שקיפות צרכנית

בקשה לשירות לקוחות או נציג

שלום רב, שמי אני פונה אליכם בנוגע לחוויה לא נעימה שחוויתי יחד עם בת זוגתי במהלך חיפוש אולם לחתונה. ביקרנו באולם "יער" באורה בירושלים והופתענו לגלות שההדמיות והתמונות המוצגות באינטרנט אינן תואמות את המציאות. בת זוגתי, שהיא אדריכלית, זיהתה מיד שההדמיות שהוצגו לנו אינן של אותו מקום, למרות שהוצגו ככאלה. הדבר העלה חשד לגבי אמינות המידע שהוצג לנו. נציג המקום ציין כי אין כמעט תאריכים פנויים, וכששאלנו על דמי ביטול במקרה של אי קיום החתונה, נאמר לנו כי הם גבוהים מאוד. בת זוגתי שאלה את הנציג על ההבדלים בין ההדמיות למציאות, והוא טען שמדובר בטעות בגלריה. אך בת זוגתי הראתה לו שגם בפייסבוק ובאינסטגרם הם מפרסמים את ההדמיות הלא נכונות תחת שם האולם הזה. בנוסף, כשקיבלנו ספר אירוע מהמקום, גם בו הופיעה הדמייה של אולם שאינו קיים. אני מצרף צילום מהספר שקיבלנו. התחושה הייתה שבאים לרמות אותנו, חבל שמפילים ככה זוגות צעירים בהתחלת החיים שלהם. לינק לאתר שלהם - https://yaar-events.co.il// לינק לאתר מאורסים - https://engaged.co.il//.html לינק לפייסבוק שלהם - https://www.facebook.com/p/Yaar----100037[הוסתר]/ לינק לאינסטגרם שלהם - https://www.instagram.com/yaar_events/ לינק לאתר הזמנות - https://rsrv.rest/he/jerusalem/place/