שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: היי, קניתי כרטיסים להופעה של עדן בן זקן אתמול (26/4), אבל לצערי לא הצלחתי להגיע. ניסיתי ליצור קשר עם קופות תל אביב גם טלפונית וגם דיגיטלית לפני ההופעה, אבל לא היה שום מענה. כמו שציינתי, זה קרה בגלל נסיבות שלא היו בשליטתי, ולכן אם אפשר – הפתרון שהכי יעזור לי הוא להעביר את הכרטיסים להיום במקום לתאריך המקורי, כדי שכן אוכל להגיע ולא לאבד את הכרטיסים הפתרון המבוקש: הפתרון שאני מבקשת הוא להעביר לי את הכרטיסים להופעה של עדן בן זקן להיום, כדי שאוכל להגיע ולממש את הכרטיסים במקום ההופעה מאתמול שלא הצלחתי להגיע אליה
כל התלונות על קופת תל אביב
חטיפי העמק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי את החטיף מקלונים בטעם פיקנטי שעליו מצוין בפירוש כי הטעם הוא "פיקנטי". כהורה, אני מסתמכת על הסימון שלכם כדי לבחור מוצרים המתאימים לילדיי. נתתי מעט מהחטיף לבתנו, תינוקת בת 8 חודשים בלבד.מיד לאחר הטעימה, התינוקת הגיבה במצוקה ניכרת, בכי חריג וסימני אי-נוחות קשים. כשראיתי שמשהו אינו כשורה, טעמתי את החטיף בעצמי ונחרדתי לגלות שהחטיף אינו "פיקנטי" כלל וכלל, אלא חריף ברמה קיצונית (בדומה לחטיפי "חריף אש" הקיימים בשוק). כל פי נצרב והייתי זקוקה למים כדי להרגיע את התחושה.מדובר בתקלה חמורה ביותר של בקרת איכות או הטעיה בוטה בסימון על האריזה. הגשת מוצר חריף כל כך לתינוקת, בחסות הכיתוב "פיקנטי", היא רשלנות שעלולה הייתה להסתיים בנזק בריאותי של ממש.להלן פרטי האצווה שברשותי:מספר אצווה: 60683תאריך תפוגה: 03/12/26מקום הרכישה: משנת יוסף הפתרון המבוקש: אני דורשת לקבל הסבר מיידי כיצד תקלה כזו מתרחשת ומה בכוונתכם לעשות כדי למנוע הישנות מקרים כאלו בעתיד. בכוונתי לשמור את האריזה והמוצר לצורך המשך בירור מול הגורמים הרלוונטיים.אבקש את התייחסותכם.
כל התלונות על חטיפי העמק
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי מספר חבילות שהוזמנו מאתר TEMU ונשלחות באמצעותכם. החבילות ממתינות אצלי כבר כחודשיים, ובכל יום אני מקבל הודעות סותרות לגבי מצב המשלוחים, כך שאינני יודע מה הסטטוס העדכני והאם החבילות בכלל בדרכן אליי. אשמח לעדכון מרוכז וברור לגבי כל החבילות הקשורות להזמנות שלי מ-TEMU – מיקום נוכחי, סטטוס משלוח והאם קיימת הערכת זמן הגעה. במידת הצורך אוכל להעביר מספרי מעקב/חבילה ופרטים נוספים כדי לסייע באיתור. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל: 1. סטטוס עדכני ומדויק של כל החבילות שלי מ-TEMU, כולל מיקומן הנוכחי, סטטוס המשלוח והאם הן צפויות להימסר, יחד עם הערכת זמן הגעה במידת האפשר. 2. אם לא ניתן לאתר חלק מהחבילות או שאין צפי מסירה ברור – אבקש לבטל את ההזמנות הרלוונטיות ולקבל החזר כספי מלא עבורן. אשמח לעזרתכם ולמענה מרוכז עבור כל החבילות.
