שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
תו הזהב
כללי
חיוב שגוי
שלום רב הייתי בקניון צים מעלות בחנות דלתא ושילמתי שם בתו זהב שברשותי ושם בקופה לא הופיע לה שירד חיוב ואצלי באפליקציה כן מופיע , אמרנו נחכה אולי יש בעיית תקשורת או משו אבל היום אני עדיין רואה את החיוב בחנות דלתא אשמח לטיפולכם
כל התלונות על תו הזהב
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
בירור הזמנה האם אפשרי לאסוף אותה מאחד הסניפים במרכז כי רוצה את החבילה לחג
כל התלונות על סטרדיווריוס
מועדון שלך
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, מבקשת לבטל שובר שנרכש ב 10/3 ע"ס 200 ש"ח לרשת RIVER ,מספר קבלה 71611366. לא מקבלים את השובר בכמה מקומות שניסינו למרות שרשומים באתר מועדון שלך שמקומות אלו כן מקבלים... תודה אוסנת רביבו ת.ז 27961002
כל התלונות על מועדון שלך
מקדונלדס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב פתחתי תלונה בוואצאפ ביום שישי אני לא מוצאת לנכון לרשום גם כאן את התלונה אבל אודה לקשר חוזר בהקדם הילה [הוסתר]
כל התלונות על מקדונלדס
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
Order number: 30525E1C Name: OMRI TSARFATY Hello! I no longer know how to contact you because every possible way has failed and I have not received a response. My order and 8 additional tickets for 03.04.2026 have been canceled and the flight is not taking place. Why am I not receiving a notification from you about this? The airline! How is it logical that I understand that the flight was canceled because I need to check the flight schedule on my own initiative and you do not notify me about this. Such a situation allows me to go to court and gives me the opportunity to sue you for misleading the consumer. I demand a refund for my tickets. For more than a week I have been contacting you in every possible way and have not received a response. I really hope that you will answer this email! Thank you
כל התלונות על בלו בירד
זום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל דוח מאוחד של כל התשלומים שביצעתי בשנת 2025. תודה, עינת הירש
כל התלונות על זום
פתאל
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פתאל, שמי אברהם גאון, אני נכה צה"ל והלום קרב. הזמנתי יחד עם אשתי שהות במלון הרודס ים המלח לתאריכים 1 באפריל עד 4 באפריל, במהלך חג הפסח. אנו זוג מבוגרים, ואשמח אם תוכלו לספק לנו חדר בקומה גבוהה וללא ילדים, בשל הפציעה שלי. בנוסף, אבקש לסדר לנו ליל סדר עם חזן, דבר שמרגיע אותי. בתודה מראש, אברהם גאון ההזמנה נעשתה על ידי סוכן אשת טורס משרד הביטחון.
כל התלונות על פתאל
הדרן
כללי
פנייה בנושא שירות
אין חיבור אינטרנטי ברגע שרושמים כתובת , הוא כותב שמשהו השתבש. אני כבר מס' חודשים עם התקלה הזאת.
כל התלונות על הדרן
הום סנטר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מכם כוננית למטבח שהגיע אל הסניף בטבריה, בעלי פתח את המוצר וראה שאחד מהחלקים שבור (מצ״ב תמונה באריזה) אמר שירכיב כי זה בחלק הפנימי אבל מסתבר שזה החלק החיצוני וזה נראה לא טוב. מבקשת להחליף לי את הפלטה הספציפית הנל אודה לחזרתכם בהקדם.
כל התלונות על הום סנטר
טלגרם
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי סמסונג A31 אני מנסה להכניס מספר טלפון לקבל קוד ולא נותן כי היה לי פעם טלגרם וזה הפעם עושה בעיות ולא נותן לי לקבל קוד לטלפון [הוסתר]
כל התלונות על טלגרם
אוקיי קיופיד
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי מנוי שמסתיים ב 25.4 מחקתי את הפרופיל וחזרתי אתמול והמנוי לא חזר לי כלמר זה לא מראה את הלייקים ולא נותן לי לעשות לייקים יותר מכמה בודדים .. אפשר לסדר לי את זה בבקשה תודה !
