שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
24,179
סך תלונות מאומתות
על 426 חברות
104
תלונות החודש
↓ 73% מתחת לחודש שעבר
426
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
41.1 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
אוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייוניול
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.420שירות לקוחות
- 2.182פנייה כללית
- 3.111משלוחים
- 4.108החזר כספי
- 5.89איכות מוצר
- 6.64תקלה בשירות
- 7.45משלוח
- 8.41תלונה על נציג
נושאים שזוהו ע״י AI
שירות לקוחות722יצירת קשר99משוב97סקר86פרטיות69משלוח63החזר כספי59שעות פעילות50
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
כאל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום - אבקש לבטל עיסקה טלפונית עם השטיח המעופף מ- 25-01-26 ,כרגע קיבלתי הודעה שהטיול המאורגן שלהם אינו יוצא ומבוטל - מאחר ואני קשיש בן 81 סיעודי . אבקש לבטל את העיסקה ולהחזיר לי את הכסף, שגבו ממני ב- 2 תשלומים של 5008.60 שח כלומר סה"כ 100017.20 שח . 20-730-[הוסתר] דליה ואלי סימון . וויזה פלטיניום 4789. מבקש אישור במייל חוזר על קבלת תלונתי . תודה אלי סימון
כל התלונות על כאל
הפניקס
כללי
חיוב כפול
שלום רב.נפתחה לי קריאה של נזקי מיים.הגיע שרברב ואחרי דקה אמר שצריך להגיע מאתר.הגיע מאתר ואמר שהבעיה היא לא בצינור אלה באיטום-במקביל חוייב חשבוני בסך 750 שח השתתפות עצמית-התלונה ששלי הינה שלא נאמר לי בנזקי מיים שזה יהיה גובה ההשתתפות-פניתי אלהם ובהתחלה הם טענו שהתקשרו אלי ומסרו לי את העלות-מה שאיננו נכון-לאחר מכן אמרו שבגלל שפתחתי התלונה האתר-העל מתנהל באתר-למרות שדברו איתי טלפומית-ואף אחד מהנציגים לא אמר לי שזה העלות-לכאורה ידעתי שזה 250 שח ההשתתפות-אני לא מרוצה מהתשובה של נזקי המיים-הם לא פתרו לי שום בעיה ועדיין לקחו סכום מטורף של 750 שח-מבקש שיחזירו לי במיידי את ה500 שח-אחרת לא ארכוש ביטוח דקככם-ואבקש את ההחזר בדקכים שמצויות בחוק-אם הפקידה היתה מודיעה-אני הייתי מחליט האם לשלם-אם השרברב היה מודיע-אני הייתי מחליט-אם המאתר היה אומר לי הייתי מוותר על הבדיקה-אנא עדכנו-
כל התלונות על הפניקס
טינקו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי אצלכם דרך החברה מכשיר טינקו המכשיר היה בתיקון פעם אחת וחזר סדוק מהתיקון מאותו רגע הוא עשה לי בעיות ופשוט התפרק לי לחתיכות אני לקוחה מאוכזבת מאד שהנציג פשוט אומר לי לזרוק את המכשיר לפח בושה וחרפה לקבל כזה שירות!
כל התלונות על טינקו
מוביט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום קוראים לי יהב אני מפונה ויש לי את כל המסמכים והתעודות מהמדינה ואתם עדיין לא מאשרים לי את ההטבה שמגיעה לי אני כבר שבוע מנסה להשיג אתכם בכל דרך אפשרית ואין מענה אני ממש מתחננת שתחזרו אלי
כל התלונות על מוביט
תן ביס
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי תן ביס מהמעסיק "דב הלפרין יועצים" - HMS. כרטיס הויזה עמד לפוג בסוף מרץ 26. חידשתי את הכרטיס והוא עם אותו מספר - שתוקפו עד מרץ 2032. מספר כרטיס התן ביס שלי - [הוסתר] האם אני צריך לעשות משהו? כאמור כרטיס הויזה חודש (מספרו [הוסתר] - עד מרץ 2032).