כל התלונות על באזזר
Skygini
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הייתה לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] לטיסות למונטנגרו בתאריכים 12.10.25–16.10.25. העסקה בוטלה, ואני מבקש/ת להבין: 1. על מה בדיוק שולם במסגרת ההזמנה הזו (פירוט רכיבי העסקה). 2. האם במסגרת ההזמנה בוצעה גם הזמנה של מלון במונטנגרו. 3. אם אכן הוזמן מלון – האם גם הזמנת המלון בוטלה יחד עם ביטול העסקה. אשמח לקבל פירוט מלא לגבי מצב ההזמנה והתשלומים. מה ביקשת שיקרה אבקש מכם לבדוק את הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] ולהעביר לי פירוט מלא של כל מה שנכלל בה (טיסות, מלון וכו'), על מה שולם בפועל, והאם כל הרכיבים, כולל מלון אם הוזמן, בוטלו. כמו כן, אשמח לדעת אם נדרש ממני לבצע פעולה נוספת הפתרון המבוקש: פירוט הזמנה האם שולם המלון כשהיה ניתן לבטל?
כל התלונות על Skyginiקופת תל אביב
חוסר תמיכה לקוחות
חוסר תמיכה לקוחות
הבעיה: בושה של שירות אין עם מי לדבר, תחזרו אלי בבקשה רכשתי כרטיסים למושיק עפיה ואני לא מזוהה במערכת דיגיטל שלכם הפתרון המבוקש: ליבדוק אם אפשר להעביר את הכרטיסים מ 7/5 למופע השני 26/5 .
כל התלונות על קופת תל אביב
זיגו
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי אני קניתי כרטיסים לסאן טרייב בתאריך שהיה בפורים לפני המלחמה ואני לא יכולה בתאריך החדש אני בבסיס אני צריכה לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי ואין לי שום מענה להודעות שאני שולחת גם בווצאפ וגם באינסטגרם זה ממש לא הגיוני שאני שילמתי 400 שקל כרטיס ודחיתם את התאריך לא כולם יכולים בתאריך החדש וזה לא הגיוני שלא יהיה אפשרות לבטל את הכרטיס אני מבקשת לטפל בזה ולענות כי אתם חייבים להפיל החוק החזר כספי במצב כזה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על זיגו
פנדורה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הבת שלי קיבלה מתנה לבת מצוה שלה צמיד פנדורה לאחר זמן ההחלפה שלו והיא ממש רוצה להחליף לדגם אחר שהיא אוהבת הצמיד אפילו לא נמדד ונמצא חדש באריזה עם חשבונית הפתרון המבוקש: אשמח שלפנים משורת הדין התאפשר לה להחליף בסניף מלחה בירושלים לדגם אחר הבנתי מהסניף שכיוון שעבר הזמן יש לקבל אישור מיוחד מכם תודה רבה
כל התלונות על פנדורה
פארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: איך יתכן שפתוח רק מ14.00?!?! הפתרון המבוקש: שינוי שעות
כל התלונות על פארסל הום
הולמס פלייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי אבקש לבטל את המינוי הפתרון המבוקש: ביטול המנוי
כל התלונות על הולמס פלייסקופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: יש לי 2 כרטיסים להופעה של מושיק עפיה מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו]אני רוצה להחליף למיקום אחר קדימה יותר והוסיף תשלום אך אין לי אפשרות באתר בגלל שזה על מספר אחר אשמח למענה על ידי נציג בתאל [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החלפת מיקום
כל התלונות על קופת תל אביבפארסל הום
שינוי פרטים אישיים
שינוי פרטים אישיים
הבעיה: נשלחה אלי הודעה שהגיעה חבילה שלי לפרסל הום חיפה ואני מתגוררת בחדרה. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שינוי כתובת
כל התלונות על פארסל הום
סלטי שמיר
מוצר פגום
מוצר פגום
הבעיה: סלט טחינה מקולקל הפתרון המבוקש: סלט טחינה מקולקל
כל התלונות על סלטי שמיר
פדקס
משלוח
משלוח
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג הפתרון המבוקש: אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב.