כל התלונות על אוקיי קיופיד
ביימי
כללי
חיוב כפול
שלום, ב-27 במרץ 2026 ביצעתי רכישה בחנות פוקס הום באמצעות כרטיס מתנה של BuyMe שקיבלתי. הסכום ירד מכרטיס המתנה, אך לא נקלט במערכת של פוקס, כך שבוצע חיוב מלא ביתרה של הכרטיס אצלי אך הם לא קיבלו תשלום ואני כמובן לא קיבלתי את הפריט מהחנות. נאמר לי על ידם שהתקלה נמצאת בצד שלכם. צירפתי צילום מסך של השובר ופרטים נוספים בקובץ המצורף. אודה לבדיקה של הנושא. מספר הטלפון שלי: [הוסתר] מספר הטלפון של מנהלת הסניף בפוקס, סיגל: [הוסתר] בברכה, מיכל משיח
כל התלונות על ביימי
מלונות דן
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד הנהלת מלונות דן אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת במהלך שהותנו במלון דן בוטיק ירושלים בתאריך 27-28/3/26 הזמנתי חופשה עבור 7 אנשים, הכוללת 3 חדרים וחצי פנסיון, מתוך ציפייה לרמת האירוח והאיכות המזוהה עם רשת דן. לצערי המציאות הייתה רחוקה מאוד מהמצופה ואף גרמה לנו לסבל ממשי במהלך השהות. בעת כניסתנו לחדר האוכל הופתענו לגלות כי המקום כבר פועל במתכונת כשרות לפסח ללא קטניות ללא כל עדכון מראש למרות שסגרתי דרך השירות שלכם. המשמעות בפועל הייתה פגיעה קשה במגוון ובאיכות האוכל: לא הוגשו לחמים כלל לא היו סלטים בסיסיים כגון חומוס וטחינה לא הוגש אורז או תחליפים ראויים המזנון היה דל ביותר באופן חריג יתרה מכך גם המנות שכן הוגשו היו ברמה ירודה תפלות, חסרות תיבול וחסרות כל ערך קולינרי ראוי . כאשר פנינו לאחראי המטבח בנוגע לרמה הירודה, נענינו כי ׳כעת אין תיירים’! אמירה חמורה המעידה על הבחנה פסולה בין אורחים ופגיעה בסטנדרט השירות. מדובר ברמה שאינה מתיישבת בשום צורה עם סטנדרט של רשת דן! כלקוח של הרשת חשתי מבוכה של ממש מול בני משפחתי. התחושה הייתה של זלזול באורחים ושל פער קיצוני בין ההבטחה לשירות לבין מה שסופק בפועל. תגובת מנהל המלון החמירה את המצב עוד יותר. במקום התייחסות עניינית קיבלתי הצעה של 15% הנחה לנופש עתידי, הצעה שאינה רצינית ואינה רלוונטית בנסיבות בהן האמון נפגע באופן כה משמעותי. אין כל בסיס להנחה שאבחר לשוב ולהתארח ברשת לאחר חוויה כזו. ברשותי פרטים של משפחות נוספות אשר שהו במקום באותה תקופה וחוו חוויה דומה של אכזבה ותסכול. אני מצפה להתייחסות רצינית עניינית ומכבדת מצד הנהלת הרשת, ולפתרון הולם את חומרת המקרה. בברכה אורן יעקובי מס חבר 659489
כל התלונות על מלונות דן
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה לפני קרוב לחודש אצלכם קיבלתי כמעט את כל הפרטיים מהלבד המכנס אני חייבת את ההזמנה עד פסח ביום רביעי תעשו בבקשה זירוז כי זמן ההזמנה עבר לפני כמה ימים מספר הזמנה: 4[הוסתר]
כל התלונות על ברשקה
דומינוס פיצה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
ביצענו הזמנה היום 28/03/26 מסניף נוש חיפה ההזמנה לא הוכנה לאחר 40 דק אחי שהתכתבתי עם נציג שלא ידע מתי המשלוח יגיע הוא ביטל את ההזמנה השובר שהשתמשתי בו מומש בקיצור נשארנו ללא פיצות וללא שובר שירות מתחת לכל ביקורת אין מענה בסניף גם מרימים את השפורפרת ושומעים את הבלגן במקום.
