שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
my trip
בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] FOR [פרטים אישיים צונזרו] 1099-118-118 [פרטים אישיים צונזרו] FROM [פרטים אישיים צונזרו] TO ABU DHABI AND FROM ABU DHABI TO TEL AVIV. THE [פרטים אישיים צונזרו] WAS [פרטים אישיים צונזרו] AND LATER [פרטים אישיים צונזרו] BY [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]. I [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ON MARCH 20 2026 AT 15:30. I ASKEDFOR MY MONEY BACK. UNTIL NOW I HAVE NOT RECEIVED A RESPONSE. AND I DID NOT RECEIVE MY MONEY THANK YOU AVRAHAM BEN ARY ZIONA BEN ARI הפתרון המבוקש: TO RECCEIVE MY MONEY
כל התלונות על my trip
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי היום מחומוס אליהו מנה ב 161 ש״ח , האוכל הגיע באיחור משמעותי , הזמנתי למנהל שלי ולאורח , בגלל העיכוב הם כבר היו צריכים ללכת ולצערי לא אכלו את מה שהזמנתי . ההזמנה הגיעה בשעה 15:30 ולא כפי שרשום בקבלה, כמו כן לא קיבלתי הודעה לרשום ביקורת כנראה שהבין השליח שהגזים בזמן ההגעה . הפתרון המבוקש: ביטול חיוב מספר הזמנה : 55034 הזמנתי בשעה 14:30 או לי קצת לפני רשמו שיגיעו ב 15:01 הגיעו אחרי 15:30 אבקש לבטל את החיוב מהסיבוס תודה רבה ענת זיו [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וולט
טירת צבי
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: מעוניינת לשאול לגבי מוצרים ללא גלוטן של חברתכם. לא ברור מהי מדיניות הסימון שלכם בעניין גלוטן ובעניין עלול לאכול גלוטן. כידוע לחולי צליאק אין אפשרות לאכול אפילו ברמת העלול והיות והמוצרים אינם מסומנים אנחנו נמנעים לחלוטין. נשמח לעדכון בנושא הפתרון המבוקש: אינפורמציה ברורה ואם אפשר לסמן כראוי אז בכלל
כל התלונות על טירת צבי
סטרדיווריוס
החזרת מוצר
החזרת מוצר
הבעיה: שלום רב ביום 30.04.2026 בשעה 17:04 עשיתי קניה ותשלום בסניף רחובות ( קניון עופיר). בתחנה/קופה שחחתי חגורה. פניתי למנהילת יום למחרת היא אמרה לפתוח פניה ולהסתקל במצלמות בשל לקבל בחזרה את החגורה שלי. מבקשת עזרה בזה ! מספר חשבונית 1783-32-[פרטים אישיים צונזרו] בברכה, גלינה אשמח לעזרה! טל לצור קשר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את החגורה שלי בסניף רחובות בחזרה תודה!
כל התלונות על סטרדיווריוס
קופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי אני קניתי 2 כרטיסים להופעה של עדן בן זקן ,ההופעה התבטלה עקב המלחמה במהלך המלחמה הייתי מאושפזת בבית חולים והחלטתי לבטל את הכרטיסים כי לא ידעתי מה יהיה המצב הרפואי שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביבוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מחייבים את הכרטיס שחי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על וולט
ארקיע
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: שלום, הטיסה שלי לדובאי ב-20.4.26 בוטלה על ידכם בהודעה שקיבלתי בתאריך 6.4.26 בה נכתב גם כי אקבל את כספי בחזרה תוך 21 ימים. לפי חשבוני מועד זה עבר אך טרם קיבלתי החזר כספי. מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] טיסה IZ605. אני מוכנה לקבל זיכוי לתקופה של שנה לפחות לטיסה אחרת או העברה כספית, אם אפשר מיידית, של הסכום ששילמתי. הפתרון המבוקש: אשמח לאפשרות של שימוש בכרטיס במועד אחר או זיכוי כספי דרך כרטיס האשראי בו שולם הכרטיס. לתשומת לבכם, ניסיונות ההתכתבות שלי איתכם בוואטסאפ לא נענו על ידי נציג שלכם על אף שזה נכתב שיקרה.