כל התלונות על תן ביססנפרוסט
כללי
פנייה בנושא שירות
פתחתי שקית ברוקולי שאני קונה פעמיים בשבוע הפעם מזעזע פירורים כמו שאריות מביך
כל התלונות על סנפרוסטסנפרוסט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני כל שבוע קונה ברוקולי לפחות פעמיים בשבוע פתחתי שקית ואני בהלם פירורי שאריות תראו מביך
כל התלונות על סנפרוסט
ארומה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנה שנעשתה מה13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף שלא חוזר ולא נותן מענה. פחדנות של מנהל לדבר איתי
כל התלונות על ארומה
הסטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , אין אפשרות להשיג אתכם, רכשתי ביום שישי מהסניף בראשון לציון 2 סטים של צלחות (18חלקים) , הגעתי ופתחתי את הצלחות הגדולות לפחות 5 צלחות שבורות באותו מקום וכל הצלוחיות יש נקודת צבע שונה כאילו תיקון מאוד לא יפה , אני רוצה להחזיר את הצלחות אין תשובה ואני לא יכולה לדעת עד איזה שעה החנות פתוחה ושאלה נוספת האם מאני חייבת להגיע לאותה החנות?, אשמח לתשובה תודה.
כל התלונות על הסטוק
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
החבילה היתה פגומה לכן לא אספתי אותה
כל התלונות על פארסל הום
סטימצקי
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנה[הוסתר]. לא מתקבל מידע לגבי ההזמנה, אבקש לברר מה הסטטוס ומתי תתקבל.
כל התלונות על סטימצקיארומה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנה שנעשתה ב13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף ואין מענה
כל התלונות על ארומה
KSP
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
ב8.3 הזמנתי טלוויזיה. הגיעה לא תקינה באריזה פתוחה ללא ניילונים עם מדבקה מלקוח קודם שהחזיר את המוצר בעבר. מאז אין מענה כלל. פניתי בכל הדרכים : watsapp, מייל, פניות באינטרנט עדיין אין מכנה.
כל התלונות על KSP
אייס
כללי
בעיה בהזמנה
אבקש שיחזרו אלייי אחרת אבטל את ההזמנה שביצעתי מאוכזבת מאוד מהשרות ומחוסר המענה אבקש שיחזרו אלי לפני שאגש לטפל זאת מול גורמים חיצוניים רלוונטים צירפתי את הקבלה של ההזמנה חיזרו אליי בדחיפות ל[הוסתר]
כל התלונות על אייספארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני נתקלת בקושי לאסוף את המשלוח בשעות הפתיחה המצוינות. ניסיתי להגיע בהתאם לשעות שפורסמו באתר, אך כשהגעתי המקום היה סגור. בברכה, גרוס נעם רחל
כל התלונות על פארסל הום
תפוז שליחויות
כללי
בעיה בשליחות
מס שליחות הינו: 45443149 שאושרה על ידכם בתאריך 19/3/29 מתי בכוונתכם להגיע לקחת אותו? מבקשת שתתקשרו יום לפני לנייד [הוסתר] על מנת שאחכה לכם בבית (שדרות יצחק רגר 57/36 באר שבע קומה 11. קוד בדלת הכניסה #9852 תודה
כל התלונות על תפוז שליחויות
גולף קידס
כללי
פנייה בנושא שירות
שיקרתם שיגיעו המצעים אחרי 7 ימים עבר הרבה יותר!!!!תחזרו אלייי
כל התלונות על גולף קידסגולף קידס
כללי
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי לחג !!! הבטיחו אחרי 7 ימים עבר הרבה יותר למה לשקר על לקוח????
כל התלונות על גולף קידס
וולט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות בושה וחרפה...שליח בן מיעוטים לא רצה להגיע לכתובת למרות שאת הכסף קיבל לאחר בירור עם השירות לקוחות הוא הגיע והחל לקלל את אישתי שקיבלה את המשלוח למרות שהיא לא הזמינה...פשוט בושה מצפה להבהרה או שאני אתבע אותכם. פשוט מבחיל תתביישו לכם אני יעשה לכם שיימינג
כל התלונות על וולט
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היו לי כרטיסי טיסה שהזמנתי ממכם שלושה כרטיסים מתל אביב לטביליסי וחזור מטביליסי לישראל. עקב המלחמה שלחתם לנו הודעה על ביטול הטיסה והודעה על החזרת הכסף של הטיסה. ברצוני לדעת היכן עומדים הדברים ומה הצפי שאני אראה את הכסף בקרוב כיוון שבהודעה כתבתם 14 יום וכבר עברו 14 יום.
