שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
24,210
סך תלונות מאומתות
על 426 חברות
135
תלונות החודש
↓ 66% מתחת לחודש שעבר
426
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
41.8 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
אוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייוניול
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.425שירות לקוחות
- 2.183פנייה כללית
- 3.113החזר כספי
- 4.111משלוחים
- 5.89איכות מוצר
- 6.67תקלה בשירות
- 7.46משלוח
- 8.42אחר
נושאים שזוהו ע״י AI
שירות לקוחות746משוב103יצירת קשר99סקר88פרטיות69החזר כספי64משלוח63שעות פעילות52
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
דומינוס פיצה
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת דומינוס פיצה ישראל, שמי לי-יה גלעד בת 38, בעלת 50% נכות. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת אירועים מתמשכת, מתסכלת ופוגענית שחוויתי מול אחד מסניפיכם, שירות הלקוחות, מנהל הסניף ומנהל האזור. האירוע החל בהזמנה שבוצעה דרך אתר דומינוס באמצעות קופון שנרכש כדין. ההזמנה חויבה – אך מעולם לא סופקה. לאחר המתנה ממושכת פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי מספר פעמים כי השליח “יוצא עכשיו”. הדבר לא היה נכון. שירות הלקוחות נסגר במהלך הטיפול במקרה, והסניף ניתק לי את השיחות שוב ושוב. בני נרדם רעב לאחר שהובטח לו כי הפיצה בדרך, וגם אני הלכתי לישון רעבה לאחר שעות המתנה מיותרות. הפיצה לא הגיעה! פניתי למנהל הסניף ולשירות הלקוחות , מנהל הסניף לקח אחריות ואמר כי מודע לניתוקים וגם יודע מי היה במשמרת שזה קרה. והבטיח פיצוי של חמש פיצות מעבר להשבת ההזמנה שלא סופקה. חשוב להדגיש: השבת מוצר ששולם ולא סופק איננה פיצוי – זו חובה בסיסית וזה ההצעה שקיבלתי משירות לקוחות. פיצוי הוא מעבר לכך. כאשר ניסיתי לממש את הפיצוי – לא הוזן דבר במערכת. לאחר פנייה נוספת – שוב הובטח שיזינו, ושוב לא הוזן. רק לאחר פנייה למנהל אזור, אשר הכניס את ההטבות בזמן אמת על הקו, הופיעו ההטבות במערכת. ואז התברר כי אינני יכולה לממש אותן: • המערכת דרשה מינימום הזמנה של 70 ₪ למשלוח ו20 לאיסוף עצמי. • הפיצוי אינו נחשב כחלק ממינימום ההזמנה • גם בהגעה לסניף לא ניתן פתרון • במקום פתרון – התפתח ויכוח על “אופן הדיבור שלי” יצאתי מהסניף פעם נוספת ללא הפיצה שהובטחה, לאחר שבועות של ניסיונות חוזרים לקבל שירות בסיסי. כאשר פניתי להנהלה/מוקד גבוה יותר וסיפרתי את כל הסיפור – השיחה התנתקה ולא חזרו אליי. לא קיבלתי כל מענה נוסף. אני מבקשת להבהיר: מעבר לכשל הצרכני הברור – מדובר בשירות שאינו נגיש. כאדם עם נכות, אינני אמורה לעבור מסע טלפוני מתיש, שיחות חוזרות, הבטחות שלא מקוימות, ודרישות מערכתיות שמרוקנות את הפיצוי מתוכן. נכון להיום, ההטבות מופיעות באתר – אך אינני יכולה לממש אותן בפועל. אני דורשת: החזר כספי מלא בגין ההזמנה שלא סופקה מימוש אמיתי של הפיצוי שהובטח – ללא תנאי מינימום וללא מגבלות סמויות התייחסות רשמית בכתב להתנהלות הסניף ושירות הלקוחות בחינה של נגישות השירות עבור אנשים עם מוגבלות אבקש מענה מסודר בכתב בתוך 14 יום. בברכה, לי-יה גלעד [הוסתר] סניף כפר סבא הירוקה.