כל התלונות על דומינוס פיצהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום שמי מריאן פנצוק ההזמנה שהזמנתי און ליין לא הגיעה אלי והיה רשום שצפי הגעה ב23.3 אשמח שתבדקו מתי אני אקבל אותה זה מספר ההזמנה שלי: 4[הוסתר]
כל התלונות על ברשקהמלונות דן
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד הנהלת מלון דן ירושלים, אני כותב לכם כי אני פשוט מזועזע מהשהות האחרונה שלנו אצלכם בסוף השבוע האחרון (הזמנו 3 חדרים). אנחנו לקוחות חוזרים שלכם, תמיד עושים אצלכם שבתות, אבל מה שקרה הפעם היה פשוט מוגזם . הגענו למלון וגילינו שהכל כבר כשר לפסח. אף אחד לא טרח לעדכן אותנו מראש שזה המצב. הגענו לאכול וחשבנו שנפלנו למלון אחר האוכל היה ללא קטניות, ברמה הכי בסיסית ודלה שיש, כאילו אנחנו באמצע בני ברק או במאה שערים. לא היה לנו מה לאכול! זה לא הגיוני שמשפחה שלמה שמשלמת על 3 חדרים תצא רעבה ותסיים את השבת עם כאבי בטן מהאוכל שהוגש שם. הרגשנו שלא רואים אותנו ממטר ולא היתה שום רגישות לזה שלא כולם אוכלים ככה. התבאסנו ברמות שקשה לתאר. במקום חופשה משפחתית מהנה, מצאנו את עצמנו מתעסקים בלמצוא מה לאכול ומתמודדים עם כאבי בטן. זה ממש לא הסטנדרט של רשת דן שאנחנו מכירים. אני מצפה מכם להתייחסות רצינית ופיצוי הולם על עוגמת הנפש והשבת שנהרסה לנו. שילמנו מחיר מלא על שירות שבפועל לא קיבלנו אפילו חצי ממנו. מחכה לתשובה מכם, טל לוי מלון דן ירושלים תאריך 27/3-28/3 מספר שובר 335763 נרכש ע"י סוכנות אופיר טורס מצרף שובר הזמנה
כל התלונות על מלונות דן
פול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
יש לי משלוח שהיה אמור להשלח לפני כמעט חודש אני מבקשת לבטל אותו ולקבל החזר כספי מידי!
כל התלונות על פול אנד בר
אינטימה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אתמול בשעה 14:45 הותקפתי באלימות חמורה על ידי אחת העובדות באינטימה רננים, ליד הבת שלי - סתירות, דחיפות, ניסיון לחטוף לי את הנייד בכוח מהיד באלימות, היא אף כמעט העיפה עלי חפץ גדול, היא גם רדפה אחרי כמו מטורפת בקניון כי צילמתי אותה אחרי שהיא הרביצה לי עד שהתקשרתי למשטרה והיא ברחה. כל זה בעוד שהעובדת השניה מקללת אותי. העובדת השנייה שותפה מלאה למה שקרה. יצוין שצילמתי את התוקפת בנוכחות איש בטחון, אחרי שהיא סירבה לתת את שמה לאיש הבטחון. הגיעו בטחון וגם לידם היא ממש התנהגה באלימות וניסתה לחטוף לי את הנייד. עקבה אחרי בצעקות חצי קניון תוך שמנהל אבטחה מגן עלי בגופו וכשאנשים מסתכלים מה קרה. ממש נזק!!!! המנהל התורן ציין שהיא כל הזמן מעורבת בקטטות.......???? איך קורה דבר כזה שאתם מעסיקים מישהי שמעורבת באופן תכוף בקטטות. זה יכול היה להיגמר בקלות בדקירה/פתיחת ראש - היא ניסתה לזרוק