שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
KSP
תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: יש לי ניתוקים בשיחות הטלפון , בעיה בטאץ ובעיה בהשמעת הקלטות הפתרון המבוקש: אני רוצה תיקון
כל התלונות על KSP
הולידיי פיינדר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
כל התלונות על הולידיי פיינדר
קשקאש
בעיות גישה למשתמש
בעיות גישה למשתמש
הבעיה: שלום, החלפתי לאחרונה מכשיר טלפון ומאז אינני מצליח/ה להתחבר לחשבון שלי באפליקציית קשקאש. בכל ניסיון התחברות מתקבלת הודעה שאינה מאפשרת לי להמשיך (או שהאפליקציה פשוט לא נותנת להתחבר). אשמח לעזרתכם בבדיקת הסיבה לחסימה/תקלה ובהנחיות מה צריך לעשות כדי שאוכל להתחבר שוב לחשבון שלי מהמכשיר החדש. פרטים לצורך זיהוי ובירור התקלה: - תעודת זהות: - מספר טלפון המשויך לחשבון: - כתובת מייל (אם קיימת בחשבון): - סוג הפעולה שניסיתי לבצע באפליקציה (אם רלוונטי): - תאריך ושעת ניסיון ההתחברות האחרון: תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו מדוע אינני מצליח/ה להתחבר לחשבון מהמכשיר החדש, ותסייעו לי בהחזרת הגישה לחשבון (כולל הנחיות ברורות אם נדרש עדכון פרטים, איפוס סיסמה או כל פעולה אחרת מצדי).
כל התלונות על קשקאש
גט טקסי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: מידע כלל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על גט טקסי
קווי חופשה
תלונה
תלונה
הבעיה: לא קיבלנו החזר כספי על הטיסה שלנו כפי שהובטח לנו מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קווי חופשה
אליס טיסות
החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: לכבוד: חברת אליס הנדון: ביטול עסקה והחזר כספי עבור הזמנות [פרטים אישיים צונזרו] ו-4Z36-X640 אני מבקש לבטל את עסקת רכישת כרטיסי הטיסה שביצעתי באתרכם. מספרי ההזמנה הם [פרטים אישיים צונזרו] וכן 4Z36-X640. הביטול מתבצע בהתאם לזכותי לפי חוק הגנת הצרכן. ההזמנה שלי בוצעה בתאריך 29.4.2026 בשעה 7:15 בבוקר ושלחתי בקשה לביטול בשעה 9 בבוקר של אותו היום . נא אשרו את קבלת הודעתי ואת ביצוע הביטול. אני מצפה לקבל את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. בברכה, דוד כהן טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דואר אלקטרוני: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אליס טיסות
קומי
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בוטלה הופעה עקב המלחמה מעוניינת בהחזר כספי אולם האשראי שבו רכשתי פג תוקף לכן לא מתבצע באופן אוטומטי דרך האתר. לא מעוניינת באופן מובן למסור בוואטסאפ פרטי אשראי חדשים- ושירות הלקוחות מסרב לסייע בדרך טלפונית. הפתרון המבוקש: החזר כספי דרך הטלפון על ידי נציג! מנסה כבר מעל חודש לקבל תשובה
כל התלונות על קומי
הסטוק
איבוד פריטים
איבוד פריטים
הבעיה: בתאריך 24.4.26 הייתי בסניף הסטוק בסיבן טייבה קניתי מוצר אקדח מתיז 5 מקצועי ושכחתי אותו בקופה חזרתי הביתה ולא היה בשקית ולא מצליחה ללכת לשם בחזרה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש רוצה המוצר
כל התלונות על הסטוקKSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אתם קודם כל לא עונים בשום צורה השירות שלכם יהיה תחת תביעה משפטית ללא מענה ואתם שולחים חשבוניות בסכומים על שמי בלי אישור שלי בזמן שלא בוצע שום הזמנה אבל בפועל אתם שולחים לי כל פעם חשבונית על שמי וכבר עשו הזמנה ונאסף על שמי וזה חא נכון אני לא הזמנתי שום דבר וכבר מסרתם אתם ההזמנה הקודמת על שמי ואני לא הזמנתי כלום מקווה שזה יטופל במהרה !!! זו גניבה הפתרון המבוקש: לחסום הזמנות על שמי כי יש הונאה ותחזירו לי את הכסף !
