שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
נייק
כללי
מוצר פגום
You said: קניתי בנקסט נעליים של נייק לבן שלי אבל יש לזה דפקט הסקוצים כל הזמן נפתחים גם ביום הראשוו שלבש אותם הוא נפל כבר כמה פעמים בגלל שהסקוץ נפתח אני רוצה שישלחו לי נעליים חדשות ותקינות זה לא נעל ככ זולה בשביל שלא תחזיק אפילע לא יום תנסח לי מכתב לשירות לקוחות של נייק ChatGPT said: בשמחה. הכנתי לך נוסח ברור, אסרטיבי ומכבד שאפשר לשלוח לשירות הלקוחות של Nike: נושא: בקשה להחלפת נעליים עקב פגם בסקוץ' – דחוף שלום רב, רכשתי לבני נעליים של Nike דרך אתר Next, וכבר ביום הראשון לשימוש התגלה פגם משמעותי: הסקוצים אינם נסגרים היטב וכל הזמן נפתחים במהלך ההליכה. מדובר בבעיה בטיחותית של ממש – בני כבר נפל מספר פעמים בעקבות פתיחה פתאומית של הסקוץ'. מעבר לעוגמת הנפש, זו סיטואציה מסוכנת ולא תקינה לנעל חדשה. הנעליים אינן זולות, ובהחלט מצופה ממוצר חדש להחזיק יותר מיום אחד של שימוש בסיסי. אבקש את התערבותכם והחלפה מיידית לנעליים חדשות ותקינות מידה 29.5 כמובן שאשמח לשלוח תמונות, מספר הזמנה וכל פרט נוסף שיידרש. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה, חיה טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על נייק
מי עדן
כללי
פנייה בנושא שירות
ידית הפעלה של מתקן מים בגעתון 19 נהריה משברה ולא מאפשרת שימוש במתקן
כל התלונות על מי עדן
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
אתם תמיד שולחים לי החבילות לאסוף מרמת גן כאשר אני גר בגבעתיים ויש לכם סניף איסוף לידי למה אתם עושים לי את החיים קשים אני נכה וקשה לי להגיע לשם ולעשות 3 קומות תשלחו את החבילות שלי בבקשה לגבעתיים
כל התלונות על צאיניאו
יוטיוב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של יוטיוב, אני פונה אליכם בנוגע לאימות לצורך בחירות מפלגת העצמאים החדשים. הקידום של הבקשה נדחה מספר פעמים, למרות שהגשתי את כל המסמכים הנדרשים, כולל תעודת רשם המפלגה מרשם המפלגות. אודה על טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, יורם מועלמי
כל התלונות על יוטיוביוטיוב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אבקש את עזרתכם באימות חשבון מפלגת "העצמאים החדשים", בראשותי, יורם מועלמי, לצורך הבחירות הקרובות. המפלגה רשומה כחוק ברשם המפלגות. תודה על שיתוף הפעולה. בכבוד רב, יורם מועלמי
כל התלונות על יוטיוביוטיוב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אבקש את עזרתכם בתהליך אימות החשבון של מפלגת העצמאים החדשים. תודה מראש על הסיוע, יורם מועלמי
כל התלונות על יוטיוב
מקדונלדס
כללי
תלונה חמורה על הזמנה חסרה ושירות לקוחות בלתי תקין ודרישה לטיפול מיידי לכבוד מקדונלד'ס ישרא
נושא: תלונה חמורה על הזמנה חסרה ושירות לקוחות בלתי תקין ודרישה לטיפול מיידי לכבוד מקדונלד'ס ישראל שירות לקוחות והנהלה, אני פונה אליכם בתלונה חמורה על מקרה מקומם ומאכזב שהתרחש אתמול בעקבות הזמנה שביצע בעלי, ארז. בהזמנה היו חסרות שתי מנות עיקריות מסוג מק צ'יקן, בשווי 71 ש"ח כל אחת, כלומר סכום כולל של 142 ש"ח. לצערי, אין זו הפעם הראשונה שזה קורה, אך הפעם החוויה הייתה חמורה במיוחד – לא רק בשל עצם החוסר, אלא בעיקר בשל ההתנהלות הבלתי מקצועית של שירות הלקוחות. פנינו לצ'אט האנושי, שם ענתה נציגת השירות ענבל. קיבלנו הודעה כללית וגנרית כי הפנייה מטופלת, אך בפועל לא ניתן כל מענה ענייני. לאחר המתנה ממושכת של כשעה, נמסר לנו כי תינתן תשובה "בסיום הבדיקה". המשכנו להמתין ולשלוח הודעות, אך לא קיבלנו