כל התלונות על ארקיע
Skygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: אני הזמנתי כרטיס טיסה דרככם שבוע שעבר מתל אביב אל לרנקה של ישראייר מס 6H997 על שם אודל תפילינסקי וככל הנראה היה טעות בכתובת אמייל אבל יש לי מס הזמנה שהוא4711783 ואשמח שתשלחו לי אישור הזמנה לכתובת אמייל אחרת שהיא [פרטים אישיים צונזרו] תודה הפתרון המבוקש: לאשר שינוי כתובת אמייל חדשה שהיא [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על Skygini
יוחננוף
חשבונית
חשבונית
הבעיה: שלום, אני מבקש לקבל העתק חשבונית על קניית שואב אבק שביצעתי אצלכם בסניף רמת השרון בחודש אפריל. לצערי, לאחר שימוש אחד בלבד השואב הפסיק לעבוד, ושירות הלקוחות של היצרן ביקשו ממני את חשבונית הקנייה לצורך טיפול. הקנייה בוצעה בחודש אפריל (אין ברשותי כרגע תאריך ושעה מדויקים, מספר הזמנה/קבלה או פרטי סניף/אונליין). במידת הצורך אוכל לנסות לאתר פרטים נוספים לפי אמצעי התשלום. אשמח אם תוכלו לאתר עבורי את פרטי הרכישה ולהעביר לי העתק חשבונית הקנייה של השואב. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על השואב, מאחר שלא ייתכן שלאחר שאיבה אחת בלבד הוא הפסיק לעבוד. במידת הצורך, אעביר את פרטי התשלום או כל מידע נוסף שיכול לעזור באיתור החשבונית ובטיפול בבקשת ההחזר.
כל התלונות על יוחננוף
מקס סטוק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קניתי אצלכם מוצר ובפתיחת האריזה גיליתי שחסר בו פריט. כרגע אין ברשותי את פרטי הקנייה המלאים (מספר חשבונית, תאריך קנייה, שם הסניף וברקוד המוצר), אבל אוכל לספק אותם במידת הצורך. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם את הפריט החסר מהמוצר שרכשתי, או פתרון חלופי מתאים לפי הנהלים שלכם.
כל התלונות על מקס סטוק
נטספארק מובייל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי התקנה לא מלאה צריכה עזרה בהתקנה אבקש שמישהו יצור קשר בבקשה כרגע למרות שהתקנתי אין סינון הורדתי למחשב ביתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על נטספארק מובייל
פארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, שימו לב שיש שגיאה בכתובת סניף "זול סטוק" בירושלים כפי שמופיעה אצלכם במערכת/באתר. כרגע מופיעה כתובת לא נכונה לסניף זה. הכתובת הנכונה של הסניף היא: "זול סטוק, רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים". אשמח אם תוכלו לעדכן את הכתובת במערכת כדי למנוע בלבול ללקוחות שמגיעים לאיסוף. הפתרון המבוקש: עדכון כתובת סניף "זול סטוק" בירושלים לכתובת הנכונה: רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים.
כל התלונות על פארסל הום
תנובה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 19.4.26 פניתי לשירות לקוחות עקב מוצרים מקולקלים, יום למחרת פנו אליה משירות לקוחות שלכם ועד עכשיו לא קיבלתי את הזיכוי ועברו מעל 14 ימים לעדכון וידיעה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על תנובה
אי פוסט
חבילה
חבילה
הבעיה: לקחתי חבילה ממינימרקט שלומי אשדוד מספר מדבקת מדף 394 עשיתי אישור לחבילה מסתבר שהחבילה לא על שמי בכלל ואין את החבילה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על אי פוסט
istudent
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, אני לא מצליחה להיכנס לאתר כבר יותר מחודש. בכל ניסיון התחברות אני לא מצליחה להשלים את התהליך (אין שינוי במסך / מתקבלת הודעת שגיאה / ההתחברות פשוט לא מתבצעת). נרשמתי עם כתובת המייל: [פרטים אישיים צונזרו]_____. אשמח שתבדקו: 1. האם החשבון שלי פעיל ומקושר למייל שציינתי. 2. האם יש בעיה טכנית מוכרת שמונעת ממני להתחבר. 3. האם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי (איפוס סיסמה, אימות מייל וכו'). הפתרון המבוקש: אשמח שתסייעו לי להתחבר מחדש לאתר, ותעדכנו מה נדרש ממני לעשות כדי שהכניסה לאתר תעבוד בצורה תקינה.
