנה על האוכל. אני קונה באופן קבוע מידי שבוע בסניף יוחננוף במרכז ביג בבאר שבע, שנים. במסגרת הקניה השבועית, אני קונה, תמיד, חצי ק"ג של בוטנים קלויים בתפזורת. עמדת הפיצוחים היא עמדה פתוחה ללא הגנה על המגשים וכל מי שעובר דוחף ידיים לפיצוחים. לכן, מאז ומתמיד ביקשתי שיתנו לי מהפחים הסגורים, תמיד כיבדו את הבקשה. היום הלכתי כהרגלי לקנות בוטנים והמוכר (אורן בוחבוט) סירב לתת לי מהפחים הסגורים. הסברתי שבעל הדוכן (מתל אביב) אמר שאין בעיה עם זה ושלא סביר שכל אחד שעובר דוחף ידיים לפיצוחים ואני לא מוכן לקנות בוטנים שאלף איש מיששו אותם. סירב למכור. אז זה לא סביר בעליל, או שידריכו את המוכרים לכבד את הבקשה או שיסגרו את מגשי הפיצוחים עם זכוכית כדי למנוע דחיפת ידיים לאוכל כמו שעושים בכל סופר אחר. לא כל כך מעניין מה מערכת היחסים בין הסופר לבין הזכיין של הפיצוחים. אם לא יפתר העניין אפסיק לקנות ביוחננוף בכלל. תפסידו לקוח קבוע מכובד בגלל התעקשות של מוכר הפיצוחים. נא לעדכן אל מי הופנתה התלונה ומה סטטוס הטיפול. תודה
כל התלונות על יוחננוף
דיסני פלוס
כללי
בקשה לביטול מנוי
מבקשת לבטל את המנוי שלי תודה אורית ריינהרץ
כל התלונות על דיסני פלוספול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה 2[הוסתר] שלא הגיע מה 8/3 מבקשת לבטל ולהחזיר במיידי את הכסף פשוט ביזיון הבטיחו עד 22/3 היום כבר 6/4 אין אפילו כיוון שיגיע שירות לקוחות חרא זלזול בלקוחות חוסר הענות ויחס מגעיל מבקשת החזר במיידי
כל התלונות על פול אנד בר
וולט
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי היום ה-6באפריל בשר מסופר דוש בת ים היה כתוב שיגבו עוד 72 שקל בגלל שלא יודעים ךגבי מישקל הבשר,אבל בסוף יגבו מה שיצא החשבון בפועל החשבון יצא 341.48 וגבו ממני בבנק 448.50 אבקש שתענו לי בהקדם וגם החזר כספי
כל התלונות על וולטברשקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, ביצעתי שתי הזמנות באתר האינטרנט של ברשקה: מספרי הזמנות 4[הוסתר] ו-4[הוסתר], שתיהן בתאריך 10 במרץ 2026. שילמתי עבור ההזמנות באמצעות כרטיס אשראי. זמן המסירה הצפוי היה 19 במרץ 2026, אך החבילות עדיין לא הגיעו ליעדן. קיבלתי מייל המעדכן כי זמני המשלוח ארוכים מהרגיל, אך לא נמסר מועד הגעה משוער או מידע לגבי אפשרויות הביטול. אני מרגישה שאין לי דרך אפקטיבית לפנות אליכם, מאחר והצ'אט לא מסייע ואין מענה טלפוני, וזה מתפרש בעיניי כחוסר התחשבות וזלזול. אבקש ליצור עמי קשר בהקדם ולעדכן אותי בתאריך הצפוי לקבלת החבילות. אני ממתינה זמן רב לפתרון. תודה על תשומת הלב, אלה אליעזר
כל התלונות על ברשקהוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello We had flight tickets that canceled by the company due to war. We would like to know how we can get a refund for the canceled flidts. Order My TRip 1117-074-744. Flights TLv-Atheens-TLV April 12 April 29 Best regards
כל התלונות על וויז אייר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.