כל התלונות על אליס טיסות
לאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
היי ברצוני לדעת האם הטיסה שלנו ל-29.3 לבודפשט דרך ישראייר מתקיימת? מספר הזמנה: 4481954.
כל התלונות על לאסט מינט
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב: HD[הוסתר]. המעקב מראה כי החבילה לא עברה את המכס עקב שגיאה במידע אישי, והמידע על הנמען שגוי או לא שלם. אנא עזרו לי: - לאשר איזה מידע חסר או שגוי - לעדכן את פרטיי הנכונים אם אפשר - לייעץ האם אוכל לשלם את דמי המכס ולקבל את החבילה המידע הנכון שלי: שם: שהד עודה מספר טלפון: [[הוסתר]] כתובת: [רחוב ג'לג'וליה 151] אודה על תמיכתכם הדחופה. תודה, שהד
כל התלונות על צאיניאו
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שואלת בקשר להזמנה שהזמנתי בסוף חודש פברואר, עדיין לא הגיעה אין צפי להגעה.. אשמח שתחזרו אלי, לדעת מה קורה
כל התלונות על סטרדיווריוס
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי רציתי שתחזירו לי הכסף כי רכשתי ממכם שלושה כרטיסי טיסה הלוך וחזור בתאריך 01/04/2026 וחזרה 06/04/2026 מתל-אביב לבוקרשט ומבוקרשט לתל-אביב עכשיו התבטלה הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה … נא להסיר לי את הכסף כי מחייג למשרד וויזר ולא עונים לי נכנס לאפליקציה על מנת אעשה זיכוי והחזר ולא מצליח לכן שלחתי לכם פניה נא לטבל לי בנושא הזה ולהחזיר לי את הכסף על הבנק לעשות זיכוי
כל התלונות על וויז אייר
TNX
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום לשירות הלקוחות של חברת TNX, ביצעתי הזמנה בתאריך 3/3 ועדיין לא קיבלתי אותה. לא הצלחתי לקבל מענה משירות הלקוחות, אם הוא בכלל קיים, וגם בוואטסאפ לא עונים לפניותיי. קיבלתי משלוחים מחו"ל בזמן קצר יותר, ושלושה שבועות למשלוח בתוך הארץ זה פשוט מוגזם. בברכה, מיכל
כל התלונות על TNX
הדרן
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני חייב דחוף שנציג יחזור אלי אני עם מכשיר שלא עובד יותר משבוע כבר ואין לי עם מי לדבר ( שירות מינוס אלף ) אין לי אפליקציות לא ווצאפ ולא שירות ותמיכה כי יש בעיית תקשורת במכשיר וחברת התקשורת אומרת שהיא לא רואה בעיה וגם הקליטה קיימת והיא טוענת שזה בעיה במכשיר, וזה קורה לי כבר כמה פעמים, אין לי שום זמן שהייתי מרוצה מהמכשיר, פשוט נוראי.!!!!!!!!!!!!!!
כל התלונות על הדרןוויז אייר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי רציתי תחזירו לי כסף שלי כי רכשתי שלושה כרטיסים טיסה הלוך וחזור בתאריך 1/04/2026 חזרה 06/04/2026 טיסה מתל אביב לבוקרשט רומניה מספר טיסה הלוך 3258 - ומספר טיסה חוזר 3257 ומחייג למשרד אייר וויזר ולא עונים נכנס דרך אפליקציית שלהם ולא מצליח לעשות החזר נא לטבל לי בחסר הכספים שלי כי בטלו את הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה
כל התלונות על וויז איירוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של וולט, שלחתי חבילה בפתח תקווה, אך בקבלה שקיבלתי מופיעה הכתובת אריק איינשטיין 6 בהרצליה. בנוסף, שילמתי 46 שקלים במקום 23 שקלים כמוסכם. אשמח לעזרתכם בהבהרת הנושא. בתודה, גלינה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום הזמנתי משלוח מסופר יודה ביהודה המכבי בסך 300 שקלים וקיבלתי רק מים ונייר טואלט אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם באפליקציה ואין מענה לעזרתכם המהירה אודה
כל התלונות על וולט
אלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
מה נשמע? אני רוצה לקנות לחברה ג׳יפ קארד בשווי 300 שקל ואני רואה שאין אופציה כזאת באתר בסניף זה יהיה אפשרי?
כל התלונות על אלו יוגה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.