כל התלונות על istudentסטרדיווריוס
החזרת מוצר
החזרת מוצר
הבעיה: אני עשיתי קניה בתאריך 28/7/25 והכל טוב רק פריט אחד הנעל פגום כל העור שלו התקלף רק לבישה אחת וזה לא יכול להיות.. תמיד אני קונה מאצלכם פעם ראשונה מחזירה מוצר פגום ואני בשוק שלא התיחסתם אלי ועדיין אף אחד לא חזר לי בתשובה .. חזרתי לסניף מול החוף בתאריך 18/8 ועובדות לקחו את הנעל ואמרו שירות לקוחות חוזרים אליך ועד היום אני מחכה זה לא הגיוני בכלל ואני ממשיכה ללכת לסניף לשאול הם אומרים אותו דבר ואומרים אין מנהל עכשיוו שיתפל בזה!!! הפתרון המבוקש: לקחו לי את הנעל! אני רוצה החזר כספי או החלפה למוצר אחר מהסניף
כל התלונות על סטרדיווריוסאי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: שלום, שמי ליה בר צבי. מספרי מעקב: 1. C26041503345705 2. [פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר: 052-[פרטים אישיים צונזרו] נקודת האיסוף שנבחרה: תחנת דלק ביסקוויט, כפר סבא. הבעיה: כאשר אני מגיעה ללוקר בנקודת האיסוף ומנסה להזין את הקוד כדי לקחת את החבילה, המערכת לא מאפשרת לי לעשות זאת ומופיעה הודעה: "the requested url not found". בגלל התקלה אני לא מצליחה לאסוף את החבילה מהלוקר. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את החבילה לנקודת איסוף אחרת תקינה באזור, שממנה אוכל לאסוף את החבילה ללא בעיות, ולעדכן אותי ב-SMS או בטלפון ברגע שהשינוי מתבצע.
כל התלונות על אי פוסטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נשלח למקום רחוק ממני ונראה שהוחזר בחזרה. הפתרון המבוקש: מבקשת שליחה מחדש של החבילה.
כל התלונות על פארסל הוםקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי ביטלתי את הכרטיסים שלי לעדן בן זקן ב21 באפריל ועדין לא קיבלתי החזר כפדי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביב
KSP
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היי רכשתי מקלדת לאייפד פרו 12.9 בחנות שלכם בכפר סבא הירוקה לאחר שנציג המכירות בדק נתן לי מקלדת שכביכול מתאימה הגעתי הביתה והמקלדת לא מתאימה נגשתי לסוף שלכם בסגולה על מנת להחליף לדגם מתאים והבנתי שאין לכם קבלתי החזר כספי פחות דמי ביטול עיסקה על מה ולמה העיסקה נעשתה ערב לפני בידיי שנציג המכירות מבין מה הוא נותן לי הפתרון המבוקש: אבקש החזר מלא ללא דמי ביטול כי לא ביטלתי מרצוני פשוט קבלתי מוצר לא מתאים ולכן אין תחליף תודה רבה
כל התלונות על KSPKSP
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היי רכשתי מקלדת לאייפד פרו 12.9 בחנות שלכם בכפר סבא הירוקה לאחר שנציג המכירות בדק נתן לי מקלדת שכביכול מתאימה הגעתי הביתה והמקלדת לא מתאימה נגשתי לסוף שלכם בסגולה על מנת להחליף לדגם מתאים והבנתי שאין לכם קבלתי החזר כספי פחות דמי ביטול עיסקה על מה ולמה העיסקה נעשתה ערב לפני בידיי שנציג המכירות מבין מה הוא נותן לי הפתרון המבוקש: אבקש החזר מלא ללא דמי ביטול כי לא ביטלתי מרצוני פשוט קבלתי מוצר לא מתאים ולכן אין תחליף תודה רבה
כל התלונות על KSP
חטיפי העמק
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: אני קונה הרבה אצלכם וקניתי עכשיו מארז של מקלונים בטעם בצל יש חבילה אחת ממארז שממש מלאה בתבלינים הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על חטיפי העמקSkygini