עלי פלסטיק גדול. יש לי תמונה של העובדת ואני ממש חרדה לשלומי מהרבה סיבות , היא איימה עלי במילים קשות. פתחתי אירוע במשטרה תוך כדי שהיא רודפת אחרי בקניון ומאיימת עלי ומושכת לי את הנייד מהיד בכוח ובברוטליות - וכל זה מול אנשים ומול ביתי הקטנה. הכל התחיל מזה שהבת שלי (בת 11) הגיעה לבד להחליף פיג'מה בשווי 180 ש"ח שנקנתה באותו יום. הבת סימסה לי שאגיע כי הן כועסות עליה (יש לי ואצאפ כראייה) ומיד הגעתי וביקשתי את הפיג'מה בחזרה כי ראיתי שאין עם מי לדבר (ביזיון) ומסתבר שבמקום להחליף לה לפיג'מה באותו סך בדיוק הן הוציאו לה זיכוי בלי שהיא בכלל רצתה וגם בגזל - חמישים ש"ח פחות מעלות המוצר, לא רציתי הזיכוי וביקשתי את הפיג'מה בחזרה והמוכרות התחילו לצעוק, זרקתי את הזיכוי על השולחן ובו ברגע היא הסתובבה מסביב לדלפק ובאה אלי והרביצה לי ושתיהן קיללו, ליד ביתי שראתה היום ועד עכשיו היא מפוחדת ובוכה. לא החזרתי באלימות ופשוט ביקשתי את הזיכוי ורציתי לברוח. היא אמרה לי - את זרקת את תיקחי אותו וסירבה למסור לי אותו וצרחה וקיללה, כמובן שלא הסכמתי לגשת לקופה ולקחת אותו. אני שוקלת כיצד לפעול, בכוונתי להגיש תביעה כנגד החברה לאור חומרת האירוע והתחושות הקשות, הסטירה כאבה לי עד הערב. מה גם שידעתם או הייתם צריכים לדעת שהיא עובדת מסוכנת מאוד לאור מה שאיש הבטחון של רננים ציין בפני. קמתי היום בתחושות קשות, נהרס לי ולביתי היום והשבת ואנחנו עדין בתחושה מאוד מאוד קשה. באיזה עולם מרביצים לי, הגענו לקניון להתאוורר קצת וחטפנו כהוגן. תחזרו אלי בדחיפות [הוסתר]. כמובן, דורשת שתפוטרו מיד את העובדות.
כל התלונות על אינטימה
KSP
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בתחושת אכזבה קשה לאחר רכישת סט מלא של סירי ומחבתות Q Silver בעלות של 1,315 ש"ח. כמי שהשתמשה שנים בסדרה השחורה של המותג והייתה מרוצה מאוד, החלטתי להתחדש בסט הנירוסטה הכסוף. הקפדתי לשטוף את כל הכלים היטב לפני השימוש הראשון לפי ההנחיות, אך התוצאות פשוט עגומות: 1. הידבקות חריגה: למרות שימוש בשמן, האוכל נדבק בצורה קשה לתחתית הסירים והמחבתות. השתמשתי עד כה ב-3 סירים ובמחבת אחת גדולה, ובכולם החוויה הייתה זהה – בלתי אפשרי לבשל איתם בצורה תקינה. 2. שינוי צבע: לאחר שימוש אחד בלבד במחבת הגדולה, הצבע שלה השתנה לחלוטין (מצורף לינק לדגם: [הדביקי כאן]). אני מרגישה מיואשת מהקנייה הזו. השקעתי סכום משמעותי במוצר שאמור להיות איכותי, ובפועל אני חוששת להמשיך להשתמש בשאר הסט שעדיין חדש בקופסה. אשמח לדעת מה הפתרון שאתם מציעים? האם ייתכן שמדובר בסדרה פגומה? כרגע הכלים לא ממלאים את ייעודם הבסיסי ואני מבקשת לבדוק אפשרות להחזרה או החלפה לסדרה השחורה והמוכרת. מצורפות תמונות של המחבת לאחר השימוש.