כל התלונות על דומינוס פיצה
זאפה
כללי
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי 4 כרטיסים לתיש פורים והבנתי שעקב המלחמה אין הופעה וגם לא רוצים להגיע איך אפשר לקבל את הכסף חזרהה
כל התלונות על זאפה
בראון לייזר
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר בראון לייזר pro5 - האם ילדה בת 12 יכולה להשתמש בו ?
כל התלונות על בראון לייזר
וויז אייר
כללי
טיסה שבוטלה
סגרתי טיסה לסופיה נחתתי בהלוך ועכשיו בחזור הטיסה בוטלה הורדתם את האפשרות לעשות רבוקינג ואני לא רוצה קרדיט אני רוצה את האפשרות לסגור בוקינג מחדש לטיסה חדשה לארץ ללא תוספת תשלום לפי הזכויות שמגיעות לי ,כרגע שום דבר לא מופיע באיזור האישי שלי
כל התלונות על וויז איירזאפה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיסים להופעה בזאפה תל אביב ב- 6.3 בערב לעילי בוטנר. 2 כרטיסים. מה יהיה עם זה? תודה, לימים בטוחים יותר
כל התלונות על זאפה
איזי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אבקש שנציג מטעמכם יחזור אליי בהקדם. אני מעוניין לעבוד איתכם. תודה מראש, אדיר בן קנדל
כל התלונות על איזי
ג'פניקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי אתמול הזמנה מסניף דרך השלום תל אביב -הזמנה מספר 111 ע"ס 299 ש"ח בכ.א 3506 צריכה לקבל את החשבונית עבור החיוב
כל התלונות על ג'פניקה
אמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
היי היתה לי טיסה בשבת הזמנה kpt4yn שהתבטלה אני רוצה להזיז את התאריך לחודש אוקטובר
כל התלונות על אמירייטס
גט טקסי
כללי
פנייה בנושא שירות
לא מצליח להוציא דוחות
כל התלונות על גט טקסי
אליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, הזמנו כרטיס טיסה חזרה לישראל בטיסת ישראייר דרך חברתכם. לצערנו, הטיסה בוטלה על ידי חברת ישראייר. לאחר שפניתי לישראייר, הם הבהירו לי כי מאחר וההזמנה בוצעה דרך סוכנות, יש לפנות אליכם לצורך טיפול בנושא ורישום לטיסת חילוץ חלופית. אבקש את עזרתכם המיידית בנושאים הבאים: 1. רישום לטיסת החילוץ הקרובה ביותר לישראל. 2. עדכון בפרטי הטיסה החלופית בהקדם האפשרי. 3. אישור בכתב לגבי סטטוס הטיפול בבקשה. הנושא דחוף ביותר ואנו ממתינים לחזרתנו לישראל. מספר ההזמנה: RRYM-K308 תודה, ארטיום סולוביוב מיכאל שמילוב גולן ברדוגו
כל התלונות על אליס טיסות
אלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
הודיעו לי שהפריט שהיה בבדיקה אחכה לי בסניף 14 יום אני לא גרה באזור ובעקבות המלחמה אין אפשרות להגיע מה עושים במצב כזה שלא אלך לאיבוד 16772 זה המספר פנייה שנשלח אליי
כל התלונות על אלו יוגה
זיגזג שליחויות
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה לאסוף מישלוח בנקודת איסוף קופי טופי בדרך יחיעם 7 נהריה ...פעמיים הייתי והם לא מוצאים את החבילה ,אומרים שלא קבלו למותר לציין שאני מנסה להתכתב איתכם כבר יומיים בווצאפ ללא תגובה אולי אתם לא עובדים לא יודע. בכל מיקרה אני מחכה למשקפיים ומאד דחוף לי מספר החבילה FEX486262565067 מבקש טיפול בבקשה בחבילה
כל התלונות על זיגזג שליחויות
Logisteam
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לעדכן שאני מעוניין להשאיר את ההזמנה של מכונת הכביסה בתוקף ולא לבטלה כפי שביקשתי קודם. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים, אך השיחות מתנתקות לאחר 10 דקות. אבקש שתחזרו אליי בהקדם האפשרי. דחוף תודה רבה, יוסף שם טוב
כל התלונות על Logisteam