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: נדרשת לבטל אם אפשר ללא החזר או לשנות לפאפוס חבילה בדחיפות כולל טיסות הכי מוקדמות בראשון ובערב ביום חמישי אם יש מלון כשר בפאפוס הפתרון המבוקש: החזר ללא עלות או שינוי דחוף ליעד אחר
כל התלונות על Skygini
ספוטיפיי
שינוי מנוי
שינוי מנוי
הבעיה: Hi, I want to renew the Premium account on Spotify Family that I had, and I see that there is an option for 4 people. I want 6 people like it was then. In addition, I subscribed before August 4th and the payment should be the same as I paid then. I have attached 2 payment files here that show that I was a subscriber before August 4, 2025. הפתרון המבוקש: I want a response from a human representative and that the family package for 6 people that I have had until now will continue, and that it will be at the regular price like I have paid until now. I need an answer as soon as possible I would be happy if you would answer quickly thank you.
כל התלונות על ספוטיפיי
אייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי מכם הזמנה גדולה באונליין מול נציגת שירות שעזרה לי לבצע את ההזמנה , בהזמנה היה מזנון שלצערי לא התאים לי לצרכים לפי מה שסוכם בקנייה, שחייגו לתאם איתי אספקה הבנו שזה לא תואם ולכן ביטלתי באותו הרגע. מול הספק ואמרה שהכול בסדר ונזוכה . עד היום לא קבלתי זיכוי כספי. בנוסף הגיע שליח של 1 מהמוצרים וגבה 120 שח מה שלא היה צריך להגבות . וככה סוכם גם מול הנציגה יש לי תיעוד להכול. היה גביה נוסת רק עבור ארונות בגדים להובלה והרכבה. אשמח לתשובה מהירה ואסמכתא לזיכוי . אני לקוחה שלכם ורכשתי המון דברים באלפי שקלים מעבר לקניה באתר. תודה רבה . מס החשבונית הפתרון המבוקש: זיכוי מידי של 1120 שח .
כל התלונות על אייס
מחסני חשמל
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי הפתרון המבוקש: את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
כל התלונות על מחסני חשמל
הסטוק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי סט סירים של פוד אפיל יצא חלודה על הידיות הפתרון המבוקש: החזר כספי או החלפה
כל התלונות על הסטוק
הצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: באנו למלון לאונרדו קלאב טבריה מיום רביעי עד מוצ"ש עם 4 ילדים בעלי סיים סבב מילואים ב20.4 באנו במטרה להנות ובשבת רצינו להיכנס לחדר אוכל בערב בתשלום ולא הסכימו שניכנס עד שנשלם חשוב לי לציין שאנו שומרי שבת ויש להם פרטי אשראי שלנו והם לא הסכימו שגם רק הילדים הקטנים יכנסו לפני שמשלמים כמה שהתחננו והילדים בכו לא הסכימו הפתרון המבוקש: פיצוחים על עוצמת הנפש הרבה שעברנו
כל התלונות על הצינור
מורנינג
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: חשבונית מסויימת משנת 2023 בחשבון שהוא לא פעיל הפתרון המבוקש: לקבל העתק חשבונית ללקוח
כל התלונות על מורנינג
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אהלן הייתי במילואים ולא יכולתי להגיע אשמח לבוא לקחת את החבילה מהקניון בקריית אונו הפתרון המבוקש: להחזיר לקניון
כל התלונות על צאיניאו
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.