פתרון. רק בשעה 21:00 התקבלה הודעה נוספת ובה התנצלות על העיכוב – למרות שכבר ציינו שאנו ממתינים משעה 19:00. מאז, לא התקבל כל עדכון, הסבר, החזר או פתרון. התוצאה היא שנותרנו ללא המוצרים ששילמנו עבורם, ללא החזר כספי, וללא כל התייחסות אמיתית מצד שירות הלקוחות. מעבר לפגיעה הכספית, מדובר בפגיעה באמון ובחוויה האישית. בעלי קם משבעה, ורצינו לשמח את הילדים ולבלות זמן משפחתי, אך במקום זאת נאלצנו להתמודד עם תחושת תסכול, זלזול וחוסר אכפתיות מצד חברה שאנו לקוחותיה במשך שנים. התנהלות כזו אינה מקובלת ואינה ראויה מחברה בסדר גודל שלכם. אני דורשת את הדברים הבאים: החזר כספי מלא ומיידי עבור הפריטים החסרים. התייחסות רשמית להתנהלות הלקויה של שירות הלקוחות. הבהרה כיצד בכוונתכם למנוע הישנות של מקרים דומים בעתיד. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית ומיידית, אשקול להעביר את התלונה לגורמים נוספים, לרבות המועצה לצרכנות ולגורמי פיקוח רלוונטיים. מצפה למענה בהקדם. בברכה, טלי הירשפילד
כל התלונות על מקדונלדס
Better Me
כללי
בקשה לביטול מנוי
אבקש לבטל את המנוי באפליקציה ולבטל את החיוב בכרטיס אשראי
כל התלונות על Better Me
סטרדיווריוס
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי ריהאן חמוד, ואני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[הוסתר]. לאחר פניות חוזרות ונשנות מצידי, והעובדה שההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 13.01 ועד היום לא התקבלה, אני מבהירה בצורה חד־משמעית: אינני מעוניינת עוד בקבלת ההזמנה. אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי עבור ההזמנה, ללא עיכובים נוספים וללא ניסיונות משלוח נוספים מצדכם. מדובר בהתנהלות בלתי סבירה, ולאחר חמישה ניסיונות פנייה – מיציתי את העניין. אבקש אישור בכתב על ביצוע ההחזר הכספי בהקדם האפשרי. בברכה, ריהאן חמוד כתובת מייל: rihanhammod32@gmail
כל התלונות על סטרדיווריוס
נטספארק מובייל
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מעוניין לקבל הצעת מחיר לגבי חסימה למחשב. תודה רבה
כל התלונות על נטספארק מובייל
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת להעביר לרמת גן חבילה שהגיעה בטעות למודיעין במיידי. תודה
כל התלונות על פארסל הום
ג'וס פלאס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אבקש לעיין בהזמנה של גב שולה וקנין לפי טענותיה חויבה כפול על מוצרים בחודש כמו כן אבקש לדעת באם היא יכולה לבטל הזמנה על 3 חודשים נוספים מתוך ה4 ולקבל החזר . אני מספר לקוח [הוסתר] שולה וקנין הזמנה הזמנה JP08-350238 [הוסתר] מייל שלה
כל התלונות על ג'וס פלאספארסל הום
כללי
בקשה להחזר כספי
לא מצאו לי תחבילה בקניון אילון רוצה החזר כספי
כל התלונות על פארסל הוםצאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
מספר מעקב SYIL[הוסתר] קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לנקודת חלוקה אבל כשבאתי לשם אמרו שהחבילה לא אצלם ושזו חבילה ישנה איפה נמצאת החבילה??
כל התלונות על צאיניאו
הצינור
כללי
בעיה בהזמנה
הונאת הציבור ברשת מהדרין אונליין. ביצעתי הזמנת מזון מרשת מהדרין אונליין ובתוך ההזמנה הזמנתי לחם כוסמין. לחם שעולה בערך 15 שקלים בממוצע. באתר של מהדרין אונליין מכרו אותו ב23 שקלים. כשהלחם הגיע ראינו שהוא 350 גרם!! אציין שבאתר לא רשום בשום מקום את משקל הלחם, למרות שהוא משקל ממש לא סטנדרטי ואין דרך לאמוד את המשקל מתמונה באתר. בנוסף כתוב שהמחיר ל100 גרם הוא 4.81 שקלים כאשר כאמור המחיר האמיתי הוא 23 שקלים ל350 גרם.