פליי דובאי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לבדוק את מצב הטיסה שלי המיועדת לתאריך 5 במרץ בשעה 00:05 לפנות בוקר משיראל. עדין קימת חסאן איוב
כל התלונות על פליי דובאי
תן ביס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. אשמח ויותר אם נציגכם מנהל/ת שיווק ומכירות יצור עמי קשר בנוגע לבחינת שת"פ עמכם. אודה להתייחסותכם בעניין. בתקווה לימים שקטים יותר ריקי
כל התלונות על תן ביס
וולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול בוצעה עסקה באמצעות וולט בסכום של 207.6 ש"ח מכרטיס האשראי שלי. אשמח לדעת מי ביצע את העסקה ולאיזו כתובת המשלוח נשלח. תודה מראש על הסיוע. בברכה, שי שביט
כל התלונות על וולט
מיקרוסופט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני מנסה ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט כבר מספר ימים, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אני נתקלת בבעיה בעת ההתחברות לאופיס, והנושא דחוף עבורי מכיוון שאני זקוקה לתוכנות לצורכי עבודה. ההודעה שאני מקבלת מציינת שפג תוקף התוכנה, ומבקשת להזין שם משתמש וסיסמה, אך איני מצליחה לעשות זאת ומתקבלת הודעת שגיאה. ההודעה כוללת את הבקשה: CONNECT TO T.DOCS.LIVE. אשמח לקבל עזרה והדרכה באמצעות מענה אנושי כדי לפתור את הבעיה. תודה מראש על העזרה, אליס
כל התלונות על מיקרוסופט
יכין
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת יכין, ברצוני לדווח על בעיה שהתגלתה בחבילת רסק עגבניות שרכשתי. פתחתי את החבילה וגיליתי שחלק ניכר ממנה מכוסה בעובש. תודה על תשומת הלב והטיפול בעניין. בברכה, יעקב שכטר
כל התלונות על יכיןאמירייטס
כללי
פנייה בנושא שירות
Dear Sir/Madam, Booking reference: R3K5HS MARK KAPILYAN I am contacting you urgently regarding my flight from Mumbai to Athens via Dubai, which was purchased through your agency. I am currently in Sri Lanka and was scheduled to fly today to Mumbai in order to connect to my flight to Athens. However, I have just been informed that a visa is required to enter India, and the visa processing time is a minimum of two days, which I unfortunately do not have. I attempted to modify the departure city through your system, but this option is not available. I have also been unable to reach you by phone. I kindly request your urgent assistance in checking whether it is possible to change the departure city from Mumbai to Sri Lanka instead. I understand that a fare difference or change fee may apply, and I am willing to pay any additional costs required. I would greatly appreciate your prompt response, as the flight is scheduled soon. Kind regards,
כל התלונות על אמירייטסאיזי
כללי
פנייה בנושא שירות
תתקשרו אלי דחוף בבקשה
כל התלונות על איזי
זיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
היי קניתי כרטיס למסיבה בקיסריה שאמורה להתקיים היום ב2.3 אבלעקב המלחמה המסיבה בוטלה אני מבקשת החזר כספי וביטול אשמח למענה מהיר תודה
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לבטל שני כרטיסים לקיסריה
כל התלונות על זיגותנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, במוצ"ש 28.2.26 רכשתי בסניף ויקטורי שוהם 2 אריזות קוטג'1%. תוקף המוצר עד 8.3.26. 2 האריזות חמוצות.