כל התלונות על פדקס
פוקוס
משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
כל התלונות על פוקוס
ארקיע
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האחזר כספי הפתרון המבוקש: האחזר כספי
כל התלונות על ארקיע
פול אנד בר
החלפת פריט
החלפת פריט
הבעיה: קניתי מתנה ברצוני להחליף הקבלה אבדה המוצר נרכש ב-14.04 בשעה 18:28 בסניף פ"ת עך סך 488.80 נכון לאתמול הבן שלי שחוזר היום ללבנון !!!!!1 היה אתמול מנהלת החנות לא יודעת לא מצליחה להוציא קבלה ושלחה אותו בבושות פנים החוצה ! אני לא מתכוונת לוותר אבקש בבקשה שנציג \מנהל יחזור אלי הפתרון המבוקש: בסך הכל מבקשת העתק קבלה למוצר עלמנת להחליף
כל התלונות על פול אנד ברקופת תל אביב
חוסר תמיכה לקוחות
חוסר תמיכה לקוחות
הבעיה: הנכדה שלי שהיא נכה על כסא גלגלים הזמינה 2 כרטיסים של עדן בן זקן לה ולמלווה שלה, בשל המלחמה ביטלתם את המופע ולפני כמה ימים קיבלה הזמנ חדשה, אלא בגלל החוסר זמן לא הצליחה למצוא מלווה וכבר4 ימים מנסים לתקשר איתכם לבקש זיכוי עבור 2 הכרטיסים,אבל לא הצלחנו לדבר איתכם,אתם לא חוזרים לפניות שלנו,תבינו אני עוזרת לה היא עיוורת ובכסא גלגלים בבקשה טפלו בבקשה שלנו,תודה הפתרון המבוקש: זיכוי עבור 2 הכרטיסים
כל התלונות על קופת תל אביב
מוביט
חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: אני רוצה לשלם אם האשראי למה יש לכם בעיה הפתרון המבוקש: מה הטלפון שלכם
כל התלונות על מוביט
בוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי החזר כספי שעדיין לא התקבל. עבר כבר זמן רב מאז שביצעתי את הביטול/השינוי דרך בוק א פלייט, ועדיין לא קיבלתי את הזיכוי המגיע לי. כרגע אין ברשותי את פרטי ההזמנה (מספר הזמנה, שם מלא כפי שמופיע בדרכון, תאריכי הטיסה, יעד ומספרי טיסות), אך אוכל לספק אותם במענה חוזר לפי הצורך. אשמח לבדיקה מה מצב הטיפול בהחזר הכספי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא מה סטטוס ההחזר הכספי עבור ההזמנה שלי, ולקבל את הזיכוי בפועל או לכל הפחות עדכון ברור מתי הוא צפוי להיכנס.
כל התלונות על בוק א פלייט
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה אונליין מאתר ברשקה, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. עד עכשיו טרם קיבלתי את המשלוח, לא קיבלתי שום הודעה לגבי סטטוס המשלוח, ולא יצרו איתי קשר בנושא. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה והמשלוח, והאם יש עיכוב כלשהו. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן אותי מה קורה עם ההזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], מה סטטוס המשלוח ומתי צפוי להגיע, ואם יש צורך בפעולה כלשהי מצדי.