כל התלונות על KSP
ביתילי
כללי
בעיה בהזמנה
SO21248485-לא תואמה לי אספקה למוצר שרכשתי מלפני הרבה זמן---אין לי לא מייל ולא וואצפ-יש לי טלפון עם שיחות בלבד!!! מבקשת שייצרו איתי קשר בצורה נורמאלית דרך הטלפון [הוסתר]/ בעלי-[הוסתר] בשיחה בלבד!!! עשיתי הזמנה ממזמן וקבלתי מייל ששלחו לי קישור לתיאום בSMS -אין לי בטלפון SMS ולא שום דבר אחר חוץ משיחות-תתאמו איתי בדחיפות ללא שום עיכוב שמספיק היה מצדכם-חייבת את זה לפני החג כבר עברו מספר ימי העסקים שהבטחתם מאוד מאוכזבת נא להתקשר-[הוסתר]/בעלי משה-[הוסתר]
כל התלונות על ביתילי
istudent
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, נרשמתי לאתר שלכם היום, כשאני מנסה להיכנס לאפליקציה אני מקבל הודעת שגיאה. מצרף אותה בתמונה. אשמח לעזרתכם בבקשה
כל התלונות על istudent
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רציתי לדעת מתי אני יזוכה בגין 4 כרטיסים של הטיסה שבוטלה מס הזמנה m4ll-20xb תודה דגנית
כל התלונות על אליס טיסות
משלוחה
כללי
בעיה בהזמנה
נא לבטל הזמנה 237 פיצה הזמנה דרך אתר ב15.15 עוד לא קיבלנו הספקה. שעה 17.51 טל.[הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על משלוחהמועדון שלך
כללי
בקשה להחזר כספי
בצעתי הזמנה של סכו"ם של חברת פוד אפל סמסגרת מבצע שפרסמתם. הסכו"ם הגיע ביום חמישי אך לעצרי קיבלתי מודר פגום. המזלגרות עקומות. אבקש לקבל מוצר חלופי תקין או החזר כספי. כמו כן ההזמנה בוצעה לכבןד החג הקרב ועל כן אבקש את טיפולכם המהיר. בברכה, אוריאן פינטו [הוסתר]
כל התלונות על מועדון שלך
סנו
כללי
פנייה בנושא שירות
מזה מספר שבועות אני מחפשת את המרכך מקסימה Gentle Breeze ברחבי תל אביב ולא מוצאת. תוכלו להפנות אותי לחנויות שמחזיקות את המוצר?
כל התלונות על סנו
וולט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי משלוח דרך האפליקציה בנייד, אך קיבלתי את ההזמנה של אדם אחר. הודעתי על כך גם לאדם וגם לחברה, אך עד כה לא קיבלתי את ההזמנה שלי. אני מוכנה לוותר על ההזמנה ומבקשת לקבל החזר כספי. תודה על הטיפול, תמר לוין
כל התלונות על וולט
Better Me
כללי
ביטול עסקה
שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת Better Me, ברצוני לבקש ביטול עסקה. בברכה, Revital Shilon
כל התלונות על Better Me
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלנו הודעה שהכרטיסים לפראג בתאריך 16.4.26 מספר הזמנה 539657 MCO מבוטלים. אבקש לדעת מהם נהלי קבלת ההחזר כיוון שחברת התעופה ביטלה את הטיסות. תודה ויום טוב,
כל התלונות על לאסט מינטאוקיי קיופיד
כללי
בקשה לביטול מנוי
נכנסתי לאתר קיופד ו רכשתי 275 שקלים את אחד הדילים שלכם והתחרטטי ואני מעוניין לבטל ולקבל את הכסף חזרה עברו מתחת 48 שעות הרכישה המנוי בוטל אבל אני רוצה לאמת שהסכום יחזור לחשבון לא השתמשתי בזה
כל התלונות על אוקיי קיופיד
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.