כל התלונות על תנובה
אל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הייתי אמורה לחזור לארץ במוצאי שבת דרך פוקט. הבנתי שהשמיים נסגרו, אך אני חייבת להגיע לארץ לצורך קבלת טיפול במחלת הסרטן. לא ברור לי מדוע אין מענה באף אחד מאמצעי התקשורת. אבקש שתהיה טיסה לפחות לאתונה, ואז אוכל לחפש אפשרות להגיע לארץ. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סימה אביטן
כל התלונות על אל על
הרץ
כללי
ביטול עסקה
הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – ביטול חד‑צדדי של הזמנת רכב מאושרת שלום רב, ביום 1.1.2026 ביצעתי הזמנה לרכב משפחתי בישראל באמצעות אתר Expedia, המשמש כסוכן להזמנת רכבים מחברתכם. ההזמנה אושרה על‑ידי הספק המקומי, ונשלח אליי אישור הזמנה רשמי הכולל פרטי רכב, מועדי השכרה, מיקום איסוף ומחיר סופי של 427.97 דולר קנדי, ללא כל הסתייגות או תנאי. למרות זאת, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, נמסר לי כי ההזמנה בוטלה באופן חד‑צדדי בטענה כללית של “טעות במחיר”, וכי עליי לבצע הזמנה חדשה במחיר גבוה משמעותית. במהלך החודשים שלאחר מכן פניתי שוב ושוב לחברתכם Hertz ישראל, לחברת Hertz העולמית ולחברת Thrifty, אך קיבלתי תשובות סותרות, לרבות טענות כי ההזמנה אינה קיימת, הפניות בין גורמים שונים וניסיונות לעודד אותי להזמין מחדש במחיר גבוה יותר – ללא בדיקה עניינית של המקרה. יצוין כי לאחר פניות לגורמי פיקוח בקנדה, נמסר לי אישור רשמי של השובר המקורי מנציגות Thrifty ישראל, וכן התקבל מייל מנציג מוסמך של קבוצת Hertz העולמית המאשר כי ההזמנה הייתה תקינה ופעילה, וכי המחיר המקורי אמור להיות מכובד – וזאת בסתירה מוחלטת להתנהלות ולמסרים שנמסרו לי קודם לכן. התנהלות זו מהווה, לכאורה, הפרת התחייבות חוזית, ביטול עסקה מאושרת שלא כדין, וכן הטעיה ופגיעה בחובת תום‑הלב וההגינות כלפי צרכן, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981. מעבר לנזק הממוני שנגרם ונגרם לי (הפרש מחיר צפוי), נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית, טרחה מרובה וחוסר ודאות מתמשך לקראת נסיעה מתוכננת לישראל, כצרכן המתגורר בחו״ל ונשען על אישור הזמנה כתוב ומחייב. לפיכך, ולפנים משורת הדין, ניתנת לכם בזאת הזדמנות אחרונה להסדרת העניין ולמניעת נקיטת הליכים משפטיים, וזאת באמצעות אחד מהבאים: אישור בכתב כי ההזמנה המקורית תכובד במלואה, במחיר ובתנאים שאושרו ותופיע בכל הפלטפורמות שלכם כאשר אבדוק אם ההזמנה קיימת און ליין; תשלום פיצוי מוסכם בסך 7,500 ₪, בגין הנזקים שנגרמו לי, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית במועד האמור, אאלץ לפעול למיצוי זכויותיי, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, וכן המשך פניות לגורמי פיקוח רלוונטיים – והכול ללא הודעה נוספת. מכתב זה נשלח מבלי לגרוע מכל זכות, טענה או סעד העומדים לרשותי על‑פי דין. בברכה, אבי
כל התלונות על הרץתן ביס
כללי
חיוב כפול
משום מה באפלקצייה בדוח חיובים לא ניתן לראות האם השוברים שיש לי עבור שופרסל מומשו ומתי. עד לא מזמן היה שיקוף אודה לבדיקה דחופה ותיקון. בנוסף אבקש לקבל פירוט של כל השוברים שלי שלא מומשו.
כל התלונות על תן ביסדומינוס פיצה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה WP133 1. ההזמנה הגיעה אחרי שעתיים 2. הפיצה הגיעה קרה 3. באחד המשולשים היתה חסרה חתיכה והמשולש נדבק לקרטון
כל התלונות על דומינוס פיצה
Go Out
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי כרטיסים ליום חמישי לשלוותה איך אני מקבל את כספי חזרה לאור המלחמה?
כל התלונות על Go Outזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 21/02 קניתי 3 כרטיסים עבור מסיבת פורים ב6/3 מספר הזמנה ZG10119761 בעקבות המצב בוטל אשמח לדעת מתי מקבלים זיכוי ? תודה חן
כל התלונות על זיגותן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב בקשר להכנסות שלי אתם לוקחים לי 30% על כל הכנסה והרואה חשבון שלי אמר שמחר שולח לי מסמך שיוריד את זה ל5% כמו שלוקחים לכולם ואני מבקש שתעשו לי זיכוי על ההכנסה של שבוע שעבר מחר אשלח לכם את האישור תודה רבה ושיהיה לילה טוב
כל התלונות על תן ביס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.