כל התלונות על ברשקה
שקם אלקטריק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מחסן גינה משקם אלקטריק. הייתה לי בעיה בטולפן הנייד ולא שמעתי את המתקין מתקשר. במקום לדפוק בדלת הוא פשוט נסע ללקוח אחר ואז התקשר הבוס שלו לבקש פיצויים על החצי שעה שהוא בזבז. בפועל הוא אמר שיגיע בין 6 וחצי ל7 אבל בעשרה ל7 הוא כבר החליט להמשיך בדרכו. מציין כי שלחתי להם וידאו מפורט של הכניסה לבית בדיוק איפה אני גר ואיפה לפרוק את המחסן. הפתרון המבוקש: מעוניין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא על הסחורה שלא סופקה. מצרף לכם סרטון מסך שבו שלחתי סרטון של הכניסה לבית וכמו כן את הקבלה מהמעבדת תיקונים לפלאפון עם תאריך של אתמול
כל התלונות על שקם אלקטריקקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום רב, ההופעה של שלמה ארצי בתאריך 27/3/26, הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את כספי בחזרה. מספר הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו], לטיפולכם, תודה
כל התלונות על קופת תל אביב
פוט לוקר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם נעליים במידה לא נכונה ביחס למה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה דרך האתר/בסניף (לא צוין), אך המידה שסופקה בפועל שונה מהמידה שהזמנתי. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את הנעליים שקיבלתי לנעליים באותה דגם ובמידה הנכונה כפי שהוזמנה. במידת הצורך, אנא עדכנו אותי כיצד לבצע את ההחלפה (החזרה עם שליח/הגעה לסניף וכו').
כל התלונות על פוט לוקר
קומי
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי. רכשתי כרטיסים להופעה של המוגזמת ב2.7.26 בשעה 21.00 ואין באפשרותי להגיע באותו יום. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי. תודה רבה
כל התלונות על קומי
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוחים שנשלחים עבורי לנקודת איסוף רחוקה ממקום מגוריי. אני מעוניין שהחבילות שלי יישלחו לנקודת איסוף אחרת, נוחה וקרובה יותר. הנקודה המבוקשת: שם נקודת האיסוף: קשקושים הרצל כתובת: הרצל 39, ראשון לציון אשמח לעדכון הגדרות המשלוח כך שכל החבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף הזו. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה למשלוחים שלי לנקודת האיסוף 'קשקושים הרצל', בכתובת הרצל 39, ראשון לציון, כך שכל החבילות העתידיות יישלחו לשם.
כל התלונות על צאיניאו
כיתן
בקשה להחלפת מוצר
בקשה להחלפת מוצר
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר והזמנתי בטעות שמיכת יחיד במקום שמיכה זוגית. שמי מרינה קרסניק. אשמח לעדכן את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת היחיד. מספר הטלפון שלי לעדכון ותיאום תשלום: 054-[פרטים אישיים צונזרו]. תודה, מרינה קרסניק הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת יחיד, ותיצרו איתי קשר טלפוני במספר [פרטים אישיים צונזרו] לצורך תשלום ההפרש.
כל התלונות על כיתן
קוקה קולה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אנחנו צרכנים קבועים של מוצרי קוקה‑קולה ורוצים לדווח על בעיה באיכות המוצר. רכשנו בקבוקי קוקה‑קולה ברשת שפע ברכת השם סניף בני ברק בנפח ליטר וחצי. נראה שהבקבוקים לא היו סגורים היטב: הגזים יצאו מהבקבוק עוד לפני שנפתח, והבקבוק התרוקן בערך ברבע. כתוצאה מכך הקולה איבדה את הטעם, ובאירוע שבו תכננו להגיש קולה בפועל לא הייתה אפשרות להגיש את המשקה. על גבי המוצר מופיע תאריך תפוגה 17.06.2026 וקוד: [פרטים אישיים צונזרו]. הפתרון המבוקש: נשמח לבדיקה של התקלה במוצר ולקבלת מענה או פיצוי מתאים עבור הבקבוקים הפגומים.
כל התלונות על קוקה קולה
הדס מים
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי בר מים לפני 4 חודשים אני גרה בעכו המכשיר הפסיק לעבוד היום . בהתחלה היה מטפטף ועכשיו עושה צפצוף ולא עובד הפתרון המבוקש: טכנאי
כל התלונות על הדס מים
מיקרוסופט
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: חשבון המייקרוסופט שלי נפרץ ולא מצליח לייצר איתצכם קשר הפתרון המבוקש: חזרה את החשבוון
כל התלונות על מיקרוסופט
בן אנד ג'ריס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות
כל התלונות על בן אנד ג'ריס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.