כל התלונות על KSP
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: קניתי כרטיס למסיבה שהיתה אמורה להיות בפורים, לצערי בגלל המלחמה היא לא התייקמה והזיזו אותה לתאריך חדש (שבועות) אני לא יכולה להגיע לתאריך החדש וקיבלתי ביטול על סך 85 אחוז של גובה הכרטיס. קיבלתי החזר משום מה רק של 18 שקלים למרות שהכרטיס על 350 וגם למה רק 85 אחוז? אני אמורה לקבל קנס על זה שאני לא יכולה להגיע בתאריך החדש ? I bought a ticket for a party that was supposed to be on Purim, unfortunately because of the war it didn't take place and they moved it to a new date (Shavuot) I received a refund for some reason only 18 shekels even though the ticket was about 350 And why only 85 percent? Am I supposed to get a fine for not being able to come on the new date? הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא ובדיקה למה קיבלתי קבלה של זיכוי רק על 18 שקלים Full refund and check why I received a credit receipt for only 18 shekels
כל התלונות על Go Out
לאן
בקשה לזיכוי
בקשה לזיכוי
הבעיה: מספר הזמנה- [פרטים אישיים צונזרו].רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי הפתרון המבוקש: מופע בשורות ראשונות או החזר כספי
כל התלונות על לאן
יד 2
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: ניסו לגנוב את הפרטי אשראי שלי הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג שירות לבירור
כל התלונות על יד 2
סוהו
כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: היי ביקרתי בסניף בקניון גבעתיים אני דינה רוזנפלד טל [פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי הטבת יום הולדת 12.4 אמי בקי רוזנפלד טל [פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלה הטבת יום הולדת 5.3 הפתרון המבוקש: לקבל סמס עם ההטבה תודה
כל התלונות על סוהו
Skygini
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: שלום, הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אני פנסיונר בן 69. בטעות הזמנתי כרטיס טיסה לבוקרשט לתאריך 7 במאי במקום לתאריך 8 במאי. קיבלתי מכם הצעה להחלפת הכרטיס בתוספת של 125 דולר. אשמח לדעת האם ניתן לבטל את הכרטיס הקיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ולאחר מכן לרכוש כרטיס חדש לתאריך הנכון (8 במאי). הפתרון המבוקש: אודה לביטול הכרטיס שנרכש לתאריך 7 במאי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ולאחר מכן לאפשר לי לרכוש כרטיס חדש לתאריך 8 במאי, בהתאם למדיניות החברה.
כל התלונות על Skygini
נעלי גלי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.
כל התלונות על נעלי גלייד 2
פרסום מודעות
פרסום מודעות
הבעיה: פירסמתי דירה להשכרה בלוח ברחוב הבסטיליה 5 .שילמתי עבור מודעה מקודמת. יש מתווכת שמפרסמת את הדירה שלי ללא רשותי בלוח עם תמונות במחיר 3400 שהוא גבוה יותר ממה שפרסמתי 3200. ביקשתי ממנה מספר פעמים להסיר את המודעה והיא לא מסירה אותה. זה פוגע בסיכויים שלי להשכיר כי זה מבלבל את הלקוחות. נא הסירו את מודעתה .שמה רייצל. טלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה הפתרון המבוקש: נא להסיר את המודעה של רייצל ב 3400 שח
כל התלונות על יד 2
נטפליקס
ביטול שירות
ביטול שירות
הבעיה: לבטל מנויי שלחתי מלא פעמים ביטול ומחייבים אותי Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately. הפתרון המבוקש: החזר מהחודש שביקשתי לבטל Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately.