כל התלונות על הצינור
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב. ביקרתי השבוע בסניף שנמצא בביג אשדוד אני רוצה לציין שהסניף ממש מלוכלך ממש גלגלים של אבק וטיפונת בכל מקום גם בחדרי המדידה ששם הלקוח צריך לעמוד ללא נעלים, יש כתמים שחורים על הרצפה ואני לא רוצה בכלל לדבר על האבק שנמצא על פתחי המגזנים. בבקשה טפלו בזה פשוט לא נעים להיכנס ככה לחנות
כל התלונות על אמריקן איגל
KSP
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני מעט יותר מחודש רכשתי בסניף KSP בכפר סבא (בקניון הירוקה) מקלדת - לוג'יטק דגם MX MECHANICAL MINI ועכבר. לפני הרכישה שאלתי במפורש אם האותיות בעברית במקלדת חרוטות וגם מוארות . התשובה הייתה "כן" . חיברתי את המקלדת אל המחשב (PC ASUS עם חלונות 11 פרו. והתחלתי לעבוד. האותיות בעברית אינן מוארות . צבועות בצבע חום בהיר. ניסיתי במשך זמן ממושך להבין אם יש כאן טעות או שאני לא מבין כיצד לגרום לתאורת האותיות בעברית. לא הצלחתי . היום נגשתי לחנות שלכם בכפר סבא הירוקה. היו מאוד נחמדים, נתנו לי חומר לקריאה והציעו לי לנסות פעם נוספת. ניסיתי ללא הצלחה . המקלדת נרכשה למטרה מסוימת אשר מחייבת אותיות בעברית מוארות. ללא תכונה זו אין למקלדת כל ערך מבחינתנו. אני מבקש למצוא פתרון או להחזיר את המקלדת ולהזדכות. תודה, ליאור דור
כל התלונות על KSP
קשקאש
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בבעיה בכניסה לאפליקציית קשקאש. המערכת מבקשת ממני להזין תעודת זהות ומקום לידה, אך לאחר שאני מזין את המידע, היא עדיין לא מאפשרת לי להיכנס. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, גלעד רודריגז
כל התלונות על קשקאשצאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
מספר המשלוח שלי הוא PH8[הוסתר]. המערכת מציינת שהמוצר הגיע, אך לא מופיע לאיזה יעד. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, נתי
כל התלונות על צאיניאו
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע ב-17.2. היא לא הגיעה למרות שיצאה מהמחסן ונשלחה לי הודעה על כך.... אשמח לדעת מה קורה איתה. 2[הוסתר] מספר ההזמנה
כל התלונות על פול אנד בר
גט טקסי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני ליידע אתכם כי העברתי את חובי בסך 52 ש"ח באמצעות העברה בנקאית. תודה על השירות, עמוס נבון
כל התלונות על גט טקסי
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רציתי לשאול אם אני מזמין כרטיסים ופורצת מלחמה, האם אני זכאי להחזר כספי? תודה, אבי
כל התלונות על וויז אייר
דומינוס פיצה
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, באופן שיטתי שוכחים להביא חלק מההזמנה ואז נותנים פיצוי לפעם הבאה במקום לשלוח את השליח שוב עם המשך ההזמנה, זה לא קורה פעם פעמיים וזה הפך לשיטה, הפעם לא קיבלתי את השתייה שהזמנתי ושוב הוצע לי פיצוי להזמנה הבאה שלא מנוצל אף פעם!
כל התלונות על דומינוס פיצה
טירת צבי
כללי
בקשה לפיצוי
ערב טוב.קניתי נקניק סלמי תה 300 גר ללא גלוטן בתאריך 1.2.26 בתאריך 16.2.26 היה מלא עובש מגעיל. תאריך התפוגה שמופיע על האריזה 22.3.26 חוצפה ממש.צרפתי 2 תמונות המתארות את המוצר. מבקשת פיצוי.