כל התלונות על נטפליקס
אייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו בטעות 2 כורסאות עשינו ביטול לכורסא אחת אך איני בטוחה שהביטול תפס למעשה, קבלנו הביתה 2 כורסאות. 1. האם הביטול הכספי נקלט? 2. תשלחו שליח לקחת את הכורסא השנייה תודה רבה, הפתרון המבוקש: 1. החזר כספי על הכורסא השנייה 2. שיגיע שליח לקחת את הכורסא השנייה
כל התלונות על אייס
גוגל ישראל
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הפתרון המבוקש: היי אני רוצה לפתוח חשבון מייל ואין לנו טלפונים לקבלת SMS וסריקה QR אנחנו קהילה מאוד גדולה פה בישראל שיש להם אאת הבעיה הזו
כל התלונות על גוגל ישראל
מועדון טוב
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי שני שבורים לארוחת בוקר בקפה גרג, אחד מהם מומש והשני לא, לצערי עבר לו התוקף לאור המצב הביטחוני והעובדה שלא יצאנו מהבית לא הספקתי.... אבקש להאריך את התוקף שלו תודה ליזי סרוסי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: להאריך את התוקף של השובר מספר השובר שלא נוצל - [פרטים אישיים צונזרו]בהזמנה היו שניים אחד נוצל
כל התלונות על מועדון טוב
ברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: שלום, רכשתי אונליין ג'ינס באתר שלכם, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. המידה לא מתאימה לי ואני מעוניינת להחזיר את הפריט באמצעות שליח. ניסיתי לבצע את ההחזרה דרך האתר, אך המערכת לא מזהה את ההזמנה שלי ולכן לא הצלחתי להשלים את תהליך ההחזרה. אשמח לעזרתכם בהמשך התהליך. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם הוראות ברורות כיצד לבצע החזרה באמצעות שליח עבור הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], או לחלופין שתבצעו עבורי את פתיחת בקשת ההחזרה ותעדכנו אותי לגבי המשך התהליך.
כל התלונות על ברשקה
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעליים מוקסין ליפני כ שלושה שבועות היה אמור להגיע יום שני הזה לאחר כמה דחיות ולא הגיע אבקש ליצור קשר דחוף הפתרון המבוקש: להיתקשר אליי דחוף וליידע אותי מה עם הנעליים
כל התלונות על סטרדיווריוס
יילו (Yellow)
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול קניתי כבל בסניף Yellow בהדר ליד בניין העירייה בחיפה. ביקשתי במפורש כבל Micro-USB ואף הראיתי למוכרת את הטלפון שלי. היא אמרה שהיא יודעת מה זה Micro-USB, אך בפועל נמכר לי כבל Type-C שלא מתאים למכשיר. אשמח לטיפול והחלפה/החזר. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח להחלפה לכבל Micro-USB מתאים, או לחלופין החזר כספי מאחר והמוצר שנמכר לי אינו מתאים לשימוש עבורי.
כל התלונות על יילו (Yellow)
קשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופהקשרי תעופה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קשרי תעופה
istudent
אפליקציית iStudent
אפליקציית iStudent
הבעיה: קניתי 10 תווים אפילו יותר 3 תווים ב 38 לכל תוו וכאשר אני מעבירה בקופה הם אומרים לי שהיתרה 0 ולא השתמשתי לפני אני מצרפת תמונה לכל התווים שעבדו ויש תווים שלו שלי בגלל שלא עבדו התווים שקניתי אני אצרף מספר נתווים אם יש צורך הפתרון המבוקש: החזר כספילא החזר לכרטיסים בגלל יש מישהוא שקנה לי כבר
כל התלונות על istudent
הדרן
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: שלום, יש לי טאבלט של הדרן, בערך בן שנתיים, שהיה בשימוש מועט. לפני כשלושה ימים התחילה תקלה: המכשיר נכבה כל הזמן, לא מגיב כמו שצריך, ומופיעה הודעה שמבקשת לאפס את המכשיר לגמרי (איפוס שימחק את כל המידע). פניתי כבר לשתי מעבדות שונות, ובשתיהן אמרו לי שהטאבלט עצמו במצב מצוין, אין בעיה בסוללה, ושהתקלה קשורה כנראה להגדרות/מערכת של הדרן. מדובר בטאבלט עסקי שיש עליו מידע חשוב, ולכן אני מאוד חוששת לבצע איפוס מלא שימחק את כל התוכן. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה דחופה בפתרון התקלה בלי מחיקת המידע שעל הטאבלט, או לכל הפחות להנחיות איך ניתן לגבות את כל המידע לפני כל פעולה שעלולה למחוק אותו. אם צריך, אוכל להעביר פרטים נוספים כמו מזהה המכשיר או צילומי מסך של ההודעות שמופיעות.
כל התלונות על הדרן
יוחננוף
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: יש/ מבצעים אבל אין תמוצרים!!!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: יש/ מבצעים אבל אין תמוצרים!!!!!!!!!!!
כל התלונות על יוחננוף
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול בערב הזמנתי משלוח 3 פיצות מ פיצהלילה רמת השרון. המשלוח לא הגיע ! הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.