כל התלונות על טירת צבי
סופר פארם
כללי
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה מס': [הוסתר] וחסר לי פריט nyx FAT OIL SLICK CLICK באלם שפתיים - NO FILTER מספר 03. קיבלתי את החבילה ללא קבלה בפנים .
כל התלונות על סופר פארםקשקאש
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקל בקושי למשוך כסף מהכספומט לאפליקציה, אף על פי שיש יתרה בחשבון הבנק שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, שי בודק
כל התלונות על קשקאש
דרים קארד
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לדעת מדוע הכרטיס שהזמנתי לא הגיע אליי. עברו מספר ימים מאז התאריך שבו היה אמור להגיע. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את העניין ולסייע בהגעתו בהקדם. תודה מראש על תשובתכם, אברהם שולזינגר
כל התלונות על דרים קארד
קיווי קידס
כללי
חיוב כפול
שלום, ב26.1.26 עשיתי הזמנה דרך האתר על סך 159 שח. ב-1.2.26 קיבלתי משלוח שגוי. עוד באותו יום וכן כמעט מדי יום אני שולחת מיילים, כותבת ווטסאפ, כותפת דרך שירות הלקוחות של האתר לקבלת מענה אך לצערי עד היום לא השיבו לי לאף פנייה. ניגשתי לשני סניפים לנסות לקבל החזר אך סרבו לתת לי החזר. לא זאת בלבד באשראי חייבו אותי על סך 119.90 שח פעמיים. לא פעם אחת. כך שגם חוייבתי פעמיים וגם לא קיבלתי את הזמנתי! זאת עוגמנת נפש ממש. אני מאוד מאוכזבת. אבקש שמישהו יתן לי מענה.
כל התלונות על קיווי קידס
מועדון שלך
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר דרך הטלפון והוואטסאפ שלכם, אך לא מקבל מענה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. תודה, גל ברחנין.
כל התלונות על מועדון שלך
אל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום וברכה , אני מעוניינת להגיש תלונה על יחס ושירות משפיל של נציג אל על בציק אין , הגענו לשדה תעופה של מיאמי לבצע ציק אין , יצויין שהוספנו מזוודה ושילמנו עבורה דרך האתר , לנו מגיע 2 מזוודות עליה למטוס שהשתמשנו רק באחת , שהגענו לשקילה היה לנו במזוודות אוור ואיט בשלושת המזוודות , ביקשנו מהנציג שלכם להעביר ממזוודה למזוודה על מנת להפחית את התשלום גם ביקשנו ממנו שייקח בחשבון שאין לנו מזוודה עליה למטוס ואנחנו מבקשים להעביר חלק מהאוור ואיט ממזוודה למזוודה שנשלם על 2 מזוודות במקום 3 הנציג לא הסכים ועשה לנו באצבעות של היד שלו שעכשיו צריך לשלם על זה הוא השתמש עם שלושת האצבעות שלו בשיטת הסימנים , זה לא ראוי לנציג של אל על להתנהג בצורה הזאת במקום מצולם ואפשר להוציא תיעוד לא רק זה הוא שקל לנו את הקרדיגן של בעלי שלקח איתו למטוס על מנת לשים בגלל הקור ושקל לנו את כרית הצוואר ששמים על הצוואר שישנים במטוס , ואמר לנו זה במקום מזוודת עליה למטוס ושאין לנו זכות להעביר ממזוודה למזוודה ושצריך לשם על 3 המזווודת 280 דולר , אני הייתי מוכנה לשלם על מזוודה אחת כי באמת מגיע לשלם אבל על שתי המזוודות הנוספות לא הינו צריכים לשלם , הייתי יכולה להעביר את התכולה לשקית יד במקום הטרולי שלי אבל הנציג לא הסכים לכך ורצה רק שנשלם לו את כל הכסף היחס שלו היה מזלזל משפיל במיוחד שדיבר איתנו על הידים זה לא יחס שמתאים לחברה שמכבדת את עצמה אנחנו הזמנו דרך אל על עוד שתי טיסות למינכן ופריז באפריל וביולי , זה גרם לי לתחושה לא טובה ופגיעה של ממש עד כדי כך לשקול את המשך הטיסות הבאות שלי וביטולם . אני מבקשת התנצלות על היחס המשפיל שלו כלפינו והחזר על שתי מזוודות שגבה שלא לצורך.
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.